Центар за корисничку подршку Мовистар је обично услуга помоћи корисницима када је потребна било која врста процедуре која се односи на планове услуга, цене, сугестије или непријатности компаније Мовистар. У овом чланку ћемо прегледати теме од великог интересовања. Стога вас позивамо да наставите са читањем.
Мовистар центар за корисничку подршку
Мовистар, као што смо већ рекли, нуди могућност различитих начина директног контакта са наведеном компанијом, а за то нуди услугу Центра Мовистар корисничка служба, преко којег су познати подаци и информације о аспектима у вези са услугом коју пружа Мовистар. Ову услугу користе телефон, ћаскање, агенције или филијале и друштвене мреже.
Мовистар кориснички сервис путем телефона
Помоћу такве услуге и само једним позивом преко Број корисничке службе Мовистар, биће лако решити било коју врсту сумње, захтева, забринутости, у вези са услугом коју пружа телефонска компанија, а наведени процес се може спровести на следећи начин:
- Преко броја 800 888 8366 са било које телефонске линије.
- Позивом на *611 са сопствене линије Мовистар-а или препаид-ом.
Са поменутог Мовистар броја спроводиће се следеће активности:
- Обнова плана Мовистар.
- Консултација биланса на резу у односу на план.
- Проверите стање у авансној уплати.
- Откажите или допуните Мовистар.
- Уживајте у промоцијама.
- Консултујте покривеност.
- Регрутовање међународних мегабајта и услуге роминга.
- Извештаји и техничка подршка Мовистар-а.
- Што се тиче услуге Корисничког центра Мовистар путем телефона, то се може учинити у било ком тренутку, јер је ова услуга доступна триста шездесет пет дана у години и двадесет четири сата дневно.
Други алтернативни Мовистар сервисни телефони
За број Мовистар корисничког центра који смо већ навели, морамо рећи да је то уопштени број и за одређене функције типа. Међутим, на исти начин, компанија Мовистар управља још једном серијом телефона који се користе за пословне просторе, компаније или за позивање из иностранства, а то су:
- Корисничка служба за спецификацију пословног подручја, телефонски број који треба бирати је *612 или 800 800 8366.
- У случају предузећа, бираће се број 800 036 7737.
- Да бисмо уговорили осигурање заштите за делове као што су екрани, позваћемо број 800 220 0003.
- Мовистар сервис у иностранству, мораћете да позовете број 888 401 3854.
- Важно је напоменути да ће се у случају Мовистар корисничке службе у иностранству наплаћивати услуге роминга.
Сви горе поменути Мовистар бројеви састоје се од сервиса двадесет четири сата дневно и триста шездесет пет дана у години.
Центар за корисничку подршку Мовистар у агенцијама или филијалама
Мовистар има сервисне центре у све тридесет и две државе Мексичке Републике. У вези са овим, постојаће могућност уласка у корисничку службу на персонализован начин и кроз такав сервис се могу извршити следеће радње:
- Недоумице или појашњења у вези са Мовистар фактуром.
- Купите или замените СИМ картицу.
- Упознајте све Мовистар услуге.
- Затражите техничку услугу Мовистар-а.
- Запошљавање и постизање осигурања заштите екрана.
- Купите мобилне телефоне.
- Мовистар плаћање рачуна.
- План за изнајмљивање или набавите препаид.
- Услуге преносивости.
Постоји више од две стотине педесет Мовистар агенција широм Мексика, у смислу центара за корисничку подршку и продавница. Она која је најближа адреси корисника се може лоцирати и то преко веб портала или званичне странице Мовистар корисничког центра.
Сервис Корисничког центра Мовистар, када се ради о агенцијама или експозитурама, представља карактеристике у погледу радног времена и то је од једанаест ујутру до осам увече и од понедељка до недеље. Међутим, ово може бити променљиво у зависности од локације канцеларије, тако да препоручујемо да се претрага изврши на веб страници, као што смо већ навели горе.
Центар за корисничку подршку Мовистар преко сервиса за ћаскање на мрежи
Још један од Мовистар-ових канала за корисничку подршку је путем ћаскања, а да би се то постигло, то ће се урадити уласком на веб локацију и то на следећи начин:
- Биће неопходно да уђете на веб локацију корисничке подршке Мовистар.
- Проналазимо дугме „Хелп Цхат“.
- Биће приказан прозор и ми ћемо поставити „Желим да контактирам извршног директора“.
Путем Мовистар ћаскања, осим виртуелног асистента по имену „Ники“, помоћи ће и у одговорима на недоумице које корисник може да изнесе у вези са:
- Пуштање тима.
- Понуде или промоције.
- Проблеми са допунама.
- Проверите препаид стање.
- Преносивост.
- Извештај о крађи или губитку.
- Облици и места плаћања.
На исти начин као и Мовистар телефон, Мовистар кориснички сервис путем ћаскања доступан је двадесет четири сата дневно и триста шездесет пет дана у години.
Центар за корисничку подршку Мовистар преко друштвених мрежа
На исти начин можете приступити корисничкој служби Мовистар преко друштвених мрежа, а за то ћемо следити следеће кораке:
- Преко Фацебоок странице, коментаром или инбоксом: Мовистар МКС.
- Преко Твиттер сервиса, преко твита или ДМ-а: @МовистарМКС.
- Инстаграм, преко ДМ-а: мовистар мк.
Исто тако, већина Мовистарових друштвених мрежа додељује технологију преко виртуелног асистента званог „Ники“, због чега су доступне двадесет четири сата дневно и триста шездесет пет дана у години.
Пажња преко Ми Мовистар Апп алата
Још једна од услуга је повезана са Ми Мовистар Апп алатом, а преко ње можете користити и Мовистар-ов кориснички сервис. У овом случају, сви комуникациони сервиси које смо већ поменули су приложени, са одговарајућим директним иконама. Ова услуга се може извршити на следећи начин:
- Позивом на Мовистар телефон.
- Улазак на Мовистарове друштвене мреже.
- Преко Мовистар адресе е-поште и контакт форме.
- Преко Мовистар онлајн ћаскања.
- На исти начин постоји и претрага или локација Мовистар агенција или експозитура са локацијом у реалном времену.
- Алатка Ми Мовистар Апп доступна је за мобилне телефоне са иОС и Андроид оперативним системима.
Мовистар техничка подршка и извештаји
Што се тиче ове тачке, морамо рећи да не постоји Мовистар број као такав за техничку подршку. Из тог разлога иу случају да је потребно припремити извештај или извештај путем свих канала које наводимо у наставку:
- Преко телефона.
- Преко сервиса за ћаскање.
- Преко друштвених медија.
- У агенцијама или филијалама.
- У алату Ми Мовистар Апп.
Често постављана питања о Мовистар корисничкој служби
Као што увек радимо у нашим чланцима, у наставку ћемо описати нека често постављана питања која се обично постављају корисницима у различито време, а за то ћемо им показати њихове одговарајуће одговоре на објекте који су од помоћи у било ком тренутку.
Колико је предвиђено време за одговор у контакт медијима Мовистар?
Време одговора ће бити променљиво у зависности од изабраног канала комуникације, међу којима су:
- Мовистар телефон: између десет и тридесет минута.
- Мовистар ћаскање: исто када се сумње или недоумице корисника утврде на унапред инсталиран начин, они ће имати времена од десет до тридесет минута за разговор са извршном влашћу.
- Мовистар друштвене мреже: одмах кроз унапред постављене забринутости или сумње, између десет и шездесет минута са извршном влашћу.
- Агенције или филијале Мовистар-а: Одмах.
- Апликација Мовистар: према каналу који је изабран од већ поменутих.
Да ли постоји ексклузивни телефонски сервис за продају?
Одговор је не. И продаја и уговори ће се обављати преко Мовистар телефона које смо навели у могућностима изнад.
Да ли је кориснички сервис бесплатан?
Да, у ствари, Мовистар кориснички сервис је потпуно бесплатан.
Читалац такође може да прегледа:
Вести о Видеоконференција у Телмеку
Погледајте све о Телевизија са Телмек-ом Мексико