Alegerea software-ului CRM care este cel mai potrivit pentru a utiliza în afacerea dvs. este una dintre cele mai importante și în același timp complicate decizii cu care vă puteți confrunta, deoarece alegerea durează mult, mai ales dacă nu sunteți foarte familiarizați cu acest tip. software pentru a vă gestiona clienții cu succes. În acest sens, există mai multe aspecte pe care ar trebui să le cunoașteți mai întâi, pe care vi le voi spune de-a lungul acestui articol, cum ar fi faptul că puteți alege un CRM gratuit și open source fără a trebui să plătească nimic, printre altele.
Din fericire, pe piață există multe alternative decente de luat în considerare și astfel încât să puteți alege cea mai bună care se potrivește nevoilor companiei dvs. La sfârșitul acestei postări vă voi împărtăși o listă cu cei mai populari, cu cea mai bună reputație și acceptare din lumea afacerilor.
Înainte, știți ce este un CRM?
Acronimul său în engleză înseamnă «Managementul relatiilor cu clientii ", care tradus în spaniolă este "Managementul relatiilor cu clientii" și, în cuvinte simple, vom spune că este un instrument care ajută companiile să aibă o mai bună organizare și acces la datele clienților.
Pentru ce este un CRM?
Utilizarea acestuia va depinde de sectorul în care lucrați și de obiectivul pe care doriți să îl atingeți cu acest tip de instrument. Dar la nivel general îți permite gestionați relațiile cu clienții dvs., vorbim despre organizarea de întâlniri, apeluri, e-mailuri, campanii de marketing, gestionarea vânzărilor, bugete, date, contabilitate, facturare, rapoarte, servicii pentru clienți și multe altele. Pe scurt, un CRM vă îmbunătățește considerabil productivitatea și vânzările companiei.
Ce să cauți într-un CRM?
Există multe variabile pe care trebuie să le țineți cont în primul rând, cum ar fi cunoașterea dimensiunii companiei dvs., câți angajați aveți, numărul de clienți, tipul de afacere, ciclul de vânzări, ce aspecte să căutați să îmbunătățiți în vânzări și așa mai departe.
Cu toate acestea, este esențial ca un CRM:
- Fii accesibil. Dacă CRM-ul dvs. este online, îl puteți accesa de pe orice dispozitiv și oriunde, permițându-vă să gestionați totul în timp real.
- Fii personalizabil. Adică, îl puteți adapta la procesele și fluxurile afacerii dvs.
- Se adaptează obiectivelor și priorităților companiei dumneavoastră. Aceasta implică cunoașterea a ceea ce doresc toate departamentele care vor folosi CRM, pentru satisfacția tuturor.
- Poate fi integrat. Dacă compania dvs. folosește deja un alt sistem, dar doriți să integrați un CRM, ar trebui să luați în considerare și compatibilitatea, pentru a-l unifica și a avea totul în unul.
- Fii ușor de utilizat. Trebuie să aibă o interfață intuitivă pentru utilizatorul final.
Mai presus de toate, cel mai important lucru este că îți implici echipa încă din primul moment în luarea deciziilor, luând în considerare întotdeauna căutarea unei demonstrații CRM sau a unor încercări gratuite, astfel încât toți membrii să o poată încerca și să vadă dacă îndeplinește nevoile lor.
CRM gratuit trebuie să încercați ...
Iată o listă cu diverse CRM-uri gratuite și open source disponibile pe piață, care vă vor ajuta alege cel mai bun CRM potrivit pentru organizația dvs.
- hubspot crm
- CRM agil
- SuiteCRM
- Zoho CRM
- Vânzări proaspete
- SugarCRM
- Aplicație CRM
- Bitrix24
- CRM capsule
- vtiger CRM
- Sisteme cu adevărat simple CRM
- Software Odoo
Acum, că știți ce este un CRM și la ce servește, este timpul să îl alegeți pe cel potrivit pentru compania dvs. Nu uitați să vă implicați întreaga echipă în această decizie, sunt sigur că veți găsi un software CRM decent care vă va ajuta afacerea să crească mai repede.
Dacă ați utilizat deja oricare dintre cele menționate mai sus sau doriți să recomandați un alt CRM, nu ezitați să ni-l împărtășiți în comentarii 😉