Sky México este o companie care a avut o evoluție constantă de-a lungul anilor, iar interesul ei este axat pe satisfacția utilizatorilor săi. Această organizație se bazează pe comercializarea serviciilor de televiziune prin abonament prin satelit în Mexic, America Centrală, Republica Dominicană și Panama. Acest articol se va concentra pe misiuni de Cer, pentru a ști totul despre el, continuă să citești.
Misiuni Sky
Înainte de a vorbi despre orice, este necesar să explicăm despre ce sunt sarcinile Sky. Principalul lucru despre subiect este că acesta este un sistem care ajută tehnicienii și distribuitorii să își folosească corect timpul în mod real, precum și să verifice comenzile, vizitele tehnice, printre altele. Prin urmare, acest serviciu nu este pentru clienți direct, ci pentru angajații organizației.
Acest lucru funcționează, atunci când un client face o cerere de serviciu cum ar fi; o instalare, suport tehnic, necesitatea unei vizite tehnice. Acestea din urmă sunt ceea ce compania numește „alocări Sky”. Dar ca informație suplimentară, acest sistem de control al vizitelor este folosit de distribuitorii autorizați, pentru a putea gestiona un număr nesfârșit de modificări sau servicii care trebuie efectuate.
Procesele sunt efectuate cu SKY Assignments
Pentru a înțelege mai bine acest lucru, este necesar să se clarifice ce tipuri de procese sunt efectuate cu sistemul menționat, dintre care se remarcă următoarele:
- Modificări de tip și ordine legate de instalare.
- Anulare sau anulări legate de comanda de instalare Sky.
- Închiderea comenzii sau a comenzilor odată ce gestionarea respectivă este efectuată.
- Când clientul nu este acasă, comanda de service trebuie reprogramată.
- Utilizarea materialelor pentru modificări în instalația de service.
Pe de altă parte, toate comenzile care sunt gestionate prin alocări SKY sunt gestionate de un sistem numit „Sky heat”. Acesta din urmă este un departament care are legătură clar cu zona de Serviciu clienți Sky.
Cum se desfășoară procesele SKY Assignments?
Pentru a înțelege puțin mai mult procedura, este bine să spunem că toate acestea urmează un proces detaliat și bine concentrat, astfel încât toate solicitările clienților să fie tratate corect și corespunzător. Etapele specifice utilizate pentru realizarea acestui proces sunt:
- Conectați-vă la site-ul web „Sky Assignments”.
- Aceasta va afișa o listă.
- Aceasta lista este afisata si vor putea fi vizualizate toate comenzile, efectuate de clienti si chiar de firma.
- Făcând clic pe butonul „Atribuiți”, veți vedea lista completă a așa-numiților „Atribuiți”.
- Din acel moment, statutul jobului se va schimba în timp real.
Notă importantă: în unele cazuri este posibil să se facă modificări la comenzile Sky. Pentru a face acest lucru, este necesar să faceți clic pe numărul cererii, aceasta va deschide bara de instrumente pentru modificarea și anularea sarcinilor.
Sistemul de căldură SKY Ce este?
După cum sa menționat deja, misiuni de cer Acestea sunt gestionate pe Internet printr-un sistem numit Heat Extranet. Ceea ce face acest instrument este să ajute într-un mod computerizat să răspundă la solicitările clienților companiei. De asemenea, prin intermediul acestuia, este posibil să vedeți și starea serviciului. Pentru acestea din urmă, trebuie urmate următoarele instrucțiuni:
- Pasul inițial este să vizitați site-ul web Heat SKY (link).
- Odată ajuns pe pagină, trebuie să introduceți ID-ul de utilizator și parola atribuite de SKY.
- Veți vedea acum datele afișate pe pagina de pornire.
- În cele din urmă, veți putea vedea alocarea Sky și alte date, cum ar fi echipe, master, kilometraj etc.
Pentru o mai bună înțelegere a modului în care funcționează sistemul Heat Extranet. Următorul videoclip îl explică într-un mod grafic, determinat și simplificat. Prin urmare, este recomandat, pentru a putea înțelege clar de ce compania Sky folosește acest serviciu, la fel ca multe alte companii foarte recunoscute.
Procese care pot fi realizate cu sistemul Heat SKY
Cu acest sistem este posibil să accesați atât informațiile și procesele clientului, cât și propriile Sky. Cum sunt acestea:
- Distribuitori și toate informațiile generale și de contact.
- Atribuire: este ordinul de serviciu care este atribuit a ceea ce este cunoscut sub numele de echipaj (lucrători).
- Echipaje: pentru utilizare de către tehnicienii distribuitorilor.
- Kilometraj: Când comanda depășește gama de servicii oferite, atât de companie, cât și de muncitor.
- Grafic: acesta este ceea ce permite distincția stării comenzii după culoare.
- Prefactura: aceasta este ceea ce determină informațiile financiare prealabile ale fiecărui serviciu.
Vă rugăm să rețineți: Fiecare dealer autorizat are proprii lucrători sau tehnicieni calificați desemnați, în funcție de munca necesară. Prin urmare, este probabil ca în diferite procese și cazuri, aceștia să nu fie imediat disponibili sau pur și simplu să nu se poată ocupa de caz, din cauza lipsei de personal calificat pentru a efectua corect munca.
Preguntas Frecuentes
Ca în multe cazuri, există diverse persoane care au îndoieli comune cu privire la acest tip de servicii. Cu intentia ca nu exista intrebari referitoare la subiect, mai jos veti gasi raspunsurile la cele mai frecvente intrebari atat de tehnicieni, cat si de utilizatori:
Toate comenzile SKY Allocations sunt gestionate folosind Heat?
Cu siguranță, toate comenzile sunt și trebuie să fie atribuite și vizualizate în prealabil prin Sky Heat. Toate acestea cu intentia ca se tine o evidenta si situatiile sa fie controlate in timp.
Cum îmi sunt atribuite ID-ul și parola pentru a accesa sistemul?
Singura modalitate de a accesa aceste acreditări este ca compania Sky să le atribuie. Ei bine, concret, se stabilește că este organizația care atribuie atât ID-ul, cât și parola fiecărui angajat. Și, de asemenea, aceasta este retrasă odată ce angajatul își încetează activitatea la companie.
Pot utilizatorii să acceseze SKY Assignments?
Este probabil ca utilizatorii să poată găsi pagina de atribuiri Sky, dar accesul este aproape puțin probabil dacă nu au ID-ul și parola. Ei bine, doar agenții autorizați pot accesa această platformă.
În sfârșit, cititorul este invitat să viziteze următoarele link-uri, acestea vor fi cu siguranță de interes:
informatii despre Serviciul Clienți la SKY México
Faceți întrebarea dvs Extras de cont SKY
urmăriți totul despre Sky internet în Mexic
Pași de configurare un control SKY