Em relação aos serviços ou fornecimentos de eletricidade e gás, entre outros em qualquer cidade ou país, em algum momento encontramos falhas nos mesmos, isso se refere a inconvenientes, interrupções, etc. Neste documento falaremos sobre os serviços da Endesa Averías, que funciona 24 horas por dia. Entre e saiba mais.
Avarias da Endesa
A qualquer momento, residências ou residências podem ser afetadas pela interrupção dos serviços de eletricidade, gás e até água. No entanto, a este respeito, são dadas uma série de ajudas para resolvê-los através do serviço de avarias da Endesa, que pode ser contactado por diferentes modos de percursos, que desenvolveremos ao longo do artigo.
É igualmente possível que várias residências possam ser afetadas em termos de falta de energia elétrica ao mesmo tempo, existe a possibilidade de a rede elétrica ter sofrido uma avaria. A entidade encarregada de solucionar as avarias causadas pelos serviços é a E-Distribución (Endesa Distribución), que atua na área de distribuição de serviços.
Se a Endesa Distribución não for a empresa que distribui na área de residência do utilizador, deve contactar a empresa responsável pelo referido serviço.
Telefone de assistência Endesa disponível XNUMX horas por dia
Este serviço dá suporte a problemas ou situações irregulares que surjam em relação ao serviço prestado pela Endesa, tanto eletricidade como gás, e funciona por um período constante de vinte e quatro horas, 365 dias por ano. Abaixo veremos alguns dos serviços telefônicos prestados pela empresa Endesa à comunidade.
Notificar a Endesa de uma avaria: através do número de telefone 900 878 119 podemos fazer chamadas e explicar a situação que está a ocorrer. Podemos detalhar algumas de suas filiais da seguinte forma sobre os serviços de repartição da Endesa:
- Andaluzia, Extremadura, Múrcia, C. La Mancha: 900 850 840.
- Aragão, C. e León, Galiza, La Rioja, Navarra, C. Valenciana: 900 848 900.
- Ilhas Baleares: 900 849 900.
- Ilhas Canárias: 900 855 885.
- Catalunha: 800 760 706.
Como conselho de ouro, podemos referir aos leitores que como primeira opção a ter em conta quando ocorre uma falha elétrica na Endesa ou em qualquer outra empresa, faremos o seguinte:
- Quando a falha ocorre na instalação interior da casa ou empresa.
- Em caso de situação ou incidente na rede de transportes da Endesa.
Em relação ao exposto, a E-Distribution disponibiliza gratuitamente diferentes números de telefone à ordem e disponibilidade dos clientes de acordo com a comunidade onde se situa o ponto de prestação de serviço. Da mesma forma, a empresa disponibiliza um serviço de atendimento ao cliente para avarias elétricas, que está à disposição do cliente vinte e quatro horas por dia e trezentos e sessenta e cinco dias por ano.
Quando deve contactar os números de telefone do serviço de avarias da Endesa?
Quanto ao serviço de avarias da Endesa, como já referimos, funciona 24 horas por dia, pelo que o cliente pode utilizar o serviço quando o considerar conveniente ou quando houver alguma irregularidade no serviço, tanto de gás como de eletricidade.
Assim que o utilizador contacta o serviço de Avarias no telefone Endesa do referido serviço, poderá ser assistido por um computador automático que dará informação sobre os passos que devem ser seguidos antes de se manifestar a avaria, e entre estes temos:
- Como primeiro ponto, eles indicarão que o cliente vá até a caixa de luz onde estão localizados todos os chamados cabos, para verificar se eles estão de fato na posição correta, ou seja, para cima. Caso contrário, deverá ser carregado o que for diferente dos demais em relação à posição mencionada.
- Caso todos os cabos estejam na posição correta, a posição do cabo principal deve ser alterada, então esperamos cinco segundos para levantá-lo novamente e verificamos se após esta etapa o serviço elétrico já está recuperado.
- Quando o serviço for interrompido, o usuário deverá ser atendido por um agente comercial.
- Da mesma forma, será possível saber se existe algum programa de regulação ou corte de serviço, através do serviço de faltas programadas de energia da Endesa.
- Quando necessitar de ter contacto com o serviço de apoio ao cliente da empresa, pode fazer a consulta no referido espaço de atendimento Avarias de telefone grátis Endesa e totalmente confortável e rápido.
Como resolver uma falha de gás com a Endesa?
As avarias que ocorram nas redes de distribuição de gás não são da responsabilidade da empresa Endesa. Assim, quando houver corte no serviço de abastecimento na casa ou empresa do utente, terá de ser feito contacto com a empresa que distribui o gás na zona de residência.
Espaços de solução em caso de avarias de gás
A seguir, veremos alguns dos diferentes telefones das empresas distribuidoras de serviços e que trabalham para fornecer soluções em caso de irregularidades ou emergências de gás. Em relação à funcionalidade da comunidade ou local onde ocorre a avaria de gás, terá de contactar o serviço telefónico e para tal, podemos referir o seguinte por zona e telefone, nomeadamente:
- As áreas de Galicia Gas Directo, SA, Gas La Coruña, SA, Gas Galicia SA, Gas Natural SDG podem utilizar o número de telefone 900 750 750.
- Astúrias: nesta comunidade, a empresa Gas Natural SDG será contactada através do número 900 750 750.
- Gás de Asturias, SA: Contacto pelo número: 900 400 523.
- A área da Cantábria solicitará os serviços da Gas Natural SDG pelo telefone: 900 750 750.
- A Gas Cantabria, SA utilizará o número 900 400 523.
- Área do País Basco, serviços de gás Bilbogas SA, número: 900 400 523.
- Zona de Navarra, Gás Navarra, SA serviços, telefone: 900 750 750.
- A zona de La Rioja, serviços de Gas Rioja, SA, pelo número de telefone: 900 750 750.
As anteriores são apenas algumas das áreas mais mencionadas das comunidades de serviços de gás, no entanto o utilizador pode encontrar mais especificações de outras áreas ou comunidades através da página web ou portal das empresas responsáveis pela prestação do serviço.
Interrupções de energia programadas da Endesa
Para manter e melhorar a rede de transporte da empresa E-Distribución, é necessário realizar trabalhos na rede e pode haver uma interrupção no serviço elétrico.
As paradas programadas da Endesa são geralmente realizadas com o objetivo de garantir qualidade de serviço e segurança aos trabalhadores que realizam as melhorias nas redes de abastecimento e aos clientes próximos ao ponto de trabalho.
A Endesa dispõe de um serviço que dá aos utilizadores a possibilidade de conhecer os pontos ou zonas onde irão ocorrer cortes no fornecimento de energia eléctrica. Usando o mapa de falta de energia programada da Endesa, você pode adicionar qualquer tipo de endereço e verificar se há interrupções no serviço elétrico, que é determinado para os próximos sete dias.
Tais avisos serão mostrados em um mapa de suspensões de serviços de energia na página ou portal da E-Distribución com um período de aviso de vinte e quatro horas.
O que acontece se a falha for na instalação interior da casa?
Sempre que tivermos uma falha na instalação de nossa residência ou empresa, será necessário verificar se existem outros clientes ou usuários afetados. Caso o restante dos vizinhos tenha serviço de eletricidade ou gás natural, possivelmente a falha está localizada na parte interna do ponto de abastecimento.
Quanto a essas situações, as empresas de distribuição, no caso em que estamos desenvolvendo é E-Distribution, não são responsáveis pelas instalações internas, pois são de responsabilidade absoluta dos proprietários.
Para resolver a avaria na instalação individual, teremos de contactar pessoal técnico especializado, que se encarregará de rever a instalação e a deixará pronta para devolver o serviço de eletricidade ou gás.
No caso de falha na instalação interna da residência, será necessário entrar em contato com pessoal especializado para resolvê-lo. A empresa de distribuição será responsável apenas pelos incidentes causados nas redes de distribuição.
Endesa Falhas de eletricidade ou gás existentes nas redes de distribuição
Quando a avaria ocorrer na rede de transmissão, e for propriedade da empresa que distribui o serviço na zona, pode ligar para o número de avarias da Endesa.
No momento em que a falha é reportada, dois aspectos podem ocorrer, a saber:
- Que a empresa de distribuição correspondente, resolva a emergência através dos sistemas automáticos de gerenciamento de rede encontrados nos sites de controle.
- A outra situação é que tal falha não pode ser resolvida remotamente e a assistência de profissionais é necessária. Neste caso, o distribuidor local envia técnicos de manutenção para analisar e reparar o incidente.
Serviço Endesa Light Ok
Como já pudemos constatar, a Endesa não se responsabiliza pelas situações que são geradas na parte interna das residências dos usuários. Uma das formas de evitar avarias na instalação individualmente no ponto de abastecimento é a contratação do serviço de manutenção.
A Endesa coloca à disposição de todos os usuários os serviços de revisão e reparo do sistema elétrico, tenham ou não tarifa de gás ou eletricidade contratada.
O Serviço Ok Luz da Endesa garante reparações ilimitadas na instalação elétrica para evitar que fique sem eletricidade.
Existem diferentes modalidades de Serviço Ok Luz da Endesa
Em relação a esta legenda podemos citar alguns dos diferentes tipos de serviço oferecidos pela Endesa, e são eles:
- Ok Light Assist
- Reparos ilimitados na instalação elétrica.
- Um conserto de eletrodoméstico por ano.
- Um reparo de aquecedor elétrico de água por ano.
- Dois reparos elétricos de tomadas, fiação, uma vez por ano.
- O preço deste serviço é de 5,05€/mês. Ao contratar online, você pode receber um desconto de cinquenta por cento.
Os serviços podem ser contratados em termos de manutenção da empresa Endesa, através do telefone gratuitamente, e quando for cliente da secção privada da própria empresa.
Ok Leve Conforto
Relativamente a este tipo de serviços, são concedidas aos clientes algumas modalidades ou especificações, nomeadamente:
- Eles realizam uma análise inicial da instalação.
- Revisão anual do ar condicionado.
- Reparos ilimitados na instalação elétrica e ar condicionado.
- Um conserto de eletrodoméstico por ano.
- Um reparo de aquecedor elétrico de água por ano.
- Dois reparos elétricos de plugues, fiação, o mesmo será uma vez por ano.
- O custo deste serviço é de 8,99€/mês. Se você contratá-lo online, você pode receber um desconto de 50%.
Serviço de Gás Endesa Ok
O Serviço de Gás Ok da Endesa trabalha, entre outras coisas, para fornecer a solução adequada a qualquer tipo de irregularidade ou falha que exista na instalação de gás natural. Este serviço de manutenção do gás Endesa abrange:
- Análise inicial da instalação de gás.
- Reparações ilimitadas da instalação de gás, caldeiras e aquecimento.
- Revisão anual.
- Quando for contratado gás natural com a Endesa e este serviço de manutenção for contratado, será contabilizado o custo da inspecção periódica obrigatória da sua instalação.
Distribuição Endesa Electricidade em Espanha
A Endesa Electricity Distribution, agora denominada E-Distribution, é a empresa do grupo responsável pelo serviço de transporte e distribuição de electricidade em mais de doze milhões de pontos de abastecimento distribuídos por todo o território.
A rede de transmissão da Endesa Distribución cobre trezentos e dezessete mil quilômetros e as comunidades que incluem as comunidades de: Andaluzia, Aragão, Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Castilla y León, Catalunha, Comunidade Valenciana, Extremadura, Galiza, Navarra, Castilla La Mancha e Múrcia.
A Endesa Distribución é responsável por solucionar os problemas e irregularidades de avarias que possam surgir na rede de transmissão. Se sofrer algum tipo de suspensão do serviço elétrico, deve contactar imediatamente o número de telefone da Distribuição de avarias da Endesa.
Existem várias empresas que distribuem eletricidade e gás em Espanha, em caso de necessidade de contactar os serviços de avaria, será feito por telefone, no entanto deve primeiro ter em conta o nome do distribuidor de eletricidade na área. Nesse caso, pode ser localizado em qualquer um dos recibos ou faturas na seção "dados do contrato".
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