Factură Endesa: pași pentru a o vizualiza din Spania

Endesa este o companie care furnizează servicii de energie electrică, lumină și gaze cetățenilor din toată Spania, în articolul următor vom explica puțin mai multe despre facturile Endesa, cum să le descarci, cum să le vizualizezi și multe mai multe informații pentru care cu siguranță vor lucra. tu, daca esti interesat continua sa citesti.

Factura Endesa

O factura este un fel de document care cuprinde diferite date relevante, factura Endesa are diferite caracteristici pe care le poti vizualiza la plata ei si chiar si la descarcarea acesteia, compania iti acorda activarea facturii electronice pentru a facilita procesele si a accelera orice tip de revendicarea pe care o ai, cu referire la servicii. Pentru a realiza un calcul exact al facturii tale la gaz în companie, pasul principal este să cunoști fiecare parte sau date care compun factura, asta te va ajuta să calculezi sumele care vor colabora cu economiile și cheltuielile tale.

Dintre datele care se vor regăsi în cadrul facturii Endesa se remarcă zonele de informare despre proprietarul serviciilor, în plus veți găsi și secțiunea în care sunt defalcate informațiile din contractul serviciilor dumneavoastră, cantitatea de consum. pe care le-ați avut în cursul lunii, contorul sau citirile date cu privire la serviciile lor și sumele definite ale fiecărei cheltuieli defalcate și specificate. Dintre sumele acestor facturi și detaliile acestora, putem evidenția următoarele secțiuni:

• Gaz pe termen fix.
• DA termen energetic.
• Procentul raionului promoțional.
• Ok service gaz.
• Inchiriere echipament gaz.
• Taxa generală HC.
• Total.
• TVA standard.

În plus, în secțiunea de detalii în alte concepte, veți găsi specificația serviciilor dumneavoastră precum planul Ok Gas care durează 70 de zile specificate în factură, suma pe zi și suma totală din momentul în care a început serviciul. până în momentul în care s-a terminat. Pe de altă parte, trebuie să evidențiem și diferitele secțiuni specifice din cadrul facturii Endesa, precum:

Taxe de acces la gaze.

Cand vorbim de taxe de acces, ne referim la suma pe care fiecare client trebuie sa o plateasca pentru a intra in sectiunea sau reteaua de distributie corespunzatoare serviciului de gaze, aceste sume mai sus mentionate acorda o garantie utilizatorului in momentul primirii livrarii sau serviciului dumneavoastra. în proprietatea dumneavoastră, în plus, aceste taxe de acces se încadrează în tariful stabilit prin contractul dumneavoastră de servicii de gaz.

Există patru tipuri diferite de taxe de acces, când ne referim la serviciul de gaz, acestea sunt specificate în funcție de cât de mult gaz a consumat clientul în cele 12 luni ale anului. Aceste tipuri de taxe sunt următoarele:

• 3.1: Aceasta este taxa cu care este definit un consum de cel mult 5.000 kWh pe an Toate unitățile și locuințele care au această taxă includ în general sobele pe gaz sau boilerele de apă în cheltuieli.
• 3.2: aceasta defineste consumul care variaza intre 5.000 si 50.000 kWh pe an, in aceste locuinte mai gasesti atat boiler si sobe pe gaz, cat si radiatoare care au un consum mai mare.
• 3.3: aceasta este taxa cu care se defineste consumul care variaza intre 50.000 si 100.000 kWh pe an, aceste taxe sunt functionale in principal pentru toate locuintele sau casele cu spatii mari si consum mare, precum si afacerile de dimensiuni extinse.
• 3.4: Acestea sunt taxele care sunt alocate anumitor secțiuni sau comunități ale diferiților cetățeni în comun, care depășesc un consum de 100.000 kWh pe an.

termen fix

Când vorbim de termen fix, ne referim în mod specific la cererea de plată sau rată fixă, care trebuie plătită indiferent dacă utilizați sau nu serviciile, respectiva sumă conferă clienților dreptul de a achiziționa serviciul, impunând angajamentul marketerul să acorde în mod amplificat livrările din facilități, pentru a calcula suma de plătit în termenul menționat, este necesar să se înmulțească timpul sau perioada de facturare cu suma termenului lunar fix.

termen variabil

Acum, cand ne referim in mod specific la termenul variabil, trebuie sa specificam despre ce este vorba despre suma sau cantitatea care trebuie anulata corespunzatoare consumului pe care l-ati avut de servicii, pe timpul specificat in factura, pentru a calcula termenul respectiv. este necesar să înmulțiți cantitatea sau numărul de energie pe care ați consumat-o în kWh cu prețul fiecărui kWh.

Cu toate acestea, în ciuda faptului că consumul dumneavoastră în serviciul de gaze se reflectă în kWh în cadrul facturii, acesta se măsoară într-adevăr în metri cubi, pentru a realiza această schimbare și a trece de la o unitate la alta, este necesar să folosiți conversia în factori cu formula unui metru cub de gaz natural = 11,70 kWh.

Servicii de inchiriere si intretinere echipamente de masurare

Pe lângă sumele menționate mai sus, în cadrul facturii se mai pot vedea și alte tipuri de rubrici precum întreținerea acesteia și serviciile oferite de Endesa, care sunt incluse în contractul de tarif de servicii, precum și suma suplimentară din cadrul închiriilor în echipamente precum ca contor de gaz, printre altele. Dispozitivul respectiv are un cost de închiriere aproximativ de 1,33 euro pe lună în cadrul companiei, poți evita să plătești pentru el dacă ai deținut anterior echipament.

Taxe speciale pe hidrocarburi și TVA

Există o mișcare de dezvoltare durabilă, care urmărește să reducă cât mai mult consumul de gaze, din acest motiv se gestionează o taxă specială pe hidrocarburi care trebuie plătită de fiecare dintre clienții Endesa, aceasta urmând să fie calculată de la prima factură în creștere în euro. 0,00234 pentru fiecare kWh consumat, pe de altă parte avem și TVA sau Valoarea Adăugată ca taxă, aceasta fiind considerată pentru suma totală a fiecărui punct menționat mai sus, la respectarea sumei totale este necesară creșterea cu 21% din aceeași impozit sau TVA.

Procesul de plată a facturii Endesa

Exista doua modalitati sau modalitati diferite de a efectua platile corespunzatoare facturii dumneavoastra pentru consumul de servicii in Endesa, dintre acestea putem evidentia plata prin debit direct bancar, aceasta este cea mai comuna varianta de a face rate deoarece este o reducere pe care o aveti. face într-un mod Compania încasează automat sumele specifice din contul său bancar, care trebuie înregistrate în prealabil pe platforma Endesa.

Pe de altă parte, putem evidenția și modalitatea „My Endesa”, în secțiunea „clienți” a paginii, pentru aceasta trebuie să intrați pe platforma web Endesa și să efectuați plata folosind un card de credit corespunzător băncii dumneavoastră. de preferinta, acest proces nu are nici un cost suplimentar, in plus plata acestuia se face bilunar, asta inseamna ca debitările automate în contul bancar sau debitările prin carduri se vor face o dată la două luni, reflectând plata pt. ultimele 60 de zile de la factura anterioară.

Pentru a efectua plata prin intermediul platformei web este necesar sa intrati in sectiunea "My Endesa" si apoi in zona "My Facturile", aici veti putea vizualiza toate platile pe care le aveti in asteptare la firma si dvs. va putea înregistra detaliile contului dvs. bancar (dacă doriți să efectuați o plată automată), sau detaliile cardului dvs. dacă doriți să verificați plata prin intermediul platformei.

Plata fara inregistrare

Pe de altă parte, există și o modalitate de a efectua plăți în cazul în care clientul nu este înregistrat în zona „My Endesa” sau în secțiunea „clienți” virtual, această plată trebuie efectuată printr-un formular pe care trebuie să îl completați cu diferite date, cum ar fi adresa dvs. de e-mail, numărul sau cifrele dvs. de contract și DNI sau documentul dvs. de identificare.

Plată în rate amânată

Compania Endesa dispune și de o modalitate de plată în rate sau cu întârziere, aceasta pentru a colabora cu economia fiecărui client în ceea ce privește facturile, de fapt această metodă poate acorda garanția prestărilor de servicii, fără însă, Endesa acordă acest lucru. tipul de plată bazat pe anumite date specifice precum, de exemplu, starea în care sunt menținute facturile acestora, creșterea fără nicio justificare a consumului lor de serviciu sau situația economică sau socială a clientului.

Pentru a obține o rată justificată sau o întârziere a plății dumneavoastră este necesar să faceți o cerere de document de acord de plată, cererea pentru respectivul document trebuie făcută prin intermediul paginii web din zona „reclamații și întrebări”, deși clientul pot merge la orice centru de servicii pentru clienți și îl procesați acolo.

Când vorbim de fracţionare, trebuie să subliniem că aceasta va fi acordată doar clienţilor care primesc o facturare care depăşeşte secţiunea de tranzacţionare sau care conţine o situaţie în care se estimează citirea acesteia. Pe de altă parte, atunci când vorbim de amânare de plată, trebuie să subliniem că aceasta va fi acordată clienților care au o datorie de doar două facturi, adică au în așteptare de plată în două rate, în acest fel vor putea amâna plata ultimei rate pentru a da posibilitatea de anulare.

Contor de gaz, citiri pe factura Endesa

Când vorbim despre un contor de gaz ne referim la un aparat care este responsabil cu înregistrarea câtă energie se consumă în cadrul unei unități sau locuințe, acest contor facilitează și accelerează procesele de citire pentru companie pentru a putea face facturi specifice către clienții care conțin cantitatea exactă de gaz care a fost utilizată în cele două luni reflectate în documentul de facturare.

În prezent există contoare digitale, care au facilitat procesul pentru companie și pentru clienți, deoarece de când aceste contoare au început să funcționeze, clienții nu au nevoie să furnizeze date în zona de distribuție a companiei din contorul lor personal, totuși mai există câteva scenarii în care este necesară citirea contorului și datele trebuie furnizate de la client la companie, aceste situații sunt următoarele:

• În cazul în care nu aveți o factură automată.
• Dacă nu sunteți mulțumit de cantitatea de consum care a fost facturată de companie.
• Dacă aveți un dispozitiv analogic pentru înregistrarea cheltuielilor.

În oricare dintre aceste cazuri, dacă doriți să oferiți companiei citirea rezultată de la contorul dumneavoastră de gaz, puteți face acest lucru printr-un formular pus la dispoziție de Endesa sau accesând secțiunea de service clienți a site-ului, la „Citește” buton. În oricare dintre cele două opțiuni pe care le alegeți, trebuie să introduceți date precum numărul DNI sau documentul de identificare, adresa de e-mail, numărul de referință al contractului și datele de contribuție pe care le citește contorul dumneavoastră.

Ceva extrem de important de avut mereu în vedere este că datele pe care vi le oferă contorul se vor reflecta întotdeauna în metri cubi, ținând cont că factura reflectă cheltuielile în kWh, este necesar să efectuați o conversie a factorilor pentru a putea pentru a verifica cantitatea de energie care a fost consumată.

Pe de altă parte, trebuie să evidențiem importanța introducerii în factură a datelor contorului cu 10 zile înainte de începerea perioadei următoare, aceasta pentru ca societatea să reușească să realizeze corect conturile și factura sa să reflecte sumele adecvate, dacă Dacă nu efectuați acest proces în perioada menționată mai sus, Endesa își va derula conturile pe baza istoricului de consum al clientului.

În plus, frecvența facturilor dumneavoastră se va baza în principal pe tipul de contor pe care îl are clientul, în cazul în care aveți un contor digital, citirea se va face lunar, pe de altă parte, dacă contorul dumneavoastră este analog, citirea. se va face lunar.bilunar.

Cum să descărcați și să vizualizați factura Endesa?

Toate persoanele fizice care sunt clienți ai companiei Endesa și se bucură de serviciile acesteia își vor putea vizualiza și descărca documentele de facturare prin secțiunea „clienți” din cadrul platformei web, dar pentru aceasta este necesară activarea facturii lor electronic, dacă sunteți unul dintre clientii care nu are factura electronica trebuie sa o activezi in zona “profilul meu”.

Deoarece această factură a fost activată, veți putea introduce fiecare din chitanțele dvs. în zona „facturile mele” și veți putea face interogări periodice pentru a vizualiza datoriile pe care le aveți, sumele pe care le-ați plătit și să accesați opțiunea de descărcare în formatul dorit. (Excel sau PDF). Pe de altă parte, dacă nu doriți să activați factura electronică și vă simțiți mai confortabil primind factura în formă fizică și tipărită, puteți sări peste procesul menționat mai sus.

Activarea facturii electronice

Acest instrument este unul dintre cele mai importante din cadrul companiei, deoarece factura electronica faciliteaza fiecarui client procesul de vizualizare a datoriilor, in plus, prin utilizarea acestuia puteti gestiona diferite contracte sau facturi fara a fi nevoie sa mergeti personal la centre de servicii, deoarece în zona „clienți” din cadrul platformei web vă puteți desfășura liber procesele.

Pentru a realiza activarea cu succes, tot ce trebuie să faceți este să intrați pe pagina web sau platforma Endesa și să selectați butonul „Contractele mele”, aici trebuie să faceți clic pe una dintre casetele cu denumirea de „factură electronică” și aceasta se va activa automat, un Odată ce ați finalizat acest proces, nu veți mai primi factura în formă tipărită.

Acest instrument este extrem de util deoarece are particularitatea de a trimite notificări în avans, cu o săptămână înainte de primirea facturii dumneavoastră, aceste notificări vor ajunge la adresa dumneavoastră de email și vor informa clientul despre plata care urmează să fie efectuată, pe lângă perioadele care conține factură și un link care vă va direcționa către documentul digital, unde veți găsi toate aceste informații și multe altele, în detaliu.

Pretenții către Endesa legate de factură

În cazul în care aveți orice tip de inconvenient sau problemă cu factura dvs., Endesa poate face o reclamație în cadrul zonei „serviciu clienți”, departamentul fiind la dispoziție tuturor clienților în cazul neprimirii facturilor. , vă puteți comunica prin diferite moduri precum:

• Numărul serviciului pentru clienți Endesa, care este 80 07 60909
• Adresa de e-mail, atencionalcliente@endesaonline.com
• Chat-ul gratuit al departamentului clienți, pe care îl veți găsi în secțiunea „reclamații și întrebări” de pe pagina oficială.
• Birourile în care veți fi prezenți de un personal instruit.
• Aplicația „Clienți App Endesa”, unde îi puteți contacta folosind butonul „contactați-ne”.

În cazul în care faceți vreo reclamație sau reclamație cu privire la factura dvs. și aceasta nu este rezolvată sau răspuns, este necesar să luați ca pas principal comunicarea cu marketerul, dacă aceasta nu vă rezolvă problema prin canalele menționate mai sus, puteți frecventați diferite organisme sau entități oficiale pentru a vă întări reclamația, unele dintre aceste entități menționate sunt Oficiul Municipal de Informare a Consumatorului precum și Direcția Generală Comerț și Consum, vă puteți adresa la oricare dintre aceste birouri și vă puteți prezenta reclamația.

În cazul în care nu se rezolvă cu succes relaționând direct cu compania, trebuie să prezentați cel mai recent document de facturare pe care îl aveți împreună cu o fișă sau scrisoare de reclamație. Pe de altă parte, dacă niciuna dintre aceste entități nu poate rezolva problema, aceasta va fi redirecționată către Sistemul de Arbitraj al Consumatorului, această entitate fiind însărcinată cu soluționarea oricărui tip de conflict care ar putea apărea între client și companie, însă dacă Endesa este nu în cadrul sistemului de arbitraj nu va putea rezolva nimic.

În ultimă instanță, în cazul în care reclamația dvs. nu este soluționată, ar trebui să vă prezentați la Serviciile de Orientare Legală care corespund provinciei în care aveți domiciliul, aici veți găsi sfaturi de la personal calificat care vă va îndruma cu privire la documentele de care aveți nevoie pentru a depune o reclamație înainte. sistemul de justiție.

Dacă acest articol a fost pe placul tău, poți vizita următoarele informații similare:

Date despre serviciul clienți la Endesa

Informații pentru schimbarea proprietății în Endesa

Noutăți despre bonusul social al Endesa