Pedido de cancelamento da Vodafone em Espanha

Caso queira sair do serviço contratado, nesta publicação você verá como cancelar Vodafone. Além disso, você também verá as opções disponíveis para fazer esse gerenciamento online, por telefone, por correio, entre outros. Da mesma forma, descubra quais são as formas de entregar o roteador para a empresa após sair do serviço de internet.

Como cancelar a assinatura da Vodafone na Espanha?

Às vezes, não estamos satisfeitos com um serviço, ou não precisamos mais dele para realizar nossas atividades diárias e, portanto, queremos cancelá-lo. Nesse sentido, veremos as formas de cancelar a Vodafone na Espanha. Esta empresa atua na área das telecomunicações e por isso os serviços que presta são telefone, televisão e Internet.

Consequentemente, existem várias maneiras de cancelar esses serviços contratados com a empresa. Entre eles estão os seguintes:

• No telefone da Vodafone: Ligando para o 123 e depois pela Internet: Através do site da Vodafone pode pedir o cancelamento da subscrição.
• Por correio: Deverá enviar a sua carta a solicitar o cancelamento do serviço para a seguinte morada: Vodafone Spain, Att. Departamento de Acidentes, Avda. América 115, 28042 Madrid.

No entanto, na hora de fazer este procedimento você deve levar em consideração algumas considerações que a empresa expressa. Nesse sentido, a seção a seguir fala sobre essas premissas para poder cancelar a assinatura do serviço.

Considerações antes de cancelar um serviço Vodafone

Se você quiser cancelar assinatura da linha Vodafone ou algum outro serviço prestado pela empresa, é recomendável que você revise as considerações aqui apresentadas. Dessa forma, você evitará inconvenientes na hora de realizar seu procedimento e ele prosseguirá mais rapidamente.

Portanto, os aspectos que os usuários devem levar em consideração para solicitar o cancelamento são os seguintes:

• Verifique se o serviço que você contratou tem permanência, em caso afirmativo, verifique se o tempo mínimo necessário para poder cancelar a assinatura já passou. Se você não verificar essas informações, corre o risco de obter uma multa da empresa e terá que pagar uma quantia estipulada em dinheiro.
• Considere que na Vodafone o cancelamento de um serviço pode durar cerca de 2 dias úteis, pelo que o processo de anulação demora aproximadamente esse tempo.
• Caso pretenda interromper o serviço devido a uma avaria na sua linha, certifique-se de que verifica primeiro a cobertura de fibra da Vodafone, antes de solicitar o cancelamento.
• Se você cancelar a assinatura da Vodafone e não transferir para outra empresa, perderá seu número de telefone.
• Por fim, lembre-se de que esta empresa permite cancelar a inscrição por telefone, mas você deve concluir o processo on-line. Neste caso, irá receber um código de segurança e depois deverá entrar no site da Vodafone e preencher os dados da candidatura com o referido código.

Em suma, o processo pode demorar (2 dias aprox.). Além disso, você deve verificar se o serviço tem permanência e assim evitar qualquer penalidade ao cancelar a assinatura. Da mesma forma, lembre-se de portar para outra empresa para manter seu número de telefone e que você pode fazer o processo pelo telefone, mas deve concluí-lo pela web.

Cancele a assinatura por telefone no departamento de cancelamento de assinatura da Vodafone

Caso pretenda cancelar o serviço Vodafone, nesta secção encontra os números disponíveis para o efeito. Além disso, leve em consideração que existe uma linha para ligar para a empresa da mesma operadora e outra para ligações de operadoras diferentes.

Nesse sentido, os números de cancelar assinatura Vodafone fibra ou outros serviços da empresa, são os seguintes:

• Mesmo Operador: 123.
• Telefone de cancelamento da Vodafone (de outro operador): 607 12 30 00.

Por outro lado, refira-se que os telefones Vodafone são totalmente gratuitos e, portanto, a chamada não será refletida na sua fatura de pagamento. Além disso, esta empresa também presta serviços para empresas e, portanto, também possui uma seção específica para atender esses clientes.

Dentro dos números específicos para empresas, podemos encontrar o seguinte que é para atendimento ao cliente:

• Atendimento ao Cliente:
  • Telefone Vodafone Empresas: 22122

Ao ligar para estes números, quer se trate de clientes singulares ou empresas, deve solicitar que o comuniquem com o Departamento de Cancelamentos da Vodafone. Em seguida, a equipe da empresa enviará um código de verificação por mensagem SMS para o telefone associado. Em seguida, você deve inserir este código no site da empresa para concluir o processo de cancelamento do serviço.

Como cancelar a assinatura da Vodafone online

Caso queira fazer o procedimento online, nesta seção você verá os passos que deve seguir para fazê-lo. Da mesma forma, você verá os detalhes de como realizar o gerenciamento por esse meio e o tempo aproximado necessário para concluí-lo com sucesso.

No entanto, antes de continuar, é necessário esclarecer que você deve primeiro ligar para os números disponibilizados pela empresa para solicitar a retirada dos produtos. Somente depois de ligar e obter o código de verificação, você poderá continuar o processo de cancelamento de inscrição online.

No entanto, as etapas que você deve seguir para cancelar a assinatura da Vodafone online são muito simples. Basta ligar o computador e seguir os passos abaixo:

1. Primeiro, você deve entrar no site da Vodafone, que é específico para cancelar serviços com a empresa. Você pode fazê-lo através do seu navegador favorito, ou entrar diretamente clicando no link a seguir: site baixo.
2. Uma vez dentro da plataforma, proceda à introdução do Código de Verificação que lhe foi enviado por SMS do Departamento de Cancelamento da Vodafone.
3. Então aperte e, em seguida, selecione os produtos que deseja cancelar o registro na empresa.
4. Por fim, prossiga para confirmar o gerenciamento online.

Após concluir o processo de cancelamento, deverá estar ciente de que o Departamento de Aquisição de Clientes poderá contactá-lo telefonicamente para lhe propor outras ofertas junto da Vodafone. Da mesma forma, lembre-se que o processo leva cerca de 2 dias úteis e antes desse período é muito provável que o serviço ainda esteja refletido em seu nome.

No entanto, a empresa irá notificá-lo via SMS do resultado do seu pedido de cancelamento. Por outra ordem de ideias, pode utilizar este procedimento para anular a subscrição de todos os produtos oferecidos pela Vodafone, entre os quais:

• Vodafone Internet.
• Tarifas móveis Vodafone.
• Vodafone Yu.

Cancelar Vodafone TV

Por outro lado, você também pode usar o procedimento de ligar e depois usar o site da empresa para cancelar a assinatura do serviço de televisão Vodafone. Ou seja, caso queira cancelar este produto contratado, deverá seguir o mesmo procedimento dos demais serviços oferecidos (Internet e Mobile).

Desta forma, pode cancelar a contratação de pacotes de televisão como os seguintes:

• Cancele a HBO com a Vodafone.
• Desative a sua assinatura de todos os futebol Vodafone.

Como cancelar a assinatura da Vodafone por correio postal

Esta é a opção mais lenta disponível para comunicar com a Vodafone e, por isso, é o canal menos recomendado para anular a subscrição do serviço contratado. Portanto, se você optar por este meio de comunicação para obter seu procedimento, terá que aguardar alguns dias para que a empresa lhe responda e inicie o processo.

Desta forma, é sempre melhor processar esta diligência através do seu telefone e depois completá-la através do site da Vodafone. É uma opção mais simples e rápida para concluir a retirada de produtos contratados com a empresa.

No entanto, caso prefira fazê-lo por correio, aqui estão os passos que deve seguir para o conseguir:

1. Primeiro, você deve escrever uma carta com seus dados pessoais e depois declarar que deseja cancelar uma série de serviços contratados com a empresa.
2. Em seguida, prossiga para listar os serviços que você deseja cancelar.
3. Em seguida, deve escrever a seguinte morada ao destinatário: Vodafone Espanha, Att. Departamento de Acidentes, Avda. América 115, 28042 Madrid.
4. Por fim, assim que a empresa receber a carta, terá início o processo para efetivar o cancelamento.

Tenha em conta que antes de cancelar definitivamente a subscrição, o staff da Vodafone entrará em contacto com o titular dos serviços para confirmar a gestão.

Como Devolver o Router Vodafone ao Processar o Cancelamento?

Essa gestão só deve ser feita quando o usuário deseja cancelar um serviço de Internet com a empresa. Nesse sentido, você deve levar em consideração as seguintes considerações:

• Você tem um prazo de 30 dias para fazer a entrega, após a efetivação do cancelamento ou após o recebimento do novo roteador.
• É necessário obter um código que a empresa lhe dá no prazo de 10 dias. O mesmo pode chegar por carta ou por SMS e é enviado pela própria Vodafone para poder efetuar a devolução.
• Se você não receber o código, você deve ligar 22123 (Serviço de Atendimento ao Cliente Vodafone).

Caso já tenha o seu código, basta entregar todos os equipamentos que a empresa lhe enviou. Ou seja, entregar cabos, roteador e acessórios.

A seguir, veremos as opções que você tem disponíveis para entregar esse equipamento à empresa.

Entrega na loja Vodafone

Esta é a opção mais recomendada, pois é a mais rápida e fácil de executar. A única desvantagem é que deve dirigir-se à loja Vodafone mais próxima e entregar o equipamento de Internet previamente enviado pela empresa.

Caso decida utilizar esta via para entregar o router e outros acessórios à Vodafone, no seguinte link poderá encontrar a localização das lojas disponíveis: Pontos de venda da Vodafone.

Entrega dos Correios

Caso você queira entregar o roteador pelos correios, você deve seguir os seguintes passos:

1. Coloque o roteador e todos os seus acessórios em um saco opaco bem fechado.
2. Entregue esta mala juntamente com o recibo recebido por carta e o código de devolução.
3. Deve-se notar que o frete é gratuito e, portanto, você não terá que pagar dinheiro aos correios.
4. Guarde o comprovante de envio caso haja algum problema com a entrega do pacote.

Pickup em casa

Por fim, caso não queira sair de sua propriedade, pode optar pela opção “retirada em casa” do roteador. Nesse sentido, você deve seguir os passos mostrados abaixo:

1. solicite a opção ao ligar para a empresa. Indique o dia, hora e morada de recolha.
2. Coloque os acessórios e o roteador em um pacote adequado para entregá-lo ao estafeta.
3. Guarde o recibo que o estafeta lhe dá.
4. O preço deste serviço é 12€ e será cobrado na sua última fatura.

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