Pri akomkoľvek type verejnej služby, ku ktorej dochádza medzi používateľom a spoločnosťou, ktorá generuje dodávku, sa vždy predloží dôkaz o pridelení sumy, ktorá sa má za ňu zaplatiť. V spoločnosti Iberdrola sa to deje rovnakým spôsobom, z tohto dôvodu sa v článku pozrieme na vypracovanie dokladu faktúry Iberdrola. Vstúpte a dozviete sa viac.
Čo je faktúra Iberdrola?
Pokiaľ ide o tento článok, ktorý pozná väčšina ľudí, ktorí udržiavajú servisný alebo dodávateľský vzťah so spoločnosťou Iberdrola, je to dôkaz každého z používateľov, v rámci ktorého je možné vizualizovať rôzne pohyby spotreby služieb. a tiež prostredníctvom Iberdrola faktúry sa vygeneruje suma na zaplatenie za dodávateľskú službu, ktorú samotná spoločnosť ponúka.
Ako je všetkým dobre známe, je dôležité zrušiť akýkoľvek typ dlhu, ktorý vzniká z rôznych nákladov na služby alebo iné koncepty. Nie je tomu inak ani v prípade elektriny, plynu, vody a mnohých iných služieb a v tomto ohľade je dôležité uviesť nejaké predstavy o zariadeniach, pokiaľ ide o zaplatiť účet Iberdrola.
Z tohto dôvodu v tomto článku čitateľa ilustrujeme vo vzťahu k tomuto postupu, ako aj ďalším témam, ktoré sú pre väčšinu zákazníkov, ktorí sú v zmluvnom vzťahu so spoločnosťou Iberdrola, veľmi zaujímavé.
Ako vykonať proces storna faktúry?
Ako sme už spomenuli v už popísaných odsekoch, postup storna faktúry Iberdrola je rýchly, jednoduchý a jednoduchý. V súvislosti s vyššie uvedeným postupom sú pre používateľov zvýraznené niektoré dôležité možnosti, a to:
Bankové inkaso: V súvislosti s týmto spôsobom zrušenia môžeme povedať, že ide o jeden z najbežnejších, ktorý používa väčšina používateľov. Čo sa týka inkasa platby a faktúry Iberdrola, dá sa to urobiť cez zákaznícku zónu alebo telefonicky a bezplatne. Na tieto účely sa predložia tieto dokumenty:
- NIF/CIF majiteľa bankového účtu, na ktorý budú faktúry domicilované.
- IBAN bankového účtu.
- Osobné údaje majiteľa, medzi ktoré patria: mená, priezviská a poštová adresa.
Platby v hotovosti alebo prevodom: Zákazníci spoločnosti Iberdrola, ktorí si neželajú platiť svoje účty inkasom, budú mať možnosť uhradiť akýkoľvek existujúci dlh, a to v hotovosti alebo bankovým prevodom.
Pre stornovanie faktúry Iberdrola bankovým prevodom bude musieť klient doložiť niektoré špecifické dokumenty, ako sú osobné alebo identifikačné údaje, číslo bankového účtu, výška faktúry a zapíše sa aj jej číslo.
odkaz na faktúru
V inom poradí nápadov musí mať storno v hotovosti vytlačený čiarový kód faktúry aj čítačky pokladníka. Bankomat vygeneruje fyzický papier, kde je platba oprávnená, a potom bude suma zaplatená v ktorejkoľvek bankovej kancelárii alebo agentúre, ktorá poskytuje spoluprácu.
Zrušenie cez web alebo zákaznícku oblasť: môže byť zrušené online z vlastnej zákazníckej oblasti Iberdrola alebo zo samotného platobného formulára na webovej stránke spoločnosti Iberdrola.
Storno faktúry Iberdrola prostredníctvom online služby
Iberdrola dáva online formulár na zrušenie k dispozícii všetkým zákazníkom, ktorí nemajú bydlisko. V súvislosti s touto možnosťou poskytuje možnosť storna prostredníctvom kariet alebo cez Bizum.
Rovnakým spôsobom bude prebiehať služba o Elektronická faktúra Iberdrola, a generuje sa v samotnom internetovom portáli, aj keď je to prianie klienta, dá sa vytlačiť z rovnakého online systému.
Na celkovú platbu online bude potrebné poskytnúť konkrétne údaje, ktoré sa môžu nachádzať v čiarovom kóde, ktorý sa objaví na faktúre spoločnosti Iberdrola, ktorá bude zrušená, a ktoré sú:
- Kód emitenta (zodpovedá CIF spoločnosti).
- Odkaz na faktúru.
- ID faktúry.
- Suma alebo suma.
Informácie pripojené k faktúre spoločnosti Iberdrola
Ďalšou možnosťou, ktorú Iberdrola ponúka zákazníkom, ktorí negenerujú faktúry so službou inkasa, je zrušenie služieb prostredníctvom zákazníckej oblasti Iberdrola. Aby ste mohli tento proces zrealizovať, musíte byť zaregistrovaný na stránke spoločnosti a následne zadať priestor s názvom „Moje faktúry“ a následne „História faktúr“ a následne „Stav“.
Keď potvrdenie alebo faktúra Iberdrola čaká na zrušenie, môžete priamo vybrať sumu a dátum ich vygenerovania a uskutočniť príslušnú platbu.
V prípade neuhradenia faktúry bude mať spoločnosť Iberdrola právomoc vykonať odstávku elektriny z dôvodu nezrušenia služby samotným používateľom.
Ako uskutočniť zlomok platby s Iberdrola?
Keď budú zákazníci potrebovať urobiť zlomok faktúry Iberdrola, budú mať právo tak urobiť zo samotnej virtuálnej siete a priamym kontaktom s telefónnou službou spoločnosti Iberdrola.
V súvislosti s plánom podpory platieb, ktorý spoločnosť ponúka, je plne zameraný na domácnosti alebo rezidencie, malé a stredné podniky a autonómne služby a to všetko dosiahne flexibilitu a zlepšenie v oblasti platieb rozdelením potvrdení alebo faktúr na určité časové obdobie. až do dvanástich mesiacov bez akýchkoľvek nákladov.
Ako čítať a vypočítať účet za elektrinu Iberdrola?
Čo sa týka problematiky porozumenia a čítania účtu za elektrinu spoločnosti Iberdrola, nie je to vôbec zložité. V jeho internej časti si klient bude môcť prezerať informácie týkajúce sa vlastníka dodávky, samotnej zmluvy a údajov o dodávke alebo službe. Dôležité však je, aby mal klient na pamäti, aké výdavky mu vznikli a v akej výške.
V prípade spoločnosti Iberdrola je celková suma, ktorá sa má zaplatiť v súvislosti so službou elektrickej energie, zapuzdrená v časti s názvom „Súhrn faktúr“, takáto zmienka sa nachádza na prvej strane potvrdenky alebo na tej istej strane. Ak je však potrebné mať podrobnejšie informácie o spotrebe a energiách, ktoré sa účtujú, bude potrebné navštíviť sekciu „Vyúčtovanie a spotreba“.
Fakturovaná elektrická energia
Pokiaľ ide o elektrickú energiu dohodnutú so spoločnosťou Iberdrola, je určená súčtom elektrických zariadení, ktoré budú prípadne súčasne pripojené k sieti. Tento výkon je možné vidieť meraný v kilowattoch a výber elektrického výkonu s optimálnymi vlastnosťami môže poskytnúť prehľad o výške samotného účtu.
Energia účtovaná rovnakým spôsobom je pevná cena, ktorú je potrebné zaplatiť za faktúru spoločnosti Iberdrola, pokiaľ ide o základnú hodnotu elektriny, ktorá bola zazmluvnená. Vypočíta sa tak, že kilowatt stanovený firmou vynásobíme výkonom, ktorý už budeme mať zazmluvnený a podľa dní, ktoré tvoria fakturačné obdobie.
Ako vypočítať fakturovanú silu?
Aby sme čitateľovi poskytli lepšie znalosti o vzorcoch výpočtu fakturovanej energie, môžeme uviesť príklady, aby bol postup zrozumiteľnejší a zrozumiteľnejší, a to nasledovne:
- Výkon zmluvne za „náklady alebo množstvo kW“ za zúčtovacie dni.
- 5,5 kW x 0,1352 €/kW x 32 dní = 23,79 €.
Spotreba alebo fakturovaná energia
Fakturovaná spotreba je pojem, ktorý v podstate označuje sumu, ktorá sa má zaplatiť za celkovú spotrebovanú elektrinu. V súvislosti s výpočtom, koľko musíme zaplatiť za spotrebovanú energiu, bude potrebné vynásobiť spotrebované kilowatthodiny nákladmi na kilowatthodinu, ktoré si stanoví samotná spoločnosť Iberdrola.
Aj keď sme už vykonali príklady na výpočet fakturovanej spotreby a podľa rovnakých účelov, ako je uvedené vyššie, rovnakým spôsobom môžeme uviesť nasledujúci príklad:
- kW spotrebovanej cenou za kW.
- 306 kW za sumu 0,1662 €/kW to je rovných 50,85 €.
V prípade, že ste si zazmluvnili sadzbu Iberdrola s hodinovou diskrimináciou, je potrebné vidieť údaje služby elektrickej energie, ktorá bola spotrebovaná v dvoch existujúcich obdobiach špičky a poklesu, ako aj cenu elektriny, ktorá zodpovedá každému z nich. obdobie.
Čo sa týka výpočtu spotreby elektriny a hodín, kedy je využívanie služby najsilnejšie, môže to pomôcť znížiť spotrebu elektriny a tým znížiť alebo ušetriť na účte Iberdrola. Keď sa aspoň štyridsať percent dennej spotreby nahromadí v nočných hodinách alebo na začiatku nasledujúceho dňa, odporúča sa zazmluvniť si sadzbu známu ako hodinová diskriminácia.
V súvislosti s mýtom za prístup do elektrickej siete ich budú platiť všetci užívatelia. Uvedená regulovaná suma bude platná počas doby výkonu a spotreby a je stanovená na štyridsať percent z celkovej sumy faktúry.
Iberdrola odzrkadľuje výšku vstupného v časti „Užitočné informácie“. Keď je sadzba PVPC zazmluvnená s Curenergía, mýto sa bude musieť zobraziť v rozpise, ktorý sa zobrazí v časti „Fakturácia a spotreba“.
daň z elektriny
Pokiaľ ide o daň z elektriny, môžeme povedať, že ide o výrobnú daň, ktorá sa vzťahuje na výkonové a energetické špecifikácie. To isté sa dosiahne vynásobením výrobnej dane a uplatní sa vo vzťahu k uplatneniu 5.1127 % na súčet dvoch už uvedených pojmov.
Výpočet dane?
Opäť si overíme, a vždy s cieľom poskytnúť čitateľovi viac usmernení, ako vypočítať daň z elektriny a v súvislosti s ňou môžeme spomenúť nasledovné:
- Fakturovaná energia + fakturovaná spotreba * 5,11269632 %
- (23,79 EUR + 50,85 EUR) * 5,11269632 % = 3,81 EUR
- Doplnkové služby a meracie zariadenia
Iberdrola v tejto sekcii uvádza doplnkové služby, ako je údržba, ktoré musí mať užívateľ služby zazmluvnené.
Musíte mať na pamäti, že servisné služby spoločnosti Iberdrola pozostávajú z obdobia dvanástich mesiacov. Zmeniť elektrárenskú spoločnosť môžete vždy, keď je to rozhodnutie klienta, bude však potrebné pokračovať v rušení služieb až do uplynutia platnosti alebo zaplatenia všetkých neuhradených poplatkov.
Na druhej strane časť odráža aj množstvo vo vzťahu k materiálu na prenájom, ktorý si distribútor vygeneruje sám. Keď elektromer nevlastníme, bude treba zaplatiť sumu 0,026667 €/deň podľa nájomnej zmluvy.
Daň z pridanej hodnoty (DPH)
Táto suma alebo výška DPH je 21% k medzisúčtu sumy za elektrickú energiu, spotrebu, prenájom meračov a daň za elektrinu.
Ako uplatniť nárok na faktúru Iberdrola v prípade nadmerného poplatku?
Ak je potrebné podať spoločnosti reklamáciu v súvislosti so službou elektriny alebo aspektmi, ktoré sú v súlade so zmluvou uzavretou so spoločnosťou Iberdrola, spoločnosť sama ponúka tieto možnosti:
V klientskej oblasti budete musieť prejsť v nasledujúcom poradí: „Moje postupy“, potom „Začať nový postup“ a nakoniec oblasť „Nároky“.
Rovnakým spôsobom je možné využiť možnosť telefonického zákazníckeho servisu v súvislosti s rôznymi typmi reklamácií alebo situácií nezrovnalostí, a preto vytočíme číslo: 900 225 235.
Prostredníctvom e-mailu: cliente@iberdrola.es môže byť tiež vystavená správa alebo list, kde je predložená záležitosť, ktorá si vyžaduje riešenie špecializovaným personálom Iberdrola. Rovnakým spôsobom je daná možnosť napísať list na oddelenie sťažností: bude adresovaný na poštovú schránku 61090 – 28080 mesta Madrid.
Najbližšie servisné miesto
Pokiaľ ide o lehotu na odpoveď spoločnosti Iberdrola, nesmie byť dlhšia ako jeden mesiac odo dňa prijatia reklamovanej záležitosti v stredisku reklamačných služieb.
Iné spôsoby, ako reklamovať účtenku alebo faktúru za elektrinu od spoločnosti Iberdrola
Mnohokrát sa stáva, že všetky interné kanály spoločnosti Iberdrola nepostačujú z hľadiska riešenia reklamácií, ktoré môže ktorýkoľvek zo zákazníkov uplatniť. V súvislosti s týmto scenárom môžeme spomenúť ďalšie orgány alebo možnosti, ktoré sa môžu pri takýchto žalobách zúčastniť, a medzi nimi môžeme spomenúť:
Ako prvú možnosť máme Mestskú informačnú kanceláriu pre spotrebiteľov alebo Generálne riaditeľstvo obchodu a spotreby. V prípade, že reklamácia nebude zo strany spoločnosti Iberdrola alebo obchodníka uspokojivo vyriešená, samotná písomná reklamácia a najnovšia faktúra musia byť doručené jednému z týchto dvoch subjektov, a to všetko e-mailom alebo osobným formulárom.
Obe organizácie majú sankčnú a poradenskú jurisdikciu a budú mať právomoc zvolať systém arbitrážneho typu z hľadiska spotreby, ak nie je možné kontrolovať vzniknutý problém alebo nezrovnalosť.
Spotrebiteľský arbitrážny systém je štandardne cestou, keď je vyhláška mestského úradu neúspešná. Má záväzný aspekt týkajúci sa riešenia problémov, konfliktov alebo situácií vzniknutých medzi užívateľom alebo klientom a energetickou spoločnosťou a je pripojená k arbitrážnemu systému a má nasledujúce charakteristiky:
- Podmienky dodržiavania spotrebiteľského arbitrážneho systému spoločnosťou Iberdrola.
- V prípade, že dôjde ku konfliktu pri osobnej starostlivosti, účtovaní, uzatváraní zmlúv a inkasovaní.
- Existuje predchádzajúca reklamácia na oddelení služieb zákazníkom spoločnosti Iberdrola a následná otázka na OMIC (Mestská informačná kancelária pre spotrebiteľov).
Ak po vyššie uvedených postupoch konflikt alebo neregulárna situácia pretrváva, uplatní sa súdny proces. V tejto súvislosti bude mať používateľ alebo klient možnosť využiť službu právneho poradenstva príslušnej provincie s cieľom bezplatne získať poradenskú službu týkajúcu sa nevyhnutných požiadaviek na uplatnenie práva na spravodlivosť.
Záver
Vo vývoji referenčného článku sme videli výhodu, že máme všetky informácie poruke prostredníctvom faktúry Iberdrola, týkajúcej sa zmluvy o poskytovaní elektrickej energie poskytovanej samotnou spoločnosťou.
V súvislosti s touto témou sme sa naučili rôzne formy úhrady faktúry a vidíme, že sa to dá urobiť cez internet, čo je celkom pohodlné, pozitívne a jednoduché z hľadiska služby vykonávania procedúr, pretože generuje komfort bez nutnosti osobnej návštevy niektorej z agentúr, ktoré existujú na území Španielskej republiky a všetko je možné vybaviť z pohodlia domova klienta.
Na to sa môžete spoľahnúť iba na počítačový servis, mobilné zariadenie a dobré internetové pripojenie. Rovnako dôležité je poukázať na to, že s jediným nástrojom mobilného zariadenia a stiahnutím aplikácie Iberdrola je možné využívať ďalšie služby z vlastného mobilu používateľa, čím sa zjednodušia postupy.
Nie všetko sa však dá vybaviť cez internet, keďže niektoré úkony sú jednoznačne vykonávané osobne v prípade zmeny ktoréhokoľvek z údajov, ktoré sa môžu objaviť v zmluve o poskytovaní služieb, pre ktorú sa klient musí dostaviť na ktorúkoľvek z kancelárií Iberdroly, ktorý možno nájsť na internetovej stránke spoločnosti online.
Ďalšou zaujímavosťou je výška sadzieb a ich druhy, ktoré sa generujú podľa spotreby elektrickej služby a sumy budú závisieť od využitia, ktoré užívateľ sám poskytne službe poskytovanej Iberdrolou.
Jednou zo služieb, ktoré možno považovať za najdôležitejšie, je aj zákaznícky servis v prípade porúch, sťažností či dokonca podnetov, pre ktoré Iberdrola sprístupňuje firemnú telefonickú službu a prostredníctvom nej môžu zákazníci generovať svoje reklamácie na nepravidelné situácie, ktoré môžu vzniknúť. v súvislosti so službou poskytovanou spoločnosťou Iberdrola.
Rovnakým spôsobom existuje e-mailová služba, prostredníctvom ktorej sa generuje komunikácia, ktorá v nej odhaľuje všetky afekty, ktoré sa dejú v rámci poskytovania služby spoločnosti Iberdrola. Vysoko vyškolený personál bude schopný prevziať sťažnosť a postúpiť ju príslušnému manažmentu, aby vyriešil rôzne sťažnosti, ktoré sa môžu vyskytnúť v elektroenergetike.
Odporúčame čitateľovi, aby si prezrel aj:
Zákaznícka oblasť Iberdrola: Správy a ďalšie
Zmena vlastníctva Iberdrola: Údaje, správy a ďalšie