Aktualisht, shërbimet e "homebanking" lehtësojnë operacionet bankare duke reduktuar ndjeshëm vizitat e klientëve në degë, për rrjedhojë, njohja e detajeve për të bërë një pyetje të pasqyrës së llogarisë ose gjendjes së llogarive nuk paraqet asnjë lloj ndërlikimi dhe lejon njohjen e pyetjeve të tjera që lidhen me instrumentet financiare të Banco Santiago del Estero, siç mund ta shohim në përmbajtjen e artikullit.
Banka Santiago del Estero
Banco Santiago del Estero S. A e Argjentinës, është një ent financiar i qeverisur nga një sërë rregullash dhe parimesh që synojnë mbrojtjen e interesave të klientëve, promovimin e përdorimit efikas të burimeve në dispozicion, monitorimin dhe menaxhimin e rrezikut, transparencën në menaxhimin e informacionit. , do të thotë për të kapur besimin e investitorëve dhe depozituesve, Si Shoqëri Tregtare ajo i nënshtrohet përherë kontrollit shtetëror, përveçse shprehje e praktikave të mira, përfitimit në portofolin e saj të investimeve dhe ndërgjegjësimit mjedisor. Vendet në dispozicion të personit fizik ose juridik: Portali web dhe një kanal për shërbimin ndaj klientit.
Kanalet Elektronike
Në Banco Santiago del Estero, ai tregon zbatimin e kanaleve elektronike që e bëjnë realitet shërbimin e personalizuar të klientit nëpërmjet përdorimit të mediave, pajisjeve, rrjeteve dhe shërbimeve kompjuterike, si mjete për ofrimin e shërbimeve pa kufi hapësirash apo moti. Për të kontribuar mbi të gjitha në mirëqenien e Klientëve të tij, subjekti vendos për ofrimin e shërbimeve financiare:
- Një rrjet i ATM-ve (ATM Automated Teller Machine) që lejojnë shpërndarjen e parave pa një operator.
- Përdorimi i aplikacioneve apo programeve kompjuterike nëpërmjet internetit, nën administrimin e operatorëve, përdorimi i motorëve të navigimit, rrjeteve publike të komunikimit, sipas protokolleve strikte të sigurisë, duke kufizuar Home Banking, Interbanking dhe Elektronik Banking për kompanitë.
- Mobile Banking, duke punuar me shkarkimin e aplikacioneve ose programeve të krijuara për t'u përdorur në pajisjet celulare dhe kompjuterët e klientit ku janë të lidhura kredencialet ose identiteti i klientit, kanali quhet Cellular Link.
- Pikat e shitjes (POS), të cilat lejojnë përdorimin e kartave të debitit për të paguar shërbimet.
- Platforma e pagesave në celular, për t'u instaluar në kompjuterë ose pajisje celulare që shoqërojnë kartat bankare për pagesa ose transferta, banka ka VALE LINK, RED MOB dhe butonin e pagesës.
- Telephone Banking (BT), nënkupton inkorporimin e rrjeteve, përdorimin e aplikacioneve për t'u përdorur me telefona, të menaxhuara nga operatorët. me rrjetin e lidhjes Vlen të kaloni kohën tuaj nga Facebook dhe nga Twitter.
Më lejoni tani të komentoj se përdorimi i kanaleve elektronike është pjesë e dinamikës ditore, e karakterizuar nga rritja eksponenciale e konsumit të mallrave dhe shërbimeve, si rezultat i transaksioneve tregtare ku refuzohet përdorimi i kartëmonedhave dhe monedhave. bëhet Është e rëndësishme arritja e qëllimit të verifikimit të Pasqyrës së Llogarisë dhe gjendjes, si dhe njohja e karakteristikave të Home Banking si prioritet.
Home Banking (Internet Banking)
Performanca e Banco Santiago del Estero Home Banking, kontribuon në menaxhimin e flukseve të parave të përdorura nga klientët (individë dhe kompani) për të materializuar shkëmbimet tregtare përmes një hapësire virtuale si interneti. Për këtë arsye, kur i referohemi ekzekutimit të pyetjeve dhe operacioneve nga distanca, ato japin si karakteristika kryesore internet banking, shpejtësi pa nevojën e përpunimit para selisë, është një modalitet komod pa kufizime orare apo hapësirash, aplikimi i sigurisë. softuer që përfshin enkriptimin, aplikimin e protokolleve plotësuese të sigurisë për trajtimin e të dhënave thelbësore, midis kontrolleve të tjera si faktori i vërtetimit LINK Token.
Operacioni Home Banking
Funksionimi i Home Banking i vendos klientët në ballë të përparimeve teknologjike të subjekteve financiare, nëse dëshirojnë të optimizojnë kapitalin e tyre ose të marrin përfitimin maksimal nga marrëdhënia e tyre me institucionin financiar. Për të aktivizuar funksionet Home Banking, klientët duhet të kenë një kartë debiti, të kenë një kompjuter ose pajisje celulare inteligjente me të dhëna ose një lidhje interneti, të instalojnë një shfletues në internet dhe të kenë fjalëkalimin dhe emrin e përdoruesit të Home Banking.
Meqë ra fjala, për të njohur bilancin dhe lëvizjet e instrumenteve bankare, është e rëndësishme që ne të mund të aksesojmë hap pas hapi platformën Home Banking të Banco Santiago de Estero, duke pasur parasysh se informacioni përfaqëson situatën ose gjendjen financiare si të njerëzve ashtu edhe të kompanive. Shërben si tregues të disponueshmërisë së parave ose kapitalit që mund të përdoret për të bërë investime ose për të ndërtuar buxhetin e familjes.
Menaxhimi i duhur i llogarive, si dhe infrastruktura teknologjike e ofruar nga subjekti bankar, jo vetëm që lehtëson kryerjen e procedurave administrative të qenësishme në dinamikën e instrumenteve financiare, por gjithashtu hap një sërë mundësish për të vlerësuar potencialin e diversifikimit të investimit. instrumentet. Le të shohim se si të ndërveprojmë në platformë:
Si të gjeneroni emrin e përdoruesit dhe fjalëkalimin?
Hapat e mëposhtëm duhet të merren parasysh:
- Shkoni te një ATM në rrjetin Link për të menaxhuar emrin e përdoruesit dhe fjalëkalimin tuaj.
- Fut kartën e debitit
- Shkruani çelësin tuaj numerik (PIN)
- Në menynë kryesore zgjidhni opsionin Keys
- Në ekran zgjidhni Home Banking/Link Cellular
- Pastaj zgjidhni Merr çelësin
- Futni një fjalëkalim numerik gjashtëshifror, (përpiquni të mos përdorni datëlindjen, numrin e identifikimit midis të tjerave që janë praktikisht në domenin publik, sekuencat e ndërprerjes ose aksesin e lehtë).
- Klikoni mbi Vazhdo.
- Rifutni Kodin e Aksesit Celular të Home Banking/Link
- Arkëtari do t'ju japë një biletë dhe do të caktojë përdoruesin
- Qasja në web
- Në ekranin kryesor, futni Home Banking
- Futni fjalëkalimin dhe përdoruesin e caktuar në Biletë
- Në skeda, plotësoni të dhënat personale (përdoruesi, Emri, Mbiemri, Lloji dhe Dokumenti i Identitetit, Data e Lindjes, emaili alternativ dhe kryesor, Studimet), kontrolloni më tej.
- Të dhëna të plota të punës (Emri i kompanisë, pozicioni, adresa, telefoni).
- Futni informacionin e kontaktit (telefoni personal, celulari, adresa e plotë).
- Futni fjalëkalimin dhe pranoni
- Bëni ndryshimin e fjalëkalimit
- Kur futni dhe rifusni fjalëkalimin, ai duhet të jetë një nga 8 karakteret alfanumerike.
- Tani mund të hyni në Home Banking
A mund të modifikoj opsionet personale?
Me këtë funksion ju keni mundësinë të modifikoni opsionet personale, që lidhen me mesazhet dhe sinjalizimet që gjatë konfigurimit të tyre mund të merrni informacion për llogaritë (balancat dhe lëvizjet e fundit), datat e skadencës së kësteve të kredisë ose pagesat e shërbimit, ky informacion nëse autorizohet nga ju. mund t'i merrni me postë, gjithashtu mund të ndryshoni të dhënat personale dhe pronësore nëse dëshironi.
Në të njëjtën mënyrë, në menynë e transaksioneve, mund të shtoni ato që ju interesojnë për të përgatitur bilancet ose rakordimet ndërmjet tyre: Maturimet në pritje, Kërkimi i Lëvizjes dhe Kërkimi i Bilancit. Klikoni ato që ju inkorporoni ose pranoni si pjesë të konfigurimit.
Rishikoni pozicionin e konsoliduar të llogarive
Pozicioni i Konsoliduar, përveç që ofron një përmbledhje të produkteve sipas llojit të tyre (llogari, karta, kredite) që klienti trajton në bankë. Ai paraqet një tabelë relacionale mbi transaksionet që përcaktojnë evolucionin e llogarive, për periudha kohore të përcaktuara nga klienti. Mund të hyni në këtë opsion diagnostikimi dhe verifikimi në çdo kohë. Për ta arritur këtë, duhet:
- Klikoni në butonin e pozicionit të konsoliduar në shtëpi Bankar
- Shfaqet përmbledhja e Llogarive
- Pozicioni i konsoliduar vëzhgohet sipas llojit të llogarisë, pseudonimit, monedhës, numrit të llogarisë, shumës së disponueshme, gjendjes.
- Mund të hyni në skedën për blerjet, pagesat ose krahasimin e komisioneve bankare ose normave të interesit.
- Përmbledhja e të ardhurave ose pagesave mund të shkarkohet në një tabelë dhe të printohet vetëm nëse është e nevojshme.
Hapat për të kryer Kërkimin e Bilancit
Balancat tregojnë disponueshmërinë e parave që kanë llogaritë dhe që mund t'i përdorni për të kryer pagesa, për të rritur kursimet ose për të diversifikuar investimet. Për t'i konsultuar ato, ndiqni këto hapa:
- Klikoni mbi bilancet e opsionit të menusë së llogarive
- Shfaqet ekrani i mëposhtëm /Llogaria / me një nomenklaturë të CBU Konsultimet / Transferet / Bilancet / Lëvizjet
- Zgjidhni Balancat
- Ndërfaqja e mëposhtme tregon llogaritë e klientit sipas llojit, monedhës, numrit të llogarisë, gjendjes.
- Mund të shihni bilancin total në pesos dhe bilancin total në dollarë amerikanë
- download
- shtyp
Indikacione për të vërtetuar Lëvizjet
Nëse ajo që ju nevojitet është të verifikoni pyetjen e lëvizjeve të fundit të llogarisë së zgjedhur, mund të ndiqni udhëzimet e mëposhtme:
- Zgjidhni në meny llogaritë/Lëvizjet/Lëvizjet e fundit
- Zgjidhni llojin e llogarisë, monedhën dhe numrin në të cilin dëshironi të dini lëvizjet më të fundit,
- Pasi të zgjidhni, mund të shihni në ekran dhjetë lëvizjet e fundit
- Mund ta shkarkoni ose printoni duke klikuar në ikonën përkatëse
- Merr si rezultat një regjistrim kronologjik me përshkrimin e lëvizjes dhe shumën
Së fundi, tendenca pozitive ose negative e shprehur nga bilanci i llogarisë na lejon të jemi të vetëdijshëm për nevojën për të bërë rregullime në mënyrën se si po menaxhojmë marrëdhënien midis të ardhurave dhe shpenzimeve. Një aspekt tjetër për t'u vëzhguar është forcimi i protokolleve të sigurisë për trajtimin e të dhënave tuaja personale, mbrojtja e të dhënave thelbësore ose pasurore varet nga respektimi i rekomandimeve të sistemit.
Shërbimi ndaj klientit
Konsolidimi i një infrastrukture Shërbimesh që i lejon klientët të formulojnë pyetje, pretendime ose ankesa për ofruesin e shërbimeve financiare, paraqitet si një hapësirë për reagime me përdoruesin, i cili përcakton kur një rrethanë e garanton atë, në përgjithësi ato janë shkaktarë të pretendimeve për mospërputhje në regjistrimet e lëvizjeve, ngecja e shumave për shkak të limiteve të kredisë, mosnjohja e pagesës së tarifave apo komisioneve për shërbimin, debitimet e parregullta, faturimi i dyfishtë, ndër të tjera.
Para fillimit të procedurës, plotësoni formularin me informacionin e mëposhtëm të detyrueshëm, kontrolloni që të mos ketë gabime për të shmangur vonesat në përgjigje ose mospërputhje, shkruani Emrin, Mbiemrin, Kodin e Dokumentit të Identitetit, adresën e emailit, numrin e telefonit të kontaktit, përcaktoni saktësisht arsyen, identifikoni emrin e degës së prekur, përshkruani pyetjen duke detajuar ose përmendur mbështetësit, vendosni kodin e sigurisë që shfaqet në fund të formularit dhe dorëzoni.
Sipas rregullores, përgjigjet duhet t'i japin zgjidhje problemit të ngritur brenda një afati prej dhjetë (10) ditësh pune, përveç përjashtimeve të njoftuara më parë, përdoruesi ka mundësinë të aktivizojë shërbimin e Mbrojtjes së Përdoruesit të Shërbimeve Financiare të Bankës Qendrore të Republika e Argjentinës. , nëse konsideroni se subjekti nuk i jep zgjidhje kërkesës tuaj, duke futur lidhje, plotësoni formularin me të dhënat tuaja personale dhe një deklaratë të detajuar të problemit në mënyrë që të përcaktohen përgjegjësitë ose sanksionet që e garantojnë atë.
Në këtë kuptim, Departamenti i Shërbimit të Klientit vë në dispozicion mënyrat e mëposhtme për të iniciuar veprimet përkatëse për të bërë një pretendim ose pyetje për shërbimet dhe produktet e Bankës:
Selia ose Dega
Kërkoni më parë një ndërrim në internet, caktimi i takimit do të varet nga kapaciteti operacional i degës, për këtë sistemi kërkon që të plotësoni një formular me Mbiemrin dhe Emrin/Emrin e Kompanisë, Dokumentin e Identitetit ose Kuponin Unik të Informacionit Tatimor, email. adresën, numrin e telefonit, zgjidhni degën e nomenklaturës dhe datën e vizitës, regjistroni kodin e sigurisë dhe klikoni Kërko takim.
Shfryni kanalet dixhitale, mbani mend të merrni faturën e turnit dhe arkëtimet e kërkuara sipas llojit të procedurës, shkoni në një degë për të formuluar pyetjen ose pretendimin me gojë dhe me shkrim, duke dërguar koleksionet që mbështesin shqetësimin, duke ndjekur protokollet të shëndetit publik, dokumentin e identitetit dhe formularin përkatës.
Postoni postë
Dërgimi i një shënimi që argumenton pyetjen ose pretendimin, me koleksionet në Departamentin e Shërbimit të Klientit që ndodhet në BSE SA Avenida Belgrano (S) 529-CP 4200-Santiago del Estero. Ky opsion nuk është më i pranuari nga klientët e Banco Santiago del Estero, për shkak të probabilitetit që shërbimi të pësojë vonesa për shkak të eventualiteteve, përveç rritjes së rreziqeve që lidhen me humbjen e korrespondencës ose trajtimin e papërshtatshëm të shërbimit përpara situatave të jashtëzakonshme. .
Linjë telefonike dhe faks
Thjesht duhet të telefononi një drejtues të shërbimit ndaj klientit në numrin e Casa Central: 0800-777-27-37 / (0385)450-2500, ose në degë të tjera si Buenos Aires në nr. 011-43262434/43262576, për të marrë numrat e degëve të tjera ku mund t'i qaseni portal ., ky shërbim funksionon njëzet e katër
Me faks, duke dërguar formularin dhe kërkesat në (0385)450-2589, preferoni kanalet dixhitale ndër opsionet pasi mund të keni kontroll më të madh të marrjes së procedurës.
posta elektronike
Portali në internet poston informacione të detajuara për adresat e emailit të secilës prej degëve, ajo që i përgjigjet zyrës qendrore është kliente@bse.com.ar dhe info@bse.com.ar, por këtë mund ta mësoni duke hyrë në faqe web. Në këtë pjesë të ndërfaqes mund të shkarkoni, plotësoni fushat dhe dorëzoni formularin.
Lehtësia e ofruar nga kanalet elektronike për kryerjen e Kërkimit të Gjendjes dhe Gjendjes së Llogarisë, si dhe të operacioneve të tjera përpara subjekteve të sistemit financiar bankar, nxit për të rishikuar përvojën në Home Banking të institucioneve të tjera bankare, me këtë objektiv ato rishikohen. lidhjet e mëposhtme.
konsultohu a Deklarata e Llogarisë Drei Rosario
Kontrolloni Deklarata e llogarisë Cesop në Argjentinë