Verificați extrasele de cont și facturile OSE

Cunoașterea extrasului de cont și a sumei facturilor emise de Obras Sanitarias del Estado (OSE), pentru furnizarea de servicii de alimentare cu apă potabilă și de canalizare, vă va permite să fiți la curent cu conturile dvs. în plus față de evitarea plăților extraordinare pentru întârziere sau afectare a serviciului. Aici indicăm opțiunile pe care le aveți la dispoziție pentru a procesa plata, a formula pretenții printre alte chestiuni importante.

Facturi SBI

Accesul la apa potabila si la canalizare este stipulat ca un drept al uruguayenilor, apele fiind clasificate drept domeniu public, de aceea gestionarea resurselor de apa, serviciile si utilizarile corespunde entitatii publice cu competenta in materie de mediu. Alimentarea cu apă potabilă a populației este prioritară și unul dintre instrumentele prevăzute pentru asigurarea acesteia este taxa de utilizare.

Politica de stat privind apa potabila si salubrizare (canal sanitar sau alte sisteme de evacuare, tratare sau evacuare a apelor uzate, colectare si evacuare a deseurilor solide), urmareste asigurarea accesului la aceste servicii publice din motive de sanatate publica.

Obras Sanitarias del Estado (OSE) este entitatea de stat responsabilă cu furnizarea de apă potabilă și furnizarea de servicii complete de salubrizare pe întreg teritoriul Republicii Orientale Uruguay. Compania implementează politici și planuri menite să asigure managementul durabil al resurselor de apă, urmărind o relație armonioasă cu mediul.

Acțiunile OSE, în jurul asigurării disponibilității și accesului la servicii de apă potabilă și de canalizare, presupun definirea beneficiarilor drept clienți care trebuie să plătească o sumă în bani furnizorului de servicii. Clientul ca persoana fizica constituie, conform reglementarilor in vigoare, proprietarul serviciului care este contractat, chiar si atunci cand utilizatorul direct nu este considerat. Lucrări Sanitare de Stat, stabilește segmente pe baza caracteristicilor pe care și le asumă în interacțiunea sa pentru bucurarea și plata taxelor pentru serviciu.

Tarife și segmente de clienți

Tarifele care se aplică pentru furnizarea serviciilor se stabilesc ținând cont dacă racordul care definește clauzele contractuale este individual sau colectiv, pentru aceasta se stabilește o primă clasificare specificând pe cele stabilite după tipul de serviciu apă potabilă, salubritate integrală sau împotriva incendiilor. o a doua diferenţiere se stabileşte în jurul destinaţiei sau naturii utilizării, observându-se printre acestea tarifele pentru segmentele rezidenţiale, comerciale, industriale şi oficiale.

Din aceste motive, în calitate de client înainte de a revizui extrasul de cont al SBI Uruguay, se pot localiza ce tip de segment si conditiile stabilite prin contractul semnat cu firma de stat, deoarece de acolo se desprind componentele tarifelor si, in consecinta, cele care se stabilesc in cuantumul facturii, taxe care sunt lunare. , sunt detaliate.clasificate in fixe si variabile.

Taxe fixe și variabile

Tarifele Fixe sunt legate de distribuția și epurarea apei, stabilite în funcție de caracteristicile tehnice și operaționale ale infrastructurii de servicii și de caracteristicile geografice ale zonei. Întreținerea instalațiilor de exploatare pentru salubritate și a celor utilizate în acțiuni împotriva incendiilor care afectează normalitatea serviciilor.

Taxele variabile, care sunt legate de funcțiile numerice care sunt inerente sumei lunare pentru metri cubi de apă stabilită în funcție de tipul de segment care beneficiază, acest preț se stabilește în funcție de rezultatele pe care le dă utilizarea contorului. Acest atribut include și procentul de apă, și ceea ce este prevăzut de Direcția Națională a Pompierilor pentru activarea mecanismelor prevăzute pentru a face față eventualităților de competența sa.

În mod similar, se iau în considerare tarife pentru ajustări pentru estimări ale consumului de apă sau reduceri speciale pentru sectoarele vulnerabile precum pensionarii, așezările rurale sau adăposturile oficializate de OSE, prin comunicări oficiale. În tarife sunt incluse și taxele pentru Taxa pe Valoare Integrată percepută de contribuabilii din segmentele comerciale sau industriale, scutindu-le pe cele destinate consumului familial sau rezidențial.

Acesta este detaliat în informațiile oficiale de la OSE, despre Segmente de clienți și Tarife Ofertabile care pot fi revizuite pe Portalul Web, care specifică, printre alte tarife: rezidențial, locativ în funcție de contor, rezidențial și concomitent comercial, comercial, special, pt. pensionari, adaposturi sau rurale subventionate. Precum si cele care corespund salubritatii (conventionale sau efluente) si impotriva incendiului.

Cum definește OSE facturile?

Aplicarea tarifelor se concretizeaza prin factura si depinde de caracteristicile contractului preexistent, tarifele corespund unei perioade care se stabileste dupa un interval ce merge de la douazeci si opt (28) la treizeci si doi (32) zile.Asta sta la baza repartizării tarifului, atunci când autoritățile decid să facă variații ale tarifelor, în funcție de segment, clienții merg la birouri pentru a modifica termenele dacă sunt de acord cu blocurile de consum care se vor aplica.

Emiterea Facturilor OSE, presupune implementarea unui set de procese care asociaza tarifele pentru costuri variabile si fixe ale serviciilor de apa potabila, salubritate si stingere incendii contractate de client intr-un anumit spatiu geografic. Componentele sunt transmise clientului intr-o singura factura in care se detaliaza costul fiecaruia dintre serviciile contractate care este in vigoare, in general OSE, solicita actualizarea contractarii.

Factura capătă caracter unic în măsura în care corespunde unui cont de serviciu, atunci când este emisă cu copii, pentru încasarea acesteia i se atribuie un număr și o dată de expirare. Un alt element este că nu poate fi confundat cu Extrasul de cont OSE. Facturile pot fi încasate în alte circumstanțe precum reclamații contractuale, taxe extraordinare, refacturare pentru consum neregulat, retragere a conexiunii.

Care sunt componentele facturii?

OSE adaptează designul facturii de utilități pentru a facilita acțiunile ulterioare ale clientului cu privire la plăți, reclamații sau sugestii.Datele relevante vizează creșterea gradului de conștientizare cu privire la utilizarea rațională a apei potabile dar și revendicarea activităților inerente salubrității complete.

Factura de revizuire și evaluare a taxelor include un cod de securitate, care poate fi verificat în www.ose.com.uy, dovada plății TVA, Data expirării ca expresie a perioadei căreia îi corespund cotele stabilite acolo, tipul documentului numărul, defalcarea activității impozitate în funcție de cota de control, detaliul seriei și numărul, contorul care a fost folosit pentru estimarea consumului și compararea acestuia cu perioada limită anterioară, numărul de cont cu datele personale ale clientului și soldul total de plătit.

Noul design al facturii

În noul design, este ușor pentru client să poată evalua modul în care a evoluat consumul de servicii, acesta putând decide dacă are datorii restante dacă efectuează plata totală sau în rate a sumei la data limită. Clientul își poate obține factura prin intermediul site-ului www.ose.com.ve.

Facturi OSE, prezinta ca in caz de nereguli pot fi incluse sume sau comisioane pentru amenzi. Însă, acordurile stabilesc plata pentru întârzierea plăților și întârziere, fapt ce poate fi evitat prin efectuarea plăților la momentele prevăzute pentru aceasta.

O oportunitate acordată de furnizorul de servicii este aceea că clientul poate solicita schimbarea termenului de scadență pentru până la zece (10) zile calendaristice de la data scadenței, acest lucru vă dă slăbiciune pentru a vă adapta la datele la care primește salariile. .sau alte venituri, o puteți face o singură dată pentru unitatea responsabilă cu facturile OSE. Populația vulnerabilă beneficiază de o scutire de sută la sută din facturare.

Un alt element, clientul se alătură serviciului de trimitere a facturii prin email, intrând pe portalul web https://loguno.ose.com.uy/usuariounq.aspx, pentru a face acest lucru în mod voluntar, completați câmpurile formularului de înregistrare în spațiile identificate cu Tip Document de Identificare alegând între carte de identitate, pașaport, Registrul Fiscal Unic care identifică firmele și persoanele care desfășoară activități economice, Pașaport sau altul, scrieți actul de identitate. numărul documentului, primul prenume, al doilea prenume, data nașterii, telefon fix și mobil. În partea finală a filei, plasați numărul de cont, adresa de e-mail, adăugați, faceți clic pe salvare.

Pentru informații despre Facturile și plățile OSE, acestea sunt furnizate odată ce vă înregistrați pe platformă și intrați în cont, revizuiți plăți și acorduri, duplicați facturi, vedeți evoluția istorică a consumurilor și soldurilor. Sistemele de plată sunt disponibile cu debit bancar, încasări locale, carduri Cabal, Club del Este, Creditel, Direct Credits, Pass Card, OCA și Visa, intrând pe web prin debitarea conturilor sau prin ATM-uri. Amintiți-vă, evitați întreruperea serviciilor, aplicarea de amenzi și suprataxe pentru întârzierea plății, deoarece acestea vă afectează istoricul și vor genera costuri pentru reconectare.

Proceduri și consultații online disponibile

Portalul http://facturas.ose.com.uy/SGCv10WebClient/MenuTramitesConsultas.faces#menu, puteți iniția proceduri legate de actualizarea datelor, schimbarea adresei, consultarea privind stadiul procedurilor, rezilierea contractului, afilierea la servicii, dovada datoriilor, printre altele.

Pași de urmat pentru a verifica extrasul de cont OSE

Extrasul de cont, se deosebește de facturi prin care conține evidența mișcărilor efectuate în contul contractat de client, și în general cu acesta se obține o viziune reală asupra consumului și disponibilității serviciului, după încasarea facturii. factura fiscala.

Conform Regulamentului de Tarifare și Facturare, Contul este abordat ca o entitate în care este descris în detaliu tipul de interacțiune care există între client (în funcție de segmentul de clasificare), acesta devenind pentru client un instrument care grupează serviciile contractate. menţinându-le specificul, ale căror rate de plată sunt stabilite în factură. Contul este relevant în măsura în care conținutul său determină informațiile privind condițiile de plată, expirarea, tipul facturii într-un ciclu dat.

Ceea ce afectează mișcările contului dvs. ține de modul în care este abordat sistemul de plată, fie că este o persoană fizică sau juridică, pentru contracte este pur și simplu un client care trebuie să își respecte obligațiile de a avea și accesa rețeaua de servicii. din serviciu. În acest context, puteți accesa jurnalul de activitate a contului, cu următorii pași:

1. Accesați serviciile online ale Obras Sanitarias del Estado.
2. Introduceți interfața Introduceți contul.
3. Introduceți numărul de cont indicat pe factură.
4. Introduceți textul care apare în imagine.
5. Un clic pentru a intra în cont.
6. Puteți verifica în interfața facturilor și plăților.
7. Alegeți mișcările conturilor dvs. pe perioade.
8. Descărcați și imprimați dacă este necesar.

Opțiuni de desfășurare a Consultației

Canalele telefonice sunt disponibile prin fonoagua 08001871, unde un ofițer de servicii pentru clienți vă va ajuta să vă procesați interogarea, să o modificați sau să o anulați. O altă informație, îți poți rezerva timp pentru a-ți formula procedura, astfel de pe mobilul tău Antel, Claro sau Movistar. Un detaliu important pentru revizuirea contului este să asiste la apelurile pentru regularizarea Contractului, fără costuri suplimentare, sunând sau mergând la o sucursală OSE, trebuie să furnizați operatorului datele dumneavoastră și numărul contractului.

Mecanisme de procesare a Revendicărilor

Clienții au tendința de a-și exprima în mod constant dezacordul față de modul în care OSE, prin unitățile sale administrative și operaționale, efectuează furnizarea de apă potabilă și servicii complete de salubrizare, exprimând în unele cazuri nereguli în întreținerea infrastructurilor critice, creșterea tarifelor sau lipsa. de recunoaștere a plăților. Sub această premisă, clientul își poate introduce reclamația prin mijloace digitale, prin completarea formularului de introducere a reclamației aflat pe ecran http://facturas.ose.com.uy/SGCv10WebClient/MenuFacturasYPagos.faces, cu următoarele date:

• Tip de revendicare in care vei defini alternativa care se potriveste preocuparii tale.
• Detalii despre locația revendicării unde trebuie să specificați.
• Departamentul alegând în nomenclator pe cel care corespunde amplasării sale geografice.
• Definiți localitatea afectată de situație ca fiind neregulată sau extraordinară.
• Date specifice despre denumirile străzilor.
• Numărul ușii locației rezidențiale sau comerciale.
• Datele persoanei care face reclamația, cu detalii despre Nume, telefon, e-mail.
• În revendicări, spațiul corespunzător descrierii deoarece aici clientul poate argumenta cauzele problemei.
• Introduceți textul care apare în imagine și introduceți.
• Accept
• Așteptați răspunsul de la furnizorul de servicii

Puteți merge și la o sucursală, urmând măsurile de biosecuritate, pe lângă preluarea datelor care identifică contractul și identificarea dvs., precum și alte colecții pe care le considerați pertinente pentru a vă procesa solicitarea.

Tipuri de revendicări OSE

În funcție de tipul de situație Revendicări SBI,  vă va da răspunsuri într-un anumit timp, acestea conform pictogramei de pe ecranul principal sunt legate de conexiuni clandestine, dar nu este o condiție care să vă restrângă dreptul de a ridica probleme de altă natură, legate de serviciu.Reclamațiile sunt clasificate după natura lor de acolo găsim:

1. Revendicări operaționale, cu funcționalități legate de cazurile de reclamații din cauza pierderii serviciului de apă potabilă, întreruperi sau deficiențe în furnizarea apei potabile, calitatea apei atunci când aceasta nu întrunește caracteristicile de potabilitate, salubritate internă din cauza avariei apeductelor sau canalizării, colectarea deșeurilor și a apelor uzate, printre altele
2. Revendicarile comerciale, cauzele afecteaza in general sumele de facturare sau afecteaza direct finantele clientilor, printre acestea si atunci cand clientul determina ca un nivel ridicat al consumului estimat nu corespunde consumului real, eroare in datele de baza la care a semnat serviciul. contract de furnizare, eroare la tarife sau suprafacturare, eroare la citirea contorului, printre alte circumstanțe care perturbă accesul la un serviciu public de calitate.

Am putut analiza instrumentele de care dispune Clientul OSE, pentru a le corobora facturile și Extrasul de Cont, derivat din contractul de servicii semnat cu OSE. Cu toate acestea, poate fi utilă revizuirea altor cazuri legate de furnizarea de servicii publice, cum ar fi cele la care se face referire în următoarele link-uri.

Vizualizați un extras de cont și Cordoba datorii la apa

cum Consultați cu ușurință Datoriile de apă în Mexic