¿Deseas recuperar tu cuenta de Google Play? ¡Has llegado al lugar indicado! Aquí, podrás hacerlo de forma rápida, sencilla y de la mejor manera. Sigue leyendo, para saber los pasos que debes seguir y obtener acceso a tu cuenta ¡Desde ya!
Tener una cuenta Google te permite acceder a muchos servicios como el Google Play de Android.
Recuperar tu cuenta Google Play: ¿Por qué es importante?
Google Play, es la tienda oficial de las aplicaciones para los dispositivos móviles con sistema Android y Chrome OS. En ella, se encuentran diversas propuestas de aplicaciones en sus formatos de juegos, educación, formación, ocio, herramientas multimedia, redes sociales, etc.
En esta tienda virtual, se podrá instalar tanto apps gratuitas como las de versión paga. Permitiéndote mejorar la experiencia de su uso y hacer de tu móvil, un dispositivo óptimo y agradablemente funcional.
Por lo tanto, el acceso a una cuenta Play Store, es vital para poder disfrutar de los beneficios y funciones que se brindan, entre ellas están las actualizaciones, eliminación de aquellas aplicaciones que no utilices y la opción de recibir notificaciones de las apps más destacadas y descargadas por usuarios.
Por lo tanto, si llegases a perder los datos, para acceder a Google Play, esto puede representar un gran problema. Pero, descuida, si ese es el caso, aquí te enseñaremos a cómo recuperar tu cuenta Google Play en sencillos pasos.
Consejos para recuperar cuenta Google Play más rápido
Si es de carácter urgente la recuperación de tu cuenta Google Play, deberás tomar en cuenta los siguientes consejos para que, al momento de proceder con la recuperación de la cuenta, te sea más rápido.
Hazlo en un dispositivo que uses regularmente
Para agilizar el proceso de recuperación de cuenta Google Play, se recomienda que sea en un móvil o PC, de uso regular, especialmente donde ya hayas iniciado sesión anteriormente.
Esto se debe a que, por ser un procedimiento con cargas de datos personales, es mejor si lo haces desde un dispositivo de confianza y así te evitas las preguntas de seguridad y los pasos tediosos de verificación de identidad, que el sistema te exige al no reconocer el dispositivo.
Utiliza una IP que esté permitida en Play Store
Es importante, asegurarnos de que la IP donde realizaremos el proceso de recuperación, esté permitida por Play Store. Aunque si sigues el primer consejo, usando tus dispositivos regulares, ya sea tu móvil Android, tu PC o portátil con Windows y sistema operativo Chrome OS, no tendrás ningún problema.
Tener tu móvil verificado en la cuenta de Google Play
Nos referimos al dispositivo móvil que has registrado y verificado en el Play Store, para que al momento de comprobar tu identidad sea rápido. El sistema usa tu número telefónico como medio de verificación. Ya sea realizando una llamada o enviándote un SMS, para corroborar que eres tú el que esta pidiendo el acceso a la cuenta Google Play.
¿Cómo recuperar cuenta Google Play?
Por lo general, la cuenta de Google Play es la misma que utilizas para ingresar a tu sistema de mensajería Gmail o cualquier otro servicio de Google. Y, usualmente, dichos datos de acceso quedan guardados en el navegador web predeterminado, automatizando el inicio de sesión. Es decir, te ahorras el proceso de proporcionar tu usuario o contraseña.
No obstante, hay una desventaja para el usuario que no recuerde sus datos, dado a que si llega a tratar de iniciar sesión en otro dispositivo o llegase a olvidar alguna información de la cuenta, tendrá que comenzar a pedir la recuperación de su cuenta Google Play.
Para esto existen distintos métodos que permiten restaurar la cuenta y poder acceder nuevamente a ella sin perder ninguna App o configuración previa. A continuación, te decimos que pasos debes seguir para recupérala.
Cuando olvidas el usuario
Si por casualidad, tu problema de acceso es no saber cuál es el correo electrónico, que usas para iniciar sesión en Google, ya sea porque no lo utilices, el nombre sea muy complicado o no lo hayas anotado en ningún lado, etc.
Podrás saber cuál es, yendo a la ventana principal de Google para iniciar sesión en tu cuenta. En la casilla donde dice: “Correo electrónico o teléfono”. Pondrás el número telefónico asociado a la cuenta, seguido de la contraseña y presionas en “Siguiente”.
Si no tienes tu número de teléfono registrado en la cuenta de Google, harás lo siguiente: debajo de las casillas de “Correo electrónico o teléfono”, encontrarás en letras azules un enlace que dice: “¿Has olvidado el correo electrónico?”.
Al hacer clic, Google desplegará un cuadro de texto, donde deberás introducir el número telefónico asociado a la cuenta o el correo electrónico alternativo, que hayas proporcionado al momento de tu registro. Luego, pulsas en “Siguiente”.
En la siguiente ventana, llamada: “¿Cómo te llamas?”. Deberás ingresas el nombre y apellido con que registraste la cuenta de Google Play Store. Si logras consignar estos datos, seleccionas la opción “Siguiente”.
Esperarás a que Google te envíe un código de verificación, por medio de un SMS -si has seleccionado tu número de teléfono- o un e-mail si pediste que te lo enviarán al correo electrónico alternativo.
Si llegas a optar por recibir el código vía e-mail, debes tener la sesión abierta de ese correo electrónico, dado a que hay un plazo de ingreso del código. Igualmente pasa con tu dispositivo móvil, donde tendrás que tener buena recepción para recibir el mensaje de texto.
Una vez tengas el código, el cual consta de 6 dígitos, le das a “Siguiente”. Y, finalmente, podrás ver la dirección de correo electrónico que has estado buscando. Ya teniendo este dato recuperado, cópialo en un lugar seguro, para mantenerlo presente. Para que, de ahora en adelante puedas acceder con el a tu cuenta Google Play Store y disfrutar de todos los servicios del sistema.
Los códigos de verificación son generados por el sistema de Google
Cuando olvidas la contraseña
Usualmente, la contraseña es una de los datos que frecuentemente se olvida o se pierde totalmente. Por esto, el soporte de Google ha creado un procedimiento muy sencillo y rápido para recuperar la clave de nuestra sesión.
A continuación, te ofrecemos las siguientes instrucciones para que puedas restablecer la contraseña de Google Play si la has perdido o no tienes ni idea de cuál pueda ser.
En primer lugar, deberás dirigirte a la página de Inicio de Sesión de Google. Estando ahí, introduce el correo electrónico afiliado a la cuenta de Play Store y le das a “Siguiente”. Con este dato confirmado, es momento de ingresar la contraseña de acceso. Y, cómo esta información es la que se encuentra perdida, dejarás esa casilla en blanco y presionas en el enlace de abajo que dice “¿Has olvidado la contraseña?”.
El sistema de Google, automáticamente, te pedirá que introduzcas alguna de las contraseñas que has usado con anterioridad en la cuenta. Si ese es el caso, colócala y selecciona la opción “Siguiente”. Ya completado el paso anterior, Google seguirá comprobando tu identidad, realizándote preguntas de seguridad. Estas preguntas son las que creaste cuando te registraste.
Si no logras dar con ninguna de las respuestas, para continuar con el proceso el sistema de soporte de Google te pedirá que proporciones nuevamente el correo alternativo, para poderse comunicar contigo.
Y aunque, hayas podido solucionar con esta opción, debes saber que el proceso de recuperación de la Cuenta Google Play puede tardar un poco más. No obstante, si has tenido suerte respondiendo las preguntas de seguridad, podrás continuar con el siguiente paso:
Al confirmar tus respuestas de seguridad, Google te enviará un código de verificación, ya sea a tu correo electrónico o en todo caso, a tu número telefónico que hayas registrado en la cuenta.
Si has optado por recibir el código de verificación a tu dispositivo móvil -procedimiento más rápido para este paso- deberás esperar un poco para que recibas un SMS. Dicho código, será de 6 dígitos. Por ejemplo: G-931758. Este, deberás escribirlo en la casilla que se te indica. Luego, presionas en “Siguiente”.
Los códigos de verificación son generados por el sistema de Google. Por último, te aparecerá una ventana con dos campos de texto, donde colocarás tu nueva contraseña y en el otro, repetirás la acción a modo de confirmación.
La clave de acceso a tu cuenta de Google, deberá tener un mínimo de 8 caracteres, incluyendo en estos un carácter especial y para mayor nivel de seguridad, se recomienda intercalar entre mayúsculas, minúsculas y números.
Cuando ya tengas la nueva contraseña hecha, presiona en “Siguiente” para terminar con el proceso de recuperación de cuenta de Google y así poder ingresar la Play Store.
Por el correo alternativo
Si por alguna razón o motivo, ya no posees el número telefónico que tienes afiliado a tu cuenta de Google, la posibilidad de recuperar tu cuenta de Google Play se derivará del uso de tu correo electrónico alternativo. Para restablecer la cuenta en estos casos, prácticamente se sigue el mismo procedimiento que te hemos mencionado anteriormente.
Pero, en vez de usar la opción para recibir un SMS a tu número de teléfono, presionarás donde dice “Enviar a correo electrónico alternativo”, para que recibas el código de verificación.
Haciendo esto esperarás a recibir en tu bandeja de entrada, el código a introducir para recuperar la cuenta. Solamente tendrás que copiarlo directamente del e-mail y pegarlo en el campo de texto donde debe ir el código. Por último, haces clic en “Siguiente”.
Después de esto, se abrirá una nueva ventana donde debes introducir la nueva clave de acceso y confirmarla. Finalmente, continuas la operación y ya deberás poder acceder a tu cuenta.
Preguntas frecuentes acerca de la cuenta de Google Play
¿Se puede perder la cuenta de Google Play si permanece inactiva durante mucho tiempo?
Algunos usuarios tienden a crearse una cuenta de Google Play Store, que con el tiempo dejan de usar por muchas razones. Ya sea que se cambian de sistema operativo, han perdido su smartphone Android u olvidan por completo la que tenían anteriormente, se crean una nueva, etc.
Siendo este el caso, los usuarios que deseen recuperar la cuenta con una larga inactividad, no podrán hacerlo. Y esto se debe a que el sistema de Google, tiene programado cerrarlas por motivos de seguridad y tráfico digital como los spam o cuentas robot.
Es decir que, para Google en términos prácticos, dichas cuentas inactivas suelen crearse para propósitos no aptos del servicio y, por ende, serán eliminadas del sistema. Por lo tanto, tendrás que olvidarte de proceder a una recuperación y considerar crear una nueva cuenta de Google.
En este sentido, el tipo de inactividad de la que hablamos se considera por algunos factores como: últimos accesos a la cuenta, número de descargas de Apps, los distintos registros que se han hecho del sistema Androide, entre otros.
Sin embargo, cuando se toman las medidas de eliminar una cuenta de Google Play, debes tomar en cuenta los efectos que tienen en tus datos registrados en ella. Por ejemplo: productos asociados a la cuenta como el Gmail, Blogger, Google Drive, Qué Google Fotos, AdSense, etc.
Aunque, de ser eliminada dicha cuenta, el sistema de soporte de Google te pedirá un número de teléfono de confianza para que el sistema pueda establecer una comunicación contigo.
La finalidad de este contacto es para que puedas descargar todos tus datos e información almacenada en la cuenta y alguno de sus productos como Google Fotos, Google Drive, etc.
¿Se puede recuperar la cuenta de Google Play a través del móvil?
¡Por supuesto! Recuperar la cuenta de Google Play con tu teléfono es posible. De hecho, podrás realizar los mismos pasos que te hemos dicho. Realmente nada cambiaría, excepto el tamaño de tu pantalla.
Podrás hacerlo con la opción de “¿Olvidaste la contraseña?”, “¿Olvidaste el correo?” o incluso optar por el restablecimiento de la cuenta, donde seleccionas la alternativa: “Enviar a correo electrónico alternativo”.
¿Un usuario puede tener más de una cuenta en Google Play Store?
Se pueden crear un sinfín de cuenta de Google, para registrarse en Play Store y poder gozar de los servicios que brinda esta tienda virtual. Pero, si ya tienes registrado una cuenta en tu dispositivo, no podrás acceder a otra mientras, una siga activa. Por lo que deberás escoger una u otra.
Además, tener muchas cuentas, puede ser caótico, porque tendrás que recordar muchos usuarios y demasiadas claves que al final, de nada te sirve si apenas puedes recordar una. Sabiendo todo lo que hay que hacer para recuperar tu cuenta Google Play. Ahora, te invitamos a leer sobre: Alternativas a Google Drive.