Треба напоменути да је Здраво Луз, има у сваком тренутку, доступност да олакша различите облике комуникације и чија је пажња и за клијенти како за оне који желе информације о услузи. У овом чланку ће бити објављени различити начини контактирања компаније, између осталих занимљивих аспеката, па је препоручљиво да наставите са читањем како бисте детаљније сазнали детаље ситуације.
Који је телефонски број Холалуз корисничке службе?
За удобност купаца, Холалуз има два телефона на које корисници могу да успоставе контакт са компанијом, пошто су њихови бројеви за одређене услуге, односно у зависности од захтева особе која ће комуницирати према следећем:
Здраво светли телефон информације (заинтересоване стране) број за позивање је 900 670 707 и Холалуз корисничка служба (клијенти) 900 649 292.
Као што је поменуто, Холалуз обезбеђује два бесплатна телефонска броја која служе широј јавности, први број који је назначен користи се за оне који нису склопили било какав уговор са овом компанијом, али желе информације како да то ураде. Други број је за купце, односно људе који већ имају дефинисан уговор са Холалузом и захтевају неки други захтев за своју услугу. .
Који је телефонски број за самосталне потрошаче?
Број телефона Холалузових купаца за самосталну потрошњу је 900 670 170, овај број је доступан и за људе који су заинтересовани да инсталирају соларне панеле у својој канцеларији, компанији или кући и за то се морају јавити у временском периоду од понедељка до Петак од 9 до 19 часова, али, због пандемије Цовид 19, може бити подложно променама.
Селецтра, која је још једна слична специјализована компанија, такође нуди купцима могућност уградње соларних панела за сопствену потрошњу, али за то мора да се уради детаљна анализа потрошње и поређење компанија које пружају услугу како би се знати која је специфична потреба која се прилагођава потребама клијента.
Телефон за произвођаче обновљиве енергије
El Здраво светли телефон за произвођаче обновљиве енергије је следећа: 900 868 515, Холалуз такође нуди својим клијентима могућност да их контактирају путем следећег мејла: реневаблес@холалуз.цом, ова компанија је заступник произвођача обновљиве енергије тако да ова класа услуга , пласира се на тржиште путем билатералног физичког уговарања.
Уколико је клијент заинтересован за овај преговор, мора контактирати горе наведени број, такође користећи адресу е-поште наведену у претходним редовима. Релативно једноставан, али веома ефикасан процес.
Остали контакти
Као што је горе наведено, комуникациони канали званичне странице Холалуз-а имају Цхатбот апликацију која вам омогућава да изразите све забринутости које постоје и налази се на дну странице у области са десне стране, помоћу ружичасте круг чији бели знак већ означава да можете да почнете да пишете да бисте започели онлајн ћаскање постављањем детаља који желите да истражите.
Треба имати на уму да овај цхатбот има радно време од 9:00 до 19:00 и, као што је познато, због пандемије цовид 19 може бити подвргнут неким модификацијама, али би у сваком случају био удобно и згодно решење.ефикасне информације.
У случају да је уговор о тарифи већ закључен са компанијом, можете је контактирати на Холалуз клијентска зона, Да бисте то урадили, само кликните на следеће веза и наставите са одговарајућим индикацијама.
Које је радно време Холалузове службе за кориснике?
У случају оба наведена броја, распоред за кориснике које ће опслуживати Холалуз је уобичајен од понедељка до петка од 9:19 до 1:XNUMX, али као што је назначено, због пандемијских разлога, могуће је да је овај ред вожње подложни су променама, односно мање сати пажње јер њихови запослени морају да поштују безбедносне прописе као што су употреба маски за лице, антибактеријског гела, рукавица као и удаљености од најмање XNUMX метар.
Треба напоменути да Холалуз омогућава својим клијентима и не-клијентима решење прављења агенде или програмирања да позову своје контакте, што је веома корисно и спроводи се веома ефикасно иу сваком случају за овај процес је низ наведених корака. испод:
- Потребно је унети следеће адреса , онда се мора извршити селекција где је назначена опција тзв. Агенде која је приказана розе.
- У зависности од случаја, мора се означити опција „Још нисам клијент“ или „Већ сам клијент“, у зависности од конкретног стања.
- Морате да изаберете датум и време када желите да закажете састанак, у којем ће бити изложени и дан и одређено време за одговарајући контакт и на тај начин постићи оно што желите да решите, то ће зависити од календара који је морао да се поштује када се појави на страници.
- На крају, потребно је потврдити термин, како бисте на тај начин били сигурни да ће особа бити контактирана у правом тренутку.
Где позвати ако дође до квара?
Уколико дође до квара са Холалуз-ом, морате позвати одељење задужено за ову врсту ситуације, преко броја 900 649 464, у случају неког догађаја, Холалуз купци могу да комуницирају преко тог канала на коме је пажња током сваког дана. седмично, односно од понедељка до петка и 24 часа дневно.
Појасњење: Мора се узети у обзир да ако је у питању квар, пре него што успоставите контакт са Холалузом, потребно је проверити где лежи непријатност, јер може настати у кући или у том случају у дистрибуцији електричне енергије. олакшати управљање које је потребно и за то морају бити испуњени неки од два услова у зависности од порекла квара:
Ако се квар догоди унутар куће
У том случају, купац мора да контактира трговца са којим је потписао уговор о услугама одржавања.
Треба имати на уму да Холалуз не нуди својим купцима услуге одржавања струје или гаса, међутим, чак и ако сте потписали уговор са Холалуз тарифама, можете контактирати другу компанију која има ову опцију.
Уколико до квара дође у дистрибутивној мрежи
У овој ситуацији, дистрибутер ако треба да нађете решење за овај проблем, на пример, компаније попут Селецтре препоручују купцу да контактира дистрибутера који је одговоран за преглед инцидента, али ако нисте свесни тога, препоручљиво је да директно контактирате Холалуз како би могу исти они који дају информацију дистрибутеру и тако он зна шта се догодило.
А ако нешто крене наопако, можете ли да уложите жалбу компанији?
Заиста, постоји могућност да купац изложи сваку притужбу коју има у вези са Холалузом, то се може учинити путем следећих средстава комуникације: Број телефона за жалбе је 900 906 021, као и е-маил: купци @холалуз.цом , можете и лично отићи на следећу адресу: Едифицио, Пассеиг де Јоан де Борбо, 99, 08039 Барселона.
Уколико се поступак спроводи лично, морају се узети у обзир безбедносни прописи који су наметнути због пандемије цовид 19, а на које је претходно указано, јер због тога може доћи до промена у распореду. пажње.
Жалбом се такође може управљати путем друштвених мрежа Фацебоок-а од стране ХолаЛуз.цом и Твиттер-а @ХолаЛузцом, коначно од стране Инстаграм-а @холалуз.цом
Коју процедуру треба поштовати приликом подношења одговарајуће жалбе?
Прво, продавац ће особи која је поднела захтев назначити број, који се мора задржати да би се овај захтев убрзао. Наравно, клијент може да консултује статус његовог захтева преко клијентске области, кроз одељак „Упита“.
У случају да је Холалуз већ решио проблем, они ће послати е-маил купцу у којем потврђује одлуку о њиховој наруџбини, ако се не слаже са решењем које је обезбедила компанија, мора то да назначи е-поштом, факсом или овереном поштом. Препоручује се да се копија и одговарајућа потпора чувају од слања и пријема када је рекламација, тако да се на тај начин може упутити још један сличан захтев на другој локацији.
Ако Холалуз није био у могућности да понуди задовољавајући одговор клијенту, може се обратити следећим организацијама:
- ОМИЦ (Општинска канцеларија за информисање потрошача).
- Систем потрошачке арбитраже.
- ЦНМЦ (Национална комисија за тржишта и конкуренцију).
- Морате навести комплетну адресу индустрије и енергетике независне заједнице у којој се налази имовина наведена у уговору.
Како уговорити стопу са компанијом?
Када су вам јасне услуге које Холалуз пружа и када сте одлучили да будете клијент, склапајући уговор са овом компанијом, препоручљиво је да следите ове кораке који ће бити наведени у наставку:
- Извршите промену у Холалуз, кроз једноставан процес, водећи рачуна да се у било којој претходној фактури појављују подаци о уговору, што је очигледно корисно и све потребне информације се могу проверити, а такође је потребно попунити регистрацију која се лако може пронаћи на следећем страна. :
- Још један веома згодан и такође валидан начин је преко броја телефона који је за ангажовање и то је 900 670 707.
- Морате одговорити на низ рутинских питања која су од виталног значаја за уговарање услуге, такође је потребно лоцирати тачну адресу на којој се захтева упутити и назначити да ли је то уобичајено боравиште, или секундарно, или у сваком случају да ли је о послу. Једно од уобичајених питања је да ако у месту има струје, односно да се мора разјаснити да ли је у питању промена фирме или регистрација услуге.
Након што сте одговорили на упитник, потребно је дати следеће информације:
- адреса или ЦУПС (Универзални код тачке снабдевања). Који је на фактури.
- Лични подаци где ће се контактирати будући носилац уговора о електричној енергији или гасу и ДНИ.
- ИБАН је међународни број банковног рачуна или шифра банковног рачуна, јер је важан за тренутак плаћања директним задуживањем.
- Заиста електрична енергија унајмио.
- La Холалуз рате које ће будући власник изабрати.
Закључак
Као што се може видети у развоју овог чланка, компанија Холалуз својим садашњим или будућим клијентима нуди низ ресурса који им омогућавају да успоставе контакт, лични или виртуелни, на начин да се што боље испуни њихови захтеви. , са крајњим циљем да ови купци буду потпуно задовољни, а пружена услуга најприкладнија.
С друге стране, када се, на пример, жели фокусирати на оно што је у вези са кваром, клијент мора имати све информације везане за случај на дохват руке, јер ће на тај начин очигледно имати највећу могућност да успешно остваривши сврху свог захтева.
Мора се имати у виду да је намера компаније Холалуз, за сваку ситуацију, да коректно задовољи своје клијенте, у ствари, без икаквих проблема, својим корисницима нуди могућност одласка у разне званичне организације, у случају да им се обрати пажња. примање им је позајмљено није по њиховом потпуном укусу.
Ако се овај чланак допао читаоцима, препоручује се да посетите следеће линкове који су у вези са темом о којој се расправља и могу бити од вашег укупног интересовања.
Цатгас Енерги У Шпанији: мишљења и телефон
Цхц Цор Из Шпаније: цена, цена и телефон
Енергија сијалица у Шпанији: мишљења и предности