În acest articol vă invităm să cunoașteți toate informațiile legate de unul dintre cei mai recunoscuți marketeri de energie electrică și gaze naturale din Spania, este Baser Core, aflați mai jos despre zona dvs. pentru clienți și alte informații de interes.
Baser Core
Comercializator de gaze naturale și energie electrică BaserCor, ofera utilizatorilor si clientilor sai diferite tarife in ceea ce priveste furnizarea acestor servicii, printre care se remarca PVPC (Pretul Voluntar pentru Micii Consumatori), TUR (Taritul de Ultima Recurs), si Bonusul Social electric si termic.
În trecut, această companie era cunoscută sub denumirea de EDP Comercializadora de Último Recurso, SA, însă Comisia Națională a Pieței și Concurenței (CNMC) a cerut ca toți marketerii să-și schimbe numele pentru a face diferența între grupul de marketeri reglementați. și cele ale pieței libere. Din acest motiv, compania a fost redenumită Baser Core, din august 2019.
Persoane de contact
Comercializator de servicii de energie electrică și gaze naturale Baser Core, dispune de diverse canale de contact pentru clienții săi, astfel încât aceștia să poată efectua procedurile și procedurile solicitate, folosind canalul la alegere. Acestea sunt:
- Canalul telefonic.
- Birourile și sucursalele companiei.
- Și canalul digital, prin intermediul Zona pentru clienți Baser Cor și pagina oficială a companiei.
Vă invităm să cunoașteți mai jos detaliile și informațiile referitoare la fiecare dintre aceste mijloace de contact.
Telefon
Utilizatorii și clienții companiei au două numere de Phone Baser Core, prin care pot comunica cu firma, in functie de tipul de interogare sau procedura pe care doresc sa o efectueze. Aceste numere de telefon sunt:
- Pentru Serviciul Clienți: 900 902 947.
- Și pentru reclamații și reclamații: 900 902 941.
În cazul oricărei avarii, în legătură cu alimentarea cu energie electrică, clientul poate contacta direct distribuitorul, situându-l în următoarele legătură. Acum, dacă este vorba de defecțiuni în furnizarea de gaze naturale, trebuie să introduceți următoarele link-ul.
birouri
Cea mai tradițională modalitate de a contacta compania Baser Cor este de a merge direct la birourile, care sunt situate în principalele provincii ale țării.
Este important de precizat că orele de deschidere și închidere ale filialelor situate în Girona și Murcia sunt de la 10:00 dimineața până la 02:00 după-amiaza, iar apoi, de la 04:00 după-amiaza până la 08:00. timp de noapte. Spre deosebire de celelalte birouri, care funcționează cu program normal de la 10:00 dimineața până la 08:00 noaptea.
De menționat că birourile de Baser Core, solicita ca cerinta esentiala in atentia clientilor lor, o programare prealabila, se poate procesa din urmatoarele link-ul.
Locație
În continuare, veți putea cunoaște adresa birourilor principale ale BaserCor, în funcție de provinciile în care se află:
- Oviedo: situat la Calle Principado, 33007 Oviedo.
- Gijón: la Calle Canga Argüelles, 18, 33202 Gijón.
- Avilés: Plaza Pedro Menéndez, 2, 33401 Avilés.
- Castro Urdiales: situat la Calle Siglo XX, 3, 39700 Castro Urdiales.
- Santander: la calle Castelar, 43, 39004, Santander.
- Torrelavega: pe Bulevardul Menéndez Pelayo, 4, 39300 Torrelavega.
- Bilbao: în Gran Vía de Don Diego López de Haro, 56, 48009 Bilbao.
- Barakaldo: este situat la Herriko Plaza, 2, Bajo Izquierda, BI, 48901 Barakaldo.
- San Sebastián: la calle Bengoetxea, 3, 20004 San Sebastián.
- Victoria: la Calle San Prudencio Kalea, 13, 01005 Vitoria-Gasteiz.
- Figueres: în Salvador Dalí i Doménech, 62, 17600 Figueres.
- Murcia: este situat la Ronda de Levante, 4, 30008 Murcia.
Numirea anterioară
După cum am menționat mai sus, pentru a merge la unul dintre birourile de BaserCor, este necesar să procesați o programare în prealabil, de aceea, mai jos, vă vom informa despre pașii de urmat pentru a procesa o astfel de programare.
În principal, trebuie să accesați următoarele adresa și selectați biroul cel mai apropiat de casa dvs. Apoi, alege motivul vizitei, cel mai solicitat motiv este bonusul social.
Pentru a continua, alege ziua în care vrei să mergi la birou și ora, ținând cont de disponibilitatea programărilor pentru data selectată. Acum, furnizați informații personale, cum ar fi numele și prenumele, numărul de identificare personală, adresa de e-mail și un număr de telefon de contact. În cele din urmă, faceți clic pe caseta „Rezervare”.
Web: Zona Clienti
Zona pentru clienți Baser Cor, Este o platformă digitală, privată și gratuită, prin care fiecare utilizator al companiei poate efectua diverse proceduri și proceduri, legate de contractul pe care îl are cu compania.
La fel, prin aceasta se pot procesa contractarea de servicii, precum si modificarea contractelor deja programate.
Management
Zona de clienți Baser Cor permite utilizatorilor să înregistreze prestarea serviciilor, domiciliul sau modificarea domiciliului chitanțelor și să contracteze o anumită tarifă (fie pentru energie electrică, fie pentru gaze naturale). Prin această platformă digitală, puteți solicita și Bonusul Social și modifica puterea contractată și discriminarea pe oră.
La fel, clientul poate efectua si schimbarea contului bancar, unde sunt domiciliate platile facturii; și modificarea datelor de contact (număr de telefon de contact sau adresa de e-mail).
Alte proceduri care pot fi efectuate in zona clientilor sunt: consultarea si descarcarea chitantei de plata (pana in ultimii 5 ani) si citirea contorului.
Date importante
Pentru a te bucura de serviciile oferite de companie prin Zona Clienti este necesara inregistrarea in sistem si apoi accesarea acestuia printr-un nume de utilizator (in general DNI) si o parola personala. Merită subliniat faptul că numai clienții Baser Cor pot folosi această platformă.
Cu toate acestea, dacă clientul a fost un utilizator al platformei digitale a companiei, dar cu numele vechi, și acum trebuie să intre Zona pentru clienți Baser Cor, trebuie să recuperați parola, pe lângă activarea contului. Pentru a face acest lucru, vă sugerăm să accesați următoarele legătură. În caz de probleme la reactivarea contului, ne puteți contacta la următorul număr de telefon: 900 928 183.
Informații suplimentare
Pe lângă procedurile menționate mai sus în zona de clienți Baser Cor, mai jos sunt menționate și alte proceduri care urmează a fi efectuate prin intermediul site-ului companiei:
- Schimbarea dreptului de proprietate asupra contractului.
- Faceți pretenții.
- Reconexiuni de proces.
- Anularea și/sau rezilierea unui contract ocazional.
- Deconectați serviciul de energie electrică sau gaze naturale.
- Descărcați chitanțele de plată și facturile.
Schimbarea dreptului de proprietate asupra contractului
Pentru a schimba titularul unui contract de companie Baser Cor, clientul trebuie să acceseze următoarele legătură si completati formularul pus la dispozitie de sistem, in care trebuie sa furnizati datele personale ale actualului si noului titular al contractului.
Faceți revendicări
Clienții care trebuie să depună un fel de reclamație pentru prestarea serviciului trebuie să acceseze prin web și să localizeze un fișier în următoarele legătură, in acest fisier trebuie sa introduceti datele personale ale titularului contractului si o scurta explicatie a motivului reclamatiei.
Este important de menționat că clientul poate atașa la creanța sa, o imagine sau un document care are legătură cu aceasta. Printre acestea, o factură.
Reconectarea procesului
Neplata platii serviciului, genereaza intreruperea acestuia. din acest motiv, utilizatorul trebuie să procedeze la anularea facturii corespunzătoare și apoi să solicite reconectarea serviciului său, prin intermediul platformei digitale.
De precizat că clientul trebuie să atașeze la cererea de reconectare factura anulată, adică cea care demonstrează solvabilitatea consumatorului, astfel încât prestarea serviciului să poată fi restabilită imediat.
Anularea sau rezilierea unui contract ocazional
În cazul în care un client are un contract ocazional și dorește să îl finalizeze, îl poate încheia prin trimiterea dovezii de plată sau prin anularea facturii „Proforma Provizorie”, care poate fi localizată prin web, la următoarele link-ul.
Renunțați la serviciu
Este o simplă gestiune pe care clientul o poate executa doar accesând web-ul, furnizând datele personale ale titularului contractului și informațiile referitoare la locuință sau sediul înscris în contractul de prestări servicii.
Anularea serviciului presupune retragerea contorului, din acest motiv, clientul trebuie sa contracteze un alt serviciu, intrucat daca nu face acest lucru nu va avea energie electrica sau gaze naturale.
Descărcare document
Printre procedurile pe care un client le poate efectua pe pagina de Baser Core, gasiti descarcarea facturilor si/sau chitantelor de plata, aceasta gestiune se realizeaza prin furnizarea numarului de identificare personala, numarul facturii si a documentului de plata.
Nota
Este important de reținut că, în cazul în care clientul solicită orice altă procedură care nu a fost menționată la punctele anterioare, acesta trebuie să localizeze caseta „Alte Cereri” pe pagina de start a companiei și să selecteze procedura necesară.
Baser Cor: Servicii
Compania Baser Cor, are pentru clienții săi Tariful de energie electrică PVPC, de asemenea Tariful de ultimă instanță (TUR) pentru gaze și Bonusul Social electric și termic. Acestea vor fi descrise în detaliu mai jos.
Tarif de energie electrică PVPC
Tariful Prețului Voluntar al Micului Consumator (PVPC), aparține pieței reglementate, asta înseamnă că prețurile sunt dictate de guvern, respectivul tarif stabilește un preț diferit la fiecare oră a zilei.
Acest Tarif este oferit prin trei modalități: prima este standard, a doua cu discriminare orară în două perioade și a treia cu discriminare orară în trei perioade.
Rata standard
Rata standard de preț voluntar pentru consumatorii mici (PVPC) din Baser Core, se referă la faptul că costul serviciului de energie electrică variază în fiecare oră a zilei.
Tarif cu discriminare orară în două perioade
Tariful PVPC cu discriminare orara in doua perioade, se refera la faptul ca pretul serviciului de energie electrica variaza in fiecare ora, dar se stabileste doar in doua perioade, una dintre ele mai ieftina decat cealalta. Aceste perioade sunt:
- Orele de vârf: programul este stabilit de la 12:00 la 22:00 în timpul iernii și de la 13:00 la 23:00 în timpul verii.
- Orele de vârf: această perioadă stabilește următorul program iarna, de la 22:00 la 12:00, iar vara, de la 23:00 la 13:00.
Rata cu discriminare de timp în trei perioade
Acest tarif include o a treia perioadă, numită „Supervalle”, acest tarif are un cost al serviciului de energie electrică mai mic decât precedentele. Programul perioadei „Supervalei” este de la 1:00 la 7:00.
Termeni
Tariful PVPC al companiei Baser Cor nu are permanență, din acest motiv nu este favorizat de promoții sau reduceri. Cu excepția cazului în care consumatorul este acoperit de bonusul social de energie electrică.
Acest tarif poate fi contractat doar de consumatorii care mențin o putere egală sau mai mică de 10 kW.
De menționat că Baser Cor, pe lângă PVPC, oferă și Tariful Preț Fix, care stabilește o singură sumă pentru serviciu, într-o perioadă de 12 luni.
Date de interes
Este important de menționat că costul tarifului Baser Cor Fixed Price se stabilește în funcție de sfârșitul puterii (0.1042 €/kW/zi) și sfârșitul energiei (0.1474 €/kW/h).
Tarif de ultimă instanță pentru gaze (TUR)
Acest tarif, ca și cel al energiei electrice, este reglementat de stat. Este disponibil pentru clienți în două modalități, și va depinde de volumul de consum al fiecăruia dintre clienți. Aceste modalitati sunt:
- Tariful Ultima Resurse 3.1: care se contracta, in general, in locuintele care folosesc serviciul de gaze naturale, doar pentru apa calda si gatit. Consumul acestuia este de până la 5000 kWh/an.
- Iar Tariful de Ultima Rezolvare 3.2: consumul acestui tarif este stabilit intre 5000 si 50000 kWh/an. În acest tarif este inclusă utilizarea gazului natural pentru apă caldă, gătit și încălzire.
Este important de menționat că TUR al companiei Baser Core, poate fi contractat numai atunci când consumul este mai mic de 50000 kWh/an.
Prețuri
Costul Tarifelor de ultimă instanță (TUR) ale Baser Cor, se modifică trimestrial și se publică în BOE (Monitorul Oficial de Stat), ultima modificare a prețurilor acestora a fost următoarea:
- Pentru TUR 3.1: cu un termen variabil de 0.0496 euro/kWh, costul fix este de 4.26 euro pe lună.
- Iar pentru TUR 3.2: cu un termen variabil de 0.0427 €/kWh, costul fix este de 8.35 euro pe lună.
Bonus social electric
Bonusul Social Baser Cor Electric se referă la o asistență acordată de guvern familiilor cu venituri mici, cărora le este greu să anuleze bonul de serviciu de lumină electrică.
Este important de subliniat faptul că nu toți consumatorii pot accesa acest bonus, întrucât pentru solicitarea acestuia este necesar să contracteze un Preț Voluntar Consumator Mic și să aibă un nivel scăzut al veniturilor.
Sau fiți clienți pensionari și primiți beneficiul minim. Acest bonus este oferit și familiilor numeroase. Solicitarea se face în diferite moduri. Verifică-le mai jos.
Cerere
Bonusul Social Electric și Termic poate fi solicitat telefonic, prin contactul serviciului clienți, la numărul 900 902 947. Tot prin numărul de Fax 984 115 538.
Alte forme de cerere sunt: în persoană la Plaza del Fresno 2, 3300, Oviedo; sau prin e-mail bonosocial@basercor.es.
Este important de menționat că fiecare client care beneficiază de Electric Social Bonus poate primi și Thermal Social Bonus, care se referă la anularea încălzirii, apei calde și gătitului.
Bonus social termic
Marketerul Baser Cor, are pentru clientii sai si Bonusul Social Termal, acesta, ca si Bonusul Social Electric, se refera la ajutor guvernamental, destinat familiilor cu venituri mici si deci le ingreuneaza plata serviciului de gaz. Este important de reținut că fiecare utilizator care se bucură de Bonusul Social Electric se va bucura automat de Bonusul Social Termal.
Acest bonus se acorda sub forma unei singure plati iar cuantumul acestuia va depinde de clima si zona geografica in care se afla locuinta consumatorului. Pentru a beneficia de acest bonus, nu este nevoie de o astfel de cerință, întrucât dacă clientul este beneficiar al bonusului Electric Social, automat va fi și bonus Termic.
angajare
Dacă un cetățean spaniol este interesat să contracteze serviciile companiei, fie prin unul dintre tarifele la energie electrică sau la gaze naturale, are mai multe opțiuni de contractare. Principala modalitate de contractare este prin numărul de telefon 900 902 947.
La fel, ambele servicii (electricitate și gaze) pot fi contractate prin intermediul platformei digitale. Dacă trebuie să contractați serviciul de energie electrică, trebuie să accesați următoarele legătură și furnizați datele necesare în forma furnizată de sistem.
În cazul serviciului de gaze naturale, cetățeanul interesat de contractare trebuie să înscrie următoarele legătură și furnizați datele dumneavoastră personale, pe lângă toate informațiile referitoare la punctul de alimentare cu gaz.
Date importante
Platforma digitală a Baser Cor pune la dispoziție utilizatorilor și clienților companiei sesiunea „Online Management”, în care aceștia pot gestiona o nouă înregistrare a aprovizionării, dar și un contract temporar. Din acest motiv, vă invităm să vizitați următoarele legătură și obțineți mai multe informații despre el.
Requisitos
Este necesar să aveți în vedere următoarea documentație atunci când doriți să contractați serviciul de alimentare cu gaz sau energie electrică Baser Cor.
În ceea ce privește contractarea de energie electrică, consumatorul trebuie să aibă la îndemână datele sale personale (nume și prenume, număr de identificare personal, numărul de telefon al solicitantului), precum și adresa furnizării, pe lângă Codul Universal al Punctului de Aprovizionare. ( CUPS), si in final numarul unui cont bancar, unde se va efectua plata prin debit direct a facturii.
Pentru a contracta serviciul de gaze naturale, solicitantul trebuie sa aiba la indemana aceleasi documente sau date ca si pentru contractarea serviciului de energie electrica. Printre acestea, datele dumneavoastră personale, adresa locuinței sau a proprietății dumneavoastră, CUPS (Codul Universal al Punctului de Aprovizionare) și un cont bancar pentru a direcționa plata. Pe lângă Certificatul de Instalare Gaz.
Nota
Certificatul de Instalare Gaz se solicita in cazul in care locuinta sau proprietatea nu a avut niciodata furnizare de servicii, sau a fost retrasa de mai mult de douasprezece luni.
Bonusul social și Covid
Este important să facem cunoscut faptul că a fost aprobat Bonusul Social pentru familiile care au fost afectate economic de pandemia de Covid 19.
Familiile care beneficiază de acest bonus vor primi o reducere de 25% la facturile serviciului de energie electrică, până la data de 30 iunie 2021. Acest bonus poate fi solicitat prin intermediul Zona pentru clienți Baser Cor.
Cerințe generale
Dintre cerințele pentru a aplica pentru bonusul social pentru Covid 19 se remarcă puterea contractată în locuință, care trebuie să fie egală sau mai mică de 10 kW, în plus, locuința trebuie să fie reședința obișnuită a solicitantului bonusului.
Titularul contractului trebuie sa fie persoana fizica si nu persoana juridica, si trebuie sa fi contractat si tariful PVPC pe piata reglementata, atat cu discriminare orara cat si fara discriminare orara.
Cerințe specifice
Titularul contractului, sau unul dintre membrii nucleului său familial trebuie să fie șomer, să mențină un ERTE (Fișier Temporar de Reglementare a Angajării) sau să-și fi pierdut substanțial veniturile ca urmare a virusului.
De asemenea, pot accesa familiile în care unul dintre membrii săi are un handicap mai mare sau egal cu 33%, care sunt victime ale violenței de gen și/sau terorismului.
De asemenea, familiile care au un singur părinte și cel puțin un minor în grupul lor familial, această situație trebuie consemnată în cartea de familie și în Certificatul de înregistrare.
proiect de lege
Conform serviciului contractat, facturile marketerului Baser Cor se emit lunar sau o dată la două luni. Structura acestor facturi este diferită, adică au diferite sesiuni de informare. Faceți cunoștință cu fiecare dintre ele mai jos.
Serviciu energie electrica
Acesta se emite o dată la treizeci de zile, conține diferite sesiuni, dintre care se remarcă următoarele: rezumatul, graficul de consum, datele contractului (numele proprietarului, adresa prestării serviciului, altele) și detaliile facturii de Prețul voluntar pentru consumatorii mici (PVPC).
Trebuie remarcat faptul că detaliile Prețului voluntar pentru Micul Consumator sunt împărțite în două rânduri:
- Facturarea pentru puterea contractată.
- Și facturarea pentru energia consumată.
Facturarea pentru puterea contractată
Această linie informează clientul despre prețul taxei de acces la energie electrică, care este utilizat pentru a satisface costurile legate de utilizarea rețelelor de transport.
De asemenea, detaliază prețul de comercializare, care include costurile de service clienți, contractare și gestionarea facturilor.
Facturarea pentru energia consumată
În această linie, clientul este informat cu privire la cuantumul taxei de acces la energie, care se percepe pentru a satisface costurile de transport al energiei electrice, precum și utilizarea infrastructurilor care transportă energia electrică la locuințe.
De asemenea, detaliază informații despre cantitatea pe cost de energie, adică valoarea pentru producerea energiei electrice, respectiva valoare se obține prin înmulțirea kWh consumat cu termenul costului orar al energiei.
Serviciul Gaze Naturale
Factura de serviciu gaze naturale se emite o dată la două luni. Iar cantitatea sa este calculată pe baza factorului de conversie, care permite transformarea gazului în kWh.
Este important de menționat că gazele naturale se măsoară în m3, dar facturarea se emite în kWh. Apoi, factorul de conversie depinde de puterea termică a gazului și de altitudinea provinciei în care se află punctul de alimentare.
Acum, vă invităm să vă bucurați de următorul videoclip, care explică diferența dintre comercianții și distribuitorii de energie electrică și gaze naturale.
Nu plecați fără a vizita următoarele link-uri de interes, care sunt legate de furnizarea de energie electrică și gaze naturale în Spania:
informatii despre Factura de gaz Edp.
Știri despre Pret Inregistrare Gaze la Iberdrola.
Știri despre Factura de energie electrica Naturgy.