Sky Mexico je spoločnosť, ktorá sa v priebehu rokov neustále vyvíja a jej záujem sa sústreďuje na spokojnosť používateľov. Uvedená organizácia je založená na komercializácii predplatených satelitných televíznych služieb v Mexiku, Strednej Amerike, Dominikánskej republike a Paname. Tento článok sa zameria na priradenie de neba, Ak chcete vedieť všetko, pokračujte v čítaní.
úlohy oblohy
Predtým, než sa o čomkoľvek budeme rozprávať, je potrebné vysvetliť, o čom sú úlohy Sky. Podstatou veci je, že ide o systém, ktorý pomáha technikom a distribútorom na reálnej báze správne využívať ich čas, okrem iného aj overovanie objednávok, technické návštevy. Táto služba teda nie je určená priamo pre klientov, ale pre zamestnancov organizácie.
Toto funguje, keď klient zadá požiadavku na službu ako; inštalácia, technická podpora, potreba technickej návštevy. Posledne menované sú to, čo spoločnosť nazýva „nebeské kvóty“. Ako doplnkovú informáciu však tento systém kontroly návštev používajú autorizovaní distribútori, aby mohli riadiť nekonečné zmeny alebo služby, ktoré je potrebné vykonať.
Procesy sa vykonávajú pomocou SKY Assignments
Aby sme tomu lepšie porozumeli, je potrebné objasniť, aké typy procesov sa s uvedeným systémom vykonávajú, medzi ktorými vynikajú nasledujúce:
- Zmeny typu a poradia súvisiace s inštaláciou.
- Zrušenie alebo zrušenie podľa objednávky inštalácie Sky.
- Uzavretie objednávky alebo objednávok po vykonaní uvedeného riadenia.
- V prípade, že klient nie je doma, je potrebné objednať preplánovanie servisnej objednávky.
- Použitie materiálov na zmeny v inštalácii služby.
Na druhej strane, všetky zákazky, ktoré sú spravované cez úlohy SKY, sú riadené systémom nazývaným „Sky heat“. Posledne menovaný je odbor, ktorý jednoznačne súvisí s oblasťou o zákaznícky servis oblohy.
Ako sa vykonávajú procesy SKY Assignments?
Aby sme tomu postupu trochu viac porozumeli, je dobré povedať, že všetky tieto postupujú podľa podrobného a dobre zameraného procesu, aby boli všetky požiadavky zákazníkov správne a správne riešené. Špecifické kroky použité na vykonanie tohto procesu sú:
- Prihláste sa na webovú stránku „Sky Maps“.
- Zobrazí sa zoznam.
- Tento zoznam sa zobrazí a bude možné vidieť všetky objednávky uskutočnené zákazníkmi a samotnou spoločnosťou.
- Kliknutím na tlačidlo „Priradiť“ sa zobrazí úplný zoznam tých, ktoré sa nazývajú „Priradené“.
- Odvtedy sa bude stav úlohy meniť v reálnom čase.
Dôležité upozornenie: v niektorých prípadoch je možné vykonať zmeny v objednávkach Sky. K tomu je potrebné kliknúť na číslo prihlášky, čím sa otvorí panel nástrojov na úpravu a zrušenie zadaní.
SKY Heat System Čo to je?
Ako už bolo spomenuté, úlohy oblohy sa spracúvajú na internete prostredníctvom systému s názvom Heat Extranet. Tento nástroj pomáha počítačovým spôsobom vybavovať požiadavky klientov spoločnosti. Prostredníctvom neho je tiež možné vidieť stav služby. V druhom prípade sa musia dodržiavať nasledujúce pokyny:
- Prvým krokom je návšteva webovej stránky Heat SKY (odkaz).
- Keď ste na stránke, musíte zadať ID používateľa a heslo pridelené SKY.
- Teraz uvidíte údaje zobrazené na domovskej stránke.
- Nakoniec bude možné vidieť pridelenie Sky ďalších údajov ako posádky, majster, najazdené kilometre atď.
Pre lepšie pochopenie fungovania systému Heat Extranet. Nasledujúce video to vysvetľuje graficky, rozhodne a zjednodušene. Na to, čo sa odporúča, aby bolo možné jasne pochopiť, prečo spoločnosť Sky používa túto službu, ako mnoho iných vysoko uznávaných spoločností.
Procesy, ktoré je možné vykonať pomocou systému Heat SKY
S týmto systémom je možné pristupovať ako k informáciám a procesom zákazníkov, tak k vlastným Sky. Ako sú oni:
- Distribútori a všetky všeobecné a kontaktné informácie.
- Pridelenie: Je to servisná zákazka, ktorá je pridelená tomu, čo je známe ako posádka (pracovníci).
- Jednotky: na použitie technikmi distribútorov.
- Počet najazdených kilometrov: Keď požiadavka presahuje rozsah ponúkaných služieb zo strany spoločnosti aj zo strany pracovníka.
- Grafika: umožňuje farebne rozlíšiť stav objednávky.
- Predfaktúra: je to, čo určuje predchádzajúce finančné informácie o každej službe.
Upozornenie: Každý autorizovaný predajca má svojich vlastných pridelených pracovníkov alebo kvalifikovaných technikov v závislosti od požadovanej práce. Preto je pravdepodobné, že v rôznych procesoch a prípadoch nie sú okamžite k dispozícii alebo sa jednoducho nemôžu prípadu venovať z dôvodu nedostatku kvalifikovaného personálu na správne vykonanie práce.
FAQ
Ako v mnohých prípadoch, existuje niekoľko ľudí, ktorí majú spoločné pochybnosti o tomto type služby. S úmyslom, aby nezostali žiadne otázky týkajúce sa predmetu, nižšie nájdete odpovede na najčastejšie otázky technikov aj používateľov:
Sú všetky objednávky SKY Assignments spracované pomocou Heat?
Samozrejme, všetky objednávky sú a musia byť vopred priradené a zobrazené cez Sky's Heat. To všetko so zámerom evidencie a včasnej kontroly situácií.
Ako pridelím ID a heslo na prístup do systému?
Jediný spôsob, ako získať prístup k týmto povereniam, je prideliť ich spoločnosťou Sky. Je konkrétne stanovené, že je to organizácia, ktorá prideľuje ID aj heslo pre každého zamestnanca. A rovnako sa to zruší, keď zamestnanec prestane pracovať v spoločnosti.
Môžu používatelia pristupovať k úlohám SKY?
Používatelia pravdepodobne budú môcť nájsť stránku s úlohami Sky, avšak prístup je nepravdepodobný, pokiaľ nemajú ID a heslo. Na túto platformu majú prístup iba autorizovaní agenti.
Nakoniec je čitateľ vyzvaný, aby navštívil nasledujúce odkazy, ktoré budú určite zaujímavé:
informácie o Zákaznícky servis v SKY Mexiko
Zadajte svoj dopyt Výpis z účtu SKY
sledovať všetko o Sky internet v Mexiku
Kroky na konfiguráciu ovládač SKY