Shërbimi i energjisë elektrike dhe gazit në Spanjë është përgjegjësi e disa kompanive, në varësi të zonës. Në momentin që një përdorues paraqet defekte në shërbimin e energjisë elektrike ose gazit, duhet të komunikojë, një prej tyre është Ndarjet e Naturgjisë. Ky artikull do të tregojë një katalog të plotë se si të kërkoni mbështetje, numrat e telefonit për ndihmë, çfarë të bëni kur ka një ngjarje.
Numrat e telefonit për të kontaktuar Naturgy Breakdowns
Është thelbësore që përdoruesit të informohen se çdo zonë e hartës shërbehet nga kompani të ndryshme shërbimi, sepse kur lind një gjë e tillë ata duhet të komunikojnë, siç është rasti me Ndarjet e Naturgjisë. Më pas, ata që shpërndajnë në grupin e kësaj kompanie do të emërtohen:
- Union Fenosa Distribution. Është një kompani që i përket Naturgy, e cila është përgjegjëse për ofrimin e shërbimit të energjisë elektrike në të gjithë vendin. përmes kjo lidhje (kërkoni opsionin e shpërndarjes), klientët mund të zbulojnë zonat ku ata ofrojnë ndihmë.
- nedgia. Është përgjegjëse për furnizimin me gaz natyror në grupin Naturgy, ato gjenden gjithashtu në të gjitha zonat e vendit. Për të mësuar rreth vendeve ku ata ofrojnë shërbimin, rekomandohet të vizitoni platformën e treguar më sipër dhe të verifikoni nëse frekuentohet prej tyre.
Nëse përdoruesi konfirmon se një nga këto kompani është ajo që ofron shërbimin për biznesin ose shtëpinë, për të kërkuar një mbështetje duhet të komunikojnë përmes numrave të telefonit të mëposhtëm që shërbejnë Ndarjet e Naturgjisë, për probleme të papritura ose kur ndalojnë së ofruari mbështetje.
Numri i kontakteve nga Defektet e telefonit Naturgy:
- elektricitet. Numri për të komunikuar me shërbimin në rast dështimi është 900 333 999.
- gazi natyror. Numri për të komunikuar me shërbimin në rast dështimi është 900 750 750.
Numrat e telefonit që mund të thirren pa pagesë, të cilët punojnë çdo ditë dhe në çdo orë. Klienti duhet të dijë se asgjësimi brenda pronës së shtëpisë ose biznesit është në kurriz të përdoruesit të llogarisë.
Kur kërkoni informacion ose përpunoni ndonjë operacion që ka të bëjë me një përgjigje dështimi, kërkohet këshilla Defektet e telefonit Naturgy asnjë tarifë.
Njoftimi i një defekti personalisht
Kur klienti ka një agjenci të kompanisë pranë vendit ku ndodhet ose vendbanimit, ai mund të kërkojë ndihmë në zyrë duke treguar se çfarë faji ka. Punonjësit janë trajnuar për të rregulluar problemin ose kanë një ekuipazh të vijë në vend për të rregulluar problemin.
Si e di përdoruesi se ku ndodhet defekti?
Në platformë Faqja e internetit e Naturgy Ka një lokalizues defektesh (konsultohuni me statusin e shërbimit), ose në listën e ndërprerjeve të energjisë elektrike që projektohen ku emërtohen të gjitha vendet ku shfaqet një problem, statusi dhe dita e planifikuar për zgjidhjen e tij.
- Ndihma ofrohet vetëm për shërbimin e energjisë elektrike.
- Në këtë kohë Naturgy (Nedgia) nuk ka një gjetës defekti për gazin.
Zgjidheni dështimin e energjisë elektrike kur nuk jeni klient i Naturgy
Kompania që është përgjegjëse për energjinë elektrike që i përket Naturgy është Unión Fenosa Distribución. Kur një konsumator caktohet në këtë kompani dhe ka nevojë për ndihmë, ai duhet të hetojë se cila kompani është përgjegjëse për atë zonë dhe të kërkojë mbështetje me shërbimin.
Për këtë, ju duhet të rishikoni një faturë pagese, duhet të jetë emri dhe mënyra për të kontaktuar.
Një tjetër alternativë që klienti ka është të bëjë një kërkim në hartë ku ndodhen shpërndarjet e energjisë elektrike, ku shfaqet pjesa dërmuese e përgjegjësve të dërgesës së shërbimit të energjisë elektrike dhe subjekteve të lira që janë përgjegjës për operimin.
Në të njëjtin zonë të platformës mund të lokalizohen edhe numrat e telefonit të kompanive ndërmjetëse, përmes të cilëve përdoruesi mund të komunikojë dhe të kërkojë ndihmë për dështimet e energjisë elektrike apo për çdo menaxhim në këtë drejtim.
Si e zgjidh një përdorues i pa regjistruar në Naturgy një dështim të gazit?
Kompania që shpërndan gazin natyror (Nedgia) i përket Naturgy dhe nëse klienti nuk është anëtar i shërbimit që ka, nuk mund të kërkojë mbështetje nga kjo kompani pasi nuk është përgjegjësi e tyre. Kur keni nevojë për ndonjë ndihmë, duhet të konsultoheni me kompaninë së cilës i përket gazi juaj dhe në këtë mënyrë të zgjidhni defektin.
Për të ditur emrin e firmës përgjegjëse për shërbimin, duhet të rishikoni faturën e pagesës, ku mund të gjeni të gjithë informacionin e kërkuar si adresën, numrat e telefonit dhe numrin e caktuar si klient.
Gjithashtu në ueb klienti mund të shohë se si ndodhen kompanitë që ofrojnë shërbimin e gazit në vend.
Mirëmbajtja e Naturgy për klientët e saj
Për riparimet e Ndarjet e Naturgjisë të energjisë elektrike ose gazit natyror, kur përdoruesi bën lidhjen, përfshihen riparimet, me bashkëpunimin e shërbimit teknik të shoqërisë.
Ndër ndihmat që bëjnë mirëmbajtjen në Ndarjet e Naturgjisë Ata janë:
- Puna e Ndarjet e dritës Naturgy ofruar nga Servielectric.
- Kur bëhet fjalë për ndihmën Ndarjet e Naturgjisë gazi eshte Servigas.
Çfarë keni dhe sa është çmimi i Servielectric de Naturgy?
Asistenca e dhënë nga Naturgy e quajtur Servielectric, mbron gjithçka që lidhet me vendosjen e rrjeteve elektrike në banesa dhe defekte në pajisje apo pajisje elektronike për ftohjen e mjedisit.
Cila është përmbajtja e Servielectric?
- Rregulloni në momentin e pajisjeve elektrike të shtëpisë, klimatizatorit dhe pompës së nxehtësisë.
- Vizita në shtëpi është plotësisht falas.
- Ka një kohë pune prej tre orësh pa pagesë.
- Bëjnë shërbim riparimi në rast ndërprerjeje të energjisë.
Anëtarësimi në kompani ka një çmim prej 4,28 € në muaj. Të interesuarit për të lidhur një kontratë me kompaninë nëse e bëjnë këtë tani do të kenë një zbritje (10%) në shumën e treguar më sipër.
Numrat e telefonit të kontaktit për Naturgy Servielectric:
- Për të kërkuar mbikëqyrje dhe ndihmë është numri 900 408 080.
- Për kontratat servielektrike është numri 900 333 555.
Nevojat dhe Dështimet me Energjinë Elektrike
Kur ndodh një ngjarje që kërkon praninë e teknikëve, klienti duhet të kërkojë informacion në faqe interneti furnitorët e ndryshëm që kërkojnë në listën ligjore të CNE (lista e shpërndarësve).
Kompania që shpërndan dritën në çdo zonë është ajo që duhet të përgjigjet për shërbimin e energjisë elektrike, prandaj përdoruesi duhet të kontaktojë menjëherë kur ka një emergjencë ose një defekt.
Duhet të mbani mend edhe atë që u tha më sipër se montimi i dritës brenda banesës i përket dhe është përgjegjësi e pronarit. Kur Ndarjet e Naturgjisë, ata duhet të kontaktojnë një kompani profesionale elektrike.
Servielektrike
Kompania përgjegjëse për riparimet dhe mirëmbajtjen e instalimeve dhe pajisjeve elektrike është Servielectric, asistencë akomodimi dhe mirëmbajtje e gjithçkaje që lidhet me shërbimin elektrik, rekomandohet të bëhet një mbikëqyrje vjetore.
Rregulloret RITE RD1027/2007, të datës 20 korrik 2007, sugjerojnë kontrolle parandaluese një herë në vit të të gjitha pajisjeve për të përshtatur klimën (kondicionerët dhe pompat e nxehtësisë). Kjo është arsyeja pse ju duhet të punësoni një kompani serioze dhe profesionale për të kryer këtë punë dhe me përvojë në instalimet përkatëse.
Servigas, Shërbimi i Rregullimit të Gazit Natyror të Naturgji
Naturgy Averías, ka një ndihmë riparimi dhe furnizim me gaz në shtëpi të quajtur Servigas. Kur një person hyn në llogarinë e kësaj kompanie, do të ketë zgjidhje dhe riparime të defekteve të gazit në banesë ose në biznes gjatë gjithë vitit dhe në çdo kohë.
Çfarë shërbimi ofron Servigas?
Ndihma që Servigas ka për të gjithë përdoruesit që përfitojnë nga gazi dhe gjithçka që lidhet me këtë marketer klasifikohet më poshtë:
- Rregullimet në ndërmarrje dhe pajisjet që kërkojnë shërbimin e gazit për të funksionuar.
- Transferimi në shtëpi, pa pagesë dhe në më pak se tre orë.
- Ata kanë asistencën e punës së punonjësve pa kosto për një periudhë prej tre orësh.
- Ajo gjithashtu ka një mbikëqyrje çdo vit.
- Servigas ka një vlerë prej 7,20€ për realizimin e kontratës mujore. Nëse i interesuari bën anëtarësimin në këtë moment, ka një zbritje (10%) në pagesën mujore.
Numrat e telefonit të kontaktit për Naturgy Servigas:
- Për të kërkuar mbikëqyrje dhe ndihmë është numri 900 408 080.
- Për kontratat e Servigasit është numri 900 333 555.
Nevojat dhe Dështimet me Gazin Natyror
Nedgia ka caktuar zona ku është përgjegjëse për marketingun e shërbimit. Përdoruesi që duhet të dijë se kush shpërndan në zonën e tij duhet të kërkojë informacionin në listën ligjore të CNE ku gjenden të gjitha kompanitë e dedikuara për shpërndarjen e gazit.
Kur ka një defekt apo shqetësim me gazin në vendin ku ndodhet shtëpia, duhet të kërkojnë ndihmë nga kompania që është caktuar në kantier për të kryer riparimin përkatës.
Përdoruesit duhet të mbajnë mend se i gjithë instalimi i gazit pas pikës së lidhjes së ndërtesës është përgjegjësi e pronarit, si dhe hapësirat e përbashkëta në rastin e ndërtesave; vetëm se kompania që shpërndan është pronare e vendit. Pronarët janë ata që duhet të kujdesen për riparimet dhe ta mbajnë atë në gjendje të mirë.
Dhe brenda shtëpisë, klienti duhet të jetë përgjegjës për të bërë të njëjtën gjë për funksionimin e duhur dhe shërbimi funksionon siç duhet.
shërbëtorët
Është kompania që është caktuar për të zgjidhur defektet dhe ngjarjet që ndodhin me gazin, mirëmbajtjen dhe riparimin e kaldajave, sistemeve të ngrohjes dhe të gjitha pajisjeve që punojnë me gaz në shtëpi, duke përfshirë kryerjen e një shërbimi verifikimi herë pas here që është një kërkesë. .
Rregulli që i referohet instalimit për temperaturat e larta në ndërtesa, RITE, (RD1027/2007) i datës 20 korrik, thotë se është i nevojshëm kontrolli i kaldajave herë pas here. Për këtë arsye duhet të bëhet një analizë dhe mirëmbajtje e mirë e të gjitha pajisjeve që punojnë me gaz.
Si të bëni një kërkesë për kompaninë Naturgy?
Çdo përdorues i kompanisë nëse ju duhet të bëni një pretendim për të Ndarjet e Naturgjisë Mund ta bëni përmes linjës telefonike të shërbimit ndaj klientit, duke plotësuar një formular pretendimi që mund ta kërkoni në portalin e internetit, ose duke bërë një vizitë personale në zonën e shërbimit të klientit të kompanisë.
- Pretendimet që janë më të spikatura në Naturgy:
- Kërkoni sqarime me faturën e pagesës.
- Kërkoni një shpjegim për shumën që duhet paguar ose çmimin e Naturgy.
- Kërkoni një shpjegim për mënyrën e shërbimit të përdoruesit.
- Kërkoni një përgjigje nga mirëmbajtja.
Artikuj që mund të jenë me interes për ju:
Të dhënat mbi Iberdrola tarifë fikse
Lajme Rreth Shërbimi ndaj klientit Totalplay
Lajme rreth çaktivizoni energjinë elektrike Iberdrola