Qendra e Shërbimit të Klientit Movistar është zakonisht një shërbim ndihmës për përdoruesit kur kërkohet çdo lloj procedure që lidhet me planet e shërbimit, tarifat, sugjerimet ose shqetësimet e kompanisë Movistar. Në këtë artikull do të shqyrtojmë tema me interes të madh. Prandaj, ju ftojmë të vazhdoni ta lexoni.
Qendra e Shërbimit të Klientit Movistar
Movistar, siç e kemi thënë tashmë, ofron mundësinë e mënyrave të ndryshme për të qenë në kontakt të drejtpërdrejtë me kompaninë në fjalë, dhe për këtë ofron shërbimin e Qendrës. Shërbimi i Klientit Movistar, përmes të cilit bëhen të ditura të dhëna dhe informacione për aspekte që lidhen me shërbimin e ofruar nga Movistar. Ky shërbim përdoret me telefon, chat, agjenci apo degë dhe rrjete sociale.
Shërbimi ndaj klientit Movistar me telefon
Me anë të një shërbimi të tillë dhe me vetëm një telefonatë përmes Numri i shërbimit të klientit Movistar, do të jetë e lehtë të zgjidhet çdo lloj dyshimi, kërkese, shqetësimi, në lidhje me shërbimin e ofruar nga kompania telefonike dhe procesi në fjalë mund të kryhet si më poshtë:
- Përmes numrit 800 888 8366 nga çdo linjë telefonike.
- Përmes një telefonate në *611 nga linja e vetë Movistar ose me parapagesë.
Nga numri i lartpërmendur Movistar do të kryhen këto aktivitete:
- Rinovimi i planit Movistar.
- Konsultimi i bilancit në prerje në lidhje me planin.
- Kontrolloni gjendjen në parapagim.
- Anuloni ose rimbushni Movistar.
- Shijoni promovimet.
- Konsultohuni me mbulimin.
- Rekrutimi i megabajt ndërkombëtar dhe shërbime Roaming.
- Raportet e Movistar dhe mbështetje teknike.
- Në lidhje me shërbimin e Qendrës së Shërbimit të Klientit të Movistar me telefon, ai mund të bëhet në çdo kohë, pasi shërbimi në fjalë është i disponueshëm treqind e gjashtëdhjetë e pesë ditë në vit dhe njëzet e katër orë në ditë.
Telefona të tjerë alternativ të shërbimit Movistar
Numri i Qendrës së Shërbimit të Klientit Movistar që e kemi përmendur tashmë, duhet të themi se është numri i përgjithësuar dhe për funksione të tipit specifik. Megjithatë, në të njëjtën mënyrë, kompania Movistar trajton një seri tjetër telefonash që përdoren për zonën e biznesit, kompanitë ose për telefona nga jashtë dhe këto janë këto:
- Shërbimi ndaj klientit për specifikimin e zonës së biznesit, numri i telefonit për të thirrur është *612 ose 800 800 8366.
- Në rastin e kompanive do të thirret numri 800 036 7737.
- Për të kontraktuar sigurimin e mbrojtjes për pjesë të tilla si ekranet, ne do të telefonojmë numrin 800 220 0003.
- Shërbimi Movistar jashtë vendit, do të duhet të telefononi numrin 888 401 3854.
- Është e rëndësishme të theksohet se në rastin e shërbimit të klientit Movistar jashtë vendit, do të tarifohen shërbime roaming.
Të gjithë numrat e Movistarit të përmendur më lart, përbëhen nga një shërbim njëzet e katër orë në ditë dhe treqind e gjashtëdhjetë e pesë ditë në vit.
Qendra e Shërbimit të Klientit Movistar në agjenci apo degë
Movistar ka qendra shërbimi në të tridhjetë e dy shtetet e Republikës Meksikane. Në lidhje me këto, do të ketë mundësi të futet në shërbimin e klientit në mënyrë të personalizuar dhe nëpërmjet një shërbimi të tillë mund të kryhen veprimet e mëposhtme:
- Dyshime apo sqarime në lidhje me faturën e Movistarit.
- Blini ose zëvendësoni kartën SIM.
- Njihni të gjitha shërbimet e Movistar.
- Kërkoni shërbim teknik Movistar.
- Rekrutimi dhe arritja e sigurimit të mbrojtjes së ekranit.
- Blini celularë.
- Pagesa e faturës Movistar.
- Marrja me qira e planit të tarifës ose fitoni me parapagesë.
- Shërbimet e transportueshmërisë.
Ka më shumë se dyqind e pesëdhjetë agjenci Movistar në të gjithë Meksikën, për sa i përket qendrave dhe dyqaneve të shërbimit ndaj klientit. Ajo që është më afër adresës së përdoruesit mund të gjendet dhe kjo mund të bëhet përmes portalit të internetit ose faqes zyrtare të Qendrës së Shërbimit të Klientit Movistar.
Shërbimi i Qendrës së Shërbimit të Klientit Movistar, kur i referohet agjencive apo degëve, paraqet karakteristika për sa i përket orarit të shërbimit dhe është nga njëmbëdhjetë e mëngjesit deri në orën tetë të natës dhe nga e hëna deri të dielën. Megjithatë, kjo mund të jetë e ndryshueshme sipas vendndodhjes së zyrës, kështu që ne rekomandojmë që kërkimi të kryhet në faqen e internetit, siç e kemi treguar tashmë më lart.
Qendra e Shërbimit të Klientit Movistar përmes shërbimit të bisedës online
Një tjetër nga kanalet e shërbimit të Movistar është përmes chat-it dhe për ta arritur këtë do të bëhet duke hyrë në faqen e internetit dhe në mënyrën e mëposhtme:
- Do të jetë e nevojshme të hyni në faqen e internetit të mbështetjes së klientit të Movistar.
- Ne gjejmë butonin "Help Chat".
- Do të shfaqet një dritare dhe do të vendosim "Dua të kontaktoj një ekzekutiv".
Përmes bisedës Movistar, përveç që do të ketë asistentin virtual të quajtur "Nikki", do të ndihmojë edhe në përgjigjet e dyshimeve që përdoruesi mund të paraqesë në lidhje me:
- Lirimi i ekipit.
- Oferta ose promovime.
- Probleme me rimbushjet.
- Kontrolloni gjendjen e parapaguar.
- Transportueshmëri.
- Raport për vjedhje ose humbje.
- Format dhe vendet e pagesës.
Në të njëjtën mënyrë si telefoni Movistar, shërbimi i klientit Movistar përmes chat-it është i disponueshëm njëzet e katër orë në ditë dhe treqind e gjashtëdhjetë e pesë ditë në vit.
Qendra e Shërbimit të Klientit Movistar përmes rrjeteve sociale
Në të njëjtën mënyrë, ju mund të hyni në shërbimin e klientit Movistar përmes rrjeteve sociale, dhe për këtë ne do të ndjekim hapat e mëposhtëm:
- Përmes faqes në Facebook, me koment ose inbox: Movistar MX.
- Përmes shërbimit Twitter, përmes një Tweet ose DM: @MovistarMX.
- Instagram, përmes DM: movistar mx.
Po kështu, shumica e rrjeteve sociale të Movistar japin teknologji përmes një asistenti virtual të quajtur "Nikki", prandaj ato janë të disponueshme njëzet e katër orë në ditë dhe treqind e gjashtëdhjetë e pesë ditë në vit.
Kujdes përmes mjetit Mi Movistar App
Një tjetër shërbim është i lidhur me mjetin My Movistar App dhe nëpërmjet tij mund të përdorni edhe shërbimin ndaj klientit të Movistar. Në këtë rast, të gjitha shërbimet e komunikimit që kemi përmendur tashmë janë të bashkangjitura, me ikonat e tyre direkte përkatëse. Ky shërbim mund të kryhet si më poshtë:
- Përmes një telefonate në telefonin Movistar.
- Hyrja në rrjetet sociale të Movistar.
- Përmes adresës së emailit dhe formularit të kontaktit të Movistar.
- Përmes bisedës në internet të Movistar.
- Në të njëjtën mënyrë, ekziston kërkimi ose vendndodhja e agjencive ose degëve të Movistar me vendndodhje në kohë reale.
- Vegla Mi Movistar App është e disponueshme për telefonat celularë me sisteme operative iOS dhe Android.
Mbështetja dhe raportet teknike të Movistar
Lidhur me këtë pikë, duhet të themi se nuk ka asnjë numër Movistar si i tillë për Mbështetjen Teknike. Për këtë arsye dhe në rast se është e nevojshme përgatitja e një raporti apo raporti përmes të gjitha kanaleve që përmendim më poshtë:
- Përmes telefonit.
- Përmes shërbimit të bisedës.
- Përmes rrjeteve sociale.
- Në agjenci apo degë.
- Në mjetin Mi Movistar App.
Pyetje të shpeshta në lidhje me shërbimin ndaj klientit Movistar
Siç bëjmë gjithmonë në artikujt tanë, më poshtë do të përshkruajmë disa pyetje të shpeshta që zakonisht u paraqiten përdoruesve në kohë të ndryshme, dhe për këtë ne u tregojmë atyre përgjigjet e tyre përkatëse për objektet që janë të dobishme në çdo moment.
Sa është koha e parashikuar për përgjigjen në mediat e kontaktit të Movistar?
Koha e përgjigjes do të jetë e ndryshueshme sipas kanalit të komunikimit të zgjedhur, ndër të cilat janë:
- Telefoni Movistar: nga dhjetë deri në tridhjetë minuta.
- Biseda me Movistar: po kështu kur dyshimet apo shqetësimet e përdoruesve vendosen në mënyrë të parangarkuar, ata do të kenë një kohë prej dhjetë deri në tridhjetë minuta bisedë me ekzekutivin.
- Rrjetet sociale Movistar: menjëherë përmes shqetësimeve ose dyshimeve të paravendosura, midis dhjetë dhe gjashtëdhjetë minutash me ekzekutivin.
- Agjencitë ose degët e Movistar: Menjëherë.
- Aplikacioni Movistar: sipas kanalit që është zgjedhur nga ato të përmendura tashmë.
A ka shërbim telefonik ekskluziv për shitje?
Përgjigja është jo. Si shitjet ashtu edhe kontratat do të bëhen nëpërmjet telefonave Movistar që treguam në mundësitë më sipër.
A është shërbimi ndaj klientit falas?
Po, në fakt Shërbimi i Klientit i Movistar është plotësisht falas.
Lexuesi gjithashtu mund të rishikojë:
Lajme rreth Videokonferencë në Telmex
Shihni gjithçka rreth Televizion me Telmex Meksikë