Како би се олакшало спровођење процедура у вези са електричном енергијом, шпански грађани имају Натурги Цустомер Ареа. То је алат који вам омогућава да благовремено управљате информацијама. Сазнајте у овом чланку све податке о Натурги Цустомер Ареаукључујући и њихове бројеве телефона.
Натурги Цустомер Ареа
Уговор о услугама које нуди компанија Натурги можете погледати на Натурги Цустомер Ареа. Помоћу овог инструмента консултације корисник може да види све што се тиче његових личних података, износа и фактура услуге електричне енергије и гаса.
Натурги Цустомер Ареа Сматра се инструментом који корисницима олакшава живот, јер преко њега можете обављати разне процедуре, где год да се налазите иу било које доба дана.
Да уђем Натурги Цустомер Ареа Корисници који имају уговор о струји или гасу са компанијом морају се регистровати путем обрасца и путем њега доставити личне податке, како би били потврђени.
услуге
Компанија омогућава клијентима да спроводе процедуре кроз Подручје за кориснике Натурги, тако да не телефонирају, већ сами решавају своје процедуре у корисничком простору компаније.
Да бисте му приступили, морате унети адресу е-поште и лозинку, како бисте приступили услугама. То укључује преглед и преузимање сваког рачуна за струју и гас Натурги-а.
Исто тако, провера потрошње обе услуге, управљање уговорима и плаћање рачуна на чекању. Такође измена личних података, потраживања и промена власника, ако је потребно.
други
Помоћу Подручје за кориснике Натурги, корисници могу пријавити кварове или затражити поправке, поред тога што се информишу о постојећим промоцијама и понудама. Такође, уговорите услугу и/или региструјте струју, и очитајте бројило.
Важно је напоменути да преко овог веб портала корисници услуга компаније Натурги имају могућност да промене уговоре и одмах добију информације о свом снабдевању. Све ове алтернативе могу се обрадити на платформи Натурги у корисничком подручју на следећем веза или преко апликације компаније.
Затим вас позивамо да погледате следећи видео о Подручје за кориснике Натурги, и процедуре које треба спровести у њему. Да бисте затим наставили са читањем и добили информације о детаљима сваке од ових услуга
Ангажовање Службе
Корисници који желе да уговоре, региструју струју или гас код компаније, то могу учинити преко натурги телефони, било са Натурги Ибериа (односи се на слободно тржиште) или са Регулисаним Маркетером за гас и енергију (односи се на регулисано тржиште).
Приликом позива, телефонски саветник ће вас обавестити све у вези са трошковима регистрације, као и термином да имате струју или природни гас и обавестиће вас о документима које треба послати, за такав процес.
Поред Натурги телефона, овим захтевом можете управљати и на мрежи иу једној од комерцијалних канцеларија компаније.
Приметити
Треба напоменути да рок за уградњу струје или природног гаса у кућу може бити од 5 до 7 радних дана, јер стручна особа компаније мора углавном да постави бројило за енергију.
Исто тако, треба напоменути да се проширење електричне енергије, права приступа и прикључења, поред права на прикључење и права регистрације природног гаса, морају платити на првом рачуну, након уговарања услуге.
Уговарање услуге одржавања или поправке
Натурги нуди својим клијентима услуге поправке електричне енергије (сервиелецтриц), услуге одржавања гаса (сервигас), услуге одржавања куће и услуге хитне поправке.
Могу се уговорити у основним или комплетним плановима и биће укључени у плаћање одговарајуће накнаде. Наведено плаћање ће зависити од планова које је уговорио потрошач и попуста које нуди компанија.
Важно је напоменути да није неопходно имати уговор о струји или гасу са компанијом Натурги да бисте се одлучили за горе описане услуге одржавања.
Промена носиоца уговора
Промена носиоца уговора је једна од најтраженијих услуга, приликом селидбе или куповине новог дома. Спречава одржавање дуга у вези са претходним власником. Овај поступак се може обавити телефонским позивом, достављајући податке новом власнику.
Телефонски оператер ће вас упутити у вези са документима који су потребни за процедуру, треба напоменути да то не ствара никакве трошкове и да је потребно од 15 до 20 радних дана да се изврши.
Метер Реадинг
Читање бројила Натурги сервиса омогућава кориснику да провери да ли је потрошња евидентирана на рачуну стварна, из тог разлога сваким даном све више Шпанаца радије ангажује компанију Натурги и директно очита бројило струје или природног гаса.
Ефикасним очитавањем бројила, корисник потврђује да у његовој колекцији нема процена и да је, према томе, тачна.
Читање овога може се обавити преко веба, пружањем информација у одговарајућем облику или приступом Натурги-јевом клијентском делу. Међутим, корисник може добити информацију преко телефонског броја 900 234 000. У том случају, телефонски оператер ће прикупити информације из очитавања бројила и уписати их у податке уговора.
Искључите напајање
Процедура коју треба следити за деактивирање снабдевања електричном енергијом је прилично једноставна, јер ова Натурги својим корисницима ставља на располагање телефонски број 900 333 555, како би могли да позову и захтевају раскид уговора, а самим тим и искључење струје или гасометар.
Телефонски оператер ће кориснику назначити рокове који су му утврђени за одговор на његов захтев. У случају електричне енергије, са дигиталним бројилом, отказ ће се извршити аутоматски. Ако је бројило аналогно, биће повучено у року од две недеље.
У случају услуге природног гаса, бројило ће бити повучено између 15 и 20 радних дана.
Преузмите онлајн фактуру
На дигиталној платформи Натурги, корисничком простору, корисник има могућност преузимања рачуна, како за услугу снабдевања електричном енергијом, тако и за снабдевање природним гасом.
За ово је потребно приступити главној страници Натурги и лоцирати сесију „Моји рачуни и потрошња“, која се налази испод сесије „Моја канцеларија“.
Приликом приступа сесији „Моји рачуни и потрошња“, систем ће приказати информације у вези са последњим издатим рачунима, откривајући: датум, врсту услуге (струја или гас), плаћени износ и кВх, у случају светлости.
Затим корисник мора изабрати жељену фактуру и кликнути на њен датум издавања, како би је преузео и сачувао на рачунару.
Приметити
Треба напоменути да, на дну екрана, у истој сесији „Моји рачуни и потрошња“, купац може да провери потрошњу која је генерисана у свакој фази обрачуна.
Промена уговорене снаге
Ако сте један од клијената који треба да промени снагу уговорену са Натурги-јем, морате приступити главној страници и лоцирати сесију „Моја канцеларија“, када се тамо нађе, изаберите опцију „Моји уговори“.
У тој сесији ћете моћи да видите следеће питање „Шта желите да урадите?“, а поред њега различите везе, један од ових ће бити „Форма за промену снаге са Натургијом“, морате кликнути на њега.
А затим попуните формулар подацима као што су ваше име, презиме, ПИБ, број уговора на који ће се променити овлашћење. Као и лични телефон и адреса е-поште. На крају, уговорена стопа, и ако је потребно да се задржи иста или претходна.
Подаци од интереса
С обзиром на промену снаге коју желите да извршите, морате платити нову цену на фактури издатом у наредном месецу.
Захтеви
За спровођење рекламација, рекламација и/или сугестија у вези са услугом, потребно је унети следеће веза и пронађите сесију „Друге процедуре“, а затим кликните на „Поднеси захтев или захтевај“. Вреди напоменути да из овог одељка можете обрадити и друге процедуре, на пример:
- Промене у уговорима о услугама електричне енергије или природног гаса.
- Обавештење о техничким догађајима који су настали у Подручје за кориснике Натурги.
Натурги Област за кориснике: Регистрација
Да бисте извршили регистрацију у Подручје за кориснике Натурги, потребно је придржавати се следећих индикација. Прво што корисник мора да уради је да уђе на веб портал „Приступ клијентској области Натурги“, где мора да наведе имејл адресу и лозинку, која мора бити алфанумеричка и садржати најмање једно слово великим словом.
Затим се морају навести лични подаци, за контакт, међу њима, лични број телефона и језик, поред ПИБ-а носиоца уговора о услугама, иако лични регистарски код или број потврде уговора.
На крају, компанија шаље поруку на е-маил корисника са везом, која је неопходна за активацију налога клијентског подручја Натурги.
Подаци од интереса
Важно је напоменути да је лични регистрациони код онај код који корисници добијају на фактури послатом на мејл, када се још нису регистровали на веб порталу.
У закључку, регистрација корисника у корисничком подручју Натурги, врши се кроз 4 корака:
- Приступ подацима.
- Контакт информације.
- Ваши подаци
- И потврду, путем е-маил поруке.
За више информација, позивамо Вас да бесплатно позовете на број 91 076 6635.
Натургија
Компанија за снабдевање природним гасом и електричном енергијом Натурги је једна од главних компанија у Шпанији, која поседује 90% националног тржишта електричне енергије. Обавља делатност снабдевања, производње, дистрибуције и продаје електричне енергије и гаса.
Раније се звала "Групо Гас Натурал Феноса", упркос промени имена, компанија одржава исте послове у сектору електричне енергије и присутна је како на регулисаном тржишту тако и на слободном тржишту.
Признања
Под својим старим именом „Групо Гас Натурал Феноса“, компанија је препозната по великом лидерству и присуству у људском и друштвеном развоју земље, па је награђена признањима као што су „Доу Џонс индекси одрживости“.
Такође, велики број сертификата, који препознају и вреднују предузетничке програме за младе, промовише компанија која сарађује са Министарством за запошљавање и безбедност.
Слично томе, добио је награде и награде као што су: Тхе Адеццо Зен Ворлд, Талент Мобилити Прице, Глобал ЦЦУ, Тхе Цустомер Сервице Авард од стране агенције Сотто Темпо, између осталих.
Инциденти промене имена
Корисници компаније Гас Натурал Феноса забринути су да ли ће промена назива компаније на било који начин утицати на њих. Па, за мир ових шпанских корисника, наводи се да је промена имена само то, промена имена, и да се не ради о томе да друга компанија преузима компанију.
Из тог разлога, корисници ће и даље бити клијенти „Натурги” и задржаваће исте услове својих уговора, односно, наведени уговори се уопште неће мењати. Ова промена имена неће утицати на цене, услове или услуге одржавања које су уговорене.
Приметити
Важно је напоменути да ће једина промена бити приказана на рачуну за природни гас и електричну енергију који се прими код купца; будући да ће бити могуће визуализовати лого, назив и меморандум нове компаније.
Такође, ова промена се може видети и у финансијском субјекту који наплаћује фактуре, преко сервиса директног задуживања, јер ће се од сада вршити у име Натурги, а не Гас Натурал Феноса.
Контакти
Главни контакт који компанија за снабдевање електричном енергијом нуди својим корисницима је Натурги Цустомер Ареа, такође, има неколико бројева телефона за њих, како би комуницирали са различитим областима Натурги служба за кориснике, поред различитих контаката путем е-поште. Они ће бити детаљно описани у наставку.
Натурги Телефон
Главни телефонски број за корисничку подршку компаније Натурги је 900 100 251. Међутим, други бројеви из различитих области компаније биће понуђени у наставку:
- Гас & Повер Регулисани продавац електричне енергије: 900 100 259.
- Гас & Повер Регулисани продавац природног гаса: 900 100 502.
- За уговоре са Натурги: 900 649 250.
- Нове пријаве код Натурги: 900 333 555.
- Контактирајте компанију из друге земље: 0034 914 003 531.
- Линија за помоћ у случају рањивости Натурги: 900 724 900.
- Пријавите кварове у вези са природним гасом: 900 750 750.
- Пријавите кварове у вези са струјом: 900 333 999.
- За услуге поправке и одржавања: 900 408 080.
- Информације у вези са очитавањем бројила електричне енергије или природног гаса: 900 234 000.
Натурги Емаилс
Главна адреса е-поште компаније Натурги је цустомерсервице@натурги.цом, иако, такође, има различите адресе е-поште и друштвене мреже за сваки ваш захтев и забринутост, сазнајте више о њима у наставку:
- Подручје које се односи на Гас & Повер Цомерциализадора, регулисано за електричну енергију: инфовеб@цомерциализадорарегулада.ес.
- Област маркетинга гаса и електричне енергије регулисана за природни гас: атенционцлиентерегуладо@цомерциализадорарегулада.ес.
- Твиттер Натурги. @НатургиЦлиентЕс.
- И на крају Фацебоок Натурги: @НатургиЕспанаЦлиентес.
Канцеларије
У случају да сте један од корисника који радије обављају процедуре на традиционалнији начин, обавештавамо вас да можете посетити канцеларије компаније, колико год пута желите, како бисте извршили своје упите и/или процедуре .
Важно је напоменути да је, да бисте посетили неке експозитуре, потребно унапред заказати термин. Узимајући у обзир подручје Вашег становања, позивамо Вас да посетите следеће веза, како бисте лоцирали Натурги канцеларије и експозитуре и можете проверити ону која је најближа вашој кућној адреси.
Исто тако, важно је да узмете у обзир да, у складу са процедуром или захтевом који ћете извршити, документи који се шаљу могу варирати. Из тог разлога, кликните на следећу везу да бисте сазнали ове информације.
Цита Превиа
Неке од филијала Натурги захтевају претходну заказивање за корисничку подршку, из тог разлога, препоручујемо вам да приступите веза и пронађите поред канцеларије по вашем избору опцију „Затражите термин на мрежи“ или опцију „Затражите термин путем ВхатсАпп-а“.
Да би то урадио, клијент мора само да изабере дан, месец и годину, поред времена у којем жели термин. Поред овога, потребно је навести и контакт податке.
Натурги Ибериа
Треба напоменути да Натурги ради руку под руку са два провајдера услуга, природног гаса и електричне енергије. Једна од њих је Натурги Ибериа, која је провајдер на слободном тржишту и овлашћена је да пласира услугу домаћим и професионалним потрошачима.
На тај начин клијент добија бесплатне цене (за гас и струју), на које су предвиђени попусти, одређени услови, па и уговарање услуге одржавања.
Маркетер Натурги Ибериа одржава око два милиона и 230 хиљада места за снабдевање електричном енергијом, док за природни гас има око два милиона 900 хиљада.
Гас & Повер С.А.
Друга трговачка компанија компаније Натурги је Гас & Повер СА, која ради на регулисаном тржишту електричне енергије и природног гаса. Купцима или корисницима обезбеђује регулисане цене електричне енергије (ПВПЦ), као и ТУР стопе за гас и добро познати Натурги Социал Бонус.
Овај маркетар одржава више од два милиона 250 хиљада потрошача са ПВПЦ-ом (Добровољна цена за мале потрошаче), у смислу електричне енергије. И премашује 300 дистрибутивних тачака за ТУР стопу за природни гас.
Апликација Натурги
Компанија за снабдевање електричном енергијом и природним гасом својим купцима ставља на располагање нову апликацију под називом „Натурги Цлиентс“. Циљ му је да обезбеди бржа решења за корисничке процедуре и доступан је у Апп Сторе-у и Гоогле Плаи-у.
Једна од најрелевантнијих карактеристика ове апликације је да корисник Натурги може да је користи 24 сата дневно, кроз лако доступан дизајн који се прилагођава потребама корисника.
услуге
Путем мобилне апликације "Натурги Цустомерс" корисници могу да изврше безброј услуга или процедура као што су:
- Консултујте фактуре и рачуне, дајући могућност анализе потрошње из месеца у месец.
- Преузмите рачуне у ПДФ формату.
- Преузмите контролу над потрошњом, јер вам апликација омогућава да знате месечну потрошњу, како бисте је смањили у наредном месецу, а самим тим и платили мање на следећем рачуну.
- Изнесите тврдње.
- Обновите или измените информације
- Директан контакт са компанијом, у циљу добијања подршке и помоћи.
- Будите информисани о најновијим обавештењима из Натурги.
- Пронађите канцеларију најближу вашој кући.
Позивамо Вас да посетите следеће линкове од интереса, који се односе на тему Снабдевање природним гасом и електричном енергијом:
Затражите консултације и плаћање гаса Натурги Мекицо.
Вести о деактивирати Ибердрола електричну енергију.
информације о Ибердрола рачун за гас.