Jednou z najuznávanejších telekomunikačných spoločností v Mexiku je Izzi, ktorá poskytuje káblovú televíziu, internet a telefónne služby. V tomto článku nájdete všetko, čo s tým súvisí Zákaznícky servis Izzy a rôzne kontaktné kanály ponúkané Mexičanom.
Zákaznícky servis Izzi
V Mexiku existuje množstvo telekomunikačných spoločností, no jednou z najvýznamnejších je Izzi. Nielen pre balíky a služby, ktoré občanom ponúka, ale aj pre kvalitu, ktorú poskytuje Zákaznícky servis Izzi.
Existujú rôzne komunikačné mechanizmy, ktoré táto spoločnosť Mexičanom navrhuje. Je to kvôli tomu Zákaznícky servis Izzy Môže to byť cez rôzne kanály, či už cez telefónne čísla, chaty, webové stránky, aplikácie, sociálne siete a pod.
Ak patríte do veľkej rodiny Izzi, alebo chcete byť jej súčasťou a potrebujete komunikovať so spoločnosťou, tu vám ponúkame rôzne spôsoby, ktorými sa vám zamestnanci telekomunikačnej spoločnosti budú venovať starostlivo a príjemne.
Kanály starostlivosti
Ako už bolo spomenuté v predchádzajúcom bode, existujú rôzne komunikačné mechanizmy, ktoré má spoločnosť Izzi pre svojich členov. Jedným z najpoužívanejších je Telefón zákazníckeho servisu Izzi, keďže umožňuje interakciu s telefónnymi operátormi spoločnosti.
Rovnako sa môžu zákazníci spoľahnúť na nasledujúce servisné kanály (podrobne ich popíšeme ďalej v článku):
- Pozor na online chat.
- Pozornosť cez sociálne siete.
- Aj cez aplikáciu Izzi.
- V pobočkách alebo kanceláriách Izzi.
Telefónna služba
Hlavné Číslo zákazníckeho servisu Izzi je 800 607 7070, aj keď v závislosti od typu konzultácie alebo postupu, ktorý chce osoba vykonať, táto telekomunikačná spoločnosť sprístupňuje rôzne telefónne čísla. Zoznámte sa s každým z nich nižšie:
- izzy zákaznícky servis: 800 120 5000.
- Pomoc Izzi: 050.
- Plat Izzi: 800 120 5000.
- Izzi Nájom: 800 120 4000.
- Technická podpora Izzi: 800 222 1234.
- Informácie Izzi: 070.
- Medzinárodné diaľkové: 090.
- Priamy kontakt s vašou linkou Izzi: *123.
Dodatočné informácie
Je dôležité spomenúť, že telefonická služba spoločnosti Izzi svojim klientom prebieha v stanovenom harmonograme, od pondelka do nedele, od 8:00 ráno do 8:00 v noci.
V prípade čísla pomoci Izzi (050) a čísla technickej podpory (800 222 1234) je však zákaznícky servis dostupný každý deň v roku, 24 hodín denne.
Online chat podpora
Ďalším kanálom pozornosti telekomunikačnej spoločnosti v Mexiku Izzi je online chat, prístup k tomuto komunikačnému mechanizmu musí byť cez oficiálnu stránku Izzi, kde v hornej časti obrazovky nájdete „Potrebujete pomoc?“ box, nachádza sa hneď pod vyhlásením o ochrane osobných údajov webového portálu.
Ak chcete pokračovať, informácie musia byť poskytnuté v kontaktnom formulári, ktorý má Izziho digitálny systém na obrazovke, a potom sa začne Izziho online chat.
funkcie
Pri spustení online chatu Izzi môže klient alebo pridružená spoločnosť vykonať niekoľko postupov, medzi ktoré patrí: uzatvorenie zmluvy alebo zrušenie služby; môžete tiež zmeniť balíčky.
Rovnako tak prostredníctvom tohto chatu môžete požiadať o technickú podporu, objasniť všeobecné pochybnosti alebo obavy týkajúce sa diaľkového ovládania služby káblovej televízie. Rovnakým spôsobom tento kanál pozornosti umožňuje pridruženému subjektu sledovať folio s upozornením, to znamená číslo predchádzajúcej správy.
Je dôležité to zdôrazniť Zákaznícky servis Izzy, cez online chat, je k dispozícii každý deň, 24 hodín denne.
sociálne siete
Jedným z najkontaktovanejších kanálov Izziho služieb sú sociálne siete, ktorých hlavným účelom je byť komunikačným kanálom, ktorý okrem vykonávania postupov rieši pochybnosti a obavy. Zo sociálnych sietí, ktoré má Izzi pre svojich klientov, vyniká Facebook a Twitter.
Pozrite si účty nižšie:
- Facebook: cez Inbox alebo cez komentáre môžete použiť Izzi telecom účet.
- Twitter: prostredníctvom zmienky alebo DM môžete komunikovať cez @ayudaizzi.
funkčnosť
Prostredníctvom sociálnych sietí uvedených vyššie môže klient vykonávať nasledujúce otázky alebo postupy: obnovenie Izzi balíčkov, prenájom a/alebo zrušenie služieb. Okrem vyžiadania technickej podpory.
Rovnako tento kanál služieb Izzi umožňuje zákazníkovi objasniť pochybnosti a obavy týkajúce sa platenia služieb, ako aj umiestnenia pobočiek a agentúr Izzi a konfigurácie internetu na diaľku.
Sociálna sieť Facebook a Twitter spoločnosti Izzi je používateľom k dispozícii každý deň od 10:00 ráno do 10:00 v noci.
Aplikácia Izzi
Telekomunikačná spoločnosť Izzi má mobilnú aplikáciu, ktorú si môžete bezplatne stiahnuť na zariadeniach so systémom Android 4 alebo vyšším a na iOS 9 alebo vyšším. Prostredníctvom tejto aplikácie môžete spravovať všetky služby spoločnosti vrátane kontroly spotreby a prijímania informácií o pridružených balíkoch.
Aplikáciu Izzi je potrebné stiahnuť prostredníctvom obchodu Play Store alebo virtuálnych obchodov App Store, potom, keď je už nainštalovaná v počítači, nájdite a vyberte možnosť „Podrobnosti“, čím získate prístup k dvom spôsobom pozornosti:
- Priamy hovor z mobilného telefónu.
- Priamy hovor cez WhatsApp.
Pozývame vás pozrieť si nasledujúce video, ktoré vysvetľuje sťahovanie a aktiváciu Izzi mobile:
Pobočky alebo kancelárie Izzi
Najstarším komunikačným kanálom s akoukoľvek spoločnosťou je priama návšteva kancelárií alebo pobočiek. Izzi neuniká z tohto komunikačného kanála a pre svojich klientov má niekoľko agentúr, v ktorých možno vykonávať rôzne postupy.
Medzi týmito postupmi vyniká úhrada faktúry za služby, obnova a zazmluvnenie služieb, príprava reportov a žiadosť o technickú podporu. Rovnakým spôsobom si na úradoch môžete zmeniť adresu a sídlo platby za službu.
Inštrukcie
Nižšie nájdete umiestnenie kancelárií Izzi, ktoré sa nachádzajú v hlavných mestách Mexika:
- Izzi Acapulco: Gonzalo Gómez 14, Fracc Magallanes, Magallanes, 39670, Acapulco Juárez, Gro., Mexiko.
- Zákaznícky servis Izzi Tijuana: Boulevard Lázaro Cárdenas, Gas y Anexas, 22115 Tijuana.
- Cancún: Ixil, 97, 77530 Cancún, QR, Mexiko.
- Ciudad Juárez: Bosque Bonito 7139, Tecnológico, 32500 Cd, Juárez.
- Ensenada: Mexiko 1 596, Loma Linda 22890, Ensenada, BC Mexiko.
- Telecom-Paseo Acoxpa: Local 17 and 18, Calz Acoxpa 430, Physical Factory Equipment, Tlalpan, 14800, CSMX, Mexico.
- Telekom: Lindavista park, Collector 13 208, Magdalena de las Salinas, Gustavo a. Madero, 07300, Mexico City.
- Modul predaja telekomunikácií: Plaza Metrópoli Patriotismo, Plaza Metrópoli, Avenida Patriotismo 229, San Pedro de los Pinos, Benito Juárez, 03800, Mexico City.
Poznámka:
Služby v kanceláriách a pobočkách telekomunikačnej spoločnosti Izzi sa môžu líšiť v závislosti od toho, kde sa nachádza, keďže niektoré sa nachádzajú v nákupných centrách.
Ak sa vám páčil článok súvisiaci so servisnými kanálmi, ktoré má Izzi pre svojich klientov, odporúčame vám navštíviť nasledujúce odkazy, ktoré vás v súvislosti s témou zaujímajú:
Informácie o Televízne balíčky IZZI v Mexiku
Kroky pre zmeniť heslo IZZI.
Informácie o Službe Nasleduj ma za Izzi Mexiko.