Información sobre la portabilidad a Totalplay

Actualmente, la continuidad de uso de su número telefónico, se ha vuelto vital para la mayoría de las personas, ya que así podrán obtener toda la información precisa que han venido manejando durante los últimos años bajo su mismo número de contacto. Por eso, portabilidad Totalplay, les brinda todas las oportunidades necesarias para que puedan disfrutar el máximo de sus beneficios. Si quieres saber más acerca de ello, te invitamos a continuar con la lectura del siguiente artículo.

portabilidad totalplay

Portabilidad Totalplay

Es el derecho que posee todo ciudadano de mantener su mismo número telefónico, fijo o móvil, al realizar un traslado de proveedor telefónico. Existe la posibilidad de cambiar todas las líneas a Totalplay,  bajo la misma clave de larga distancia siempre y cuando se efectúe en la misma ubicación.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) promulgó un nuevo reglamento para este procedimiento, por lo los usuarios ahora podrán realizar el cambio de número, si así lo desean, de una manera más fácil y rápida, ya que los requisitos y el tiempo para cambiar de compañía se reducen.

¿Cómo Hacer la Portabilidad a Totalplay?

La Totalplay solicitud de portabilidad, se podrá efectuar dentro de un período de 72 horas hábiles bajo las siguientes situaciones:

  • Si tu servicio telefónico se encuentra totalmente activo.
  • Si el servicio telefónico se encuentra cancelado

En ambos casos, las solicitudes de portabilidad a Totalplay, se podrán realizar única y exclusivamente durante los días lunes a sábado hasta las 5:00 horas p.m. y podrás realizar tu seguimiento por intermedio del servicio de atención a clientes de Totalplay.

Servicio de Telefonía Activo

Si te encuentras en el caso de «servicio telefónico activo» de otro proveedor, tendrás que seguir los pasos que se indican a continuación:

  • Realiza una marcación desde la línea telefónica que deseas portar al número 051: Te responderá un operador aceptando la solicitud y posteriormente te llamará para darte el código PIN de 4 dígitos.
  • Accede a «Mi cuenta Totalplay» e introduce el número de 10 caracteres a portar y el código PIN.
  • Los DNI que Totalplay contempla como oficiales para este procedimiento son:
    • INE.
    • Pasaporte.
    • CURP.
  • Si se trata de personas morales, deberán presentar los siguiente:
    • Identificación Oficial del representante legal.
    • Acta constitutiva o poder notariado.
  • Espera 72 horas para que puedas realizar la portabilidad a Totalplay.

Servicio de Telefonía Cancelado

En caso que tu servicio de telefonía sea cancelado deberás efectuar lo indicado a continuación:

  • Baja el formulario de portabilidad de Totalplay: «Apartado de ayuda» de la web de Totalplay.
  • Consigue el escrito de anulación del servicio con el proveedor anterior.
  • Dirígete a «Mi cuenta Totalplay» y en la misma adjunta la carta de anulación, el formulario de portabilidad y un documento de identidad válido.

Es imprescindible tener en cuenta que el trámite de portabilidad a Totalplay se comenzará a realizar una vez que el servicio telefónico ya esté instalado y operativo. La obtención del NIP de portabilidad es competencia de la instancia correspondiente y Totalplay no se involucra en este proceso.

Asimismo, es preciso que tengas en consideración que la portabilidad a Totalplay no supone la exención de obligaciones con otras operadoras, tales como adeudos de servicio o retorno de equipos.

Requisitos

Para realizar la portabilidad de tu teléfono a Totalplay, es necesario que cumplas con el correspondiente protocolo online, atendiendo a estos requisitos:

  • Disponer de tu NIP de portabilidad a Totalplay.
  • La no existencia de ninguna deuda con la anterior compañía, en caso de tener aún el servicio activo.
  • Solamente puede realizar la portación de una línea el mismo titular del servicio.
  • Disponer de una acreditación oficial válida y un comprobante de domicilio con una fecha no superior a 3 meses.
  • Sólo se permite la portación de números de teléfono fijos.

¿Cómo Puedo Adquirir el NIP de Portabilidad?

El NIP de portabilidad de Totalplay es un código de 4 dígitos con el que podrás finalizar todo el trámite para el cambio de número. El código se puede adquirir de la siguiente forma:

  • Desde el número de teléfono que quieras portar, disca el 051.
  • Contestará un sistema automático que te solicitará que cuelgues el teléfono.
  • En un máximo de 30 segundos le responderá la llamada. Una grabación le informará del NIP de 4 dígitos que debe portar.

¿Qué es el Formato de Portabilidad?

El formato de portabilidad Totalplay es un documento que te servirá para comenzar el proceso legal a la hora de pasarte a Totalplay. Dicho documento es facilitado por la empresa y deberás completarlo con la información que te corresponde para dar inicio al proceso. A continuación se detallan los datos que necesitas:

  • A partir de cuándo vas a iniciar la petición de traslado a un paquete de Totalplay.
  • Tipo de persona que efectuará el cambio, Por ejemplo, una persona natural o una compañía. También su nombre completo.
  • Compañía previa que tiene el número actualmente y el número que se quiere portar.
  • NIP de portabilidad de Totalplay.
  • Firma y nombre del titular de la línea.

Es importante que sepas que el trámite de portabilidad a Totalplay, se hará efectivo a los tres días de haber recibido el documento.

¿Cómo llenarlo?

A continuación se describe el procedimiento que debes seguir para llenar el formato de portabilidad:

  • Señala con una x el tipo de persona, bien sea física o moral.
  • Coloca el nombre completo del suscriptor de la antigua empresa.
  • Indica con una «x» la opción de fijo. Deberás marcar en todo caso est opción.
  • Indica con exactitud el número que deseas portar.
  • Coloca el NIP que recibiste al discar el 051.

Portabilidad con Mi Cuenta Totalplay

Mi cuenta Totalplay’ es el espacio para los clientes de la compañía donde podrás hacer tus gestiones de forma cómoda y segura tales como efectuar tus pagos en línea, comprobar tu balance pendiente y además hacer las portabilidades a Totalplay.

Con el fin de crear tu cuenta Totalplay es necesario que indiques los siguientes datos:

  • El número de cuenta y la dirección de correo electrónico.
  • Teléfono de 10 dígitos de Totalplay y dirección de email.
  • Después de enviar la citada información, obtendrás una clave provisional en el correo electrónico registrado con la que tendrás la posibilidad de acceder a tu propia cuenta, la cual deberás modificar más adelante.

Estas son algunas de las ventajas de la portabilidad a partir de Mi Totalplay:

  • Saber qué está incluido en cada servicio ya contratado.
  • Comprobar y abonar tu saldo.
  • Consultar los detalles de los extractos de tu cuenta.

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Portabilidad de Telmex a Totalplay

En caso de que seas cliente de Telmex y pretendas cambiarte de compañía, te conviene conocer la promoción que tiene Totalplay por la contratación de sus servicios de Doble Play y Triple Play.

La promoción de Totalplay significa tener un beneficio mensual de $50.00 pesos que se podrá aplicar a partir del 6° mes y permanecerá vigente mientras el cliente esté al día con sus pagos.

Portabilidad de Izzi a Totalplay

En caso de que estés en la búsqueda de una compañía con amplia capacidad de cobertura, es importante que conozcas cómo el cambio a Totalplay te servirá para aprovechar su funcionamiento en las principales ciudades de la República Mexicana.

El cambio de Izzi a Totalplay es gratuito. Además, la compañía tiene una oferta especial para aquellos usuarios de Izzi que quieran hacer el cambio, que implica la posibilidad de recibir televisión extra por un periodo de cuatro meses al adquirir un plan Triple Play o Doble Play.

Dicha oferta Totalplay se encuentra disponible si el propio cliente realiza la contratación de algún servicio Triple Play o Doble Play y un televisor adicional. El cliente obtendrá un 100% de descuento en la renta mensual del televisor suplementario por cuatro meses. A partir del quinto mes, se empezará a pagar el televisor adicional en su totalidad.

Chat de Totalplay

Con Totalplay podrás resolver cualquier inquietud de una manera expedita a través de la modalidad de mensajería instantánea. Podrás llevarlo a cabo a partir de su atención por chat en su página web o entrando en la sección de mensajes de las distintas redes sociales. A continuación encontrarás los enlaces pertinentes:

  • Chat de Totalplay: Iniciar conversación vía web.
  • Facebook: /Totalplay.
  • Twitter: @TotalplayAyuda

Sucursales de Totalplay

Cuando tu consulta supera lo posible a distancia y exige tu atención personal para un procedimiento tal como la suscripción de un contrato, el acompañamiento de una portabilidad numérica, etc. Seguramente prefieras desplazarte a una sucursal o centro de atención al cliente a fin de dar el seguimiento oportuno.

Con esta información podemos dar por concluido el tema relacionado con «portabilidad Totalplay». Si te interesa en realidad, no lo dudes, te invitamos a que continúes con la lectura de los siguientes enlaces:

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