இயற்கையில் முறிவுகள் பற்றிய தகவல்

ஸ்பெயினில் மின்சாரம் மற்றும் எரிவாயு சேவையானது பகுதியைப் பொறுத்து பல நிறுவனங்களின் பொறுப்பாகும். ஒரு பயனர் மின்சாரம் அல்லது எரிவாயு சேவை தோல்விகளை முன்வைக்கும் தருணத்தில், அவர்கள் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும், அவற்றில் ஒன்று இயற்கை முறிவுகள். இந்த கட்டுரையில் ஆதரவை எவ்வாறு கேட்பது, உதவிக்கான தொலைபேசி எண்கள், ஒரு நிகழ்வு இருக்கும்போது என்ன செய்வது போன்ற முழுமையான பட்டியலைக் காண்பிக்கும்.

இயற்கை முறை முறிவுகளைத் தொடர்புகொள்வதற்கான தொலைபேசி எண்கள்

வரைபடத்தின் ஒவ்வொரு பகுதியும் வெவ்வேறு சேவை நிறுவனங்களால் வழங்கப்படுகின்றன என்பதை பயனர்களுக்குத் தெரிவிக்க வேண்டியது அவசியம், ஏனென்றால் ஒருவர் எழும்போது அவர்கள் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும். இயற்கை முறிவுகள். அடுத்து, இந்த நிறுவனத்தின் குழுவிற்கு விநியோகிப்பவர்கள் பெயரிடப்படுவார்கள்:

• யூனியன் ஃபெனோசா விநியோகம். இது நாடு முழுவதும் மின்சார சேவையை வழங்குவதற்கு பொறுப்பான Naturgy க்கு சொந்தமான ஒரு நிறுவனம் ஆகும். மூலம் இந்த இணைப்பு  (விநியோக விருப்பத்தைத் தேடுங்கள்), வாடிக்கையாளர்கள் அவர்கள் உதவி வழங்கும் பகுதிகளைக் கண்டறியலாம்.
• நெட்ஜியா. இது நேச்சர் குழுவில் இயற்கை எரிவாயு வழங்கும் பொறுப்பில் உள்ளது, அவை நாட்டின் அனைத்து பகுதிகளிலும் காணப்படுகின்றன. அவர்கள் சேவையை வழங்கும் இடங்களைப் பற்றி அறிய, மேலே குறிப்பிட்டுள்ள தளத்திற்குச் சென்று அவர்கள் கலந்துகொண்டார்களா என்பதைச் சரிபார்க்க பரிந்துரைக்கப்படுகிறது.

இந்த நிறுவனங்களில் ஒன்று வணிகம் அல்லது வீட்டிற்குச் சேவையை வழங்குவதாக பயனர் உறுதிசெய்தால், சில ஆதரவைக் கோருவதற்கு அவர்கள் பின்வரும் தொலைபேசி எண்கள் மூலம் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும் இயற்கை முறிவுகள், எதிர்பாராத பிரச்சனைகளுக்கு அல்லது அவர்கள் ஆதரவை வழங்குவதை நிறுத்தும்போது.

தொடர்புகளின் எண்ணிக்கை இயற்கை தொலைபேசி செயலிழப்புகள்:

• மின்சாரம். தோல்வி நேரங்களுக்கு சேவையை தொடர்பு கொள்ள வேண்டிய எண் 900 333 999.
• இயற்கை எரிவாயு. தோல்வி நேரங்களுக்கு சேவையை தொடர்பு கொள்ள வேண்டிய எண் 900 750 750.

ஒவ்வொரு நாளும் மற்றும் எல்லா நேரங்களிலும் வேலை செய்யும் தொலைபேசி எண்கள் இலவசமாக அழைக்கப்படலாம். வீடு அல்லது வணிகத்தின் சொத்தை அகற்றுவது கணக்கின் பயனரின் இழப்பில் என்பதை வாடிக்கையாளர் அறிந்திருக்க வேண்டும்.

தகவலைக் கோரும் போது அல்லது செயலிழக்கச் செய்யும் போது, ​​தோல்விக்கான பதிலுடன் தொடர்புடைய எந்தவொரு செயலையும், ஆலோசனையைக் கோருவது  இயற்கை தொலைபேசி செயலிழப்புகள் கட்டணம் இல்லை.

 தனிப்பட்ட முறையில் ஒரு தவறு பற்றிய அறிவிப்பு

வாடிக்கையாளருக்கு அவர் இருக்கும் இடத்திற்கோ அல்லது வசிக்கும் இடத்திற்கோ அருகாமையில் நிறுவனத்தின் ஏஜென்சி இருந்தால், அவர் அலுவலகத்தில் என்ன தவறு உள்ளது என்பதைக் குறிக்கும் உதவியைக் கோரலாம். சிக்கலைச் சரிசெய்ய பணியாளர்களுக்கு பயிற்சி அளிக்கப்படுகிறது அல்லது சிக்கலைச் சரிசெய்ய ஒரு குழுவினர் தளத்திற்கு வர வேண்டும்.

தவறு எங்கு உள்ளது என்பதை பயனருக்கு எப்படி தெரியும்?

மேடையில் இயற்கையின் இணையதளம் பிழை கண்டறிதல் உள்ளது (சேவையின் நிலையைப் பார்க்கவும்), அல்லது மின்சாரம் குறுக்கீடுகளின் பட்டியலில் ஒரு சிக்கல் ஏற்படும் அனைத்து இடங்களும், நிலை மற்றும் அதன் தீர்வுக்கு திட்டமிடப்பட்ட நாள் பெயரிடப்பட்டுள்ளன.

• மின்சார சேவைக்கு மட்டுமே உதவி கிடைக்கும்.
• இந்த நேரத்தில் Naturgy இல் (Nedgia) வாயுவைக் கண்டறியும் கருவி இல்லை.

 நீங்கள் இயற்கை வாடிக்கையாளராக இல்லாதபோது மின்சாரத் தடையைத் தீர்க்கவும்

Naturgy க்கு சொந்தமான மின்சாரத்திற்கு பொறுப்பான நிறுவனம் Unión Fenosa Distribución ஆகும். ஒரு நுகர்வோர் இந்த நிறுவனத்திற்கு நியமிக்கப்பட்டு சில உதவி தேவைப்படும்போது, ​​​​அந்த பகுதிக்கு எந்த நிறுவனம் பொறுப்பாக உள்ளது என்பதை அவர்கள் ஆராய்ந்து சேவையுடன் ஆதரவைக் கோர வேண்டும்.

அதற்கு, நீங்கள் பணம் செலுத்தும் ரசீதை மதிப்பாய்வு செய்ய வேண்டும், பெயர் மற்றும் தொடர்புக்கான வழி இருக்க வேண்டும்.

வாடிக்கையாளருக்கு இருக்கும் மற்றொரு மாற்று, மின்சார விநியோகங்கள் அமைந்துள்ள வரைபடத்தில் தேடுவது, அங்கு மின்சார சேவையை வழங்குவதற்குப் பொறுப்பானவர்களில் பெரும்பாலோர் மற்றும் செயல்பாட்டிற்குப் பொறுப்பான இலவச நிறுவனங்கள் காட்டப்படும்.

தளத்தின் அதே பகுதியில், இடைத்தரகர் நிறுவனங்களின் தொலைபேசி எண்களையும் நீங்கள் கண்டுபிடிக்கலாம், இதன் மூலம் பயனர் தொடர்பு கொள்ளலாம் மற்றும் மின்சாரம் தோல்விகள் அல்லது இது தொடர்பாக எந்த நிர்வாகத்திற்கும் உதவி கேட்கலாம்.

இயற்கையில் பதிவு செய்யப்படாத ஒரு பயனர் எரிவாயு செயலிழப்பை எவ்வாறு தீர்ப்பார்?

இயற்கை எரிவாயுவை (நெட்ஜியா) விநியோகிக்கும் நிறுவனம் நேச்சர்ஜியைப் பற்றியது, மேலும் வாடிக்கையாளர் அது கொண்டிருக்கும் சேவையில் உறுப்பினராக இல்லாவிட்டால், இந்த நிறுவனத்திடம் இருந்து ஆதரவைக் கோர முடியாது, ஏனெனில் அது அவர்களின் பொறுப்பு அல்ல. உங்களுக்கு ஏதேனும் உதவி தேவைப்படும்போது, ​​உங்கள் எரிவாயுவைச் சேர்ந்த நிறுவனத்தைக் கலந்தாலோசித்து, அதன் மூலம் பிழையைத் தீர்க்கவும்.

சேவைக்கு பொறுப்பான நிறுவனத்தின் பெயரை அறிய, நீங்கள் பணம் செலுத்தும் ரசீதை மதிப்பாய்வு செய்ய வேண்டும், முகவரி, தொலைபேசி எண்கள் மற்றும் கிளையண்டாக ஒதுக்கப்பட்ட எண் போன்ற தேவையான அனைத்து தகவல்களையும் நீங்கள் கண்டறியலாம்.

நாட்டில் எரிவாயு சேவையை வழங்கும் நிறுவனங்கள் எவ்வாறு அமைந்துள்ளன என்பதை இணையத்தில் வாடிக்கையாளர் பார்க்கலாம்.

 அதன் வாடிக்கையாளர்களுக்கான இயற்கை பராமரிப்பு

பழுதுபார்ப்பதற்காக இயற்கை முறிவுகள் மின்சாரம் அல்லது இயற்கை எரிவாயு, பயனர் இணைக்கும் போது, ​​பழுது சேர்க்கப்படும், நிறுவனத்தின் தொழில்நுட்ப சேவையின் ஒத்துழைப்புடன்.

பராமரிப்பு செய்யும் உதவிகளில் இயற்கை முறிவுகள் அவை:

• வேலை இயற்கை ஒளி முறிவுகள் சர்வீஎலக்ட்ரிக் வழங்குகிறது.
• உதவி என்று வரும்போது இயற்கை முறிவுகள் எரிவாயு என்பது சர்விகாஸ்.

உங்களிடம் என்ன இருக்கிறது மற்றும் சர்விஎலக்ட்ரிக் டி நேச்சர்ஜியின் விலை என்ன?

சர்விஎலக்ட்ரிக் எனப்படும் நேச்சர்ஜி வழங்கும் உதவி, குடியிருப்புகளில் மின் நெட்வொர்க்குகளை நிறுவுதல் மற்றும் சுற்றுச்சூழலை குளிர்விக்கும் மின்னணு சாதனங்கள் அல்லது உபகரணங்களில் தோல்விகள் தொடர்பான அனைத்தையும் பாதுகாக்கிறது.

சர்வீஎலக்ட்ரிக் உள்ளடக்கம் என்ன?

• வீட்டின் மின் உபகரணங்கள், ஏர் கண்டிஷனிங் மற்றும் வெப்ப பம்ப் ஆகியவற்றின் நேரத்தில் சரிசெய்யவும்.
• வீட்டிற்கு வருகை முற்றிலும் இலவசம்.
• கட்டணம் இல்லாமல் மூன்று மணி நேர உழைப்பு நேரம் உள்ளது.
• மின்வெட்டு ஏற்பட்டால் பழுது நீக்கும் சேவையை செய்கின்றனர்.

நிறுவனத்துடன் இணைந்ததன் விலை மாதத்திற்கு €4,28. நிறுவனத்துடன் ஒப்பந்தம் செய்ய ஆர்வமுள்ளவர்கள் இப்போது அவ்வாறு செய்தால், மேலே குறிப்பிட்டுள்ள தொகையில் (10%) தள்ளுபடி கிடைக்கும்.

Naturgy Servielectric க்கான தொடர்பு கொள்ள வேண்டிய தொலைபேசி எண்கள்:

• மேற்பார்வை மற்றும் உதவியைக் கோர 900 408 080 என்ற எண் உள்ளது.
• சேவை மின் ஒப்பந்தங்களுக்கு 900 333 555 என்ற எண் உள்ளது.

மின்சாரத்தின் தேவைகள் மற்றும் தோல்விகள்

தொழில்நுட்ப வல்லுநர்கள் தேவைப்படும் நிகழ்வு நிகழும்போது, ​​வாடிக்கையாளர் தகவலைக் கோர வேண்டும் வலைப்பக்கம் CNE இன் சட்டப் பட்டியலில் (விநியோகஸ்தர்களின் பட்டியல்) தேடும் வெவ்வேறு சப்ளையர்கள்.

ஒவ்வொரு பகுதியிலும் விளக்குகளை விநியோகிக்கும் நிறுவனம் மின்சார சேவைக்கு பதிலளிக்க வேண்டும், அதனால்தான் பயனர் அவசரநிலை அல்லது தோல்வி ஏற்பட்டால் உடனடியாக தொடர்பு கொள்ள வேண்டும்.

குடியிருப்பின் உள்ளே விளக்கு ஏற்றுவது உரிமையாளருக்கு சொந்தமானது மற்றும் பொறுப்பு என்று மேலே கூறப்பட்டதை நீங்கள் நினைவில் கொள்ள வேண்டும். எப்பொழுது இயற்கை முறிவுகள், அவர்கள் ஒரு தொழில்முறை மின் நிறுவனத்தை தொடர்பு கொள்ள வேண்டும்.

சேவை மின்சாரம்

மின் நிறுவல்கள் மற்றும் உபகரணங்களின் பழுது மற்றும் பராமரிப்புக்கு பொறுப்பான நிறுவனம் சர்வீஎலக்ட்ரிக், தங்குமிட உதவி மற்றும் மின் சேவை தொடர்பான அனைத்தையும் பராமரித்தல், ஆண்டுதோறும் மேற்பார்வை செய்ய பரிந்துரைக்கப்படுகிறது.

ஜூலை 1027, 2007 தேதியிட்ட RITE RD20/2007 விதிமுறைகள், காலநிலைக்கு (காற்றுச்சீரமைப்பிகள் மற்றும் வெப்பப் பம்புகள்) மாற்றியமைக்க அனைத்து உபகரணங்களையும் வருடத்திற்கு ஒருமுறை தடுப்புச் சோதனைகளை பரிந்துரைக்கின்றன. அதனால்தான் இந்த வேலையைச் செய்ய தீவிரமான மற்றும் தொழில்முறை நிறுவனத்தை நீங்கள் பணியமர்த்த வேண்டும் மற்றும் தொடர்புடைய நிறுவல்களில் அனுபவம் பெற்றிருக்க வேண்டும்.

சர்விகாஸ், இயற்கை எரிவாயு ஏற்பாடு சேவை இயற்கை

Naturgy Averías, Servigas எனப்படும் வீட்டில் பழுதுபார்க்கும் உதவி மற்றும் எரிவாயு விநியோகத்தைக் கொண்டுள்ளது. ஒரு நபர் இந்த நிறுவனத்தின் கணக்கில் சேரும்போது, ​​ஆண்டு முழுவதும் மற்றும் எந்த நேரத்திலும் குடியிருப்பில் அல்லது வணிகத்தில் எரிவாயு செயலிழப்புகளுக்கான தீர்வுகள் மற்றும் பழுதுபார்ப்புகளை அவர்களுடன் வைத்திருப்பார்.

சர்விகாஸ் என்ன சேவையை வழங்குகிறது?

எரிவாயு மூலம் பயனடையும் அனைத்து பயனர்களுக்கும் சர்விகாஸ் வழங்கும் உதவி மற்றும் இந்த சந்தைப்படுத்துபவர் தொடர்பான அனைத்தும் கீழே வகைப்படுத்தப்பட்டுள்ளன:

• ஸ்தாபனத்தில் ஏற்பாடுகள் மற்றும் செயல்படுவதற்கு எரிவாயு சேவை தேவைப்படும் சாதனங்கள்.
• வீட்டுப் பரிமாற்றம், இலவசம் மற்றும் மூன்று மணி நேரத்திற்குள்.
• மூன்று மணிநேரம் செலவின்றி ஊழியர்களின் பணியின் உதவி அவர்களுக்கு உள்ளது.
• ஒவ்வொரு ஆண்டும் ஒரு கண்காணிப்பு உள்ளது.
• சர்விகாஸ் மாதாந்திர ஒப்பந்தம் செய்வதற்கு €7,20 மதிப்பைக் கொண்டுள்ளது. ஆர்வமுள்ள தரப்பினர் இந்த நேரத்தில் இணைந்தால், அவர்களுக்கு மாதாந்திர கட்டணத்தில் (10%) தள்ளுபடி உண்டு.

Naturgy Servigas க்கான தொடர்பு கொள்ள வேண்டிய தொலைபேசி எண்கள்:

• மேற்பார்வை மற்றும் உதவியைக் கோர 900 408 080 என்ற எண் உள்ளது.
• சர்விகாஸ் ஒப்பந்தங்களுக்கு 900 333 555 என்ற எண் உள்ளது.

இயற்கை எரிவாயுவின் தேவைகள் மற்றும் தோல்விகள்

சேவையை சந்தைப்படுத்துவதற்குப் பொறுப்பான பகுதிகளை நெட்ஜியா ஒதுக்கியுள்ளது. தனது பகுதியில் யார் விநியோகிக்கிறார்கள் என்பதைத் தெரிந்து கொள்ள வேண்டிய பயனர், எரிவாயு விநியோகத்திற்காக அர்ப்பணிக்கப்பட்ட அனைத்து நிறுவனங்களும் காணப்படும் CNE இன் சட்டப் பட்டியலில் உள்ள தகவலைக் கோர வேண்டும்.

வீடு அமைந்துள்ள இடத்தில் வாயுவில் ஏதேனும் குறைபாடு அல்லது சிரமம் ஏற்பட்டால், அந்தந்த பழுதுபார்ப்பை மேற்கொள்ள அந்த இடத்திற்கு ஒதுக்கப்பட்டுள்ள நிறுவனத்திடம் உதவி கோர வேண்டும்.

கட்டிடத்தின் இணைப்புப் புள்ளிக்குப் பிறகு அனைத்து எரிவாயு நிறுவலும் உரிமையாளரின் பொறுப்பாகும், அதே போல் கட்டிடங்களின் விஷயத்தில் பொதுவான பகுதிகளும் பயனர்கள் நினைவில் கொள்ள வேண்டும்; விநியோகம் செய்யும் நிறுவனம்தான் அந்த இடத்தின் உரிமையாளர். உரிமையாளர்கள்தான் பழுதுபார்த்து நல்ல நிலையில் வைத்திருக்க வேண்டும்.

வீட்டிற்குள், வாடிக்கையாளர் சரியான செயல்பாட்டிற்கு அதைச் செய்வதற்குப் பொறுப்பாக இருக்க வேண்டும், மேலும் சேவை செயல்பட வேண்டும்.

வேலைக்காரர்கள்

எரிவாயுவில் ஏற்படும் தவறுகள் மற்றும் நிகழ்வுகளைத் தீர்ப்பதற்கும், கொதிகலன்கள், வெப்ப அமைப்புகள் மற்றும் வீட்டில் எரிவாயு மூலம் வேலை செய்யும் அனைத்து உபகரணங்களையும் பராமரிப்பதற்கும் பழுதுபார்ப்பதற்கும் நியமிக்கப்பட்ட நிறுவனம் இதுவாகும். .

ஜூலை 1027 தேதியிட்ட RITE, (RD2007/20) தேதியிட்ட கட்டிடங்களில் அதிக வெப்பநிலைக்கான நிறுவலைக் குறிப்பிடும் விதி, அவ்வப்போது கொதிகலன்களை சரிபார்க்க வேண்டியது அவசியம் என்று கூறுகிறது. இந்த காரணத்திற்காக, வாயுவுடன் வேலை செய்யும் அனைத்து உபகரணங்களின் ஒரு நல்ல பகுப்பாய்வு மற்றும் பராமரிப்பு மேற்கொள்ளப்பட வேண்டும்.

நேச்சர் நிறுவனத்திடம் க்ளைம் செய்வது எப்படி?

நீங்கள் உரிமைகோர வேண்டும் என்றால் நிறுவனத்தின் எந்தவொரு பயனரும் இயற்கை முறிவுகள் வாடிக்கையாளர் சேவை ஹாட்லைன் மூலமாகவும், இணைய போர்ட்டலில் நீங்கள் கோரக்கூடிய உரிமைகோரல் படிவத்தை பூர்த்தி செய்வதன் மூலமாகவும் அல்லது நிறுவனத்தின் வாடிக்கையாளர் சேவை பகுதிக்கு தனிப்பட்ட வருகையை மேற்கொள்வதன் மூலமாகவும் செய்யலாம்.

• இயற்கையில் மிகவும் முக்கியமான கூற்றுகள்:
• பணம் செலுத்தியதற்கான ரசீது மூலம் விளக்கம் கேட்கவும்.
• செலுத்த வேண்டிய தொகை அல்லது நேச்சர் விலை பற்றிய விளக்கத்தைக் கோரவும்.
• பயனருக்கு வழங்கப்படும் முறைக்கு விளக்கம் தேவை.
• பராமரிப்பிலிருந்து பதிலைக் கேளுங்கள்.

உங்களுக்கு ஆர்வமாக இருக்கக்கூடிய கட்டுரைகள்:

பற்றிய தரவு Iberdrola நிலையான கட்டணம்

பற்றிய செய்திகள் மொத்த ப்ளே வாடிக்கையாளர் சேவை

பற்றிய செய்திகள் Iberdrola மின்சாரத்தை செயலிழக்கச் செய்யுங்கள்