Një nga kompanitë më të njohura të telekomunikacionit në Meksikë është Izzi, e cila ofron televizion kabllor, internet dhe shërbime telefonike. Zbuloni në këtë artikull gjithçka që lidhet me Shërbimi ndaj klientit Izzy dhe kanalet e ndryshme të kontaktit të ofruara për meksikanët.
Shërbimi i Klientit Izzi
Në Meksikë, ka një shumëllojshmëri të kompanive të telekomunikacionit, por një nga më të spikaturat është Izzi. Jo vetëm për paketat dhe shërbimet që ofron për qytetarët, por edhe për cilësinë që ofron për sa i përket Shërbimi i Klientit Izzi.
Ka mekanizma të ndryshëm komunikimi që kjo kompani u propozon meksikanëve. Është për shkak të kësaj Shërbimi i Klientit Izzy Mund të jetë përmes kanaleve të ndryshme, qoftë përmes numrave të telefonit, bisedave, ueb faqeve, aplikacioneve, rrjeteve sociale, ndër të tjera.
Nëse i përkisni familjes së madhe Izzi, ose dëshironi të jeni pjesë e saj dhe keni nevojë të komunikoni me kompaninë, këtu ju ofrojmë metoda të ndryshme me të cilat punonjësit e kompanisë së telekomunikacionit do t'ju ofrojnë vëmendje të kujdesshme dhe të këndshme.
Kanalet e kujdesit
Siç u përmend në pikën e mëparshme, ekzistojnë mekanizma të ndryshëm komunikimi që kompania Izzi ka për anëtarët e saj. Një nga më të përdorurat është Telefon i shërbimit ndaj klientit Izzi, pasi mundëson ndërveprim me operatorët telefonikë të kompanisë.
Po kështu, klientët mund të mbështeten në kanalet e mëposhtme të shërbimit (ato do të përshkruhen në detaje një nga një, më vonë në artikull):
- Kujdes nga Chat Online.
- Vëmendje përmes rrjeteve sociale.
- Gjithashtu përmes aplikacionit Izzi.
- Në degët apo zyrat e Izzi.
Shërbimi telefonik
Kryesorja Numri i shërbimit të klientit Izzi është 800 607 7070, megjithëse në varësi të llojit të konsultës apo procedurës që personi dëshiron të kryejë, kjo kompani telekomunikacioni vë në dispozicion numra të ndryshëm telefoni. Njihuni me secilën prej tyre më poshtë:
- shërbimi izzy ndaj klientit: 800 120 5000.
- Ndihmë Izzi: 050.
- Paguaj Izzi: 800 120 5000.
- Izzi punësimi: 800 120 4000.
- Mbështetja Teknike e Izzi: 800 222 1234.
- Informacion Izzi: 070.
- Distanca të gjata ndërkombëtare: 090.
- Kontakt direkt me linjën tuaj Izzi: *123.
Informacion shtesë
Është e rëndësishme të theksohet se shërbimi telefonik i kompanisë Izzi për klientët e saj është brenda një orari të caktuar, nga e hëna në të dielë, nga ora 8:00 e mëngjesit deri në 8:00 të natës.
Megjithatë, në rastin e numrit të ndihmës Izzi (050) dhe numrit të mbështetjes teknike (800 222 1234), shërbimi ndaj klientit është i disponueshëm çdo ditë të vitit, 24 orë në ditë.
Mbështetje e bisedës në internet
Një tjetër kanal i vëmendjes së kompanisë së telekomunikacionit në Meksikë Izzi, është nëpërmjet Chat Online, aksesi në këtë mekanizëm komunikimi duhet të bëhet përmes faqes zyrtare të Izzi, duke vendosur, në pjesën e sipërme të ekranit, "A keni nevojë për ndihmë?" kutia, ndodhet pikërisht poshtë njoftimit të privatësisë së portalit në internet.
Për të vazhduar, informacioni duhet të jepet në formularin e kontaktit që sistemi dixhital i Izzi-t ka në ekran dhe më pas fillon biseda online e Izzi-t.
funksionet
Kur fillon bisedën online të Izzi, klienti ose filiali mund të kryejë disa procedura, ndër të cilat janë: kontraktimi ose anulimi i shërbimit; ju gjithashtu mund të ndryshoni paketat.
Po kështu, nëpërmjet këtij chat, mund të kërkoni mbështetje teknike, të sqaroni dyshimet apo shqetësimet e përgjithshme në lidhje me telekomandën e shërbimit të televizionit kabllor. Në të njëjtën mënyrë, ky kanal vëmendjeje i lejon filialit të ndjekë dosjen e vëmendjes, domethënë numrin e një raporti të bërë më parë.
Importantshtë e rëndësishme të theksohet kjo Shërbimi ndaj klientit Izzy, nëpërmjet bisedës online, është i disponueshëm çdo ditë, 24 orë në ditë.
Rrjetet sociale
Një nga kanalet më të kontaktuara të shërbimit të Izzi-t është përmes rrjeteve sociale, qëllimi kryesor i të cilave është të jetë një kanal komunikimi, për të zgjidhur dyshimet dhe shqetësimet, përveç kryerjes së procedurave. Nga rrjetet sociale që Izzi ka për klientët e saj bien në sy Facebook dhe Twitter.
Shikoni llogaritë e mëposhtme:
- Facebook: me Inbox ose përmes komenteve mund të përdorni llogarinë e telekomit Izzi.
- Twitter: përmes një përmendjeje ose me DM, mund të komunikoni përmes @ayudaizzi.
funksionalitetin
Nëpërmjet rrjeteve sociale të sipërpërmendura, klienti mund të kryejë pyetjet apo procedurat e mëposhtme: rinovimin e paketave Izzi, punësimin dhe/ose anulimin e shërbimeve. Përveç kërkesës për mbështetje teknike.
Po kështu, ky kanal shërbimi Izzi i mundëson klientit të sqarojë dyshimet dhe shqetësimet në lidhje me pagesën e shërbimeve, si dhe vendndodhjen e degëve dhe agjencive të Izzi, si dhe konfigurimin e internetit në distancë.
Rrjeti social Facebook dhe Twitter i kompanisë Izzi është në dispozicion të përdoruesve çdo ditë nga ora 10:00 e mëngjesit deri në orën 10:00 të natës.
Aplikacioni Izzi
Kompania e telekomunikacionit Izzi ka një aplikacion celular për t'u shkarkuar, pa pagesë, në pajisjet Android 4 ose më të lartë dhe në iOS 9 ose më të lartë. Përmes këtij aplikacioni ju mund të menaxhoni të gjitha shërbimet e kompanisë, duke përfshirë kontrollin e konsumit dhe marrjen e informacionit për paketat e lidhura.
Aplikacioni Izzi duhet të shkarkohet përmes dyqaneve virtuale të Play Store ose App Store, më pas, kur të jetë i instaluar tashmë në kompjuter, gjeni dhe zgjidhni opsionin "Detajet", në këtë mënyrë mund të keni dy mënyra për të tërhequr vëmendjen:
- Thirrje direkte nga celulari.
- Thirrje direkte përmes WhatsApp.
Ju ftojmë të shikoni videon e mëposhtme që shpjegon shkarkimin dhe aktivizimin e celularit Izzi:
Degët apo Zyrat Izzi
Kanali më i vjetër i komunikimit me çdo kompani është një vizitë e drejtpërdrejtë në zyra ose degë. Izzi nuk i shpëton këtij kanali komunikimi dhe ka disa agjenci për klientët e saj në të cilat mund të kryhen procedura të ndryshme.
Ndër këto procedura bie në sy pagesa e faturës në lidhje me shërbimet, rinovimi dhe kontraktimi i shërbimeve, përgatitja e raporteve dhe kërkesa për mbështetje teknike. Në të njëjtën mënyrë, në zyra mund të ndryshoni adresën dhe të banoni pagesën e shërbimit.
drejtimet
Më poshtë gjeni vendndodhjen e zyrave të Izzi, të cilat ndodhen në qytetet kryesore të Meksikës:
- Izzi Acapulco: Gonzalo Gómez 14, Fracc Magallanes, Magallanes, 39670, Acapulco Juárez, Gro., Meksikë.
- Shërbimi ndaj klientit Izzi Tijuana: Bulevardi Lázaro Cárdenas, Gas y Anexas, 22115 Tijuana.
- Kankun: Ixil, 97, 77530 Kankun, QR, Meksikë.
- Ciudad Juárez: Bosque Bonito 7139, Tecnológico, 32500 Cd, Juárez.
- Ensenada: Mexico 1 596, Loma Linda 22890, Ensenada, BC Mexico.
- Telecom-Paseo Acoxpa: Local 17 dhe 18, Calz Acoxpa 430, Pajisjet e Fabrikës Fizike, Tlalpan, 14800, CSMX, Meksikë.
- Telekomi: Lindavista park, Collector 13 208, Magdalena de las Salinas, Gustavo a. Madero, 07300, Mexico City.
- Moduli i shitjeve të Telekomit: Plaza Metrópoli Patriotismo, Plaza Metrópoli, Avenida Patriotismo 229, San Pedro de los Pinos, Benito Juárez, 03800, Mexico City.
Shënim
Shërbimi në zyrat dhe degët e kompanisë së telekomunikacionit Izzi mund të ndryshojë në varësi të vendit ku ndodhet, pasi disa janë të vendosura në qendrat tregtare.
Nëse ju pëlqeu artikulli në lidhje me kanalet e shërbimit që Izzi ka për klientët e tij, ju rekomandojmë të vizitoni lidhjet e mëposhtme me interes në lidhje me temën:
Informacion rreth Paketa TV IZZI në Meksikë
Hapat për ndryshoni fjalëkalimin IZZI.
Informacion rreth Shërbimit Më ndiqni nga Izzi Meksikë.