Басер Цор Оф ​​Спаин: Регулисане цене електричне енергије

У овом чланку вас позивамо да сазнате све информације везане за једног од најпризнатијих продавача електричне енергије и природног гаса у Шпанији, то је Басер Цоре, сазнајте више о вашем корисничком подручју и другим информацијама од интереса у наставку.

Басер Цоре

Продавач природног гаса и електричне енергије БасерЦор, својим корисницима и купцима нуди различите тарифе у погледу пружања ових услуга, међу којима се издвајају ПВПЦ (Добровољна цена за мале потрошаче), ТУР (Ласт Ресорт Рате) и електрични и термални социјални бонус.

У прошлости је ова компанија била позната под именом ЕДП Цомерциализадора де Ултимо Рецурсо, СА, међутим Национална комисија за тржиште и конкуренцију (ЦНМЦ) је захтевала да сви трговци промене име како би направили разлику између групе регулисаних маркетиншких стручњака и оних са слободног тржишта. Из тог разлога, компанија је преименована Басер Цоре, од августа 2019.

Контакти

Трговац услугама електричне енергије и природног гаса Басер Цоре, има различите контакт канале за своје клијенте, како би они могли да спроведу тражене процедуре и процедуре, користећи канал по свом избору. Су:

• Телефонски канал.
• Канцеларије и филијале компаније.
• И дигитални канал, преко Подручје корисника Басер Цор и званична страница компаније.

Позивамо вас да у наставку сазнате детаље и информације о сваком од ових начина контакта.

Телефон

Корисници и клијенти компаније имају два броја Телефон Басер Цоре, преко које могу да комуницирају са компанијом, према врсти упита или процедури коју желе да спроведу. Ови бројеви телефона су:

• За корисничку подршку: 900 902 947.
• А за рекламације и рекламације: 900 902 941.

У случају било каквог квара, у вези са снабдевањем електричном енергијом, купац може директно контактирати дистрибутера, лоцирајући га у следећем веза. Сада, ако је реч о кваровима у снабдевању природним гасом, морате унети следеће линк.

Канцеларије

Најтрадиционалнији начин контактирања компаније Басер Цор је одлазак директно у канцеларије које се налазе у главним провинцијама земље.

Важно је истаћи да је радно време експозитура које се налазе у Ђирони и Мурсији од 10:00 пре подне до 02:00 поподне, а затим, од 04:00 поподне до 08:00 часова. ноћу. За разлику од осталих канцеларија, које раде редовно од 10:00 ујутру до 08:00 увече.

Вреди напоменути да су канцеларије оф Басер Цоре, захтевају као суштински услов за пажњу својих клијената, претходно заказивање, може се обрадити од следећег линк.

Локација

Затим ћете моћи да знате адресу главних канцеларија БасерЦор, према провинцијама у којима се налазе:

• Овиедо: налази се на Цалле Принципадо, 33007 Овиедо.
• Хихон: на Цалле Цанга Аргуеллес, 18, 33202 Хихон.
• Авилес: Плаза Педро Менендез, 2, 33401 Авилес.
• Цастро Урдиалес: налази се на Цалле Сигло КСКС, 3, 39700 Цастро Урдиалес.
• Сантандер: на Цалле Цастелар, 43, 39004, Сантандер.
• Торелавега: на авенији Менендез Пелаио, 4, 39300 Торелавега.
• Билбао: у улици Гран Виа де Дон Диего Лопез де Харо, 56, 48009 Билбао.
• Баракалдо: Налази се на адреси Херрико Плаза, 2, Бајо Изкуиерда, БИ, 48901 Баракалдо.
• Сан Себастиан: на цалле Бенгоеткеа, 3, 20004 Сан Себастиан.
• Викторија: у Цалле Сан Пруденцио Калеа, 13, 01005 Виториа-Гастеиз.
• Фигуерес: у Салвадор Дали и Доменецх, 62, 17600 Фигуерес.
• Мурсија: налази се на адреси Ронда де Леванте, 4, 30008 Мурсија.

Цита Превиа

Као што је горе поменуто, да одете у једну од канцеларија БасерЦор, потребно је претходно обрадити термин, због чега ћемо вас у наставку обавестити о корацима које треба предузети да бисте обрадили такав термин.

Углавном, морате приступити следећем адреса  и изаберите канцеларију најближу вашем дому. Затим изаберите разлог посете, најтраженији разлог је социјални бонус.

Да бисте наставили, изаберите дан када желите да идете у канцеларију и време, узимајући у обзир доступност термина за изабрани датум. Сада наведите личне податке као што су име и презиме, лични идентификациони број, адреса е-поште и контакт телефон. На крају, кликните на поље „Резервисати“.

Веб: Област за кориснике

Подручје корисника Басер Цор, Реч је о дигиталној платформи, приватној и бесплатној, преко које сваки корисник компаније може да спроведе различите процедуре и процедуре, везане за уговор који има са компанијом.

Слично, кроз ово можете обрадити уговарање услуга, као и модификацију већ заказаних уговора.

Менаџмент

Клијентско подручје Басер Цор омогућава корисницима да региструју пружање услуга, бораве или промене место пребивалишта рачуна и уговоре одређену тарифу (било за електричну енергију или природни гас). Преко ове дигиталне платформе, такође можете затражити друштвени бонус и модификовати уговорену моћ и дискриминацију по сату.

Исто тако, клијент може извршити промену банковног рачуна на коме се налазе уплате по фактури; и промену контакт података (контакт телефон или емаил адреса).

Остале процедуре које се могу спровести у области потрошача су: консултација и преузимање рачуна (до последњих 5 година) и очитавање бројила.

Важни подаци

Да бисте уживали у услугама које компанија нуди преко Цлиент Ареа, потребно је да се региструјете у систему и да му приступите преко корисничког имена (обично ДНИ) и личне лозинке. Вреди нагласити да само Басер Цор клијенти могу да користе ову платформу.

Међутим, ако је клијент био корисник дигиталне платформе компаније, али са старим именом, сада треба да уђе Подручје корисника Басер Цор, морате повратити лозинку, поред активирања налога. Да бисте то урадили, предлажемо вам да приступите следећем веза. У случају проблема са поновном активацијом налога, можете нас контактирати на следећи број телефона: 900 928 183.

Додатне информације

Поред горе поменутих процедура у клијентској области Басер Цор, у наставку су наведене и друге процедуре које треба спровести преко веб странице компаније:

• Промена власништва уговора.
• Изнесите тврдње.
• Процес поновног повезивања.
• Отказати и/или раскинути повремени уговор.
• Искључите струју или природни гас.
• Преузмите потврде о плаћању и фактуре.

Промена власништва уговора

Да би променио носиоца уговора о компанији Басер Цор, клијент мора да приступи следећем веза и попуните формулар који обезбеђује систем, у коме морате да наведете личне податке садашњег и новог носиоца уговора.

Поднесите захтеве

Купци који треба да поднесу неку врсту захтева за пружање услуге морају приступити преко веба и лоцирати датотеку у следећем веза, у овај фајл морате унети личне податке носиоца уговора и кратко објашњење разлога рекламације.

Важно је напоменути да клијент уз свој захтев може приложити слику или документ који је у вези са тим. Међу њима и фактура.

Процес поновног повезивања

Неплаћање плаћања услуге доводи до прекида услуге. из тог разлога, корисник мора да откаже одговарајућу фактуру и затим затражи поновно повезивање своје услуге, преко дигиталне платформе.

Треба напоменути да купац мора уз захтев за поновно прикључење приложити поништену фактуру, односно ону која показује бонитет потрошача, како би се снабдевање услуге могло одмах обновити.

Отказивање или раскид повременог уговора

Уколико клијент има повремени уговор и жели да га заврши, може га раскинути слањем доказа о уплати или поништењем „Проформа Провизорне“ фактуре, која се може пронаћи на вебу, на следећем линк.

Прекините услугу

То је једноставно управљање које клијент може извршити само приступањем вебу, достављањем личних података носиоца уговора и информација које се односе на дом или просторије регистроване у уговору о услугама.

Отказивање услуге подразумева повлачење бројила, из тог разлога клијент мора да уговори другу услугу, јер ако то не учини, неће имати ни струју ни природни гас.

Преузимање документа

Међу процедурама које клијент може да спроведе на страници од Басер Цоре, можете пронаћи преузимање фактура и/или потврда о уплати, ово управљање се врши достављањем матичног броја, броја рачуна и документа о плаћању.

Приметити

Важно је напоменути да, уколико клијент захтева било коју другу процедуру која није поменута у претходним тачкама, мора да лоцира поље „Други захтеви“ на почетној страници компаније и да изабере потребну процедуру.

Басер Цор: Услуге

Компанија Басер Цор за своје купце има ПВПЦ тарифу за електричну енергију, такође и стопу последњег случаја (ТУР) за гас и електрични и термални социјални бонус. Они ће бити детаљно описани у наставку.

ПВПЦ тарифа за електричну енергију

Добровољна стопа малих потрошачких цена (ПВПЦ), припада регулисаном тржишту, што значи да цене диктира влада, наведена стопа утврђује другачију цену у сваком сату у дану.

Ова стопа се нуди кроз три модалитета: први је стандардни, други са сатном дискриминацијом у два периода и трећи са сатном дискриминацијом у три периода.

Стандардна стопа

Стандардна стопа добровољне цене за мале потрошаче (ПВПЦ) од Басер Цоре, односи се на то да цена услуге електричне енергије варира сваког сата у дану.

Стопа са сатном дискриминацијом у два периода

ПВПЦ тарифа са сатном дискриминацијом у два периода, односи се на то да цена услуге електричне енергије варира сваког сата, али се утврђује само у два периода, од којих је један јефтинији од другог. Ови периоди су:

• Пеак сати: распоред је утврђен од 12:00 до 22:00 током зиме и од 13:00 до 23:00 током лета.
• Радно време ван шпица: овај период успоставља следећи распоред зими, од 22:00 до 12:00, и лети, од 23:00 до 13:00.

Стопа са временском дискриминацијом у три периода

Ова тарифа укључује трећи период, назван "Супервалле", ова стопа има нижу цену услуге електричне енергије од претходних. Распоред периода „Супердолина“ је од 1 до 00 часова.

Услови

ПВПЦ стопа компаније Басер Цор нема постојаност, из тог разлога није фаворизована промоцијама или попустима. Осим ако потрошач није покривен социјалним бонусом за електричну енергију.

Ову стопу могу уговорити само потрошачи који одржавају снагу једнаку или мању од 10 кВ.

Треба напоменути да Басер Цор, поред ПВПЦ-а, нуди и стопу фиксне цене којом се утврђује јединствени износ за услугу, у периоду од 12 месеци.

Подаци од интереса

Важно је напоменути да се цена Басер Цор фиксне цене утврђује према крају снаге (0.1042 €/кВ/дан) и крају енергије (0.1474 €/кВ/х).

Посљедња тарифа за гас (ТУР)

Ову стопу, као и цену електричне енергије, регулише држава. Купцима је доступан у два модалитета, а зависиће од обима потрошње сваког од купаца. Ови модалитети су:

• Стопа последњег уточишта 3.1: која се уговара, генерално, у кућама које користе природни гас, само за топлу воду и кување. Потрошња овога је до 5000 кВх/год.
• И Тарифа крајње нужде 3.2: потрошња ове тарифе се утврђује између 5000 и 50000 кВх/год. У ову стопу је укључено коришћење природног гаса за топлу воду, кување и грејање.

Важно је напоменути да је ТУР компаније Басер Цоре, може се уговорити само када је потрошња мања од 50000 кВх/год.

Цене

Трошкови крајњих стопа (ТУР) за Басер Цор, се мењају сваког квартала и објављују у БОЕ (Службени државни лист), последња модификација њихових цена је следећа:

• За ТУР 3.1: са варијабилним термином од 0.0496 евра/кВх, фиксни трошак је 4.26 евра месечно.
• А за ТУР 3.2: са варијабилним термином од 0.0427 €/кВх, фиксни трошак је 8.35 € месечно.

Електрични друштвени бонус

Басер Цор Елецтриц Социал Бонус се односи на помоћ коју влада пружа породицама са ниским примањима, којима је тешко да пониште рачун за услугу електричног осветљења.

Важно је нагласити да не могу сви потрошачи да приступе овом бонусу, јер је за његов захтев потребно уговорити добровољну стопу мале потрошачке цене и имати низак ниво прихода.

Или будите клијенти пензионери и примајте минималну накнаду. Овај бонус је такође обезбеђен великим породицама. Захтев за то се поставља на различите начине. Погледајте их у наставку.

апликација

Електрични и термални социјални бонус се може затражити телефоном, преко контакта корисничке службе, на број 900 902 947. Такође путем броја факса 984 115 538.

Остали облици пријаве су: лично на Плаза дел Фресно 2, 3300, Овиедо; или путем е-поште боносоциал@басерцор.ес.

Важно је напоменути да сваки клијент који има користи од електричног социјалног бонуса може добити и термални социјални бонус, који се односи на отказивање грејања, топле воде и кувања.

Термални социјални бонус

Маркетер Басер Цор такође има за своје клијенте Термални социјални бонус, који се, као и електрични социјални бонус, односи на државну помоћ, намењену породицама са ниским примањима и самим тим им отежава плаћање услуге гаса. Важно је напоменути да ће сваки корисник који ужива у електричном социјалном бонусу аутоматски уживати у термалном социјалном бонусу.

Овај бонус се додељује у облику једнократне уплате и његов износ ће зависити од климе и географског подручја у коме се налази потрошачки дом. Да бисте имали користи од овог бонуса, нема потребе за таквим захтевом, јер ако је корисник корисник електричног социјалног бонуса, он ће аутоматски бити и Термални бонус.

запошљавање

Ако је шпански држављанин заинтересован за уговарање услуга компаније, било путем једне од тарифа за електричну енергију или природни гас, има неколико опција уговарања. Главни начин уговарања је путем телефона 900 902 947.

Исто тако, обе услуге (струја и гас) могу се уговарати преко дигиталне платформе. Ако треба да уговорите услугу електричне енергије, морате приступити следећем веза  и обезбеди потребне податке у форми коју обезбеђује систем.

У случају услуге природног гаса, грађанин заинтересован за уговарање мора да унесе следеће веза и доставите своје личне податке, поред свих информација у вези са местом снабдевања гасом.

Важни подаци

Дигитална платформа компаније Басер Цор пружа корисницима и клијентима компаније сесију „Онлајн управљање“, у којој могу да управљају новом регистрацијом снабдевања, као и привременим уговором. Из тог разлога вас позивамо да посетите следеће веза и добити више информација о томе.

Захтеви

Неопходно је имати на уму следећу документацију када желите да уговорите Басер Цор услугу снабдевања гасом или електричном енергијом.

Приликом уговарања електричне енергије, потрошач мора имати при руци своје личне податке (име и презиме, ПИБ, телефон подносиоца захтева), као и адресу снабдевања, поред Универзалног кода места снабдевања. ( ЦУПС), и на крају број банковног рачуна, на који ће се извршити плаћање рачуна директним задуживањем.

За уговарање услуге природног гаса, подносилац захтева мора имати при руци иста документа или податке као и за уговарање услуге електричне енергије. Међу њима, ваши лични подаци, адреса вашег дома или имовине, ЦУПС (Универзални код тачке снабдевања) и банковни рачун за усмеравање плаћања. Поред Потврде о инсталацији гаса.

Приметити

Потврда о инсталацији гаса се тражи у случају да кућа или имање никада нису имали услугу снабдевања, или ако су повучени дуже од дванаест месеци.

Друштвени бонус и Цовид

Важно је напоменути да је одобрен социјални бонус за породице које су економски погођене пандемијом Цовид 19.

Породице које имају користи од овог бонуса добиће попуст од 25% на рачуне за струју до 30. јуна 2021. Овај бонус се може затражити путем Подручје корисника Басер Цор.

Општи захтеви

Међу захтевима за подношење захтева за социјални бонус за Цовид 19 истиче се уговорена снага у дому, која мора бити једнака или мања од 10 кВ, поред тога, дом мора бити уобичајено пребивалиште подносиоца захтева за бонус.

Носилац уговора мора бити физичко а не правно лице, као и да има уговорену ПВПЦ стопу на регулисаном тржишту, како са сатном дискриминацијом, тако и без дискриминације по сату.

Специфични захтеви

Носилац уговора или један од чланова његовог породичног језгра мора да буде незапослен, да води ЕРТЕ (досије о привременом запошљавању) или да је значајно изгубио приход као резултат вируса.

Исто тако, могу приступити породице у којима један од чланова има инвалидитет већи или једнак 33%, а које су жртве родно заснованог насиља и/или тероризма.

Такође, породице које имају самохраног родитеља и најмање једног малолетника у породичној групи, ово стање мора бити уписано у породичну књигу и у матичну књигу.

Фактура

Према уговореној услузи, рачуни Басер Цор маркетера се издају сваког месеца или на свака два месеца. Структура ових фактура је различита, односно имају различите информативне сесије. Упознајте сваки од њих у наставку.

Електроенергетски сервис

Издаје се сваких тридесет дана, садржи различите сесије, међу којима се издвајају: резиме, графикон потрошње, подаци о уговору (име власника, адреса пружаоца услуга, друго) и детаљи рачуна Добровољна цена за мале потрошаче (ПВПЦ).

Треба напоменути да су детаљи Мале потрошачке добровољне цене подељени у два реда:

• Наплата за уговорену снагу.
• И обрачун за утрошену енергију.

Наплата за уговорену снагу

Ова линија обавештава купца о цени путарине за приступ струји која се користи за подмирење трошкова у вези са коришћењем транспортне мреже.

Исто тако, детаљно се наводи цена комерцијализације, која укључује трошкове корисничког сервиса, уговарања и управљања фактурама.

Наплата за утрошену енергију

У овој линији клијент се информише о висини путарине за приступ енергији која се наплаћује ради подмирења трошкова транспорта електричне енергије и коришћења инфраструктуре којом се електрична енергија преноси до домова.

Такође даје детаљне информације о износу по цени енергије, односно вредности за производњу електричне енергије, а наведена вредност се добија множењем потрошеног кВх са термином сатне цене енергије.

Услуга природног гаса

Рачун за услугу природног гаса издаје се свака два месеца. А његова количина се израчунава на основу фактора конверзије, који омогућава претварање гаса у кВх.

Важно је напоменути да се природни гас мери у м³, али се обрачун врши у кВх. Затим, фактор конверзије зависи од топлотне снаге гаса, и надморске висине покрајине у којој се налази тачка снабдевања.

Сада вас позивамо да уживате у следећем видеу, који објашњава разлику између продаваца и дистрибутера електричне енергије и природног гаса.

Не одлазите а да не посетите следеће линкове од интереса, који се односе на снабдевање електричном енергијом и природним гасом у Шпанији:

информације о Рачун за едп гас.

Вести о Цена регистрације гаса код Ибердроле.

Вести о Натурги рачун за струју.