Imagine que um amigo pediu para você enviar dinheiro pelo Bizum. Você faz isso e não se importa. Mas depois de alguns minutos, seu amigo escreve o seguinte: "Bizum não me alcança." Pode haver problemas para os quais a Bizum não envia o dinheiro? Ou se você enviar, para onde foi?
A seguir, daremos as chaves para que você saiba quais são os possíveis motivos para a falha do serviço e receba aquela mensagem que o deixará preocupado, principalmente se for uma quantia grande e não estiver mais no seu banco. .
Como configurar o Bizum corretamente
Antes de falar sobre os principais motivos pelos quais um Bizum pode não chegar até você, você deve ter este serviço configurado. Caso contrário não vai dar certo.
Você deve saber que o Bizum opera a partir dos principais aplicativos do banco, assim você não terá que instalar mais nada no seu celular. Você só precisará abri-lo e, a partir daí, seguir estes passos. Claro, lembre-se de que, embora sejam gerais, às vezes cada aplicativo possui uma série de etapas "mais ou menos".
- Entre no app do seu banco com suas credenciais.
- Vá para a seção Bizum. Adicione seu número de telefone e clique em continuar.
- Para verificar o processo, enviar-lhe-ão um SMS com um código que deverá introduzir na app do banco.
- De seguida terá de colocar os seus dados pessoais e aceitar os termos e condições do serviço.
- Por fim, clique em concluir e você poderá trabalhar com o Bizum (tanto enviando dinheiro quanto recebendo).
Por que o Bizum não me alcança?
A verdade é que configurar o Bizum não é um grande mistério. Mas outra coisa já é quando você faz um pagamento, ou espera receber o dinheiro, e vê que não chega. É quando as coisas ficam ruins porque o que aconteceu? Por que o Bizum não me alcança?
Na verdade, existem vários motivos pelos quais isso pode acontecer, e é sobre isso que falaremos a seguir.
É retido pelo seu banco
Embora não seja normal que isso aconteça, também não podemos dizer que isso não aconteça. Quando um Bizum é enviado, quase sempre chega ao destinatário em cerca de 5 a 10 segundos. Mas pode levar até 48 horas para ser refletido (e concluído).
Como te dissemos, isso não acontece com frequência, mas quando o banco tem suspeitas sobre alguns pagamentos, eles podem reter o dinheiro por um tempo para verificar internamente. Em geral, em poucas horas eles liberam e já aparece, mas outras vezes pode demorar até 48 horas. Na verdade, se após esse horário ainda não sair, você terá que falar com seu banco para saber o que está acontecendo.
Erro do computador
Você sabia que se você vai enviar um Bizum e está trabalhando nisso, mas a conexão com a Internet é cortada, a transação pode ficar no ar? Bem, sim, é uma falha de serviço que ocorre quando a Internet não está funcionando bem ou há problemas no aplicativo.
Se isso acontecer, você deve ter um pouco de paciência mas se depois de algumas horas você ainda tiver o problema e tiver provas de que eles enviaram o pagamento, fale com o seu banco, pois pode ser que o dinheiro não tenha sido transferido corretamente (provavelmente, a outra pessoa cancelará e voltar a fazê-lo, se sair).
alterações de conta
Imagine que você tem o sistema Bizum configurado para um número de e-mail e uma conta bancária. No entanto, você alterou sua conta recentemente e esqueceu de alterar essa informação no Bizum.
Isso, que parece bobo, é mais comum do que você pensa, e uma das razões pelas quais Bizum não chega. Na verdade, sim, mas está sendo recebido em sua conta antiga.
Se isso já foi fechado, o normal é que o dinheiro seja devolvido para a outra pessoa e enquanto você pode alterar a configuração do Bizum para que, quando o fizer novamente, chegue até você corretamente.
você tem um limite
Na realidade, todas as contas Bizum têm um limite mensal. Estes são geralmente ajustados pelo banco e o que eles fazem é que, se este for atingido, não pode ser enviado ou recebido mais dinheiro.
Para te dar uma ideia, O normal quando você configura o Bizum é que você tenha 60 operações por mês máximo por operação de 1000 euros (máximo 2000 diários em todas as operações).
E claro, se você já superou isso, eles não vão te mandar dinheiro.
Erro de número de telefone
Quantas vezes nos aconteceu que pegamos um número de telefone e nos enganamos em alguns números. Isso aconteceu com você? É uma coisa muito comum também.
Mas Isso significa que, ao enviar um Bizum, você o envia para outra pessoa e, claro, não atinge quem deveria.
O pior é que essa situação é complicada de resolver. Primeiro, entre em contato com seu banco para saber o que você pode fazer. E, finalmente, com a pessoa para quem você enviou por engano para ver se ela poderia devolvê-lo.
Problemas no app do banco
Assim como você pode ter problemas com a Internet, o aplicativo do banco também pode ser visto em um determinado momento sem conexão, e isso significa que o Bizum não está concluído e, portanto, não chega ao destinatário.
Se isso acontecer, o melhor é esperar que volte ao seu estado normal e verificar se o dinheiro do Bizum foi deduzido, ou se está pendente... Na dúvida, ligue para o banco para verificar e se você ver que não foi processado, faça novamente a operação para chegar.
Na verdade, como qualquer serviço, você pode se encontrar nessa situação. Mas você não deve se preocupar porque na maioria dos casos tem solução. Se o Bizum não chegar, verifique se todos os itens acima não acontecem e, em caso afirmativo, entre em contato com seu banco para que ele possa rastrear onde está o dinheiro e por que ele não chegou ao destino. Isso já aconteceu com você? O que você fez para consertar?