Če ste seznanjeni z izpiskom računa in zneskom računov, ki jih izda Obras Sanitarias del Estado (OSE) za oskrbo s pitno vodo in sanitarne storitve, vam bo omogočilo, da boste na tekočem z vašimi računi, poleg tega pa se boste izognili izrednim plačilom za zamude ali motnje storitve. Tukaj navajamo možnosti, ki so vam na voljo za obdelavo plačila, vložitev zahtevkov med drugimi pomembnimi zadevami.
Računi SBI
Dostop do pitne vode in sanitarij je določen kot pravica Urugvajcev, vode so razvrščene kot javna last, zato upravljanje z vodnimi viri, storitvami in rabami ustreza javnemu subjektu, ki je pristojen za okoljske zadeve. Oskrba prebivalstva s pitno vodo je prednostna naloga in eden od zagotovljenih instrumentov za njeno zagotavljanje je uporabnina.
Državna politika o pitni vodi in sanitarijah (sanitarna kanalizacija ali drugi sistemi za evakuacijo, čiščenje ali odvajanje odpadne vode, zbiranje in odlaganje trdnih odpadkov) si prizadeva zagotoviti dostop do teh javnih storitev zaradi javnega zdravja.
Obras Sanitarias del Estado (OSE) je državni subjekt, ki je odgovoren za oskrbo s pitno vodo in zagotavljanje celovitih sanitarnih storitev na celotnem ozemlju Vzhodne republike Urugvaj. Družba izvaja politike in načrte, ki so usmerjeni v zagotavljanje trajnostnega upravljanja z vodnimi viri ter iščejo harmoničen odnos z okoljem.
Ukrepi OSE v zvezi z zagotavljanjem razpoložljivosti in dostopa do pitne vode in sanitarnih storitev pomenijo, da so upravičenci opredeljeni kot stranke, ki morajo ponudniku storitev plačati določen znesek v denarju. Naročnik kot fizična oseba je po veljavnih predpisih lastnik pogodbene storitve, tudi če se neposredni uporabnik ne šteje. Državno sanitarno podjetje, vzpostavi segmente na podlagi značilnosti, ki jih prevzame v svoji interakciji za uživanje in plačilo pristojbin za storitev.
Cene in segmenti strank
Cene, ki veljajo za opravljanje storitev, se določijo glede na to, ali je priključek, ki opredeljuje pogodbene klavzule, individualen ali skupen, pri čemer vzpostavlja prvo kategorizacijo, ki določa tiste, ki se določajo glede na vrsto storitve pitna voda, celovita sanitarna ali protipožarna. druga diferenciacija se vzpostavi okoli destinacije ali narave uporabe, pri čemer se med temi upoštevajo stopnje za stanovanjski, poslovni, industrijski in uradni segment.
Iz teh razlogov kot stranka pred pregledom izpiska računa SBI Urugvaj, lahko poiščete, kakšen segment in pogoje, ki jih določa pogodba, podpisana z državnim podjetjem, saj od tam izhajajo sestavine stopenj in posledično tiste, ki so določene v višini računa, stroški, ki so mesečni. , so podrobno razvrščeni na fiksne in spremenljive.
Fiksni in spremenljivi stroški
Fiksne cene se nanašajo na distribucijo in čiščenje vode, določene glede na tehnične in obratovalne značilnosti storitvene infrastrukture ter geografske značilnosti območja. Vzdrževanje obratovalnih sanitarnih objektov in tistih, ki se uporabljajo pri boj proti požarom, ki vplivajo na normalno delovanje storitev.
Spremenljive cene, ki so povezane s številčnimi funkcijami, ki so neločljivo povezane z mesečno količino za kubične metre vode, določene glede na vrsto segmenta, ki ima koristi, se ta cena določi glede na rezultate, ki jih prinaša uporaba števca. Ta atribut vključuje tudi odstotek vode in tisto, kar zagotavlja Nacionalni direktorat za gasilce za aktiviranje predvidenih mehanizmov za obravnavo morebitnih dogodkov iz svoje pristojnosti.
Podobno se upoštevajo stroški za prilagoditve ocen porabe vode ali posebne popuste za ranljive sektorje, kot so upokojenci, podeželska naselja ali zavetišča, ki jih je formaliziral OSE, prek uradnih sporočil. V stopnje so vključene tudi dajatve za integrirani davek na vrednost, ki se obračunava davkoplačevalcem v komercialnih ali industrijskih segmentih, razen tistih, ki so namenjeni družinski ali stanovanjski porabi.
To je podrobno opisano v uradnih informacijah OSE o segmentih strank in ponudbenih cenah, ki si jih lahko ogledate na spletnem portalu, ki med drugim določajo: stanovanjske, stanovanjske, odvisno od števca, stanovanjske in sočasne komercialne, komercialne, posebne, za upokojenci, zavetišča ali subvencionirano podeželje. Pa tudi tiste, ki ustrezajo sanitarnim pogojem (konvencionalne ali odplake) in proti ognju.
Kako OSE opredeljuje račune?
Uporaba stopenj se materializira prek računa in je odvisna od značilnosti že obstoječe pogodbe, stroški ustrezajo obdobju, ki se določi v skladu z razponom, ki sega od osemindvajset (28) do dvaintrideset (32) To je osnova za porazdelitev tečaja, ko se organi odločijo za spremembe cen glede na segment, gredo kupci v pisarne, da spremenijo pogoje, če se strinjajo s potrošniškimi bloki, ki se bodo uporabljali.
Izdajanje računov OSE pomeni izvajanje sklopa procesov, ki povezujejo tarife za spremenljive in fiksne stroške storitev pitne vode, sanitarij in gašenja, ki jih naročnik sklene v določenem geografskem prostoru. Komponente so poslane naročniku v enem samem računu, ki podrobno opisuje stroške vsake od pogodbenih storitev, ki veljajo, običajno OSE, zahteva posodobitev pogodbe.
Račun dobi edinstven značaj, kolikor ustreza servisnemu računu, ko je izdan s kopijami, mu za prevzem dodelimo številko in rok veljavnosti. Drugi element je, da ga ni mogoče zamenjati z izpiskom računa OSE. Računi se lahko zaračunajo tudi v drugih okoliščinah, kot so reklamacije v zvezi s pogodbo, izredni stroški, ponovni obračuni zaradi nepravilne porabe, prekinitev povezave.
Katere so sestavine računa?
OSE prilagodi zasnovo komunalnega računa za lažje nadaljnje ravnanje naročnika pri plačilih, reklamacijah ali predlogih.Ustrezni podatki so namenjeni ozaveščanju o racionalni rabi pitne vode, pa tudi uveljavljanju aktivnosti, ki so neločljivo povezane s celovito sanitarno opremo.
Račun za pregled in oceno stroškov vključuje Varnostno kodo, ki jo je mogoče preveriti v www.ose.com.uy, dokazilo o plačilu DDV, datum poteka kot izraz obdobja, ki mu ustrezajo tam uveljavljene stopnje, vrsta dokumenta številka, razčlenitev dejavnosti, obdavčene po kontrolni stopnji, podrobnost serije in številka, števec, ki je bil uporabljen za oceno porabe in njena primerjava s prejšnjim presečnim obdobjem, številka računa z osebnimi podatki odjemalca in celotno stanje za plačilo.
Nov dizajn računa
V novi zasnovi lahko naročnik zlahka oceni, kako se je poraba storitev razvijala, v primeru, da ima nerešen dolg, se lahko odloči, ali bo plačal celotno ali delno plačilo zneska na razrezu. izven datuma. Stranka lahko svoj račun pridobi preko spletne strani www.ose.com.ve.
Računi OSE, predstavlja, da se v primeru nepravilnosti lahko vključijo zneski ali provizije za globe. Vendar pa sporazumi določajo plačilo za zamude pri plačilih in zamude, čemur se je mogoče izogniti tako, da se plačila izvajajo v času, ki je za to predviden.
Priložnost, ki jo ponuja ponudnik storitev, je, da lahko stranka zahteva spremembo roka zapadlosti do deset (10) koledarskih dni od datuma zapadlosti, kar vam daje ohlapnost, da se lahko prilagodite datumom, ko prejemajo plače. . ali drug dohodek, lahko to storite samo enkrat za enoto, ki je odgovorna za račune OSE. Ranljiva populacija ima koristi od stoodstotne oprostitve obračunavanja.
Drugi element je, da se naročnik pridruži storitvi pošiljanja računa po elektronski pošti z vstopom na spletni portal https://loguno.ose.com.uy/usuariounq.aspx, da to storite prostovoljno, izpolnite polja registracijskega obrazca v prostorih, označenih z Vrsta identifikacijskega dokumenta, pri čemer izberete osebno izkaznico, potni list, Enotni davčni register, ki identificira podjetja in osebe, ki opravljajo gospodarske dejavnosti, potni list ali drugo, vpišite identifikacijo številka dokumenta, prvi priimek, drugi priimek, datum rojstva, stacionarni in mobilni telefon. V zadnjem delu zavihka postavite številko računa, e-poštni naslov, dodajte, kliknite shrani.
Za informacije o računih in plačilih OSE so na voljo, ko se registrirate na platformi in vnesete svoj račun, pregledate plačila in pogodbe, podvojite račune, si oglejte pretekli razvoj porabe in stanja. Plačilni sistemi so na voljo z bančnimi bremenitvami, lokalnimi izterjavami, karticami Cabal, Club del Este, Creditel, Direct Credits, Pass Card, OCA in Visa, z vstopom v splet z bremenitvijo vaših računov ali prek bankomatov. Ne pozabite, da se izogibajte prekinitvi storitev, uporabi glob in pribitkov za zamude pri plačilu, saj vplivajo na vašo zgodovino in povzročijo stroške za ponovno povezavo.
Na voljo so spletni postopki in posvetovanja
Portal http://facturas.ose.com.uy/SGCv10WebClient/MenuTramitesConsultas.faces#menu, lahko med drugim sprožite postopke v zvezi z ažuriranjem podatkov, spremembo naslova, posvetovanjem o stanju postopkov, prekinitvijo pogodbe, pripadnostjo storitvam, dokazilom o dolgovih.
Sledite korakom za preverjanje izpiska računa OSE
Izpisek se od računov razlikuje po tem, da vsebuje evidenco opravljenih gibanj po računu, sklenjenem s strani naročnika, in na splošno z njim dobimo realno vizijo porabe in dostopnosti storitve, po povzetju računa. račun.
Po Uredbi o tarifah in obračunavanju se račun obravnava kot entiteta, v kateri je podrobno opisana vrsta interakcije, ki obstaja med naročnikom (glede na segment klasifikacije), to za naročnika postane orodje, ki združuje pogodbene storitve. ohranjanje njihove specifičnosti, katerih plačilne stopnje so določene na računu. Račun je relevanten, kolikor njegova vsebina določa informacije o plačilnih pogojih, poteku, vrsti računa v določenem ciklu.
Kar vpliva na gibanje vašega računa, je povezano z načinom pristopa k plačilnemu sistemu, ne glede na to, ali gre za fizično ali pravno osebo, pri pogodbah pa je preprosto stranka, ki mora izpolnjevati svoje obveznosti, da ima in dostopa do storitvenega omrežja. iz servisa. V tem kontekstu lahko dostopate do dnevnika dejavnosti računa z naslednjimi koraki:
- Dostopajte do spletnih storitev Obras Sanitarias del Estado.
- Vnesite vmesnik Vnesite račun.
- Vnesite številko računa, navedeno na vašem računu.
- Vnesite besedilo, ki je prikazano na sliki.
- En klik za vstop v račun.
- Preverite lahko v vmesniku za račune in plačila.
- Izberite gibanje svojih računov po obdobjih.
- Prenesite in po potrebi natisnite.
Možnosti za izvedbo posvetovanja
Telefonski kanali so na voljo preko fonoagua 08001871, kjer vam bo pooblaščenec za pomoč strankam pomagal obdelati vašo poizvedbo, jo spremeniti ali preklicati. Še en podatek, da si lahko rezervirate čas, da oblikujete svoj postopek, na ta način z vašega mobilnega telefona Antel, Claro ali Movistar. Pomembna podrobnost za pregled računa je udeležba na razpisih za ureditev pogodbe, brez dodatnih stroškov, s klicem ali obiskom podružnice OSE, operaterju morate posredovati svoje podatke in številko pogodbe.
Mehanizmi za obdelavo zahtevkov
Stranke nenehno izražajo svoje nestrinjanje z načinom, kako OSE prek svojih upravnih in operativnih enot izvaja oskrbo s pitno vodo in celovitimi sanitarnimi storitvami, pri čemer v nekaterih primerih izražajo nepravilnosti pri vzdrževanju kritične infrastrukture, povišanju cen ali pomanjkanje priznavanja plačil. Na podlagi tega lahko stranka svojo reklamacijo vnese preko digitalnih sredstev, tako da izpolni obrazec za vnos pritožbe, ki se nahaja na zaslonu. http://facturas.ose.com.uy/SGCv10WebClient/MenuFacturasYPagos.faces, z naslednjimi podatki:
- Vrsta zahtevka, v katerem boste opredelili alternativo, ki ustreza vaši skrbi.
- Podrobnosti o lokaciji zahtevka, kjer morate navesti.
- Oddelek v nomenklaturi izbere tisto, ki ustreza njegovi geografski lokaciji.
- Opredelite kraj, na katerega je situacija vplivala, kot nepravilna ali izredna.
- Konkretni podatki o imenih ulic.
- Številka vrat stanovanjske ali poslovne lokacije.
- Podatki osebe, ki vloži pritožbo, s podrobnimi podatki o imenu, telefonu, e-pošti.
- V trditvah je prostor, ki ustreza opisu, saj lahko tu stranka argumentira vzroke težave.
- Vnesite besedilo, ki je prikazano na sliki, in vnesite.
- Sprejmi
- Počakajte na odgovor ponudnika storitev
Prav tako lahko obiščete poslovalnico, pri čemer upoštevate ukrepe biološke varnosti, poleg tega pa vzamete podatke, ki identificirajo pogodbo in vašo identifikacijo, ter druge zbirke, za katere menite, da so primerne za obdelavo vaše zahteve.
Vrste zahtevkov OSE
Odvisno od vrste situacije, Terjatve SBI, vam bo dal odgovore v določenem času, ti so glede na ikono na glavnem zaslonu povezani s tajnimi povezavami, vendar to ni pogoj, ki omejuje vašo pravico, da postavljate težave druge narave, povezane s storitvijo. Pritožbe so razvrščene po njihovo naravo tam najdemo:
- Operativni zahtevki, s funkcionalnostmi, povezanimi s primeri reklamacij zaradi izgube oskrbe s pitno vodo, prekinitve ali pomanjkljivosti v oskrbi s pitno vodo, kakovosti vode, ko ne ustreza značilnostim pitnosti, notranjih sanitarnih pogojev zaradi okvare vodovoda ali kanalizacije, zbiranje odpadkov in odpadne vode, med drugim
- Komercialne terjatve, vzroki praviloma vplivajo na obračunske zneske ali neposredno vplivajo na finance naročnikov, med njimi ko naročnik ugotovi, da visoka stopnja ocenjene porabe ne ustreza dejanski porabi, napaka v osnovnih podatkih, na katerih je podpisana storitev dobavne pogodbe, napaka v tarifah ali previsok obračun, napaka pri odčitkih števcev, med drugimi okoliščinami, ki ovirajo dostop do kakovostne javne službe.
Lahko smo analizirali orodja, ki so bila na voljo naročniku OSE, da bi potrdili njihove račune in izpisek računa, ki izhaja iz pogodbe o storitvi, podpisane z OSE. Vendar pa je morda koristno pregledati druge primere, povezane z zagotavljanjem javnih storitev, kot so tisti, ki so navedeni na naslednjih povezavah.
Oglejte si izpisek računa in Dolgovi za vodo v Cordobi
Kako Preprosto se posvetujte z vodnimi dolgovi v Mehiki