Zgjedhja e softuerit CRM që është më i përshtatshmi për t'u përdorur në biznesin tuaj është një nga vendimet më të rëndësishme dhe në të njëjtën kohë të ndërlikuara me të cilat mund të përballeni, pasi zgjedhja kërkon shumë kohë, veçanërisht nëse nuk jeni shumë të njohur me këtë lloj Softuer për të menaxhuar me sukses klientët tuaj. Inshtë në këtë kuptim që ka disa aspekte që duhet të dini së pari, të cilat unë do t'ju tregoj gjatë këtij artikulli, të tilla si që ju mund të zgjidhni një CRM falas dhe burim të hapur pa pasur nevojë të paguani asgjë, ndër të tjera.
Për fat të mirë, ka shumë alternativa të mira në treg për t'u marrë parasysh, dhe kështu që ju mund të zgjidhni atë më të mirë që i përshtatet nevojave të kompanisë tuaj. Në fund të këtij postimi do të ndaj me ju një listë të atyre më të njohura, me reputacionin dhe pranimin më të mirë në botën e biznesit.
Më parë, a e dini se çfarë është një CRM?
Akronimi i tij në anglisht do të thotë «Menaxhim i mardhënieve me konsumatorë ", e cila është përkthyer në spanjisht është "Menaxhim i mardhënieve me konsumatorë" dhe me fjalë të thjeshta do të themi se është një mjet që ndihmon kompanitë të kenë një organizim më të mirë dhe qasje në të dhënat e klientit.
Për çfarë është një CRM?
Përdorimi i tij do të varet nga sektori në të cilin punoni dhe objektivi që dëshironi të arrini me këtë lloj mjeti. Por në një nivel të përgjithshëm ju lejon menaxhoni marrëdhëniet me klientët tuaj, ne flasim për organizimin e takimeve, thirrjeve, postave elektronike, fushatave të marketingut, menaxhimit të shitjeve, buxheteve, të dhënave, kontabilitetit, faturimit, raporteve, shërbimit ndaj klientit dhe shumë më tepër. Me pak fjalë, një CRM përmirëson produktivitetin tuaj dhe shitjet e kompanisë tuaj në mënyrë të konsiderueshme.
Çfarë duhet të kërkoni në një CRM?
Ka shumë variabla që duhet të merrni parasysh në radhë të parë, të tilla si njohja e madhësisë së kompanisë tuaj, sa punonjës keni, numri i klientëve, lloji i biznesit, cikli i shitjeve, cilat aspekte duhet të kërkoni të përmirësoni shitjet, e kështu me radhë.
Sidoqoftë, është thelbësore që një CRM:
- Jini të arritshëm. Nëse CRM juaj është online, mund ta përdorni atë nga çdo pajisje dhe kudo, duke ju lejuar të menaxhoni gjithçka në kohë reale.
- Jini të personalizueshëm. Kjo do të thotë, ju mund ta përshtatni atë me proceset dhe rrjedhat e biznesit tuaj.
- Ai përshtatet me objektivat dhe përparësitë e kompanisë tuaj. Kjo nënkupton të dish se çfarë duan të gjitha departamentet që do të përdorin CRM, për kënaqësinë e të gjithëve.
- Mund të integrohet. Nëse kompania juaj tashmë po përdor ndonjë sistem tjetër, por dëshironi të integroni një CRM, duhet të keni parasysh edhe pajtueshmërinë, në mënyrë që ta unifikoni atë dhe të keni të gjitha në një.
- Jini të lehtë për t'u përdorur. Duhet të ketë një ndërfaqe intuitive për përdoruesin përfundimtar.
Mbi të gjitha, gjëja më e rëndësishme është që ju të përfshini ekipin tuaj që në momentin e parë në vendimmarrje, duke pasur parasysh gjithmonë të kërkoni një demonstrim CRM ose prova falas, në mënyrë që të gjithë anëtarët ta provojnë atë dhe të shohin nëse i plotëson nevojat e tyre.
CRM falas ju duhet të provoni ...
Këtu është një listë e CRM -ve të ndryshme falas dhe me burim të hapur të disponueshëm në treg, të cilat do t'ju ndihmojnë zgjidhni CRM -në më të mirë i përshtatshëm për organizatën tuaj.
- CRM e Hubspot
- CRM i shkathët
- SuiteCRM
- Zoho CRM
- Freshsales
- SugarCRM
- CRM Apptivo
- Bitrix24
- Kapsula CRM
- CRM Vtiger
- Sisteme CRM vërtet të thjeshta
- Softuer Odoo
Tani që e dini se çfarë është CRM dhe për çfarë shërben, është koha për të zgjedhur atë të duhurin për kompaninë tuaj. Mos harroni të përfshini të gjithë ekipin tuaj në këtë vendim, jam i sigurt se do të gjeni një softuer të mirë CRM që do të ndihmojë biznesin tuaj të rritet më shpejt.
Nëse keni përdorur tashmë ndonjë nga të lartpërmendurat ose dëshironi të rekomandoni një CRM tjetër, mos hezitoni ta ndani me ne në komente 😉