Baser Cor of Spain: Reglerade elpriser

I den här artikeln inbjuder vi dig att känna till all information relaterad till en av de mest erkända el- och naturgasmarknadsförarna i Spanien, det är Baser Core, läs om ditt kundområde och annan information av intresse nedan.

Baser Core

Marknadsföraren av naturgas och el BaserCor, erbjuder sina användare och kunder olika priser för tillhandahållandet av dessa tjänster, bland vilka PVPC (frivilligt pris för småkonsumenter), TUR (Last Resort Rate) och den elektriska och termiska sociala bonusen sticker ut.

Tidigare var detta företag känt under namnet EDP Comercializadora de Último Recurso, SA, men National Market and Competition Commission (CNMC) krävde att alla marknadsförare skulle byta namn för att göra skillnad mellan gruppen av reglerade marknadsförare och den fria marknadens. Av denna anledning döptes företaget om Baser Core, från och med augusti 2019.

Kontakter

Marknadsföraren av eltjänster och naturgas Baser Core, har olika kontaktkanaler för sina kunder, så att de kan utföra de rutiner och procedurer som krävs, med hjälp av den kanal de väljer. Dessa är:

• Telefonkanalen.
• Företagets kontor och filialer.
• Och den digitala kanalen, genom Baser Cor kundområde och företagets officiella sida.

Vi inbjuder dig att ta del av detaljerna och informationen om vart och ett av dessa kontaktsätt nedan.

Telefon

Företagets användare och kunder har två antal Telefon Baser Core, genom vilken de kan kommunicera med företaget, beroende på vilken typ av fråga eller procedur de vill utföra. Dessa telefonnummer är:

• För kundtjänst: 900 902 947.
• Och för reklamationer och klagomål: 900 902 941.

Vid eventuella haverier, i samband med elförsörjningen, kan kunden kontakta distributören direkt, lokalisera den i följande länk. Nu, om det är fråga om fel i leveransen av naturgas, måste du ange följande länken.

Kontor

Det mest traditionella sättet att kontakta Baser Cor-företaget är genom att gå direkt till kontoren, som ligger i landets huvudprovinser.

Det är viktigt att påpeka att öppet- och stängningstiderna för filialerna i Girona och Murcia är från 10:00 på morgonen till 02:00 på eftermiddagen och sedan från 04:00 på eftermiddagen till 08:00 på natten. Till skillnad från de andra kontoren, som arbetar ordinarie öppettider från 10:00 på morgonen till 08:00 på natten.

Det är värt att nämna att kontoren för Baser Core, efterfrågan som ett väsentligt krav för deras kunders uppmärksamhet, ett tidigare möte, det kan behandlas från följande länken.

Plats

Därefter kommer du att kunna veta adressen till huvudkontoren för BaserCor, enligt de provinser där de är belägna:

• Oviedo: ligger på Calle Principado, 33007 Oviedo.
• Gijón: på Calle Canga Argüelles, 18, 33202 Gijón.
• Avilés: Plaza Pedro Menéndez, 2, 33401 Avilés.
• Castro Urdiales: ligger på Calle Siglo XX, 3, 39700 Castro Urdiales.
• Santander: på Calle Castelar, 43, 39004, Santander.
• Torrelavega: på Menéndez Pelayo Avenue, 4, 39300 Torrelavega.
• Bilbao: i Gran Vía de Don Diego López de Haro, 56, 48009 Bilbao.
• Barakaldo: Det ligger på Herriko Plaza, 2, Bajo Izquierda, BI, 48901 Barakaldo.
• San Sebastián: på Calle Bengoetxea, 3, 20004 San Sebastián.
• Victoria: på Calle San Prudencio Kalea, 13, 01005 Vitoria-Gasteiz.
• Figueres: i Salvador Dalí i Doménech, 62, 17600 Figueres.
• Murcia: det ligger på Ronda de Levante, 4, 30008 Murcia.

Utnämning

Som nämnts ovan, att gå till ett av kontoren för BaserCor, det är nödvändigt att behandla ett möte tidigare, det är därför vi nedan kommer att informera dig om stegen att följa för att behandla ett sådant möte.

Främst behöver du komma åt följande adress  och välj kontoret närmast ditt hem. Välj sedan anledningen till besöket, den mest efterfrågade anledningen är den sociala bonusen.

För att fortsätta, välj vilken dag du vill gå till kontoret och tid, med hänsyn till tillgängligheten för möten för det valda datumet. Ange nu personlig information som för- och efternamn, personligt identifieringsnummer, e-postadress och ett kontakttelefonnummer. Klicka slutligen på rutan "Reservera".

Webb: Kundområde

Baser Cor kundområde, Det är en digital plattform, privat och gratis, genom vilken varje användare av företaget kan utföra olika procedurer och procedurer, relaterade till kontraktet de har med företaget.

På samma sätt kan du genom detta bearbeta kontrakteringen av tjänster, såväl som ändringen av de avtal som redan är planerade.

ledningarna

Baser Cors kundområde tillåter användare att registrera tillhandahållandet av tjänster, bosätta sig eller ändra domicilieringen av kvitton och avtala en specifik taxa (oavsett om det gäller el eller naturgas). Genom denna digitala plattform kan du också begära den sociala bonusen och ändra den kontrakterade kraften och diskrimineringen per timme.

På samma sätt kan klienten göra ändringen av bankkontot, där betalningarna av fakturan har hemvist; och ändring av kontaktuppgifter (kontakttelefonnummer eller e-postadress).

Andra procedurer som kan utföras i kundområdet är: konsultation och nedladdning av betalningskvitto (upp till de senaste 5 åren) och mätarställning.

Viktiga data

För att kunna ta del av de tjänster som företaget erbjuder genom klientområdet, är det nödvändigt att registrera sig i systemet och sedan komma åt det via ett användarnamn (vanligtvis DNI) och ett personligt lösenord. Det är värt att betona att endast Baser Cor-klienter kan använda denna plattform.

Men om kunden var en användare av företagets digitala plattform, men med det gamla namnet, och nu behöver gå in Baser Cor kundområde, måste du återställa lösenordet, förutom att aktivera ditt konto. För att göra detta föreslår vi att du använder följande länk. Vid problem med att återaktivera kontot kan du kontakta oss via följande telefonnummer: 900 928 183.

Ytterligare information

Utöver de förfaranden som nämns ovan inom Baser Cors kundområde, nämns nedan andra förfaranden som ska utföras via företagets webbplats:

• Ägarbyte av kontraktet.
• Gör anspråk.
• Process återanslutningar.
• Avbryt och/eller avsluta ett tillfälligt avtal.
• Koppla från el- eller naturgastjänsten.
• Ladda ner betalningskvitton och fakturor.

Ägarbyte av kontraktet

För att byta innehavare av ett Baser Cor-företagskontrakt måste kunden få tillgång till följande länk och fyll i formuläret som tillhandahålls av systemet, där du måste tillhandahålla personuppgifterna för den nuvarande och nya innehavaren av kontraktet.

Gör anspråk

Kunder som behöver göra någon typ av anspråk för tillhandahållande av tjänsten måste komma åt via webben och hitta en fil i följande länk, i denna fil måste du ange avtalsinnehavarens personuppgifter och en kort förklaring av anledningen till kravet.

Det är viktigt att nämna att klienten till sitt krav kan bifoga en bild eller ett dokument som är relaterat till det. Bland dem en faktura.

Process återanslutning

Underlåtenhet att betala betalningen för tjänsten, genererar avbrott i densamma. av denna anledning måste användaren fortsätta att annullera motsvarande faktura och sedan begära återanslutning av sin tjänst, via den digitala plattformen.

Det bör noteras att kunden måste bifoga den annullerade fakturan till återanslutningsbegäran, det vill säga den som visar konsumentens solvens, så att leveransen av tjänsten kan återställas omedelbart.

Uppsägning eller uppsägning av ett tillfälligt avtal

Om en kund har ett tillfälligt kontrakt och vill slutföra det, kan de avsluta det genom att skicka betalningsbevis eller genom att annullera "Proforma Provisional"-fakturan, som kan hittas via webben, på följande länken.

Lägg upp tjänsten

Det är en enkel hantering som kunden kan utföra bara genom att gå in på webben, tillhandahålla avtalsinnehavarens personuppgifter och information om bostaden eller lokalerna som är registrerade i serviceavtalet.

Att avbryta tjänsten innebär att mätaren dras tillbaka, av denna anledning måste kunden anlita en annan tjänst, eftersom om de inte gör det kommer de inte att ha el eller naturgas.

Ladda ner dokument

Bland de procedurer som en klient kan utföra på sidan av Baser Core, kan du hitta nedladdning av fakturor och/eller betalningskvitton, denna hantering utförs genom att ange personnummer, fakturans nummer och betalningsdokumentet.

anteckning

Det är viktigt att notera att om kunden kräver någon annan procedur som inte har nämnts i föregående punkter, måste han lokalisera rutan "Övriga förfrågningar" på företagets hemsida och välja önskad procedur.

Baser Cor: Tjänster

Företaget Baser Cor har för sina kunder PVPC Electricity Rate, även Last Resort Rate (TUR) för gas och den elektriska och termiska sociala bonusen. De kommer att beskrivas i detalj nedan.

PVPC elpris

Small Consumer Voluntary Price Rate (PVPC), tillhör den reglerade marknaden, detta innebär att priserna dikteras av regeringen, nämnda kurs fastställer ett annat pris vid varje timme på dygnet.

Detta pris erbjuds genom tre modaliteter: den första är standard, den andra med timdiskriminering i två perioder och den tredje med timdiskriminering i tre perioder.

Standardpris

Standardpriset för frivilligt pris för småkonsumenter (PVPC) på Baser Core, syftar på att kostnaden för elenergitjänsten varierar varje timme på dygnet.

Pris med timdiskriminering i två perioder

PVPC-taxan med timdiskriminering i två perioder, hänvisar till att priset på eltjänsten varierar varje timme, men den fastställs endast i två perioder, varav den ena är billigare än den andra. Dessa perioder är:

• Peak Hours: schemat är fastställt från 12:00 till 22:00 under vintern och från 13:00 till 23:00 under sommaren.
• Lågtrafik: denna period fastställer följande schema på vintern, från 22:00 till 12:00, och på sommaren från 23:00 till 13:00.

Betygsätt med tidsdiskriminering i tre perioder

Denna taxa inkluderar en tredje period, kallad "Supervalle", denna taxa har en lägre kostnad för elservice än de tidigare. Schemat för "Supervalley"-perioden är från 1:00 till 7:00.

Villkor

PVPC-priset för Baser Cor-företaget har inte varaktighet, av denna anledning är det inte gynnat med kampanjer eller rabatter. Om inte konsumenten omfattas av Elsocial bonus.

Denna avgift kan endast avtalas av konsumenter som har en effekt som är lika med eller mindre än 10 kW.

Det bör noteras att Baser Cor, utöver PVPC, även erbjuder Fast Price rate, som fastställer ett enda belopp för tjänsten, under en period av 12 månader.

Data av intresse

Det är viktigt att nämna att kostnaden för Baser Cors fasta pris fastställs utifrån effektens slut (0.1042 €/kW/dag) och energins slut (0.1474 €/kW/h).

Gas Last Resort Tariff (TUR)

Denna taxa, liksom elpriset, regleras av staten. Det är tillgängligt för kunder i två modaliteter och kommer att bero på konsumtionsvolymen för var och en av kunderna. Dessa modaliteter är:

• The Last Resort Rate 3.1: som avtalas i allmänhet i hem som använder naturgas, endast för varmvatten och matlagning. Förbrukningen av denna är upp till 5000 kWh/år.
• Och Tariff of Last Resort 3.2: förbrukningen av denna tariff fastställs mellan 5000 50000 och XNUMX XNUMX kWh/år. I detta pris ingår användningen av naturgas för varmvatten, matlagning och uppvärmning.

Det är viktigt att nämna att företagets TUR Baser Core, kan endast kontrakteras när förbrukningen är mindre än 50000 XNUMX kWh/år.

Priser

Kostnaden för Last Resort Rates (TUR) för Baser Cor, ändras varje kvartal och publiceras i BOE (Official State Gazette), den senaste ändringen av deras priser var som följer:

• För TUR 3.1: med en rörlig löptid på 0.0496 €/kWh är den fasta kostnaden 4.26 euro per månad.
• Och för TUR 3.2: med en rörlig löptid på 0.0427 €/kWh är den fasta kostnaden 8.35 € per månad.

Elektrisk social bonus

Baser Cor Electric Social Bonus hänvisar till ett stöd som ges av regeringen till låginkomstfamiljer, som har svårt att avboka kvittot på elljustjänsten.

Det är viktigt att betona att inte alla konsumenter har tillgång till den här bonusen, eftersom det för begäran krävs att de har ett frivilligt pris för små konsumenter och har en låg inkomstnivå.

Eller vara pensionärskunder och få minimiförmånen. Denna bonus ges även till stora familjer. Begäran om det görs på olika sätt. Kolla in dem nedan.

ansökan

Den elektriska och termiska sociala bonusen kan begäras per telefon, genom kundtjänstkontakten, på nummer 900 902 947. Även via faxnummer 984 115 538.

Andra former av ansökan är: personligen på Plaza del Fresno 2, 3300, Oviedo; eller via e-post bonosocial@basercor.es.

Det är viktigt att nämna att varje kund som drar nytta av den elektriska sociala bonusen också kan få den termiska sociala bonusen, som hänvisar till avbokning av värme, varmvatten och matlagning.

Termisk social bonus

Marknadsföraren Baser Cor, har även till sina kunder Thermal Social Bonus, denna, liksom Electric Social Bonus, avser statligt stöd, avsett för låginkomstfamiljer och gör det därför svårt för dem att betala för tjänsten Av gas. Det är viktigt att notera att varje användare som åtnjuter den elektriska sociala bonusen automatiskt kommer att njuta av den termiska sociala bonusen.

Denna bonus ges i form av en engångsbetalning och dess storlek kommer att bero på klimatet och det geografiska område där konsumentens bostad är belägen. För att dra nytta av denna bonus finns det inget behov av ett sådant krav, eftersom om kunden är en förmånstagare av den elektriska sociala bonusen, kommer han automatiskt också att bli en termisk bonus.

anställning

Om en spansk medborgare är intresserad av att kontraktera företagets tjänster, antingen genom en av el- eller naturgastaxorna, har de flera kontraktsalternativ. Huvudentreprenadmetoden är genom telefonnumret 900 902 947.

Likaså kan båda tjänsterna (el och gas) kontrakteras via den digitala plattformen. Om du behöver kontraktera eltjänsten måste du komma åt följande länk  och tillhandahålla nödvändiga uppgifter i den form som tillhandahålls av systemet.

När det gäller naturgastjänst måste den medborgare som är intresserad av entreprenad ange följande länk och lämna dina personuppgifter, utöver all information om gasförsörjningspunkten.

Viktiga data

Baser Cors digitala plattform ger företagets användare och kunder sessionen "Online Management", där de kan hantera en ny leveransregistrering och även ett tillfälligt kontrakt. Av denna anledning inbjuder vi dig att besöka följande länk och få mer information om det.

Krav

Det är nödvändigt att ha följande dokumentation i åtanke när du vill anlita Baser Cors gas- eller elförsörjningstjänst.

När det gäller avtal om el måste konsumenten ha sina personuppgifter till hands (namn och efternamn, personnummer, telefonnummer till sökanden), samt adressen till leveransen, utöver den allmänna koden för leveranspunkten ( CUPS), och slutligen numret på ett bankkonto, där autogirobetalningen av fakturan kommer att göras.

För att anlita naturgastjänsten måste den sökande ha till hands samma handlingar eller uppgifter som för entreprenad av eltjänsten. Bland dem, dina personuppgifter, adressen till ditt hem eller din egendom, CUPS (Universal Supply Point Code) och ett bankkonto för att styra betalningen. Förutom Gasinstallationscertifikatet.

anteckning

Gasinstallationsintyg begärs för det fall att bostaden eller fastigheten aldrig har haft serviceleverans, eller att den har dragits in i mer än tolv månader.

Social bonus och Covid

Det är viktigt att göra känt att den sociala bonusen för familjer som har drabbats ekonomiskt av Covid 19-pandemin godkändes.

Familjer som drar nytta av denna bonus kommer att få 25 % rabatt på elräkningar fram till den 30 juni 2021. Denna bonus kan begäras via Baser Cor kundområde.

Allmänna krav

Bland kraven för att ansöka om den sociala bonusen för Covid 19 utmärker sig den kontrakterade effekten i bostaden som ska vara lika med eller mindre än 10 kW, dessutom ska bostaden vara hemvist för den som söker bonus.

Innehavaren av kontraktet ska vara en fysisk person och inte en juridisk person och ska även ha kontrakterat PVPC-taxan på den reglerade marknaden, både med timdiskriminering och utan timdiskriminering.

Specifika krav

Innehavaren av kontraktet, eller en av medlemmarna i deras familjekärna, måste vara arbetslös, ha en ERTE (Temporary Employment Regulation File) eller väsentligt ha förlorat sin inkomst på grund av viruset.

På samma sätt kan familjer där en av dess medlemmar har ett funktionshinder som är större än eller lika med 33 %, som är offer för könsrelaterat våld och/eller terrorism, få tillgång till detta.

Även familjer som har en ensamstående förälder och minst en minderårig i sin familjegrupp måste denna situation antecknas i familjeboken och i registreringsbeviset.

räkning

Enligt den avtalade tjänsten utfärdas Baser Cor-marknadsförarens fakturor varje månad eller varannan månad. Strukturen på dessa fakturor är olika, det vill säga de har olika informationssessioner. Lär känna var och en av dem nedan.

Elenergitjänst

Detta utfärdas var trettionde dag, det innehåller olika sessioner, bland vilka följande sticker ut: sammanfattningen, förbrukningsdiagrammet, kontraktsdata (ägarens namn, adress till tjänsten, andra) och detaljerna i räkningen på det frivilliga priset för småkonsumenter (PVPC).

Det bör noteras att detaljerna i det frivilliga småkonsumentpriset är uppdelat i två rader:

• Fakturering för den avtalade kraften.
• Och faktureringen för den energi som förbrukas.

Fakturering för kontrakterad kraft

Den här linjen informerar kunden om strömtillgångsavgiftspriset, som används för att tillgodose kostnaderna relaterade till användningen av transportnäten.

Likaså specificerar den priset för kommersialiseringen, vilket inkluderar kostnaderna för kundservice, kontraktering och hantering av fakturor.

Fakturering för förbrukad energi

I denna rad informeras uppdragsgivaren om beloppet för energitillgångsavgiften, som tas ut för att tillgodose kostnaderna för att transportera el, och användningen av de infrastrukturer som transporterar el till bostäderna.

Den detaljerar också information om mängden per energikostnad, det vill säga värdet för att producera el, vilket värde erhålls genom att multiplicera den förbrukade kWh med termen för timkostnaden för energi.

Naturgastjänst

Naturgastjänsträkningen utfärdas varannan månad. Och dess mängd beräknas baserat på omvandlingsfaktorn, vilket gör det möjligt att omvandla gasen till kWh.

Det är viktigt att nämna att naturgas mäts i m³, men fakturering ges i kWh. Sedan beror omvandlingsfaktorn på gasens värmeeffekt och höjden i provinsen där försörjningspunkten är belägen.

Nu inbjuder vi dig att njuta av följande video, som förklarar skillnaden mellan marknadsförare och distributörer av el och naturgas.

Lämna inte utan att besöka följande länkar av intresse, som är relaterade till leverans av el och naturgas i Spanien:

information om Edp Gas Bill.

Nyheter om Gasregistreringspris med Iberdrola.

Nyheter om Naturgy elräkning.