Výber toho, ktorý softvér CRM je najvhodnejšie na použitie vo vašom podnikaní, je jedným z najdôležitejších a zároveň najkomplikovanejších rozhodnutí, s ktorými sa môžete stretnúť, pretože výber trvá veľa času, najmä ak sa v tomto type veľmi nevyznáte. . softvér na úspešnú správu vašich klientov. V tomto zmysle existuje niekoľko aspektov, ktoré by ste mali najskôr vedieť. Poviem vám to v celom tomto článku, napríklad že si môžete vybrať CRM zadarmo a open source bez toho, aby ste museli okrem iného čokoľvek platiť.
Našťastie je na trhu veľa slušných alternatív, ktoré je potrebné zvážiť, aby ste si mohli vybrať tú najlepšiu, ktorá vyhovuje potrebám vašej spoločnosti. Na konci tohto príspevku sa s vami podelím o zoznam tých najobľúbenejších s najlepšou povesťou a prijatím v podnikateľskom svete.
Predtým viete, čo je CRM?
Jeho skratka v angličtine znamená „Riadenie vzťahov so zákazníkmi ", čo je preložené do španielčiny "Riadenie vzťahov so zákazníkmi" a jednoduchými slovami povieme, že je to nástroj, ktorý pomáha spoločnostiam mať lepšiu organizáciu a prístup k údajom zákazníkov.
Na čo slúži CRM?
Jeho použitie bude závisieť od odvetvia, v ktorom pracujete, a cieľa, ktorý chcete pomocou tohto typu nástroja dosiahnuť. Ale na všeobecnej úrovni vám to umožňuje riadiť vzťahy so svojimi zákazníkmi, hovoríme o organizovaní stretnutí, hovorov, e -mailov, marketingových kampaní, správe tržieb, rozpočtov, údajov, účtovníctva, fakturácie, reportov, zákazníckych služieb a mnohých ďalších. Stručne povedané, CRM výrazne zvyšuje vašu produktivitu a predaj vašej spoločnosti.
Čo hľadať v CRM?
Existuje mnoho premenných, ktoré musíte v prvom rade vziať do úvahy, napríklad znalosť veľkosti spoločnosti, počtu zamestnancov, počtu klientov, typu podnikania, predajného cyklu, aké aspekty by ste sa mali snažiť zlepšiť. predaj a pod.
Je však nevyhnutné, aby CRM:
- Buďte prístupní. Ak je váš CRM online, máte k nemu prístup z akéhokoľvek zariadenia a kdekoľvek, čo vám umožňuje spravovať všetko v reálnom čase.
- Buďte prispôsobiteľní. To znamená, že ho môžete prispôsobiť procesom a tokom vášho podnikania.
- Prispôsobuje sa cieľom a prioritám vašej spoločnosti. To znamená vedieť, čo chcú všetky oddelenia, ktoré budú používať CRM, k spokojnosti všetkých.
- Môže byť integrovaný. Ak vaša spoločnosť už používa iný systém, ale chcete integrovať CRM, mali by ste zvážiť aj kompatibilitu, aby ste ho zjednotili a mali všetko v jednom.
- Ľahko sa používa. Musí mať intuitívne rozhranie pre koncového používateľa.
Najdôležitejšie je predovšetkým to, aby ste svoj tím od prvého momentu zapojili do rozhodovania, pričom vždy zvažujete hľadanie ukážky CRM alebo bezplatných skúšok, aby si to všetci členovia vyskúšali a zistili, či vyhovuje ich potrebám.
Bezplatné CRM musíte vyskúšať ...
Tu je zoznam rôznych bezplatných a open source CRM dostupných na trhu, ktoré vám pomôžu vyberte si najlepšie CRM vhodné pre vašu organizáciu.
- hubspot crm
- Agilné CRM
- SuiteCRM
- Zoho CRM
- čerstvé Sales
- SugarCRM
- CRM Apptivo
- Bitrix24
- CRM kapsuly
- Vtiger CRM
- Naozaj jednoduché systémy CRM
- Softvér Odoo
Teraz, keď viete, čo je CRM a na čo slúži, je načase vybrať si ten správny pre vašu spoločnosť. Nezabudnite zapojiť do tohto rozhodnutia celý svoj tím, som si istý, že nájdete slušný softvér CRM, ktorý pomôže vášmu podniku rásť rýchlejšie.
Ak ste už použili niečo z vyššie uvedeného alebo chcete odporučiť iný CRM, neváhajte sa s nami o to podeliť v komentároch 😉