Dados sobre o uso do Telcel Up no México - VidaBytes

Conheça nesta publicação todas as informações relevantes sobre Telcel Up, incluindo a descrição do seguro, os preços e as etapas para contratar ou ativar este serviço. Da mesma forma, se você quiser saber como denunciar o roubo do seu telefone segurado, descubra como fazê-lo aqui. Além disso, se você deseja fazer a renovação antecipada do seu equipamento, veja neste artigo como fazê-lo.

Telcel Up

Caso você queira proteger seu telefone, você veio ao lugar certo. Neste artigo veremos as características Telcel Up e todas as etapas para usá-lo. Portanto, para começar, é necessário esclarecer que esta empresa oferece seguro contra roubo ou danos ao seu celular.

Ou seja, quando nos perguntamosO que é Telcel Up? A resposta é que é um seguro que você pode fazer para o seu celular no México. Dessa forma, as apólices podem durar entre 18, 24 ou 30 meses e podem ajudá-lo a proteger seu equipamento móvel contra danos, roubo ou falha.

Além disso, se pretender mudar de telemóvel, este seguro permite-lhe renovar o equipamento anualmente. Então você pode ter um Smartphones novo a cada 12 meses.

No entanto, os preços do serviço telefónico Telcel Up variam consoante o tipo de equipamento que pretende segurar. Da mesma forma, deve-se notar que este seguro é apenas para pessoas com um plano de aluguel. Em outras palavras, se você tiver um sistema de assinatura pré-pago ou planos mistos, não poderá solicitar esse serviço.

Por outro lado, você também deve levar em consideração que deve fazer um seguro ao adquirir ou renovar um plano de telefonia. Nesse caso, você terá um prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos após a contratação para se associar ao Telcel Up.

Nesse sentido, a seguradora de celular contempla diferentes tipos de proteção, dependendo das situações que possam surgir com o seu celular. Desta forma, abaixo você verá a referida classificação:

Contra roubo.
Contra qualquer dano físico, como mica tátil.
Uma falha geral após a expiração da garantia do fabricante.

Qual é o seu preço?

Como mencionamos na seção anterior, as apólices oferecidas pela Telcel Up são determinadas pelo valor do equipamento que você deseja segurar. Ou seja, o preço do seguro do serviço prestado pela empresa dependerá do custo do seu celular.

No entanto, em geral, você deve pagar um prêmio de seguro mensal (que varia de acordo com o telefone segurado) e em caso de qualquer eventualidade, deve pagar a franquia. Além disso, esse pagamento também é baseado no preço do celular segurado.

No entanto, os preços das apólices da Telcel Up são variados, é possível determinar quanto é o valor do serviço. Nesse sentido, a empresa possui faixas de custo para os celulares a serem filiados e, com base nisso, estabelece as tarifas.

Por outro lado, o seguro telcel Up tem um pagamento extra chamado e só se aplica quando procede à renovação do seu telemóvel. Porém, assim como os pagamentos anteriores, o pagamento administrativo também é calculado com base no plano contratado e no celular que você possui.

Renovação de equipamentos com Telcel Up

Serviço Telcel Up, permite que você renove seu equipamento com antecedência. Em outras palavras, você pode comprar um novo celular a cada 13 meses. No entanto, você deve comunicar à empresa o seu desejo de trocar o celular e também deve levar em consideração os requisitos que a empresa exige para realizar a gestão.

Da mesma forma, o pagamento deste serviço também será refletido em sua conta Telcel. Portanto, se você levou tudo isso em consideração e deseja renovar seu equipamento antecipadamente, faça o seguinte:

Vá até a Central de Atendimento Telcel e solicite a renovação do seu plano, informando que possui seguro com a Telcel Up.
Em seguida, o pessoal autorizado verificará se você está em dia com o pagamento das mensalidades do seguro e seu plano atual.
Mais tarde, se tudo estiver em ordem, você pode escolher o equipamento que deseja adquirir.
Em seguida, você deve entregar seu celular atual, pagar a diferença entre os dois aparelhos e a comissão das despesas administrativas.
Por fim, você deve assinar seu novo contrato e, se desejar, poderá contratar novamente o seguro telefônico Telcel Up.

Por outro lado, se quiser consultar a lista de escritórios da Telcel onde o pode fazer, pode clicar no seguinte link e obter esta informação: Pontos de contato

Requisitos para Entregar o Equipamento

Como dissemos no início da seção, para fazer a renovação antecipada do seu equipamento você deve atender a uma série de requisitos que mostramos a seguir:

Tenha mais de 13 meses de consumo com planos de 18 a 24 meses.
O equipamento deve ligar, desligar e poder receber chamadas.
A tela do celular deve estar em boas condições.
O equipamento não pode ter pixels mortos ou ter tido contato com água.
Todos os botões devem funcionar bem.
O celular deve estar desbloqueado e sem outras medidas de segurança.

Quais são as franquias?

A franquia é uma quantia em dinheiro que devemos pagar caso o celular segurado sofra um acidente. Portanto, o seguro da Telcel Up cobre pagamentos que excedam o valor da franquia, ficando esta sob responsabilidade do segurado.

Essa medida é implementada pela maioria das empresas que prestam serviços de seguros, para garantir que os usuários evitem a todo custo a ocorrência do sinistro. Portanto, nesta seção veremos os valores que você como usuário deve pagar como franquia, dependendo da perda ocorrida.

Da mesma forma, deve-se notar que a Telcel Up apresenta as franquias em percentuais que dependem do preço do celular segurado:

30% do custo total do novo celular em caso de Danos Físicos e Falhas Gerais.
40% do custo total do celular em caso de roubo ou perda.

Formas de pagamento da franquia

Neste sentido, para efetuar o pagamento das franquias em caso de qualquer eventualidade com o seu telefone, poderá utilizar os seguintes canais de pagamento:

Transferência bancária.
Cartão de crédito ou débito.
Pagamento em dinheiro (um único pagamento).

No entanto, para calcular o valor exato da franquia que você deve pagar, você deve acessar o site oficial da Telcel Up. Uma vez lá, você deve selecionar a marca e o modelo do seu celular e o sistema fornecerá o valor correto.

Para acessar o site oficial da Telcel Up, você pode usar seu navegador favorito ou entrar diretamente clicando no link a seguir: Site da Telcel

Como Contratar ou Ativar o Telcel Up?

Os requisitos para obter este seguro telefônico são simples. Ou seja, todos os usuários que possuem um plano Telcel e adquiriram seu celular lá, poderão contratar o Telcel Up.

Assim, se cumprir os requisitos, pode ativar o serviço de seguros de duas formas diferentes:

Quando você for contratar um plano Telcel, o serviço será oferecido a você e você poderá registrá-lo lá.
Você também pode solicitá-lo ligando para Telefone Telcel UP: * 111.

No entanto, tenha em conta que só poderá contratar o serviço Telcel Up num prazo não superior a 30 dias após a aquisição do seu plano telefónico.

Como denunciar uma reclamação?

No caso de seu celular segurado ser danificado ou roubado, você deve relatar o incidente à Telcel Up o mais rápido possível. Nesse sentido, a seguir encontrará os passos que pode seguir para o fazer:

Primeiro, você deve ligar para o número *788 ou 800-099-0802 de qualquer lugar do país.
Em seguida, notifique o operador sobre os detalhes do evento ocorrido.
Em seguida, você será solicitado a imprimir o pedido de compensação.
Em seguida, digitalize a solicitação anterior juntamente com sua identificação oficial atual do proprietário da linha.
Posteriormente, faça o upload desses arquivos para o site da Telcel Up, juntamente com o comprovante de pagamento da franquia correspondente. Você pode acessar o site através do seguinte link: Fazer upload de arquivos Telcel UP
Por fim, você poderá receber seu novo celular dentro de dois a três dias úteis após a conclusão do processo.

No entanto, é importante que ao preencher o pedido de indemnização não cometa erros, pois isso atrasará significativamente a entrega do novo telefone.

Da mesma forma, é importante lembrar que você tem um prazo máximo de 30 dias úteis para comunicar a ocorrência à Telcel Up. Além disso, os equipamentos enviados após a ocorrência podem ser novos ou reparados, mas com garantia da empresa. Por fim, você pode denunciar no máximo 2 (dois) roubos ou extravios a cada doze meses e a renovação é apenas uma vez por contrato.