Sky Mexico är ett företag som under åren har haft en ständig utveckling, och dess intresse är fokuserat på användarnas tillfredsställelse. Nämnda organisation är baserad på kommersialiseringen av satellitabonnemangs-tv-tjänster i Mexiko, Centralamerika, Dominikanska republiken och Panama. Den här artikeln kommer att fokusera på uppdrag de Himmel, för att veta allt om det fortsätt läsa.
himmel uppdrag
Innan vi pratar om något måste det förklaras vad Sky-uppdrag handlar om. Kärnan i saken är att detta är ett system som hjälper tekniker och distributörer att använda sin tid på ett riktigt sätt på ett riktigt sätt, samt verifiering av beställningar, tekniska besök, bland annat. Därför är denna tjänst inte för kunder direkt, utan för de anställda i organisationen.
Detta fungerar när en klient gör en serviceförfrågan som; en installation, teknisk support, behovet av ett tekniskt besök. De senare är vad företaget kallar "Sky-bidrag". Men som ytterligare information används detta besökskontrollsystem av auktoriserade distributörer, för att kunna hantera oändliga förändringar eller tjänster som måste utföras.
Processer utförs med SKY Uppdrag
För att bättre förstå detta är det nödvändigt att göra det klart vilka typer av processer som utförs med nämnda system, bland vilka följande sticker ut:
- Typ- och ordningsändringar relaterade till installationen.
- Avbokning eller avbokningar hänvisade till installationsordningen av Sky.
- Stängningen av beställningen eller beställningarna när nämnda hantering är genomförd.
- När kunden inte är hemma, att omläggning av serviceordern beställs.
- Användning av material för ändringar i installationen av tjänsten.
Däremot hanteras alla beställningar som hanteras genom SKY-uppdrag av ett system som kallas "Sky heat". Den senare är en avdelning som är tydligt relaterad till området för sky kundtjänst.
Hur genomförs SKY Assignments-processerna?
För att förstå proceduren lite mer är det bra att säga att alla dessa följer en detaljerad och välfokuserad process så att alla kundförfrågningar blir korrekt och korrekt tillgodosedda. De specifika stegen som används för att utföra denna process är:
- Logga in på webbplatsen "Sky Maps".
- Detta kommer att visa en lista.
- Denna lista visas och det kommer att vara möjligt att se alla beställningar, gjorda av kunder och av företaget självt.
- Genom att klicka på "Tilldela"-knappen kommer du att se hela listan över de som kallas "Tilldelade".
- Från och med då kommer jobbets status att ändras i realtid.
Viktig notering: i vissa fall är det möjligt att göra ändringar i Sky-order. För att göra detta är det nödvändigt att klicka på ansökningsnumret, vilket öppnar verktygsfältet för att ändra och avbryta uppdrag.
SKY Heat System Vad är det?
Som redan nämnts, himmel uppdrag hanteras på internet genom ett system som heter Heat Extranät. Vad det här verktyget gör är att hjälpa till på ett datoriserat sätt att tillgodose förfrågningar från företagets kunder. Genom den är det också möjligt att se status för tjänsten. För det senare måste följande instruktioner följas:
- Det första steget är att besöka Heat SKY-webbplatsen (länk).
- Väl på sidan måste du ange användar-ID och lösenord som tilldelats av SKY.
- Du kommer nu att se data som visas på hemsidan.
- Slutligen kommer det att vara möjligt att se tilldelningen av Sky andra data såsom besättningar, befälhavare, körsträcka, etc.
För en bättre förståelse av hur Heat Extranet-systemet fungerar. Följande video förklarar det på ett grafiskt, beslutsamt och förenklat sätt. För vad som rekommenderas, så att det går att tydligt förstå varför Sky-företaget använder sig av denna tjänst, som många andra mycket erkända företag.
Processer som kan göras med Heat SKY System
Med detta system är det möjligt att komma åt både information och processer hos kunder och Skys egna. Sådana som de är:
- Distributörer och all allmän information och kontaktinformation.
- Uppdrag: Det är serviceordern som tilldelas vad som kallas en besättning (arbetare).
- Squads: för användning av distributörstekniker.
- Körsträcka: När förfrågan överstiger utbudet av tjänster som erbjuds, både av företaget och av arbetstagaren.
- Grafik: det är det som gör det möjligt att skilja beställningens status efter färg.
- Förfaktura: det är det som avgör den tidigare finansiella informationen för varje tjänst.
Observera: Varje auktoriserad återförsäljare har sina egna tilldelade arbetare eller kvalificerade tekniker, beroende på vilket arbete som krävs. Därför är det troligt att de i olika processer och ärenden inte är omedelbart tillgängliga eller helt enkelt inte kan ta hand om ärendet, på grund av brist på kvalificerad personal för att utföra arbetet korrekt.
Preguntas Frecuentes
Som i många fall finns det flera personer som har tveksamheter gemensamt angående den här typen av tjänster. Med avsikten att inga frågor kvarstår om ämnet, nedan hittar du svaren på de vanligaste frågorna från både tekniker och användare:
Hanteras alla SKY Assignments-ordrar med hjälp av Heat?
Alla beställningar är och måste givetvis tilldelas och ses i förväg genom Sky's Heat. Allt detta med avsikten att föra register och att situationer ska kontrolleras i tid.
Hur tilldelas jag ID och lösenord för att komma åt systemet?
Det enda sättet att få åtkomst till dessa referenser är att Sky-företaget tilldelar det. Jo, det är specifikt fastställt att det är organisationen som tilldelar både ID och lösenord för varje anställd. Och på samma sätt dras detta tillbaka när den anställde slutar sitt arbete med företaget.
Kan användare komma åt SKY Assignments?
Användare kommer sannolikt att kunna hitta Sky-tilldelningssidan, men åtkomst är osannolik om de inte har ID och lösenord. Tja, endast auktoriserade agenter kan komma åt plattformen.
Slutligen uppmanas läsaren att besöka följande länkar, dessa kommer säkert att vara av intresse:
information om Kundtjänst på SKY Mexiko
Gör din fråga SKY kontoutdrag
titta på allt om Sky internet i Mexiko
Steg för att konfigurera en SKY Control