Zvinofanira kucherechedzwa kuti Mhoro, Luzi! ine nguva dzose, kuwanikwa kwekufambisa nzira dzakasiyana dzekukurukurirana uye iyo inotarisisa ndeye zvese vatengi, kana vari vanoda ruzivo nezvesevhisi. Muchinyorwa chino, nzira dzakasiyana dzekusangana nekambani dzichaziviswa, pakati pezvimwe zvinhu zvinonakidza, saka zvinokurudzirwa kuramba uchiverenga kuti uzive zvakadzama mamiriro emamiriro ezvinhu.
Ndeipi nhamba yefoni yeHolaluz yevatengi?
Kuti zvive nyore kune vatengi, Holaluz ine nhamba mbiri dzefoni dzevashandisi kuti vatange kuonana nekambani, sezvo nhamba dzavo dziri dzemasevhisi chaiwo, ndiko kuti, zvichienderana nezvinodiwa kuti munhu ari kutaurirana zvinoenderana neinotevera:
Mhoro nharembozha ruzivo (mapato anofarira) nhamba yekufona i900 670 707 uye Holaluz Customer Service (vatengi) 900 649 292.
Sezvambotaurwa, Holaluz anopa nhamba mbiri dzenhare dzemahara dzinoshandira veruzhinji, nhamba yekutanga yakaratidzwa inoshandiswa kune avo vasina kuita chero rudzi rwekondirakiti nekambani iyi, asi vanoda ruzivo rwekuita. . Imwe nhamba ndeyevatengi, kureva kuti, vanhu vanotova nechibvumirano chakatsanangurwa neHolaluz uye vanoda chimwe chinodiwa pabasa ravo. .
Ndedzipi nhamba dzenhare dzevatengi vanozvidyira?
Nhamba dzerunhare dzemakasitoma eHolaluz anozvidyira dzinoti 900 670 170, nhamba iyi zvakare iripo kune vanhu vanofarira kuisa masolar muhofisi yavo, kambani, kana kumba uye nekuda kweizvi, vanofanirwa kubata munguva kubva Muvhuro kusvika Chishanu kubva na9 am kusvika 19pm, asi, nezvikonzero zvecovid 19 denda, rinogona kuchinja.
Selectra, inova imwe kambani yakasarudzika yakafanana, inopawo vatengi mukana wekuisa solar panels kuti uzvishandise wega, asi kune izvi kuongororwa kwakadzama kwekushandisa uye kuenzanisa kwemakambani anopa sevhisi kunofanirwa kuitwa kuti ukwanise ziva kuti chii chinodiwa chinogadzirisa kune zvinodiwa nemutengi.
Runhare rwevagadziri vesimba rinogoneka
El Mhoro nharembozha kune vagadziri vesimba rinogoneka, ndizvo zvinotevera: 900 868 515, Holaluz inopawo vatengi vayo mukana wekusangana navo kuburikidza neiyi email inotevera: renewables@holaluz.com, kambani iyi inomiririra yevagadziri vesimba rinowanikwazve kuitira kuti iyi kirasi yebasa. , inoitwa kumusika kuburikidza nebilateral physical contracting.
Kana mutengi achifarira nhaurirano iyi, anofanira kubata nhamba yakapihwa pamusoro, zvakare achishandisa kero yeemail inoratidzwa mumitsetse yapfuura. Zvikati zviri nyore asi zvinoshanda zvakanyanya.
Vamwe vatinosangana navo
Sezvaratidzwa pamusoro, nzira dzekutaurirana dzeiyo peji yepamutemo yeHolaluz ine Chatbot application iyo inokutendera iwe kuti utaure zvese zvinonetsa zviripo uye iri pazasi pe peji munzvimbo iri kurudyi, nenzira yepingi. denderedzwa rine sign chena yatoratidza kuti unogona kutanga kunyora kuti utange iyo online chat nekuisa iyo tsanangudzo yaunoda kuongorora.
Zvinofanira kurangarirwa kuti iyi chatbot ine maawa ebasa kubva na9:00 am kusvika 19:00 pm uye sezvinozivikanwa, nekuda kweCovid 19 denda, inogona kugadziridzwa, asi chero zvingave yakasununguka uye yakanakira mhinduro.ruzivo runoshanda.
Muchiitiko icho chibvumirano chechiyero chatopedzwa nekambani, unogona kubata nayo pa Holaluz client zone, Kuti uite izvi, ingobaya pane zvinotevera link uye enderera mberi nezviratidzo.
Ndeapi maawa eHolaluz ebasa revatengi?
Panyaya yenhamba dzese dziri mbiri dzakapihwa, hurongwa hwekuti vatengi vashandiswe naHolaluz inguva yakajairwa Muvhuro kusvika Chishanu kubva 9:19 am kusvika 1:XNUMX pm, asi sezvakaratidzwa, nekuda kwezvikonzero zvedenda, zvinogoneka kuti hurongwa uhu huripo. zvichienderana nekuchinja, ndiko kuti, maawa mashoma ekutarisisa sezvo vashandi vavo vachifanirwa kutevedzera mitemo yekuchengetedza sekushandiswa kwemasks ekumeso, antibacterial gel, magirovhosi pamwe nekureba ingangoita XNUMX mita kubva.
Izvo zvinofanirwa kucherechedzwa kuti Holaluz inobvumira vatengi vayo nevasiri vatengi mhinduro yekugadzira ajenda kana hurongwa hwekufonera avo vanobatika, iyo inobatsira zvikuru uye inoitwa nemazvo uye chero zvipi zvazvo pakuita uku, nhevedzano yematanho akanyorwa. pazasi:
- Izvo zvinodiwa kupinda zvinotevera nhungamiro , ipapo kusarudzwa kunofanira kuitwa apo sarudzo yeinonzi Agenda inoratidzwa, iyo inoratidzwa mu pink.
- Zvichienderana nenyaya, sarudzo "Ini handisati ndave mutengi" kana kuti "Ndatova mutengi" inofanira kuongororwa, zvichienderana nemamiriro ezvinhu.
- Iwe unofanirwa kusarudza zuva uye nguva yaunoda kurongerwa, umo zuva uye yakatarwa nguva yekusangana inoburitswa uye nekudaro zadzisa zvaunoda kugadzirisa, izvi zvinoenderana nekarenda iyo inofanirwa kunge yakacherechedzwa painooneka. papeji.
- Pakupedzisira, zvinodikanwa kusimbisa kugadzwa, kuitira kuti nenzira iyi unogona kuva nechokwadi chokuti munhu wacho achabatwa panguva yakakodzera.
Ndekupi kufona kana paine kuparara?
Kana paine chikanganiso naHolaluz, unofanirwa kufonera dhipatimendi rinotarisira mamiriro ezvinhu aya, kuburikidza nenhamba 900 649 464, kana paine chiitiko, vatengi veHolaluz vanogona kutaurirana kuburikidza neiyo chiteshi uko kutariswa kuri mukati mezuva rega rega. vhiki, ndiko kuti, kubva Muvhuro kusvika Chishanu uye maawa 24 pazuva.
Kujekeswa: Izvo zvinofanirwa kucherechedzwa kuti kana iri mhosva, usati wasangana naHolaluz zvinofanirwa kuona kuti iko kusagadzikana kuri kupi, nekuti inogona kubva mukati memba kana mune iyo nyaya mukugovera magetsi. , zvese izvi zvinobvumira fambisa manejimendi anodiwa uye nekuda kweizvi, mamwe emamiriro maviri aya anofanira kusangana zvichienderana nekwakabva kukanganisa:
Kana kukanganisa kuchiitika mukati memba
Muchiitiko ichi, mutengi anofanira kubata mutengesi waakasaina naye chibvumirano chebasa rekugadzirisa.
Zvinofanira kurangarirwa kuti Holaluz haapi vatengi vayo magetsi kana gasi kugadzirisa masevhisi, zvisinei, kunyangwe iwe wakasaina chibvumirano neHolaluz mitengo, unogona kubata imwe kambani ine sarudzo iyi.
Kana kukanganisa kuchiitika mukugovera network
Mumamiriro ezvinhu aya distributor kana iwe uchida kutsvaga mhinduro kudambudziko iri, semuenzaniso, makambani akaita seSelectra anokurudzira kuti mutengi abate mushambadzi ane basa rekuongorora chiitiko, asi kana usiri kuzviziva, zvinokurudzirwa kubata Holaluz zvakananga kuitira kuti. vanogona ivo vakafanana vanopa ruzivo kune muparadzi uye nekudaro inoziva zvakaitika.
Uye kana chimwe chinhu chikatadza, unogona here kunyunyuta kukambani?
Chokwadi, pane mukana wekuti mutengi afumure chero chichemo chaainacho maererano neHolaluz, izvi zvinogona kuitwa kuburikidza nenzira dzinotevera dzekutaurirana: Nhamba dzerunhare dzezvichemo ndeye 900 906 021, pamwe neemail: vatengi @holaluz.com , unogonawo kuenda iwe pachako kukero inotevera: Edificio, Passeig de Joan de Borbó, 99, 08039 Barcelona.
Kana maitiro acho achizoitwa mumunhu, mitemo yekuchengetedza yakatemerwa nekuda kweiyo covid 19 denda inofanirwa kuverengerwa, iyo yakamboratidzwa, sezvo nekuda kweizvi, panogona kuve nekuchinja maererano nehurongwa. .
Chichemo chinogonawo kudzorwa kuburikidza nemasocial network eFacebook naHolaLuz.com, uye Twitter @HolaLuzcom, pakupedzisira ne Instagram @holaluz.com
Ndeipi nzira inofanira kuteverwa pakuita chichemo chakasiyana?
Kutanga, mushambadzi acharatidza nhamba kumunhu akaita kudai, iyo inofanira kuchengetwa kuti ikurumidze kudiwa uku. Ehe, mutengi anogona kubvunza mamiriro ekuti chikumbiro chavo chiri sei kuburikidza nenzvimbo yevatengi, kuburikidza nechikamu che "Queries".
Kana Holaluz atogadzirisa dambudziko, vanotumira email kune mutengi vachisimbisa danho rekuraira kwavo, kana vasingabvumirane nemhinduro yakapihwa nekambani, vanofanirwa kuiratidza neemail, fax kana tsamba yakasimbiswa. inokurudzirwa kuti kopi uye zvitsigiro zvakabatanidzwa zvichengetedzwe, kubva pakutumira uye kugamuchira pakaitwa chikumbiro, kuitira kuti nenzira iyi chimwe chikumbiro chakafanana chiitwe mune imwe nzvimbo.
Kana Holaluz asina kukwanisa kupa mhinduro inogutsa kumutengi, vanogona kuenda kumasangano anotevera:
- OMIC (Hofisi yeMutengi Yemashoko eMunicipal).
- Consumer Arbitration System.
- CNMC (National Markets uye Competition Commission).
- Iwe unofanirwa kuratidza iyo yakazara kero yeindasitiri uye simba renharaunda yakazvimirira uko nzvimbo inoratidzwa mukontrakiti iripo.
Nzira yekuita chibvumirano nekambani?
Paunenge wakajeka nezve masevhisi anopihwa naHolaluz uye wafunga kuve mutengi, kutanga kondirakiti nekambani iyi, zvinokurudzirwa kutevedzera matanho aya anozoratidzwa pazasi:
- Ita shanduko kuHolaluz, kuburikidza nemaitiro akareruka, uchifunga kuti mune chero yadarika invoice data rekontrakiti rinoonekwa, izvo zviri pachena kuti zvinobatsira uye ruzivo rwese rwunodiwa runogona kusimbiswa uye zvinodiwawo kupedzisa kunyoreswa kunogona kuwanikwa nyore. paChinotevera peji. :
- Imwe nzira iri nyore uye zvakare inoshanda iri kuburikidza nenhamba dzenhare dzekuhaya uye i900 670 707.
- Iwe unofanirwa kupindura nhevedzano yemibvunzo yakajairwa yakakosha pakuita chibvumirano chesevhisi, zvinodikanwa zvakare kutsvaga kero chaiyo iyo chikumbiro chichaitwa uye kuratidza kana iri iyo yekugara, kana yechipiri, kana chero zvakadaro kana Iri. nezvebhizimisi. Imwe yemibvunzo yakajairika ndeyokuti kana pane magetsi munzvimbo, kureva kuti inofanira kujekeswa kana iri mubvunzo wekuchinja kwekambani kana kunyoresa basa.
Mushure mekupindura mubvunzo, ruzivo runotevera runofanira kupihwa:
- kero kana CUPS (Universal Supply Point Code). Iyo iri painvoice.
- Iyo yega data iyo iyo ramangwana inobata magetsi kana gasi chibvumirano uye DNI ichabatwa.
- IBAN ndiyo International Bank Account Number kana Bank Account Code, sezvo yakakosha panguva yekubhadhara zvakananga.
- Chokwadi the simba remagetsi akabhadharwa.
- La Holaluz rate kuti muridzi weramangwana achasarudza.
Mhedziso
Sezvinoonekwa mukuvandudzwa kwechinyorwa chino, kambani Holaluz inopa vatengi vayo vemazuva ano kana venguva yemberi nhevedzano yezviwanikwa zvinovatendera kuti vatange kusangana, ivo pachavo kana vechokwadi, nenzira yekuti zvavanoda zvinosangana zvakanyanya sezvinobvira. , nechinangwa chekupedzisira chekuti vatengi ava vanyatsogutsikana uye sevhisi inopihwa ndiyo yakanyanya kukodzera.
Ukuwo, kana, semuenzaniso, zvichidikanwa kutarisa pane izvo zvine chekuita nekuparara, mutengi anofanira kunge aine ruzivo rwese zvine chekuita nemhosva pamunwe wake, nekuti nenzira iyi zviri pachena kuti ane mukana mukuru kubudirira kuzadzisa chinangwa chechikumbiro chake.
Izvo zvinofanirwa kuverengerwa kuti chinangwa chekambani yeHolaluz, kune chero mamiriro ezvinhu, ndeyekufadza vatengi vayo nenzira kwayo, chokwadi, pasina dambudziko, inopa vashandisi vayo mukana wekuenda kumasangano akasiyana-siyana epamutemo, kana vakatariswa. kugamuchira kwavanenge vapiwa hakusi mukuda kwavo.
Kana chinyorwa ichi chave chichifarirwa nemuverengi, zvinokurudzirwa kuti ushanyire zvinongedzo zvinotevera zvine chekuita nemusoro wakurukurwa uye zvinogona kunge zvichinyanya kufarirwa newe.
Nhoroondo ye Catgas Energy MuSpain: Mafungiro uye Runhare
ChcCor Kubva kuSpain: Mutengo, Mutengo uye Runhare
Bulb Energy muSpain: Mafungiro uye Zvakanakira