Center za pomoč uporabnikom Movistar je običajno pomoč uporabnikom, ko je potreben kakršen koli postopek, ki je povezan s servisnimi načrti, cenami, predlogi ali neprijetnostmi podjetja Movistar. V tem članku bomo pregledali teme, ki so zelo zanimive. Zato vas vabimo, da jo preberete še naprej.
Center za pomoč strankam Movistar
Movistar, kot smo že povedali, ponuja možnost različnih načinov neposrednega stika z omenjenim podjetjem in za to ponuja storitev Centra Služba za stranke Movistar, prek katerega so znani podatki in informacije o vidikih v zvezi s storitvijo Movistar. To storitev uporabljajo telefon, klepet, agencije ali podružnice in družbena omrežja.
Služba za stranke Movistar po telefonu
S pomočjo takšne storitve in samo z enim klicem preko Številka službe za stranke Movistar, bo enostavno rešiti kakršen koli dvom, zahtevo, zaskrbljenost v zvezi s storitvijo telefonskega podjetja, navedeni postopek pa se lahko izvede na naslednji način:
- Preko številke 800 888 8366 s katere koli telefonske linije.
- S klicem na *611 z lastne linije Movistar ali predplačniško.
Z omenjene številke Movistar se bodo izvajale naslednje aktivnosti:
- Prenova načrta Movistar.
- Posvetovanje ravnotežja na rezu glede na načrt.
- Preverite stanje v predplačilu.
- Prekličite ali napolnite Movistar.
- Uživajte v promocijah.
- Posvetujte se s pokritostjo.
- Zaposlovanje mednarodnih megabajtov in storitve gostovanja.
- Movistar poročila in tehnična podpora.
- V zvezi s storitvijo Centra za pomoč uporabnikom Movistar po telefonu je to možno kadarkoli, saj je storitev na voljo tristo petinšestdeset dni v letu in štiriindvajset ur na dan.
Drugi alternativni servisni telefoni Movistar
Za številko centra za pomoč uporabnikom Movistar, ki smo jo že omenili, moramo reči, da gre za posplošeno številko in za določene tipske funkcije. Vendar pa na enak način podjetje Movistar upravlja še eno serijo telefonov, ki se uporabljajo za poslovno področje, podjetja ali za klicanje iz tujine, in to so:
- Služba za stranke za specifikacijo poslovnega področja, telefonska številka, ki jo je treba poklicati, je *612 ali 800 800 8366.
- V primeru podjetij bo klicana številka 800 036 7737.
- Za sklenitev zaščitnega zavarovanja za dele, kot so zasloni, bomo poklicali številko 800 220 0003.
- Movistar storitev v tujini, boste morali poklicati številko 888 401 3854.
- Pomembno je omeniti, da se v primeru storitve Movistar za stranke v tujini zaračunajo stroški storitev gostovanja.
Vse zgoraj omenjene številke Movistar so sestavljene iz storitve štiriindvajset ur na dan in tristo petindvajset dni v letu.
Center za pomoč strankam Movistar v agencijah ali poslovalnicah
Movistar ima servisne centre v vseh dvaintridesetih zveznih državah Mehiške republike. V zvezi s tem bo obstajala možnost vstopa v storitve za stranke na personaliziran način in prek takšne storitve se lahko izvajajo naslednja dejanja:
- Dvomi ali pojasnila v zvezi z računom Movistar.
- Kupite ali zamenjajte kartico SIM.
- Spoznajte vse storitve Movistar.
- Zahtevajte tehnično storitev Movistar.
- Zaposlovanje in pridobitev zavarovanja za zaščito zaslona.
- Kupite mobilne telefone.
- Plačilo računa Movistar.
- Najemni načrt ali pridobite predplačniško.
- Storitve prenosljivosti.
Po vsej Mehiki je več kot dvesto petdeset agencij Movistar v smislu centrov in trgovin za stranke. Tisti, ki je najbližji naslovu uporabnika, lahko najdete in to storite preko spletnega portala ali uradne strani Centra za pomoč uporabnikom Movistar.
Storitev Centra za pomoč uporabnikom Movistar, ko se nanaša na agencije ali poslovalnice, predstavlja značilnosti glede na delovne ure in je od enajstih zjutraj do osmih zvečer ter od ponedeljka do nedelje. Lahko pa se to razlikuje glede na lokacijo pisarne, zato priporočamo, da se iskanje izvede na spletni strani, kot smo že navedli zgoraj.
Center za pomoč uporabnikom Movistar prek spletne storitve za klepet
Drug izmed kanalov storitve Movistar je prek klepeta, za dosego tega pa se bo to zgodilo z vstopom na spletno stran in na naslednji način:
- Potrebno bo vstopiti na spletno stran za podporo strankam Movistar.
- Poiščemo gumb »Pomoč za klepet«.
- Prikazalo se bo okno in postavili bomo "Želim stopiti v stik z izvršnim direktorjem".
Preko klepeta Movistar bo poleg virtualnega pomočnika z imenom "Nikki" pomagal tudi pri odgovorih na dvome, ki jih uporabnik lahko predstavi glede:
- Izpust ekipe.
- Ponudbe ali promocije.
- Težave pri polnjenju.
- Preverite predplačniško stanje.
- Prenosljivost.
- Prijava kraje ali izgube.
- Obrazci in kraji plačila.
Podobno kot telefon Movistar je tudi storitev za stranke Movistar prek klepeta na voljo štiriindvajset ur na dan in tristo petindvajset dni v letu.
Center za pomoč uporabnikom Movistar prek družbenih omrežij
Na enak način lahko dostopate do storitve za stranke Movistar prek družbenih omrežij, za to pa bomo sledili naslednjim korakom:
- Preko Facebook strani, s komentarji ali inboxom: Movistar MX.
- Prek storitve Twitter, prek Tweeta ali DM: @MovistarMX.
- Instagram, preko DM: movistar mx.
Prav tako večina družbenih omrežij Movistar podeljuje tehnologijo prek virtualnega pomočnika, imenovanega »Nikki«, zato so na voljo štiriindvajset ur na dan in tristo petindvajset dni na leto.
Pozor prek orodja Mi Movistar App
Druga storitev je povezana z orodjem My Movistar App, prek njega pa lahko uporabljate tudi Movistarjevo storitev za stranke. V tem primeru so priložene vse komunikacijske storitve, ki smo jih že omenili, z ustreznimi neposrednimi ikonami. To storitev je mogoče izvesti na naslednji način:
- S klicem na telefon Movistar.
- Vstop v Movistarjeva družbena omrežja.
- Preko elektronskega naslova Movistar in kontaktnega obrazca.
- Preko spletnega klepeta Movistar.
- Na enak način je iskanje oziroma lokacija Movistar agencij ali poslovalnic z lokacijo v realnem času.
- Orodje Mi Movistar App je na voljo za mobilne telefone z operacijskimi sistemi iOS in Android.
Movistar tehnična podpora in poročila
V zvezi s to točko moramo povedati, da za tehnično podporo kot take številke Movistar ne obstaja. Iz tega razloga in v primeru, da je treba pripraviti poročilo ali poročilo po vseh kanalih, ki jih navajamo spodaj:
- Preko telefona.
- Preko klepetalnice.
- Preko družbenih medijev.
- V agencijah ali poslovalnicah.
- V orodju aplikacije Mi Movistar.
Pogosta vprašanja o storitvah za stranke Movistar
Kot vedno počnemo v naših člankih, bomo spodaj opisali nekatera pogosto zastavljena vprašanja, ki so uporabnikom običajno predstavljena ob različnih obdobjih, in jim za to pokažemo z ustreznimi odgovori na predmete, ki so v danem trenutku koristni.
Kolikšen je predviden čas za odziv v kontaktnem mediju Movistar?
Odzivni čas bo spremenljiv glede na izbrani komunikacijski kanal, med katerimi so:
- Movistar telefon: med desetimi in tridesetimi minutami.
- Movistar klepet: enako, ko so dvomi ali pomisleki uporabnikov vzpostavljeni na vnaprej naložen način, bodo imeli čas od deset do trideset minut pogovora z vodilnim.
- Družbena omrežja Movistar: takoj skozi vnaprej naložene pomisleke ali dvome, od deset do šestdeset minut z izvršnim direktorjem.
- Agencije ali podružnice Movistarja: Takoj.
- Aplikacija Movistar: glede na kanal, ki je bil izbran izmed že omenjenih.
Ali obstaja ekskluzivna telefonska storitev za prodajo?
Odgovor je ne. Tako prodaje kot pogodbe bodo sklenjene prek telefonov Movistar, ki smo jih navedli v zgoraj navedenih priložnostih.
Ali je storitev za stranke brezplačna?
Da, dejansko je Movistarjeva storitev za stranke popolnoma brezplačna.
Bralec lahko pregleda tudi:
Novice o Videokonferenca v Telmexu
Oglejte si vse o Televizija s Telmexom Mexico