Gás Redexis, é uma empresa espanhola que cumpre a função de distribuição de gás natural, da mesma forma que é capaz de desenvolver e por sua vez manter as redes de transporte que se encarregam do abastecimento, possuindo também 680.512 pontos de abastecimento, que se distribuem em 29 províncias. Para mais informações sobre isso, sugerimos a leitura deste artigo.
O que é Redexis Gás?
Em Espanha existem atualmente cinco distribuidoras de gás natural, numa extensão de 11 comunidades autónomas, das quais existe uma denominada Redexis Gas, é uma empresa de energia que, entre outros pormenores, tem uma rede instalada para o transporte correspondente e ultrapassa o número de 10 Km de oleoduto.
Dados de Gás Redexis
A razão social da empresa é: Redexis SA e está localizada fisicamente em C/Malonia 2, Edificio Pórtico 28043, Madrid, além de seu Código de Informações Tributárias (CIF) é o seguinte A-82625021, pode ser localizado através do telefone número 91277236, bem como eletronicamente através do endereço: notifications@redexis.es.
A vasta experiência da Redexis Gás, confere-lhe o prestígio de ter 160 anos de serviço em Espanha, anteriormente denominada "Compañía del Gas de Zaragoza SA" e em 2013 uma mudança de nome para Redexis SA
De referir que também distribui gás liquefeito de petróleo aos seus clientes que o necessitem. (GLP).
Quando a Redexis Gas deve ser contatada?
Como distribuidora de gás, a empresa é responsável por tudo relacionado às redes de transporte, bem como o fornecimento do referido gás, cada cliente no momento processa um contrato de serviço com uma determinada distribuidora do produto e é precisamente, através deste A empresa gera o mecanismo adequado para fazer qualquer consulta ou também alguma outra gestão com o respetivo contrato, também para detalhes de faturação em geral.
O serviço é prestado a partir de cada área particular onde existe uma empresa de gás, que se encarrega da distribuição indicada, de acordo com este aspecto é disponibilizado ao cliente o seguinte link, que obviamente relaciona cada setor da área geográfica onde o imóvel está localizado.
No momento em que o cliente deseja entrar em contato com a Redexis Gás, ele pode gerenciar sua solicitação quando houver alguma situação, como as que são imediatamente detalhadas:
- Quando você deseja relatar a leitura que aparece no medidor de gás natural.
- O cliente que deseja alugar o medidor precisa entrar em contato com a empresa.
- A inspeção periódica e obrigatória requer contato com a Redexis Gás.
- Pode haver, em algum momento, a necessidade de fazer uma observação ou reclamação à empresa.
- Em caso de emergência, o cliente poderá solicitar o serviço de emergência da Redexis Gás.
- Há também a condição de o cliente ter interesse em registrar o serviço de gás junto à Redexis.
Áreas de distribuição
O extenso serviço apresentado pela empresa Redexis Gas abrange uma extensão em Espanha de 29 províncias, que se distribuem em 11 comunidades autónomas e existe o compromisso de manter as redes de transporte em bom estado, em benefício da energia em 680.512 pontos de distribuição. , que são encontrados em todas as comunidades atendidas.
As comunidades servidas por esta empresa para o fornecimento de energia são as seguintes: Comunidade de Madrid, Região de Múrcia, Catalunha, Aragão, Comunidade de Valência, Castilla y León, Castilla la Mancha, Andaluzia, Extremadura, Canárias e Canárias . Baleares.
O serviço prestado às referidas comunidades é efectuado através dos vários escritórios comerciais em cada uma das províncias servidas e o local e horário de funcionamento são os seguintes:
escritórios da Redexis
- A Redexis Madrid, está localizada na C/ Mahonia 2, Piso -1, 28043, com horário de atendimento das 11h00 às 13h00.
- Redexis Zaragoza, cuja localização é na Av/ de Ranillas 1D Planta 2, 50018, o horário de atendimento é das 09h30 às 14h00 / 15h45 às 16h45.
- A Redexis Murcia está localizada na Av/ Ciclista Mariano de Rojas 74 – 1º, 30009, com horário de atendimento das 09h00 às 14h00 / 16h00 às 17h30.
- A Redexis Ávila, está localizada na C/ Doctor Fleming, 18, 05001, e funciona das 11h às 00h.
- Redexis Huesca, a localização é na C/ Cavia 8, portal 6 local B, 22005, com horário de atendimento das 11h às 00h.
- A Redexis Teruel, está localizada na C/ Mariano Muñoz Nogués 1, 3ºD, escritório 6, 44001, com horário de atendimento das 11h00 às 13h00.
- A Redexis Valladolid, pode ser localizada no Pº Arco Ladrillo, 88, 2º Andar, escritório 11, 47008, o horário de funcionamento é das 09h00 às 14h00 / 16h00 às 17h30.
- A Redexis Alicante, está localizada na C/ Avenida de México, 20 – pl 3º, Edificio Marsamar, 03008, o horário de atendimento é das 09h00 às 14h00 / 16h00 às 17h30.
- Redexis Granada, está localizada na Av/ Federico García Lorca 31 LC 10, 18014, durante o horário de atendimento das 09:00 às 14:00 / 16:00 às 17:30.
- Redexis Almería, sua localização é na Av/ Alhambra, 4 Local 2, 04007, horário de atendimento é das 09h00 às 14h00 / 16h00 às 17h30.
- Redexis Linares (Jaén), cuja localização é C/ Navas de Tolosa 11, 23700, o horário de atendimento é das 09h00 às 14h00 / 16h00 às 17h30.
- Redexis Puerto de Santa María (Cádiz), a localização é na Av/ Ingeniero Félix Sancho, 3, 1ª, Pl Salinas de Levante, 11500, com horário de atendimento das 09h00 às 14h00 / 16h00 às 17h30 :XNUMX da tarde.
- A Redexis Mallorca (Ilhas Baleares), está localizada na C/ Fluviá 1, 2a Planta 2ºB Polígono Son Fuster, 07009, em horário de atendimento das 10h00 às 14h00.
- A Redexis Ibiza (Ilhas Baleares), está localizada na C/ Metge Villangómez Ferrer 7. 1º-10ª, 07800, com horário de atendimento das 11h00 às 13h00.
- Redexis Mérida, a localização é C/ Almendralejo 47 1º andar, 06800, com horário de atendimento das 11h00 às 13h00.
- A Redexis Figueres, está localizada na C/ Alemanya, 18, 1º – Oficina 1, 17600, o horário de funcionamento é das 11h00 às 13h00.
Qual é o número gratuito da empresa?
Para atendimento especial ao cliente, Gás Redexis oferece os seguintes números telefones, totalmente gratuito, onde pode ser feito o contacto de acordo com as necessidades que se pretendem, podem também ser utilizados para efectuar qualquer consulta, fazer o relatório da leitura do contador, ou ainda solicitar a solução de qualquer avaria:
- Para Atendimento ao Cliente, o número está disponível: 900 811 339.
- Quando pretender alguma gestão relacionada com a leitura do contador, deve marcar 800 760 577.
- Existe ainda o serviço de urgências cujo número de telefone é 900 924 622.
Os horários e dias de atendimento para cada um dos procedimentos indicados são os seguintes: Para atendimento ao cliente o horário é das 08:00 às 20:00 de segunda a sexta, aos sábados está aberto das 10:00 às 14:00: 24:24 Da mesma forma, para o serviço de leitura de medidores, está disponível 365 horas por dia e, além disso, tudo relacionado ao serviço de emergência também está disponível XNUMX horas por dia, XNUMX dias por ano.
Outras formas de contato
Para satisfazer ainda mais as necessidades dos clientes, a Redexis Gás disponibiliza serviços online, onde pode facilmente obter respostas a qualquer tipo de consulta relacionada com serviços de abastecimento, inspeções, bem como leituras, através dos seguintes endereços de email:
- Atendimento ao cliente: atencionalcliente@redexis.es
- Notificações: notifications@redexis.es
Há outra possibilidade de atendimento ao cliente solicitar a atenção que é necessária e o mecanismo é ir pessoalmente ao escritórios comerciais instalados para este fim.
Deve-se levar em conta que atualmente devido à presença da pandemia, devido ao covid 19, ao se deslocar a alguns dos escritórios da empresa, devem ser tomadas medidas de prevenção contra o vírus, entre as quais são consideradas as seguintes: Uso de máscaras faciais e gel desinfetante, luvas, distanciamento social, lavagem regular das mãos e, da mesma forma, qualquer outra medida preventiva que seja estabelecida em tempo hábil.
Telefone de reivindicações
O cliente Redexis Gás tem ao seu serviço a possibilidade de reclamar em diversas situações, por exemplo: aspectos relacionados com o contrato de acesso, bem como incidentes na rede de distribuição, ou ainda processos de fiscalização ou leitura que são da competência do negócio. Em todo o caso, perante estas alternativas, o cliente pode reclamar através do número de telefone: 900811339.
Relatório de leitura do medidor para a Redexis
Obviamente a empresa Gás Redexis Você precisa de informações sobre cada leitura do contador oportunamente, uma vez que é o mecanismo directo de controlo do serviço de gás que é prestado ao cliente, neste sentido são necessárias as leituras relacionadas com os períodos de facturação correspondentes.
Esta informação é posteriormente tratada pelo comerciante, com quem foi feito o contrato de serviço e claro, onde foi determinada a taxa indicada, após isso, os resultados serão relatados na fatura que chega às mãos do cliente. Ocasionalmente, a Redexis Gás pode fazer uma estimativa da leitura através de um cálculo médio do consumo gerado, com base nas informações anteriores do medidor.
Por outro lado, cada cliente pode reportar diretamente à empresa a leitura do seu contador, utilizando os seguintes canais de comunicação:
Inicialmente, está disponível o número de telefone 800760577, que pode ser consultado 24 horas por dia, 365 dias por ano, mas é imprescindível nesse momento fornecer o número do contador e o valor da leitura correspondente.
Outro mecanismo de comunicação que pode ser utilizado é através do site da empresa, entrando na seção "Leitura do Medidor" e depois pressionando a opção "Facilitar a Leitura", acessando o espaço identificado como portal de leitura, disponível para todos os usuários.
Para os futuros usuários que não se cadastraram na Redexis Gás, são obrigados a fornecer seu DNI, bem como o código CUPS , é também necessário indicar o número do contador que pretende registar nessa secção.
Existe outra alternativa disponível para os clientes que pretendam contactar a empresa e é através de um cartaz de leitura, onde é detalhada a informação do prazo, para indicar a referida leitura do contador. No respectivo espaço será preenchido o que tem a ver com cada propriedade, onde, entre outros aspectos, poderá ser escrita a figura indicada pelo medidor.
A utilidade da leitura de letreiros também facilita o atendimento aos clientes que não possuem medidores de gás centralizados, já que os aparelhos estão localizados dentro do prédio.
Existe outra opção de um aplicativo muito útil identificado como "I Read Gas", através do qual os dados de leitura do medidor podem ser fornecidos a qualquer distribuidor de gás na Espanha.
A empresa possui um sistema de trabalho, que consiste em realizar leituras bimestralmente para os clientes que possuem consumo de energia inferior a 100.000 kWh por ano.
Aluguel de medidores de gás
Os clientes que tenham os seus pontos de abastecimento ligados às redes de distribuição da Redexis Gás podem solicitar à empresa distribuidora o aluguer de equipamentos de medição, tendo em conta que o preço deste serviço de aluguer é regulamentado e estabelecido pelo Ministério da Indústria, Energia e Turismo da Espanha.
Também pode ser indicado que o preço do aluguel do equipamento de medição difere, dependendo da vazão do medidor para cada caso. Entre os medidores mais comuns utilizados pelos clientes estão aqueles que contêm vazão menor ou igual a seis metros cúbicos (m3) por hora ou entre valores de mais de 6 metros cúbicos por hora, até 10 metros cúbicos por hora.
Os medidores com vazão maior que os limites mostrados acima são aqueles utilizados em negócios que necessitam de grandes volumes de energia para serem consumidos.
Tipos e preço de aluguel de medidores de gás
O resumo dos preços para o aluguel dos medidores de acordo com o acima, pode ser indicado abaixo:
- Para contadores com caudais iguais ou iguais a 6 m3/hora, o preço estabelecido é de 0,58€/mês.
- No caso de caudais superiores a 6 m3/hora e inferiores ou iguais a 10 m3/hora, o preço correspondente é de 0,61€/mês.
Alguns clientes preferem a opção de comprar o aparelho medidor de leitura e assim evitam a despesa mensal de aluguel indicada acima. Por outro lado, o custo destes equipamentos de medição de gás natural situa-se atualmente entre os 100 e os 200 euros.
Inspeção de instalação de gás
A empresa Redexis Gás prevê realizar de cinco em cinco anos uma vistoria técnica às instalações de gás natural, podendo o utilizador, se assim o desejar, solicitar os serviços de uma empresa de instalação de gás ou distribuidora de energia que preste regularmente os seus serviços.
Esta tarefa é de extrema importância, pois garante e produz a confiança de que as instalações deste serviço funcionam corretamente, tanto no interior da propriedade como na área exterior envolvente.
No caso da empresa Redexis, o processo sempre requer um aviso emitido por meio de carta ou cartazes informativos na comunidade correspondente, onde são indicados detalhes como: A data de realização da vistoria, o tempo aproximado e outros aspectos.
Os elementos que compõem a unidade individual de receção de gás (IRI) são da responsabilidade do cliente e caso o cliente não esteja presente no dia da inspeção, pode solicitar marcação para nova inspeção, indicando a situação através da seção de atendimento ao cliente.
O serviço que está a ser indicado tem um custo variável de acordo com o acordado em cada comunidade autónoma, onde o fornecimento é realizado pela Redexis, razão pela qual os preços da referida inspeção são reportados abaixo, de acordo com a área de distribuição, através de duas situações que podem surgir:
Em primeiro lugar é possível que a fiscalização tenha sido satisfatória, ou por outro lado que tenha surgido algum inconveniente e que haja também a possibilidade de suspensão do serviço. Tudo isso será informado ao cliente.
Pronto Socorro Redexis
Obviamente, a empresa disponibiliza um serviço de atendimento aos clientes, para emergências que possam surgir a qualquer momento, para isso existe um número de telefone, através do qual após dar a informação a um especialista, receberá o procedimento a seguir de acordo com as situação apresentada.
Caso se trate de uma situação de maior cuidado que requeira a assistência pessoal de um técnico, a gestão é feita automaticamente para esta situação e desta forma para enfrentar e resolver o problema que surgiu, entende-se que este serviço está disponível 24 horas por dia e 365 dias por ano.
A respetiva comunicação para reportar e tentar resolver emergências, conforme indicado, pode ser feita através do que se indica abaixo:
telefone de emergência
- O número de telefone para comunicação em caso de emergência é o seguinte: 900 924 622.
Não deve haver confusão quanto a este serviço de emergência, no sentido de que não estão incluídas avarias que ocorram em electrodomésticos e afins, bem como avarias na parte interna do imóvel, uma vez que esta situação corresponde ao cliente. necessitar desta atenção técnica, deverá contactar uma determinada empresa ou técnico que atenda a este tipo de situação.
Manutenção da instalação de gás e GLP com Redexis Hogar
A Redexis home está apta a atender tudo relacionado ao serviço contratado de GLP ou gás natural, no imóvel indicado para as avarias apresentadas e o atendimento pode ser realizado através de duas formas distintas de acordo com o seguinte:
Basic
- Inclui um preço de 5,99€/mês com IVA incluído.
- Tem um atendimento domiciliar em 24 horas.
- As primeiras três horas de trabalho estão incluídas
- Serão revisadas as instalações de gás e caldeiras, bem como o aquecedor.
- Uma inspeção regular de GLP está incluída.
Premium
- O preço é de € 9,99/mês, incluindo IVA.
- O atendimento domiciliar é inferior a três horas.
- Inclui as primeiras três horas de trabalho de parto.
- As instalações de gás são revistas.
- A manutenção é realizada nos equipamentos de gás associados à instalação.
- Oferece o serviço de verificação do circuito hidráulico associado à instalação térmica.
- O GLP é inspecionado e incluído periodicamente.
Para mais informações sobre estes serviços, pode contactar-nos através do número de telefone: 900811339.
O gás pode ser registrado nesta empresa?
Obviamente, é possível efetuar o registo junto da empresa, tendo em conta que é necessário verificar previamente se existe alguma instalação no interior do imóvel.
Caso não exista tal instalação, é necessário contactar um distribuidor ou empresa de instalação, que se encarregue dos respetivos trabalhos para essa tarefa, onde, entre outros aspetos, deve ser colocada a ligação necessária para receber o serviço.
Posteriormente, deve ser criada a instalação comum de recebimento no caso de um edifício e, posteriormente, é realizada a construção da instalação completa e de recebimento para cada requerente. A partir desta situação, a empresa instaladora gera o Certificado de Instalação de Gás, documento que garante as condições adequadas das instalações realizadas e desta forma que já é viável usufruir do gás que é necessário para a habitação ou empresa.
O fornecimento será ativado assim que a empresa comercializadora for informada, ou seja, quando a Redexis Gás intervém para ativar o serviço de gás e também colocar o respetivo dispositivo de medição, para fruição de gás natural no imóvel.
Ao receber a primeira fatura de cobrança, o cliente poderá notar que ela inclui os direitos de registro e conexão de gás, que obviamente estão relacionados à conexão à rede de distribuição da Redexis.
Para a instalação de gás natural no imóvel, o serviço telefónico está disponível através do número 910766635, sendo também possível solicitar um orçamento através do formulário online de ligação à rede de distribuição.
Distribuidores de gás na Espanha
Abaixo estão algumas empresas de gás na Espanha que desempenham a mesma função que a Redexis Gas, entre elas estão:
- nedgia
- nortegás
- Rede de Gás de Madri
- Gás Extremadura
Conclusão
Obviamente, a empresa Redexis Gás tem um alto grau de experiência, dado o número de anos de serviço prestado, em uma ampla área geográfica de Espanha, em todas aquelas comunidades atendidas.
Por outro lado, a organização tem crescido tanto no atendimento, como na infra-estrutura técnica e administrativa, o que permite manter um nível adequado de eficiência, razão pela qual os clientes que contratam com a referida empresa podem contar com os serviços de um organização funcional, com seus departamentos técnicos que estão à disposição de qualquer emergência que possa surgir.
Em outro sentido, nota-se que a empresa se especializou principalmente no fornecimento de gás natural e também do conhecido GLP, o que indica que são praticamente especialistas com alto grau de capacidade, conhecimento e vontade de servir.
É aí que é possível indicar o que se estabeleceu sobre a funcionalidade e prestação de serviços, com tecnologia experiente e com a filosofia de um atendimento adequado.
Se este artigo foi de interesse do leitor, é recomendável visitar os seguintes links relacionados a este tema:
Rede de Gás de Madri Na Espanha: leitura e contador
Energia Integrada: Comerciante de Eletricidade e Gás
Catgas Energy Na Espanha: opiniões e telefone