Aldro Energia. É uma empresa que se dedicou integralmente à comercialização de gás natural e eletricidade em Espanha. Esta empresa tem o seu início em 2014 e aumentou um desenvolvimento vital no campo da energia. Para saber mais sobre o assunto, o leitor é convidado a continuar lendo o artigo.
O que é Aldro Energia?
Conforme indicado acima, a Aldro Energía é uma empresa de energia dedicada à comercialização de eletricidade e gás em Espanha, nascida em 2014 e que tem como objetivo satisfazer os 200.000 clientes que usufruem do serviço.
De referir que apesar de esta empresa estar no mercado há pouco tempo, ao longo do tempo tem vindo a desenvolver-se com prestígio no setor energético em Espanha. Em 2017 a empresa foi alargada e assim o ramo de influência em Portugal foi alargado.
Fatos da Aldro Energia
Entre os detalhes importantes aldro Energia, pode-se citar o termo CIF, que significa Código de Identificação Tributária, no entanto é de salientar que este elemento deixou de existir no país a partir de 2008, mas a sua denominação continua a ser utilizada regularmente nos dias de hoje.
Através do Real Decreto 1065/2007 de 27 de julho de 2007, onde o termo CIF é substituído pela terminologia NIF (Número de Identificação Fiscal), nos casos de pessoas físicas e jurídicas, esta substituição abrange a partir de 19 de março de 2018.
Quais soluções a Aldro Energy oferece?
Para além de oferecer serviços próprios na área da eletricidade e do gás, inclui também os serviços de manutenção e a empresa Aldro Energía dispõe ainda de um grande número de soluções para melhorar a utilização e poupança dos aparelhos elétricos, quer em casa quer em qualquer outro o negócio.
Clientes de propriedades particulares contam com o serviço detalhado abaixo:
- Plano de Renovação de Caldeiras: Que goza da bondade de financiamento total para o seu correcto funcionamento.
- Na atenção aos serviços de refrigeração, aquecimento e água quente, a empresa Aldro Energía, presta o serviço com poupanças para o cliente até 25%.
- Todos estes serviços destinam-se a vários tipos de organizações, tais como: PME, microempresas, centros comerciais, gestores de propriedades, comunidades de proprietários e também o setor industrial em geral.
- No serviço de caldeiras, as empresas podem contar com a renovação das respetivas instalações com um desconto até 30%.
- No caso de iluminação do tipo LED (Light Emitting Diodes) há financiamento que chega a 70% de economia.
- Para as fazendas há um serviço especial, onde há a distribuição de energia térmica e também com a vantagem de uma distribuição equitativa entre os cidadãos da comunidade atendida, tudo com desconto de até 70%.
- Para os diversos equipamentos e electrodomésticos é viável a eliminação da energia reactiva e tudo isto acompanhado de um financiamento a 100%.
- Para todos os casos existe um plano de medição que pode contar com financiamento global (100%).
Telefones de atendimento ao cliente
Se houver alguma dúvida, preocupação ou desejar fazer consultas ou gerar uma reclamação sobre a contratação do serviço de eletricidade e energia, a empresa Aldro Energía disponibiliza os meios de comunicação. A seguir, indicamos os seguintes detalhes:
Por telefone, existe a possibilidade de comunicação através de Telefone Aldro Energia para atendimento ao cliente 900373768, para atendimento comercial, o cliente pode comunicar através do seguinte número que deve ser discado 900373763 e em caso de emergência, também está disponível o número 902646122.
Outras formas de comunicar
A comunicação digital pode ser feita por e-mail info@aldroenergia.com e você também pode usar o e-mail para serviços acessando: customerserviceservice@aldroenergia.com.
Por outro lado, através das redes sociais o cliente pode comunicar em Facebook por Aldro Energia, Twitter @aldroenergia e atendimento online preenchendo o seguinte Formato.
Aldro Energía, tem seu escritório central acessível no seguinte endereço: Paseo del Niño, 5 em Torrelavega (Cantabria), o horário de funcionamento é de segunda a sexta das 8h4 às 16h30 da tarde (XNUMXhXNUMX)
Pode também consultar os postos de atendimento comercial da Aldro Energía e dirigir-se ao de sua preferência ou conveniência.
Área de cliente Aldro Energía e APP Mi Aldro
Existe um serviço interessante para os clientes, que num determinado momento necessitam de alguma informação sobre o serviço prestado, consultas ou qualquer tipo de gestão onde a aplicação "My Aldro" pode ser utilizada com muita facilidade, o que permite agilizar o processo de consulta com muita rapidez . . , dispensando assim a chamada ou deslocação à empresa para saber qual o interesse do cliente num determinado momento, nos serviços de electricidade ou gás.
Este tipo de consulta é realizado pelo cliente através da referida aplicação onde o cliente, através do respetivo nome de utilizador e palavra-passe, elementos que lhe são fornecidos pela mesma empresa, fica assim a saber sobre os aspetos que lhe interessam.
Os clientes desses serviços online, têm controle de tudo relacionado aos seus contratos e também podem receber assessoria para melhorar o atendimento e obter descontos em atenção aos seguintes aspectos:
- Mudança de propriedade
- Mudança de serviço de energia elétrica
- Solicitação de alteração de taxa
- Consulta e downloads de serviços e faturas de anos anteriores.
- Da mesma forma, o histórico total ou parcial de consumo pode ser consultado.
- Também é possível obter informações das leituras registradas pelo dispositivo ou contador.
- Dados bancários como: Tipos de conta, número de identificação e qualquer outro aspecto relacionado podem ser alterados com muita facilidade.
Como estão as faturas da empresa?
Com o intuito de facilitar a compreensão das suas faturas, a Aldro Energía dispõe de um formato neste sentido que é muito fácil de interpretar e que também evita qualquer dúvida ou suspeita que possa surgir, para um melhor serviço ao cliente da empresa, de forma que seja fácil localizar os dados do titular do fornecimento do produto, bem como a identificação do contrato e o destino onde o serviço é solicitado.
Há também a disponibilização dessas faturas por e-mail mensalmente, mas obviamente a informação também é entregue fisicamente.
Tendo em mãos o faturamento em seu respectivo formato, o cliente pode interpretar com muita facilidade as cobranças que são feitas pelo serviço, estabelecendo com clareza o conceito e os detalhes dos benefícios recebidos, todos esses aspectos estão refletidos na seção chamada “Detalhamento da Fatura” e para mais informações, o seguinte exemplo é apresentado abaixo:
Energia contratada e faturada
Dentre as variáveis elétricas que são tratadas para o respectivo serviço, destaca-se a Potência contratada e faturada, pois, por exemplo, a potência contratada é representada pela quantidade de equipamentos e dispositivos eletrônicos que são utilizados pelo cliente, controlados como é conhecido por a rede elétrica, expressa em quilowatts (KW).
No entanto, tal energia pode ter um valor menor no faturamento, ou seja, o preço a ser pago está relacionado à energia contratada.
Como calcular a potência faturada?
Para obter o valor dessa potência, basta multiplicar o valor do custo de cada quilowatt (KW) pelos respectivos dias de faturamento.
consumo faturado
Obviamente, o consumo de eletricidade faturado está relacionado ao valor a ser pago pelo serviço de eletricidade que foi consumido.
Como calcular o consumo faturado?
Por outro lado, o consumo de energia faturado é obtido multiplicando o kWh (quilowatt-hora) consumido pelo respectivo valor de cada quilowatt-hora. (kWh), de acordo com a respectiva tarifa.
Note-se que o serviço repartido por horas ocorre com frequência, pelo que a Aldro Energía efectua os cálculos tomando os dados eléctricos produzidos durante o maior consumo (pico) e o menor consumo de intensidade (vale).
Imposto sobre eletricidade
Cada serviço público tem uma tarifa específica estabelecida pelo governo espanhol e, claro, também se aplica no caso de energia e energia, pelo que os clientes são obrigados a respeitar essas medidas.
Como calcular o imposto de eletricidade?
A forma de apuração deste imposto é obtida somando-se a Potência faturada mais o consumo faturado, multiplicado pela expressão 5,11269632%.
Imposto sobre o Valor Adicionado
Como qualquer serviço prestado, a energia e a eletricidade são afetadas pelo IVA e neste caso aplica-se 21% ao subtotal da soma do prazo de energia, elemento de consumo, durante o período de aluguer do contador alugado.
Aluguel de equipamentos de medição
Para determinar o respetivo pagamento por parte do cliente é utilizado um equipamento de medição que reflete automaticamente o custo do serviço prestado, neste caso através da empresa Aldro Energía. Mas no caso de não possuir este dispositivo, é obrigatório efetuar o pagamento de um valor que é determinado com a seguinte expressão: 0,026667€/dia. Isso significa que cada dia de consumo deve ser multiplicado pelo fator 0,026667.
Condições dos contratos de eletricidade
Como todos os contratos, existem elementos ou condições que se aplicam legalmente na prestação de serviços, entre os quais se indicam:
- Duração do serviço, neste caso um ano.
- Processos de renovação contínua com prazos de um ano, mas considerando a possibilidade de uma das partes modificar as condições do contrato, tudo dentro de um prazo não inferior a um mês em relação à data de vencimento.
- É costume renovar a cada 12 meses.
- O faturamento bimestral ou mensal pode ser feito.
- No caso de facturação electrónica, o cliente beneficia de um desconto de 2% do seu valor, excepto no caso de tarifa fixa.
- No caso de um serviço de manutenção adicional, estas condições não estão vinculadas ao serviço.
Tarifas
A Aldro Energía dispõe de diversos planos para o serviço prestado, tais como: Electricidade a preço fixo, discriminação horária e também planos especiais que incluem pessoas singulares e colectivas.
Tarifa Premium Sempre Leve
Existe um grupo específico de clientes que distribui o consumo de eletricidade de forma regular, ou seja, com um comportamento fixo durante cada dia, para estes casos a empresa Aldro Energía, apresenta a possibilidade de aplicar sempre a chamada tarifa Premium, com a característica de apresentar um preço único para o kWh disponível tanto para residências como para empresas cuja portagem de acesso se situe entre 2.0 A e 2.1 A.
Ressalta-se que o pedágio de acesso é um conceito estabelecido pelo Estado de tal forma que todos os clientes devem considerar aproximadamente 40% do valor total da fatura e são aplicados aos conceitos de potência contratada e energia consumida.
Você pode indicar facilmente a relação entre a taxa de acesso, a energia elétrica e seu consumo de acordo com as seguintes informações:
- Para a tarifa de acesso de 2.0 A (0 a 10 kW), corresponde a uma potência de 0.1152€/kW dia e um consumo de eletricidade de 0,1206€/kWh.
- Para a taxa de acesso de 2.1 A (10 a 15kw, corresponde a uma potência de 0.1355€/kW dia e um consumo de eletricidade de 0,13,52€/kW
Nota: Todos os preços com descontos são considerados sem IVA.
Taxa de luz noturna premium
Para esse tipo de tarifa, a empresa considera dois períodos de cobrança, pico e vale, conforme indicado acima, e exige um pedágio de acesso de 2.0 DHA ou 2.1 DHA para sua operação. Como a tarifa Premium Nocturna Luz pode ser deduzida, trata-se de um plano de consumo com discriminação horária.
Quando o cliente solicita uma alteração da tarifa de acesso, deve comprometer-se a cancelar um determinado pagamento, o que em nenhum caso é assumido pela empresa Aldro Energía, pelo que o referido utilizador é obrigado a efetuar um pagamento de 9.04 € + IVA, tudo isto para cobrir as despesas com direito a adiantamento.
Evidentemente, o serviço de energia elétrica é mais caro no horário de pico considerado entre 12h00 e 22h00 no inverno e 13h00 às 23h00 no verão, porém, no período fora de ponta o custo é reduzido pelo serviço prestado no período compreendido entre os períodos indicados pela empresa e as primeiras horas da manhã.
Essa tarifa é muito adequada para aqueles clientes que ficam por curtos períodos de tempo em suas residências e, portanto, o consumo se concentra em horários mais baratos, ou seja, à noite.
De igual modo, são indicadas informações específicas, que permitem visualizar a relação entre este tarifário, a sua potência e o respetivo consumo de eletricidade, o que aí se mostra permite estabelecer claramente essa relação.
- A tarifa de acesso correspondente a 2.0 A (0 a 10kW) está relacionada com uma potência elétrica de 0,1152€/kW dia, com consumo elétrico de ponta 0,1408€/kWh e fora de ponta 0,0703€/kWh.
- A tarifa de acesso correspondente a 2.1 A (10 a 15 kW) está relacionada com uma potência elétrica de 0,1355€/kW dia, com consumos elétricos de ponta: 0,1547€/kW e fora de ponta 0,0826€/kWh
Nota: Também neste caso, deve-se considerar que o IVA não está incluído no custo da taxa com desconto.
Noutra ordem de ideias, estabelece-se que os clientes têm a opção de contratar a tarifa Flat Aldro Energía, onde se considera uma tarifa fixa durante os 12 meses do ano, para que não sejam consideradas as flutuações de serviço e também o valor desta quota é estabelecido pela empresa considerando o consumo anual de cada propriedade.
Para este caso, é definido um consumo máximo anual (kWh/ano), bem como uma potência máxima contratada, caso o preço ultrapasse o chamado consumo máximo, o que está em vigor nas condições gerais da Aldro Energía deve ser considerado.
Além disso, sabe-se que este serviço específico considera necessário ter a portagem de acesso 2.0A ou 2.1A.
Tarifa plana
A tarifa fixa tem faixas de aplicação que relacionam especificamente os consumos anuais com o respetivo preço que o cliente deve cobrir, sendo tudo estipulado de acordo com a seguinte informação:
Preço de consumo anual
Até 1.500kWh/ano 29,95€/mês
Até 2.500kWh/ano 44,95€/mês
Até 4.000 kWh/ano 59,95€/mês
Até 5.500kWh/ano 79.95€/mês
Até 7.000 kWh/ano 99,95€/mês
Condições do contrato de gás
Para a aplicação do contrato de gás, a empresa estabelece várias condições obrigatórias que devem ser aplicadas e são as seguintes:
- Duração do contrato.
- Pode ser renovado para atividades anuais contínuas, a menos que algumas das partes desistam dessa condição, mas nunca menos de um mês antes da data de vencimento do contrato.
- Os preços em todos os momentos são considerados renováveis a cada 12 meses e sua revisão é estipulada a cada 3 meses.
- O período de faturamento pode ser considerado bimestral ou mensal.
- Se a fatura eletrônica for utilizada em um determinado momento, um desconto de 2% é gerado automaticamente, mas isso não se aplica no caso da tarifa fixa.
- Em nenhum momento existe qualquer ligação entre uma taxa e um serviço de manutenção adicional.
taxas de gás
No caso do serviço de comercialização de gás natural, considera-se a aplicação de duas taxas específicas, a saber: Premium Rate sempre para o gás e Flat Rate para o gás, conforme será indicado posteriormente para cada uma delas.
Sempre Taxa Premium de Gás
Este plano tem características particulares que, entre outras coisas, variam entre 3.1 e 3.2, uma vez que as portagens de acesso ao gás são consideradas com base no consumo anual de kWh. As características individuais de cada portagem são detalhadas a seguir.
Pedágio 3.1
Esta modalidade aplica-se a utentes que tenham um consumo anual até 5000 kWh, onde as casas geralmente dispõem de serviço de aquecimento a gás ou de cozinha, mas nunca com recurso a aquecimento.
Pedágio 3.2
A aplicação neste caso destina-se a utentes que tenham um consumo anual entre 5000 e 50000 kWh/ano e é comum as residências ou empresas incluídas nesta tarifa terem o serviço de aquecimento e este também é considerado fixo, com um nível superior às tarifas 3.1, mas é costume identificar essa atividade com o termo variável baixa.
É importante notar que no plano Always Gas Premium, é considerado um preço fixo em todos os momentos do ano para usuários domésticos e o pedágio de 3.1 e 3.2.
Poderá ainda indicar os níveis de aplicação da Tarifa Premium Always Gas onde se relaciona a tarifa de acesso, o denominado prazo fixo, bem como um prazo variável para cada caso de acordo com as seguintes indicações:
Taxa de acesso Prazo fixo Prazo variável
3.1 € 7,43/mês € 0,0545/kWh
3.2 € 10,64/mês € 0,0506/kWh
Nota: Neste caso, os descontos não são considerados nos referidos preços e também sem IVA.
Taxa fixa de gás
Esta tarifa tem uma condição muito particular, onde muitos clientes beneficiam deste tipo de actividade uma vez que não há surpresas em nenhum momento, pois os custos são estabelecidos em relação a uma anuidade do consumo registado nos últimos 12 meses anteriores a este benefício .
Para este caso, considera-se uma relação permanente entre o consumo anual e o preço definido para o cliente, tudo de acordo com as indicações abaixo apresentadas:
Preço de consumo anual
Até 3.000 kWh/ano 19,95€/mês
Até 6.000 kWh/ano 34,95€/mês
Até 9.000 kWh/ano 49,95€/mês
Até 12.000 kWh/ano 69,95€/mês
Até 15.000 kWh/ano 89,95€/mês
Até 20.000 kWh/ano 124,95€/mês
Serviços de manutenção
Como em qualquer tipo de serviço, é necessário sempre considerar os trabalhos de manutenção que, em determinado momento, resolvem qualquer problema de falha ou defeito na instalação elétrica, gás ou aparelhos elétricos, garantindo assim um serviço mais funcional. , tudo isso gera um custo adicional integrado ao fornecimento de energia que a Aldro Energía oferece.
Os serviços de manutenção prestados ao cliente nestes casos de avarias relacionadas com instalações elétricas são os seguintes:
Luz Expressa 24
- Tempo de duração de 12 meses.
- A duração de um ano é estabelecida para o contrato.
- Da mesma forma, considera-se a renovação do contrato por anuidades sucessivas.
- A disponibilidade é fornecida em serviço doméstico e empresas.
- Atendimento emergencial em caso de pane elétrica.
- A presença de um técnico especializado é oferecida em um tempo máximo de três horas.
- O serviço é mantido permanentemente a favor do cliente.
- Para fins de transporte e mão de obra e materiais, não são exigidos pagamentos adicionais, inclusive o referente ao deslocamento de mão de obra por até três horas.
- O custo final é determinado da seguinte forma: 3.99€/mês, IVA também não incluído.
Express Plus Light
- Neste caso, considera-se um serviço de permanência de 12 meses.
- O contrato é válido por um ano.
- Para anuidades sucessivas, o contrato é renovado automaticamente.
- O serviço é prestado a nível doméstico e empresarial.
- Em casos de emergência elétrica, atenção imediata é oferecida.
- Existe a disponibilidade de um técnico especializado em tempo não superior a três horas.
- Há serviço adequado 24 horas por dia, 365 dias por ano.
- Não são considerados custos adicionais para deslocamento de mão de obra até três horas, bem como materiais e respectivas taxas.
- Serviços de linha branca em eletrodomésticos estão incluídos.
- Qualquer aparelho que não necessite de reparação será avaliado com um custo até um valor não superior a 150€.
- O custo total é de 5.75 euros por cada mês e IVA incluído.
luz premium
- Em qualquer caso, uma estadia de 12 meses é considerada.
- Fica estabelecido que o contrato tem a duração de um ano.
- Existe a condição de renovação para sucessivas anuidades.
- Os clientes são atendidos em nível doméstico e empresarial.
- Há disponibilidade de reparo em avarias urgentes.
- Em um tempo máximo de três horas, o contato é feito com um técnico especializado.
- Existe um serviço ativo disponível 24 horas por dia, 365 dias por ano.
- O serviço inclui a todo o momento os custos relativos à mão-de-obra até três horas, bem como aos materiais e respetivas taxas.
- O serviço de reparo de eletrodomésticos da linha branca é fornecido.
- Os electrodomésticos que não necessitem de reparação serão avaliados até ao valor de 150€.
- O atendimento ao cliente é por um tempo máximo de dois dias úteis e o agendamento é acordado em um tempo máximo de três horas.
- Em qualquer caso, estará sempre disponível a intervenção anual de um técnico especializado qualificado para reparações específicas ou substituições domésticas.
- O custo total é determinado em 7,99 euros por cada mês e o IVA não está incluído.
Fica estabelecido que para os serviços de manutenção de gás, a empresa Aldro Energía oferece três alternativas específicas, todas em relação às necessidades particulares de cada cliente, que são as seguintes: Gas Exprés 24, Gas Classic, Gas Premium, com as suas características particulares que são detalhado abaixo:
Gás Expresso 24
- Tempo de duração de 12 meses.
- O contrato é válido por um ano.
- Renovação automática do contrato para anuidades sucessivas.
- Serviços prestados a residências e empresas.
- Reparação de falhas de gás urgentes estão incluídas.
- Um técnico treinado pode ser contado em não mais de três horas.
- O serviço é considerado ativo 24 horas por dia, 365 dias por ano.
- Não há custos adicionais para deslocamento de mão de obra por até três horas, bem como materiais e impostos derivados.
- O custo geral é de 6 euros por cada mês e o IVA não está incluído.
Gás Clássico
- Neste caso, considera-se que a permanência é considerada por 12 meses.
- O contrato é válido por um ano.
- Considera-se uma renovação automática do contrato para anuidades sucessivas.
- Este serviço é válido para residências e empresas
- Está prevista uma revisão preventiva anual, incluindo a respetiva manutenção RITE (Regulamento de instalações técnicas em edifícios) nas instalações de gás, caldeiras e sistema de aquecimento.
- O custo total do serviço é de 7,39 euros por mês sem IVA.
Gás Premium
- Tem uma permanência de 12 meses.
- A duração do contrato é de um ano.
- As anuidades sucessivas geram automaticamente a renovação do contrato.
- Há disponibilidade residencial e comercial
- As avarias de gás que são urgentes estão incluídas.
- A todo momento, você pode contar com um técnico especializado em um prazo não superior a três horas a partir do laudo.
- Existe um serviço ativo 24 horas por dia, 365 dias por ano.
- Não são considerados custos extras para deslocamento de mão de obra de até três horas, bem como materiais ou impostos decorrentes.
- Está prevista uma revisão preventiva anual com uma manutenção obrigatória RITE, que inclui instalações de gás, caldeiras e sistema de aquecimento.
- O custo geral do serviço é de 9,18 euros por mês e não inclui IVA.
Como contrata serviços de eletricidade, gás e manutenção?
A Aldro Energía oferece aos seus clientes a comodidade de contratar os seus serviços, de acordo com as tarifas estabelecidas de forma cómoda e simples, através dos seguintes meios de comunicação: por telefone, por email e online. Obviamente você pode fazer um contrato pessoalmente em um dos escritórios da empresa.
Rotas de contratação
Para estabelecer um contrato com a empresa, existem vários canais de comunicação, que são apresentados a seguir e permitem ao cliente selecionar o mais adequado de acordo com as suas condições individuais:
Telefone de atendimento comercial 900373763
Correio eletrônico info@aldroenergia.com
Contratação online Formulário
Escritórios comerciais Onde Comprar
Em qualquer opção que o cliente escolha para a respetiva contratação, deverá apresentar uma série de documentos que são requisitos essenciais para manter a relação comercial com a empresa Aldro Energía:
- Os dados pessoais do futuro proprietário são obrigatórios.
- É necessário ter uma conta bancária.
- É necessário o código CUPS, ou seja, o código único do ponto de fornecimento de energia, seja ele eletricidade ou gás encanado. Através deste código, cada fornecimento pode ser identificado perante as respectivas empresas.
- O Boletim Elétrico é solicitado.
- É necessário informar o endereço de fornecimento.
Refira-se que a alteração da tarifa pode ser obtida de forma muito rápida e é também um serviço totalmente gratuito, podendo ainda ser realizado através da respetiva aplicação ou da área do cliente localizando a secção denominada "Os meus procedimentos", o tempo previsto para este processo é de 15 a 20 dias.
O cliente que de alguma forma tem contrato com empresa similar está sujeito a uma multa inadiável.
Comentários
Esta empresa disponibiliza ao público em geral um serviço onde podem exprimir as respectivas opiniões sobre o trabalho da empresa, bem como as tarifas correspondentes ao fornecimento de electricidade e gás, tudo com o intuito de melhorar os serviços e o atendimento a quem solicita informações .
Outras empresas de eletricidade e gás natural
Existem muitas empresas de eletricidade e gás natural que estão ao serviço do público em Espanha e entre as quais se destacam:
- Aldro Energia e soluções
- cofrinho
- Podo
- Esfera
- energia do nexo
- xenera
- Ganhe energia
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Dados sobre Tarifas EDP em Espanha
Proteção Elétrica Doméstica (Iberdrola)
Candidatar-se a Consulta do Recibo da Companhia Mexicana de Gás