Znalosť výpisu z účtu a výšky faktúr vystavených spoločnosťou Obras Sanitarias del Estado (OSE) za poskytovanie pitnej vody a hygienické služby vám umožní mať aktuálne informácie o vašich účtoch a vyhnúť sa mimoriadnym platbám z omeškania. alebo ovplyvnenie služby. Tu uvádzame možnosti, ktoré máte okrem iných dôležitých záležitostí k dispozícii na spracovanie platby, uplatňovanie nárokov.
Faktúry SBI
Prístup k pitnej vode a sanitácii je stanovený ako právo Uruguajcov, vody sú klasifikované ako verejné, preto riadenie vodných zdrojov, služieb a využívania zodpovedá verejnému subjektu s kompetenciou v záležitostiach životného prostredia. Zásobovanie obyvateľstva pitnou vodou je prioritou a jedným z nástrojov na jej zabezpečenie je poplatok za jej používanie.
Štátna politika v oblasti pitnej vody a hygieny (kanalizačné alebo iné systémy na odvádzanie, čistenie alebo zneškodňovanie odpadových vôd, zber a zneškodňovanie tuhého odpadu) sa snaží zabezpečiť prístup k týmto verejným službám z dôvodov verejného zdravia.
Obras Sanitarias del Estado (OSE) je štátny subjekt zodpovedný za zásobovanie pitnou vodou a poskytovanie komplexných sanitačných služieb na celom území Uruguajskej východnej republiky. Spoločnosť realizuje politiky a plány zamerané na zabezpečenie trvalo udržateľného hospodárenia s vodnými zdrojmi, pričom hľadá harmonický vzťah k životnému prostrediu.
Opatrenia OSE týkajúce sa zabezpečenia dostupnosti a prístupu k pitnej vode a sanitárnym službám zahŕňajú definovanie príjemcov ako klientov, ktorí musia poskytovateľovi služieb zaplatiť určitú sumu. Klient ako fyzická osoba je podľa platných predpisov vlastníkom služby, ktorá je zmluvne dohodnutá, a to aj vtedy, keď sa neberie do úvahy priamy užívateľ. State Sanitary Works, zriaďuje segmenty na základe charakteristík, ktoré preberá vo svojej interakcii pri využívaní a platení poplatkov za službu.
Sadzby a zákaznícke segmenty
Sadzby, ktoré sa vzťahujú na poskytovanie služieb, sú stanovené s prihliadnutím na to, či je spojenie, ktoré definuje zmluvné doložky, individuálne alebo kolektívne, na tento účel stanovuje prvú kategorizáciu, ktorá špecifikuje tie, ktoré sú stanovené podľa typu úžitkovej pitnej vody, komplexnej hygieny alebo protipožiarnej ochrany. druhá diferenciácia je založená na mieste určenia alebo povahe použitia, pričom sa zohľadňujú sadzby pre rezidenčný, komerčný, priemyselný a úradný segment.
Z týchto dôvodov ako klient pred nahliadnutím do výpisu z účtu SBI Uruguaj, viete nájsť aký typ segmentu a aké podmienky stanovuje zmluva so štátnou firmou, pretože od toho sa odvíjajú zložky sadzieb a následne tie, ktoré sú stanovené vo výške faktúry, poplatky, ktoré sú mesačné , sú podrobne rozčlenené na fixné a variabilné.
Pevné a variabilné poplatky
Pevné poplatky súvisia s distribúciou a čistením vody a sú stanovené podľa technických a prevádzkových charakteristík infraštruktúry služieb a geografických charakteristík oblasti. Údržba prevádzkových zariadení na sanitáciu a zariadení používaných pri zásahoch proti požiarom, ktoré ovplyvňujú normálnu prevádzku služieb.
Variabilné poplatky, ktoré sú spojené s numerickými funkciami, ktoré sú vlastné mesačnej sume za kubické metre vody nastavenej podľa typu segmentu, ktorý má prospech, sa táto cena stanovuje podľa výsledkov, ktoré prináša používanie merača. Tento atribút zahŕňa aj percento vody a to, čo poskytuje Národné riaditeľstvo hasičov na aktiváciu mechanizmov, ktoré poskytuje na riešenie udalostí v rámci svojej pôsobnosti.
Podobne sa zvažujú poplatky za úpravy odhadov spotreby vody alebo špeciálne zľavy pre zraniteľné sektory, ako sú dôchodcovia, vidiecke osady alebo útulky, ktoré úrad OSE formalizoval prostredníctvom úradnej komunikácie. Poplatky za integrovanú daň z hodnoty účtované daňovníkom v obchodných alebo priemyselných segmentoch sú tiež zahrnuté v sadzbách, pričom sú oslobodené od dane určené na rodinnú alebo domácu spotrebu.
Toto je podrobne uvedené v oficiálnych informáciách od OSE, o zákazníckych segmentoch a ponúkaných sadzbách, ktoré si môžete pozrieť na webovom portáli, ktorý okrem iného špecifikuje: obytné, bývanie v závislosti od merača, obytné a súbežné komerčné, komerčné, špeciálne, pre dôchodcov, útulky či dotovaný vidiek. Rovnako ako tie, ktoré zodpovedajú sanitácii (bežnej alebo odpadovej vode) a proti požiaru.
Ako POS definuje faktúry?
Uplatňovanie sadzieb sa prejavuje prostredníctvom faktúry a závisí od charakteristík už existujúcej zmluvy, poplatky zodpovedajú obdobiu, ktoré je stanovené podľa rozsahu od dvadsaťosem (28) do tridsaťdva (32). dní.Toto je základ pre rozdelenie sadzby, keď sa úrady rozhodnú urobiť odchýlky v sadzbách, podľa segmentu zákazníci chodia na úrady meniť podmienky, ak súhlasia s blokmi spotreby, ktoré sa budú uplatňovať.
Vystavovanie faktúr OSE znamená implementáciu súboru procesov, ktoré spájajú sadzby za variabilné a fixné náklady na služby pitnej vody, sanitácie a hasenia požiarov, ktoré si klient zazmluvnil v určitom geografickom priestore. Komponenty sú zaslané klientovi v jedinej faktúre, ktorá podrobne uvádza náklady na každú zo zmluvných služieb, ktorá je v platnosti, vo všeobecnosti OSE vyžaduje aktualizáciu zmluvy.
Faktúra nadobúda jedinečný charakter, pokiaľ zodpovedá servisnému účtu, keď je vystavená s kópiami, na jej prevzatie je jej pridelené číslo a dátum spotreby. Ďalším prvkom je, že ho nemožno zamieňať s výpisom z účtu OSE. Faktúry je možné účtovať aj za iných okolností, ako sú reklamácie zmluvy, mimoriadne poplatky, preúčtovanie nepravidelného odberu, odpojenie pripojenia.
Aké sú súčasti faktúry?
OSE prispôsobuje návrh účtu za energie tak, aby uľahčil klientovi následné úkony ohľadom platieb, reklamácií alebo podnetov.Relevantné údaje sú zamerané na zvýšenie povedomia o racionálnom využívaní pitnej vody, ale aj na uplatnenie činností spojených s komplexnou sanitáciou.
Súčasťou vyúčtovania za kontrolu a vyhodnotenie poplatkov je Bezpečnostný kód, ktorý je možné overiť v www.ose.com.uy, doklad o zaplatení DPH, Dátum spotreby ako vyjadrenie obdobia, ktorému zodpovedajú tam ustanovené sadzby, druh dokladu, číslo, členenie činnosti zdaňovanej podľa kontrolnej sadzby, detail série a čísla, meradlo, ktoré bola použitá na odhad spotreby a jej porovnanie s predchádzajúcim uzávierkovým obdobím, číslo účtu s osobnými údajmi zákazníka a celkový zostatok na úhradu.
Nový dizajn faktúry
V novom dizajne je pre klienta jednoduché zhodnotiť, ako sa vyvíjala spotreba služieb, môže sa rozhodnúť, či má neuhradený dlh, či k uzávierke uhradí celkovú alebo splátku sumy. Zákazník môže získať svoju faktúru prostredníctvom webovej stránky www.ose.com.ve.
OSE faktúry, uvádza, že v prípade nezrovnalostí môžu byť zahrnuté sumy alebo provízie za pokuty. V dohodách sa však stanovuje platba za oneskorené platby a omeškanie, čo je skutočnosť, ktorej sa možno vyhnúť vykonaním platieb v čase, ktorý je na to určený.
Možnosť poskytnutá poskytovateľom služby je, že klient môže požiadať o zmenu dátumu splatnosti až na desať (10) kalendárnych dní od dátumu splatnosti, čo vám dáva voľnosť, aby ste sa mohli prispôsobiť dátumom, v ktorých dostáva mzdy. alebo iné príjmy, môžete to urobiť iba raz pre jednotku zodpovednú za faktúry OSE. Zraniteľná populácia využíva výnimku vo výške sto percent z účtovania.
Ďalším prvkom, klient sa zapojí do služby zasielania faktúry emailom, vstupom na webový portál https://loguno.ose.com.uy/usuariounq.aspx, ak to chcete urobiť dobrovoľne, vyplňte polia registračného formulára v priestoroch označených Typom identifikačného dokladu, vyberte si medzi občianskym preukazom, cestovným pasom, Jednotným daňovým registrom, ktorý identifikuje spoločnosti a osoby, ktoré vykonávajú ekonomickú činnosť, cestovným pasom alebo iným, napíšte identifikáciu číslo dokladu, prvé priezvisko, druhé priezvisko, dátum narodenia, pevná linka a mobilný telefón. V poslednej časti záložky umiestnite Číslo účtu, e-mailovú adresu, pridajte, kliknite na tlačidlo Uložiť.
Informácie o faktúrach a platbách OSE sa poskytujú, keď sa zaregistrujete na platforme a zadáte svoj účet, skontrolujete platby a zmluvy, duplikujete faktúry, pozrite si historický vývoj spotreby a zostatkov. Platobné systémy sú dostupné s bankovým debetom, miestnymi inkasami, kartami Cabal, Club del Este, Creditel, Direct Credits, Pass Card, OCA a Visa, vstupom na web debetovaním z vašich účtov alebo prostredníctvom bankomatov. Pamätajte, že sa vyhýbajte prerušeniu svojich služieb, ukladaniu pokút a príplatkov za oneskorené platby, pretože ovplyvňujú vašu históriu a generujú náklady na opätovné pripojenie.
Dostupné online postupy a konzultácie
portál http://facturas.ose.com.uy/SGCv10WebClient/MenuTramitesConsultas.faces#menu, môžete iniciovať postupy súvisiace s aktualizáciou údajov, zmenou adresy, konzultáciou o stave postupov, ukončením zmluvy, pridružením k službám, preukazovaním dlhov a pod.
Postup kontroly výpisu z účtu operačného systému
Výpis z účtu sa odlišuje od faktúr tým, že obsahuje záznam o pohyboch na zmluvnom účte klienta a vo všeobecnosti sa ním získava reálna vízia o spotrebe a dostupnosti služby až po vyúčtovaní. faktúra.
Podľa tarifného a fakturačného predpisu sa k Účtu pristupuje ako k subjektu, v ktorom je podrobne popísaný typ interakcie, ktorý medzi klientom existuje (podľa segmentu klasifikácie), stáva sa pre klienta nástrojom, ktorý zoskupuje zmluvné služby. zachovania ich špecifickosti, ktorých platobné sadzby sú stanovené vo faktúre. Účet je relevantný v rozsahu, v akom jeho obsah určuje informácie o platobných podmienkach, expirácii, type faktúry v danom cykle.
To, čo ovplyvňuje pohyby na vašom účte, súvisí so spôsobom, akým sa pristupuje k platobnému styku, či už ide o fyzickú alebo právnickú osobu, pri zmluvách je to jednoducho klient, ktorý musí dodržiavať svoje povinnosti mať a pristupovať k sieti služieb zo servisu. V tomto kontexte môžete získať prístup k denníku aktivity účtu pomocou nasledujúcich krokov:
- Získajte prístup k online službám Obras Sanitarias del Estado.
- Zadajte rozhranie Zadajte účet.
- Zadajte číslo účtu uvedené na faktúre.
- Zadajte text, ktorý sa zobrazí na obrázku.
- Jedným kliknutím vstúpite do účtu.
- Môžete to skontrolovať v rozhraní faktúr a platieb.
- Vyberte si pohyby svojich účtov podľa období.
- V prípade potreby stiahnite a vytlačte.
Možnosti uskutočnenia konzultácie
Telefónne kanály sú dostupné cez fonoagua 08001871, kde vám pracovník zákazníckeho servisu pomôže spracovať váš dotaz, upraviť ho alebo zrušiť. Ďalšia informácia, čas na sformulovanie postupu si môžete rezervovať takto z mobilu Antel, Claro alebo Movistar. Dôležitým detailom pre kontrolu účtu je bez dodatočných nákladov zúčastniť sa výziev na legalizáciu Zmluvy, zavolaním alebo návštevou pobočky OSE, operátorovi musíte poskytnúť svoje údaje a číslo zmluvy.
Mechanizmy na spracovanie reklamácií
Klienti majú neustále tendenciu vyjadrovať svoj nesúhlas so spôsobom, akým OSE prostredníctvom svojich administratívnych a prevádzkových jednotiek zabezpečuje dodávku pitnej vody a komplexné sanitačné služby, pričom v niektorých prípadoch vyjadrujú nezrovnalosti v údržbe kritickej infraštruktúry, zvyšovanie cien alebo nedostatok uznanie za platby. Za tohto predpokladu môže klient zadať svoju sťažnosť digitálnymi prostriedkami, vyplnením formulára na zadanie sťažnosti, ktorý sa nachádza na obrazovke http://facturas.ose.com.uy/SGCv10WebClient/MenuFacturasYPagos.faces, s nasledujúcimi údajmi:
- Typ nároku, v ktorom určíte alternatívu, ktorá vyhovuje vášmu záujmu.
- Podrobnosti o mieste reklamácie, kde musíte uviesť.
- Oddelenie si v nomenklatúre vyberie to, ktoré zodpovedá jeho geografickej polohe.
- Lokalitu ovplyvnenú situáciou definujte ako nepravidelnú alebo mimoriadnu.
- Konkrétne údaje o názvoch ulíc.
- Číslo dverí obytnej alebo obchodnej lokality.
- Údaje o osobe, ktorá podáva sťažnosť, s uvedením mena, telefónu, e-mailu.
- V nárokoch priestor zodpovedajúci popisu, pretože tu môže klient argumentovať príčinami problému.
- Zadajte text, ktorý sa zobrazí na obrázku, a zadajte.
- súhlasiť
- Počkajte na odpoveď od poskytovateľa služieb
Okrem toho, že si zoberiete údaje, ktoré identifikujú zmluvu a vašu identifikáciu, ako aj ďalšie zbierky, ktoré považujete za potrebné na spracovanie vašej žiadosti, môžete ísť aj na pobočku, dodržujte opatrenia biologickej bezpečnosti.
Typy nárokov na prostredie operačného systému
V závislosti od typu situácie Nároky SBI, vám dá odpovede v určitom čase, tieto podľa ikony na hlavnej obrazovke súvisia s tajnými spojeniami, nie je to však podmienka, ktorá by obmedzovala vaše právo vznášať problémy iného charakteru, spojené so službou. Sťažnosti sú klasifikované podľa ich povahu tam nájdeme:
- Prevádzkové reklamácie s funkciami súvisiacimi s prípadmi sťažností z dôvodu straty zásobovania pitnou vodou, prerušenia alebo nedostatkov v dodávke pitnej vody, kvality vody, keď nespĺňa charakteristiky pitnej vody, vnútornej hygieny v dôsledku poškodenia vodovodov alebo odpadových vôd, okrem iného zber odpadu a odpadových vôd
- Obchodné reklamácie, príčiny vo všeobecnosti ovplyvňujú fakturačné sumy alebo priamo ovplyvňujú financie klientov, medzi ktoré patria, keď klient zistí, že vysoká úroveň predpokladanej spotreby nezodpovedá skutočnej spotrebe, chyba v základných údajoch, na ktorých bola služba podpísaná zmluva o dodávke, chyba v sadzbách alebo preúčtovaní, chyba v odčítaní meračov, okrem iných okolností, ktoré narúšajú prístup ku kvalitnej verejnej službe.
Podarilo sa nám analyzovať nástroje, ktoré mal klient OSE k dispozícii, aby sme potvrdili jeho faktúry a výpisy z účtu odvodené od zmluvy o poskytovaní služieb podpísanej s OSE. Môže však byť užitočné preskúmať ďalšie prípady súvisiace s poskytovaním verejných služieb, ako sú tie, na ktoré sa odkazuje v nasledujúcich odkazoch.
Pozrite si výpis z účtu a Vodné dlhy v Cordobe
Ako Jednoducho konzultujte dlhy za vodu v Mexiku