Одабир ЦРМ софтвера који је најприкладнији за коришћење у вашем послу једна је од најважнијих и истовремено компликованих одлука са којима се можете суочити, јер избор одузима много времена, посебно ако нисте упознати са овом врстом . софтвер за успешно управљање вашим клијентима. У том смислу постоји неколико аспеката које морате прво знати, а о којима ћу вам говорити у овом чланку, као што је да можете изабрати Бесплатни ЦРМ и отвореног кода, а да између осталог не морате ништа да платите.
Срећом, на тржишту постоји много пристојних алтернатива које треба размотрити, тако да можете изабрати најбољу која одговара потребама ваше компаније. На крају овог поста поделићу са вама листу најпопуларнијих, са најбољом репутацијом и прихваћањем у пословном свету.
Да ли сте раније знали шта је ЦРМ?
Његов акроним на енглеском значи «Менаџмент за односе са муштеријама ", што је преведено на шпански језик "Менаџмент за односе са муштеријама" и једноставним речима рећи ћемо да је то алат који помаже компанијама да имају бољу организацију и приступ подацима о клијентима.
Чему служи ЦРМ?
Његова употреба ће зависити од сектора у којем радите и циља који желите постићи овом врстом алата. Али на општем нивоу то вам омогућава управљати односима са својим клијентима, говоримо о организовању састанака, позива, е -поште, маркетиншких кампања, управљању продајом, буџетима, подацима, рачуноводству, наплати, извештајима, корисничкој служби и још много тога. Укратко, ЦРМ значајно побољшава вашу продуктивност и продају ваше компаније.
Шта тражити у ЦРМ -у?
Много је променљивих које морате узети у обзир, као што су познавање величине ваше компаније, број запослених, број клијената, врста посла, продајни циклус, које аспекте желите да побољшате продаја итд.
Међутим, важно је да ЦРМ:
- Будите приступачни. Ако је ваш ЦРМ на мрежи, можете му приступити са било ког уређаја и било где, што вам омогућава да управљате свиме у реалном времену.
- Будите прилагодљиви. То јест, можете га прилагодити процесима и токовима вашег пословања.
- Прилагођава се циљевима и приоритетима ваше компаније. То подразумева да се зна шта желе сви одељења која ће користити ЦРМ, на задовољство свих.
- Може се интегрирати. Ако ваша компанија већ користи неки други систем, али желите да интегришете ЦРМ, требало би да размислите и о компатибилности, како бисте је објединили и имали све у једном.
- Будите једноставни за употребу. Мора имати интуитивно сучеље за крајњег корисника.
Изнад свега, најважније је да укључите свој тим од првог тренутка у доношење одлука, увек размишљајући о тражењу ЦРМ демо или бесплатних пробних верзија, како би сви чланови могли да га испробају и виде да ли задовољава њихове потребе.
Бесплатни ЦРМ морате испробати ...
Ево листе различитих бесплатних ЦРМ -ова отвореног кода доступних на тржишту, који ће вам помоћи изаберите најбољи ЦРМ погодан за вашу организацију.
- Хубспот ЦРМ
- Агиле ЦРМ
- СуитеЦРМ
- Зохо ЦРМ
- Фресхсалес
- СугарЦРМ
- Апптиво ЦРМ
- БитрикКСНУМКС
- Капсула ЦРМ
- Втигер ЦРМ
- Заиста једноставни ЦРМ системи
- Одоо Софтваре
Сада када знате шта је ЦРМ и чему служи, време је да изаберете прави за своју компанију. Не заборавите да укључите цео свој тим у ову одлуку, сигуран сам да ћете пронаћи пристојан ЦРМ софтвер који ће помоћи вашем послу да брже расте.
Ако сте већ користили неки од горе наведених или желите да препоручите неки други ЦРМ, не устручавајте се да га поделите са нама у коментарима 😉