Assistir a uma série, filme ou documentário da Disney, ou querer assistir e aparecer um erro não é normal. Mas infelizmente eleAs plataformas têm erros e todas elas os catalogam com números para que você saiba qual foi o erro e comente para que eles te dêem as soluções. Um dos usuais é o erro 83 no Disney Plus, o que isso significa?
Se você possui a plataforma e a utiliza com frequência, é mais provável que em algum momento você tenha encontrado esse erro. E a verdade é que existe uma solução. Que? Nós dizemos a você.
Erro 83 no Disney Plus, o que aconteceu?
"Havia um erro. Tenta de novo. Se o problema persistir, visite a Central de Ajuda do Disney+ (Código de erro 83)."
Ele toca uma campainha? Na realidade É comum quando você quer assistir uma série e ela está carregando, ou um filme. Seria mais raro quando você estivesse assistindo e esse erro aparecesse (embora não seja impossível).
Significa que houve uma falha na reprodução. É ruim? Não, na verdade, de todos os contratempos que você pode ter nas plataformas de séries e filmes, é o mais simples. Mas isso não significa que seja incomum. O oposto.
Por que o erro 83 ocorre no Disney Plus?
Se formos ao centro de ajuda do Disney Plus, entre os muitos códigos de erro que podem aparecer, 83 refere-se a três suposições:
- Incompatibilidade do dispositivo.
- Erro de conexão.
- problemas com sua conta.
Cada um deles tem suas soluções, e depois vamos esclarecê-las para você.
Como corrigir o erro 83
Se você usa o Disney Plus e encontra o erro 83, como já viu antes, isso pode ser devido a várias causas e cada uma tem sua solução.
Incompatibilidade do dispositivo
Se o erro foi porque você tentou acessar sua conta para assistir filmes ou séries e pulou você, é porque o dispositivo que você está usando não é compatível com o Disney+.
Por exemplo, imagine que você o colocou em sua smartTV e não está visível porque esse código de erro aparece. Se você vê-lo bem em seu celular, tablet ou computador, ele indicará que seu dispositivo é o problema.
O que fazer então? Fácil, se esse dispositivo puder ser reinicializado, faça-o. Às vezes, isso corrige o problema. Se a solução não funcionar, você deve verificar se o seu dispositivo é compatível com Disney + (e já avisamos que é um dos que mais causa problemas).
Outra razão pela qual você pode receber esse erro, e que não tem nada a ver com incompatibilidade, é porque Disney+ só pode ser visto em quatro dispositivos ao mesmo tempo, e se você tentar entrar com uma quinta, também vai te dar esse problema.
Erro de conexão
A segunda razão pela qual você pode enfrentar o erro 83 no Disney Plus é devido à falta de conexão. Esta é talvez uma das coisas mais fáceis de resolver porque… Você tem Internet?
Verifique se sua conexão com a internet está ok e, após fazer isso, tente novamente acessar o que deseja ver. O mais normal é que ele te deixe, mas também pode acontecer que ele não o faça. E isso pode ser:
- Porque há quedas ocasionais na sua conexão que fazem com que o erro apareça. Você terá que verificar se sua conexão está estável e se está bem. Se houver quedas, pode acontecer que você acabe tendo problemas para assistir aquela série ou filme de uma só vez.
- Porque é a Disney que tem o problema de conexão. E também é que às vezes a plataforma pode falhar. Para descobrir, você pode navegar um pouco na Internet caso haja notícias sobre o assunto ou em páginas da web que detectem falhas na plataforma.
Outra razão pela qual o erro 83 pode ocorrer é, no caso de usar o Disney+ pelo celular, é que o aplicativo não está atualizado. Se houver atualizações e você não as baixou, o aplicativo trava e dará esse erro.
problemas com sua conta
O último motivo pelo qual você pode encontrar o código de erro 83 no Disney Plus é devido a problemas com sua conta. Quando isso acontece, é porque há algo errado com sua conta. E o que pode ser?
- Porque você alterou sua senha recentemente e onde você está vendo, você ainda não o alterou e bloqueia o acesso.
- Porque sua assinatura expirou. Pode ser que sua assinatura tenha terminado e não tenha sido renovada, de modo que, mesmo estando logado em sua conta, você não teria mais acesso para visualizar os filmes, séries e outros conteúdos na plataforma.
- Você já tem quatro dispositivos ativos no momento e você não pode acessar com outro dispositivo.
- Porque há um problema com sua conta. Nesse caso, você teria que entrar em contato diretamente com a Disney para descobrir o que aconteceu (eles podem ter bloqueado devido a uma tentativa de hack ou qualquer outro motivo).
O que fazer se todas as opções acima não funcionarem
Embora seja difícil para nenhuma das opções acima funcionar para você, pode ser o caso e que, faça o que fizer, o erro 83 do Disney Plus permanece. Por exemplo, se você não conseguir vê-lo em nenhum dispositivo, você não tem acesso à sua conta ou ocorre algum outro problema.
Nesse caso, é melhor entrar em contato com a Disney para que eles possam revisar sua conta e dizer qual pode ser o problema exato. Você pode fazê-lo por chat, telefone ou redes sociais, mas, se tiver que ser em espanhol, o horário de atendimento é das 8 da manhã às 12 da noite. Se você não se importa em se comunicar com eles em inglês, pode fazê-lo 24 horas por dia, sete dias por semana.
Além do erro 83 no Disney Plus, existem mais alguns códigos de erro. Este em particular não é grave e é facilmente resolvido em 99% dos casos. Mas há outros que podem ser mais difíceis. Nossa recomendação é que você tenha em mãos o página da Disney onde se relacionam os diferentes erros e as possíveis soluções para que, ao se deparar com um, saiba o que fazer.