Ao adquirir uma nova linha telefônica, é necessário cadastrar ou ativar o chip, para poder usufruí-la. Por isso, neste post, indicamos como registrar um numero Telcel, tendo em conta as diferentes opções para o fazer, de forma gratuita, rápida e fácil. Da mesma forma, informaremos sobre o procedimento a seguir para confirmar a ativação do número. Não perca!
Como registrar um número Telcel
A empresa de telecomunicações Telcel é uma das mais reconhecidas da América Latina e, mesmo na Espanha, possui cerca de 350 milhões de clientes, o que a torna uma grande potência em termos de comunicação por celular.
Quando um cliente compra uma linha com esta empresa, ele deve registrá-la ou ativá-la, para isso a empresa possui diferentes métodos de ativação. No entanto, antes de começar a usufruir dos benefícios das linhas telefônicas, o cliente deve conhecer como registrar um numero Telcel, através dos diferentes métodos oferecidos pela empresa.
Para ativar ou registrar o número Telcel, o cliente tem três alternativas ou métodos. São eles: por telefone, pelo site oficial da empresa, por mensagem de texto e diretamente nos postos de atendimento da Telcel, nos postos autorizados e pelo chat online.
Dados de interesse
Recomenda-se a compra da linha ou cartão SIM da Telcel, diretamente nos escritórios da empresa ou em seus distribuidores autorizados, para isso você só precisará do seu documento de identidade e de um aparelho celular, para adquirir um cartão que está correto no modelo do seu aparelho, pois é oferecido em diferentes apresentações e tamanhos, sendo micro, mini e nano chips.
Vale ressaltar que o equipamento móvel pode ou não pertencer à Telcel, o importante é que seja liberado.
Etapas para iniciar a ativação
Deve-se considerar que o chip é recebido em um cartão maior, que contém o código de ativação, que é composto de 15 a 18 dígitos. Da mesma forma, este cartão contém o código PIN e PUK.
O PIN (Número de Identificação Pessoal), é composto por 4 dígitos, e sua finalidade é fornecer proteção ao chip, para evitar que pessoas não autorizadas o utilizem. Já o PUK (composto por 8 dígitos), é um mecanismo de segurança utilizado para desbloquear o cartão SIM, que é bloqueado pela inserção incorreta do código PIN.
Por possuir o Chip Telcel, ele deve ser inserido no dispositivo móvel, o primeiro passo é desligar o telefone e retirar a tampa traseira. Agora, localize o slot onde o chip está inserido e insira-o nele, para iniciar a ativação do chip. Conheça abaixo os métodos para conhecer como registrar um número Telcel.
Nota
Recomenda-se proteger o cartão onde o cliente recebe o chip, pois contém informações importantes, que podem ser necessárias em caso de bloqueio do chip.
Como registrar um número Telcel: página da Web
Ler como ativar um novo chip telcel, por meio da plataforma digital, o cliente deve entrar na página oficial da Telcel e cadastrar uma conta pessoal, esse cadastro será detalhado posteriormente no artigo. Uma vez registrado, você deve localizar a caixa “Ativar meu serviço Telcel” e clicar no botão “Continuar”.
Em seguida, o sistema apresentará um formulário, que você deverá preencher completamente para ativar ou registrar o chip. Entre as caixas que contém, destacam-se:
- Número de série do cartão SIM: Este é o código de 15 a 18 dígitos encontrado no cartão de ativação.
- Código Postal: lá, você deve escrever o código postal da região em que você usará a linha Telcel.
- Pacote de Serviços: é uma opção para você ver os pacotes e serviços, além do conteúdo que a Telcel oferece para as linhas. Da mesma forma, você pode perceber o valor a ser cancelado por eles e a forma de pagamento.
Uma vez preenchido o formulário, a ativação do chip estará completa. Basta aguardar a verificação do mesmo, que demora no máximo uma hora. Se ultrapassar este tempo, deverá contactar os números de telefone da Telcel (800 710 5687) e solicitar a ativação ou verificação por este meio.
Chamada telefonica
Pára registrar um número Telcel através de uma ligação telefônica, o cliente deve inserir o novo chip em seu aparelho celular, e ter o número de série (15 a 18 dígitos), o CEP da área onde a linha será utilizada e todos os dados pessoais.
Em seguida, deverá discar o número 1 800 220 9518, onde será atendido por uma telefonista, que indicará as instruções a serem seguidas. Além desse número, você também pode ligar para a central de atendimento, discar *264 de sua linha pré-paga ou *111 de uma linha pós-paga.
Por fim, a operadora de telefonia confirmará seus dados pessoais e fará uma chamada de teste, para verificar se a linha já está ativa. Desta forma pode começar a usufruir da sua nova linha Telcel e dos planos que esta empresa oferece.
Mensagem de texto
Para ativar um chip Telcel por meio de mensagens de texto, o cliente tem duas opções: uma é ter crédito no chip e a outra é não ter crédito na linha. Conheça a primeira opção abaixo (Chip with Balance).
Chip com saldo
Para ter um chip Telcel com saldo, o cliente deve dirigir-se a qualquer local onde recarregue esta companhia telefônica, e colocar pelo menos 50 pesos de crédito em sua linha. Há quem diga que 20 pesos são suficientes, outros dizem que 30. No entanto, alguns clientes confirmaram que são necessários 50 pesos para ativar o chip.
Quando estiver com o chip recarregado, entre no aplicativo de mensagens de texto do seu aparelho, é importante ressaltar que deve ser SMS, não WhatsApp, ou Messenger. No corpo da mensagem você deve escrever a palavra ALTO, tudo em letras maiúsculas e enviar esta mensagem para o número 4848.
Receberá então uma mensagem de boas-vindas à Telcel, solicitando também o seu nome e apelido. Ao qual você deve responder com a primeira letra em maiúscula, e cada uma separada por um espaço. Exemplo: Anastasia Estefania Castillo Cruz.
Em seguida, você receberá uma mensagem agradecendo e informando que seu nome foi cadastrado e solicitando um endereço de e-mail, caso não possua, deverá responder "NA". Por fim, receberá outra mensagem agradecendo o seu registo e indicando que já pode usufruir do serviço.
Nota
Resumindo, complete o chip com 50 pesos. Em seguida, envie uma mensagem para o número 4848, e escreva nele a palavra ALTO, todas em maiúsculas. Para continuar, envie uma mensagem com seu nome e sobrenome, eles devem começar com letra maiúscula. Por fim, escreva “NA” em letras maiúsculas para indicar que você não possui e-mail para que você saiba como ativar um novo chip Telcel.
Se o procedimento de ativação ainda não ficou totalmente claro para você, convidamos você a assistir ao vídeo a seguir, que explica passo a passo o método para registrar um chip Telcel, por meio de mensagens de texto:
https://www.youtube.com/watch?v=QD7jj87h9ew&ab_channel=WhistleOutenEspa%C3%B1ol
Chip sem saldo
Caso o cliente não tenha recarregado sua linha, indicamos abaixo como registrar um número Telcel gratuito. Para isso é necessário que o cliente envie uma mensagem de texto para o número 2877, é importante mencionar que a mensagem deve ser SMS, a ativação do número Telcel não se aplica ao WhatsApp ou Messenger.
O usuário tem dois textos para enviar na mensagem, são eles:
- Escreva a palavra ALTO, tudo em letras maiúsculas, mais um ponto e seguido. Escreva os 18 dígitos do CURP, sem espaços ou pontos ou vírgulas. Exemplo: ALTO.147258369123654789.
- A segunda opção é escrever a palavra ALTA, tudo em letras maiúsculas, mais um ponto seguido do seu primeiro nome, outro ponto seguido do seu primeiro sobrenome, outro ponto seguido do seu segundo sobrenome, outro ponto e finalmente a data do seu nascimento, escrito no formato: dia, mês e ano. É importante observar que todas as palavras devem estar em letras maiúsculas sem acentos. Exemplo: HIGH.ANASTASIA.CASTILLO.CRUZ.24032008.
Centros de Atendimento ao Cliente
Caso um usuário da empresa de telecomunicações Telcel não possa ou não queira registrar seu número por qualquer um dos meios descritos acima, ele sempre poderá solicitar a ajuda necessária nos centros de atendimento ao cliente da Telcel e nas lojas autorizadas.
Esses centros e distribuidores autorizados estão localizados em diferentes cidades do país, possuem pessoal altamente qualificado, que o ajudará a ativar ou registrar seu número Telcel.
bate-papo online
Para registrar um número Telcel através do método de Chat Online, o cliente deve acessar o seguinte link, no qual você será atendido por um operador, que o orientará no processo de ativação. Este serviço está ativo através da inteligência artificial TelcelBot, de segunda a domingo, das 7h da manhã às 00h da noite.
Menu de Serviços Telcel
Outro método para ativar um Chip Telcel é através do menu de serviços, para isso o cliente deve discar *264, então ele poderá ver um menu de opções na tela do seu equipamento, neste deverá selecionar a opção "Ativar meu Linha” e depois “Continuar chamada” Finalmente, você será atendido por uma operadora de telefonia, que acompanhará sua solicitação de ativação.
Como verificar a ativação do chip?
O processo de registro de um número Telcel pode ser bem-sucedido em questão de minutos, no entanto, há momentos em que esse procedimento leva até uma hora. Para verificar o sucesso da ativação do chip, o cliente deve fazer uma ligação ou pedir a um amigo ou familiar para ligar para o seu número.
Portanto, se você pode fazer ou receber chamadas, significa que a ativação do seu chip foi bem-sucedida. Caso contrário, deverá contactar o centro de apoio ao cliente da Telcel através do número 1 800 220 9518, ou dirigir-se directamente a um dos escritórios da empresa, ou a um dos distribuidores autorizados, para verificar a activação do Chip.
Uso da Linha Telcel
Se você concluiu com sucesso o processo de registro do seu número Telcel, poderá começar a usufruir dos benefícios oferecidos pela empresa por meio de seus planos e tarifas.
Os serviços da Telcel incluem megabytes ou dados para navegar na web, permitindo que o cliente baixe diversos aplicativos, além de oferecer mensagens ilimitadas para conversar com amigos e familiares, além de disponibilizar minutos para fazer ligações.
Todas estas vantagens podem ser usufruídas pelos utilizadores da Telcel após registarem o seu número e confirmarem a sua ativação.
Registro na Web
A teleoperadora Telcel, possui um portal web digital para seus clientes, por meio do qual diversos procedimentos podem ser realizados. Para aceder a este e usufruir das vantagens que oferece, o cliente deve efetuar um registo prévio, inserindo os seguintes link. Este portal pode ser usado por clientes pré-pagos e pós-pagos.
Dentre as opções apresentadas por este portal, destaca-se a ativação do número Telcel, pois este é o primeiro processo que um cliente deve realizar ao adquirir uma linha com esta empresa. Além disso, pelo portal você pode fazer consultas, recarregar saldo, comprar pacotes e cancelar faturas, entre outros.
Instruções
O portal web da Telcel pode ser utilizado em computador, celular ou tablet. Para se registrar via web, é necessário seguir as seguintes instruções:
- Entre na página oficial da Telcel, e ali pressione a opção "Register Now".
- Forneça os 10 dígitos correspondentes ao seu número de celular Telcel e clique em aceitar.
- Você receberá uma notificação por mensagem de texto indicando uma senha temporária. Será composto por 9 caracteres alfanuméricos.
- Digite esta senha e forneça suas informações pessoais, depois altere ou atualize a senha temporária e clique na caixa “Continuar”.
- Se você concorda em receber notificações sobre informações sobre os serviços da Telcel, aceite clicando na caixa correspondente.
- Por fim, o cadastro é concluído recebendo uma notificação por mensagem de texto, informando que foi bem-sucedido.
Cadastro pelo aplicativo
Assim como o cliente se cadastra no site da Mi Telcel, por meio de um computador, também pode fazê-lo pelo aplicativo mobile da empresa. Para fazer isso você deve:
- Baixe o aplicativo em seu dispositivo.
- Marque a caixa de seleção "Registrar agora".
- Forneça os 10 dígitos do número de telefone Telcel.
- Adicione a senha que foi enviada por mensagem de texto.
- Insira os dados pessoais, atualize a senha e clique na caixa “Continuar”.
- Ative a opção de receber notificações em relação a informações sobre os serviços da Telcel e pronto. Isso conclui o registro no Telcel.
Ativação de um chip Telcel suspenso
Se você é um dos clientes que deseja conhecer como registrar um numero Telcel que foi suspenso, esta sessão de artigos é para você. O usuário da empresa pode reativar a linha Amigo ou Plano de Renda que estiver suspenso, por diversos meios e levando em consideração determinadas documentações a serem apresentadas.
Para ativá-lo você mesmo deve:
- Disque *264 ou *111, forneça o IMEI (disque *#06# do seu telefone para obtê-lo), também o número da linha, a marca e modelo do seu aparelho e o código de suspensão.
- Nos Postos de Atendimento ao Cliente: apresentando o documento oficial de identificação, este deve estar válido. Você também deve apresentar o chip atual, a chave de suspensão e o IMEI do seu telefone.
- No chat online da Telcel.
Onde comprar um chip Telcel?
Existem várias opções para o cidadão comprar um chip da teleoperadora Telcel, o que realmente importa é que a compra seja por meio de um canal de comercialização autorizado, como as seguintes alternativas:
- Centros de atendimento ao cliente Telcel.
- Escritórios ou filiais da Telcel.
- Distribuidores autorizados pela empresa.
- Nas lojas OXXO.
- E, finalmente, nas lojas online da Telcel.
Como saber o número do seu chip Telcel?
Se o cliente esqueceu o número de seu novo SIM Telcel, ele pode descobrir de diferentes maneiras, levando em consideração que o chip deve ser inserido no slot correspondente. Se sim, basta entrar no sistema de configuração do equipamento e:
- No iOS: acesse Configurações, depois a opção Telefone, lá você pode ver o número do seu chip, este é o primeiro da lista.
- No Android: localize a opção “Configurações”, depois “Sobre” e “Status”, por fim selecione a caixa “Meu número de telefone”, é lá, nesta última, que o cliente pode ver o número correspondente ao seu chip.
Outra maneira de saber o número da sua linha é fazer uma ligação para um amigo ou familiar, para que ele veja o número na sua chamada recebida e possa compartilhá-lo com você.
Quanto tempo dura um chip Telcel sem ser usado?
As linhas da Telcel, adquiridas na modalidade pré-paga, têm um ciclo de vida útil de quatro fases:
- A primeira fase é Ativa: dura de 1 a 60 dias corridos, levando em consideração a validade da recarga, além do esquema de cancelamento que o cliente contratou.
- A segunda fase é a Comunicação de Entrada: tem duração de 120 dias corridos, esse período de tempo começa no dia seguinte ao término da validade do saldo do Friend.
- Fase de Inatividade: refere-se aos dias que passam após a fase de comunicação de entrada, ao final desses 120 dias, a linha entra em uma fase de inatividade, que consiste em 246 dias. Durante estes, a linha estará completamente suspensa e o cliente não poderá ter comunicação de saída, dados ou SMS.
- E, por fim, a fase de Resfriamento: por meio da qual o cliente perde. E esse número pode ser reciclado ou reutilizado, dando sua atribuição a um novo usuário.
Conclusão
No momento em que um cliente adquire uma linha da teleoperadora Telcel, deve ativá-la. A empresa possui diferentes processos para os clientes cadastrarem um número Telcel, para que ele possa ser utilizado para fazer e receber chamadas, receber e enviar mensagens de texto, além de navegar na Internet, levando em consideração o tipo de rede adquirido, seja 3G, 4G ou 5G.
Os métodos para ativar um número Telcel são:
- Através de uma ligação para a central de atendimento ao cliente, discando *264, se você for cliente pré-pago ou *111 para usuários pós-pagos (com contrato)
- Através de mensagens de texto, enviando a palavra ALTO para o número 4848 ou 2877. Levando em consideração se o cliente tem saldo ou não em seu chip.
- Através da plataforma web e até mesmo através de chat online.
- Visitas aos escritórios da Telcel, filiais, central de atendimento ao cliente e distribuidores autorizados.
Para obter mais informações sobre a empresa de telecomunicações Telcel, convidamos você a visitar os seguintes links de interesse, neles você encontrará informações relacionadas à ativação dos planos, consulta de saldo e alteração da senha de seus roteadores:
Como Alterar a senha do modem Telcel?.
Passos e guia sobre Como ativar um plano Telcel.
Observe aqui o Consulta de saldo em Telcel Do México.