Holaluz ஸ்பெயின் வாடிக்கையாளர் பகுதியைத் தொடர்பு கொள்ளவும்

என்பதை கவனத்தில் கொள்ள வேண்டும் வணக்கம், லஸ், எல்லா நேரங்களிலும், பல்வேறு வகையான தகவல்தொடர்புகளை எளிதாக்குவதற்கான இருப்பு மற்றும் அதன் கவனம் இரண்டிற்கும் உள்ளது வாடிக்கையாளர்கள், சேவையைப் பற்றிய தகவல்களை விரும்புவோருக்கு. இந்த கட்டுரையில், நிறுவனத்தைத் தொடர்புகொள்வதற்கான பல்வேறு வழிகள் அறிவிக்கப்படும், மற்ற சுவாரஸ்யமான அம்சங்களுடன், எனவே நிலைமையின் விவரங்களை ஆழமாக அறிய தொடர்ந்து படிப்பது நல்லது.

ஹோலலூஸ் வாடிக்கையாளர் சேவை தொலைபேசி எண் என்ன?

வாடிக்கையாளர்களின் வசதிக்காக, பயனர்கள் நிறுவனத்துடன் தொடர்பை ஏற்படுத்த இரண்டு தொலைபேசி எண்களை Holaluz வைத்திருக்கிறது, ஏனெனில் அவர்களின் எண்கள் குறிப்பிட்ட சேவைகளுக்கானவை, அதாவது, அடுத்தவருக்குத் தொடர்பு கொள்ளப் போகும் நபர் தேவையைப் பொறுத்து:

ஹோலாலூஸ் தொலைபேசி தகவல் (ஆர்வமுள்ளவர்கள்) டயல் செய்ய வேண்டிய எண் 900 670 707 மற்றும் ஹோலலூஸ் வாடிக்கையாளர் சேவை (வாடிக்கையாளர்கள்) 900 649 292.

குறிப்பிட்டுள்ளபடி, Holaluz பொது மக்களுக்கு சேவை செய்யும் இரண்டு இலவச தொலைபேசி எண்களை வழங்குகிறது, இந்த நிறுவனத்துடன் எந்த வகையான ஒப்பந்தத்தையும் செய்யாதவர்களுக்கு முதலில் சுட்டிக்காட்டப்பட்ட எண் பயன்படுத்தப்படுகிறது, ஆனால் அதை எப்படி செய்வது என்பது பற்றிய தகவல். மற்ற எண் வாடிக்கையாளர்களுக்கானது, அதாவது Holaluz உடன் ஏற்கனவே வரையறுக்கப்பட்ட ஒப்பந்தம் உள்ளவர்கள் மற்றும் அவர்களின் சேவைக்கு வேறு சில தேவைகள் தேவைப்படுபவர்கள். .

சுய நுகர்வு வாடிக்கையாளர்களுக்கான தொலைபேசி எண் என்ன?

ஹோலாலூஸின் சுய-நுகர்வு வாடிக்கையாளர்களுக்கான தொலைபேசி எண் 900 670 170 ஆகும், இந்த எண் தங்கள் அலுவலகம், நிறுவனம் அல்லது வீட்டில் சோலார் பேனல்களை நிறுவ ஆர்வமுள்ளவர்களுக்கும் கிடைக்கிறது, இதற்காக அவர்கள் திங்கள் முதல் தேதி வரை தொடர்பு கொள்ள வேண்டும். வெள்ளிக்கிழமை காலை 9 மணி முதல் மாலை 19 மணி வரை, ஆனால், கோவிட் 19 தொற்றுநோய்க்கான காரணங்களுக்காக, இது மாற்றத்திற்கு உட்பட்டிருக்கலாம்.

இதேபோன்ற மற்றொரு சிறப்பு நிறுவனமான செலெக்ட்ரா, வாடிக்கையாளர்களுக்கு சுய நுகர்வுக்காக சோலார் பேனல்களை நிறுவுவதற்கான வாய்ப்பையும் வழங்குகிறது, ஆனால் இதற்காக நுகர்வு பற்றிய விரிவான பகுப்பாய்வு மற்றும் சேவையை வழங்கும் நிறுவனங்களின் ஒப்பீடு செய்யப்பட வேண்டும். வாடிக்கையாளரின் தேவைகளை சரிசெய்யும் குறிப்பிட்ட தேவை என்ன என்பதை அறிந்து கொள்ளுங்கள்.

புதுப்பிக்கத்தக்க எரிசக்தி உற்பத்தியாளர்களுக்கான தொலைபேசி

El வணக்கம் லைட் போன்  புதுப்பிக்கத்தக்க எரிசக்தி உற்பத்தியாளர்களுக்கு, பின்வருபவை: 900 868 515, Holaluz தனது வாடிக்கையாளர்களுக்கு பின்வரும் மின்னஞ்சல் மூலம் அவர்களைத் தொடர்புகொள்வதற்கான வாய்ப்பையும் வழங்குகிறது: renewables@holaluz.com, இந்த நிறுவனம் புதுப்பிக்கத்தக்க எரிசக்தி உற்பத்தியாளர்களின் பிரதிநிதித்துவம் ஆகும். , இருதரப்பு உடல் ஒப்பந்தம் மூலம் சந்தைக்கு மேற்கொள்ளப்படுகிறது.

வாடிக்கையாளர் இந்த பேச்சுவார்த்தையில் ஆர்வமாக இருந்தால், அவர் முந்தைய வரிகளில் சுட்டிக்காட்டப்பட்ட மின்னஞ்சல் முகவரியைப் பயன்படுத்தி மேலே வழங்கப்பட்ட எண்ணைத் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும். ஒப்பீட்டளவில் எளிமையான ஆனால் மிகவும் பயனுள்ள செயல்முறை.

பிற தொடர்புகள்

மேலே குறிப்பிட்டுள்ளபடி, Holaluz இன் அதிகாரப்பூர்வ பக்கத்தின் தகவல்தொடர்பு சேனல்கள் ஒரு Chatbot பயன்பாட்டைக் கொண்டுள்ளன, இது இருக்கும் அனைத்து கவலைகளையும் வெளிப்படுத்த உங்களை அனுமதிக்கிறது, மேலும் இது வலது பக்கத்தில் உள்ள ஒரு பகுதியில், பிங்க் நிறத்தின் மூலம் பக்கத்தின் கீழே அமைந்துள்ளது. நீங்கள் விசாரிக்க விரும்பும் விவரங்களை வைப்பதன் மூலம் ஆன்லைன் அரட்டையைத் தொடங்க நீங்கள் எழுதத் தொடங்கலாம் என்பதை ஏற்கனவே வெள்ளை அடையாளம் காட்டும் வட்டம்.

இந்த சாட்போட் அதன் சேவை நேரத்தை காலை 9:00 மணி முதல் மாலை 19:00 மணி வரை கொண்டுள்ளது என்பதை நினைவில் கொள்ள வேண்டும், மேலும் கோவிட் 19 தொற்றுநோய் காரணமாக, இது சில மாற்றங்களுக்கு உள்ளாகலாம், ஆனால் எப்படியிருந்தாலும் அது ஒரு வசதியான மற்றும் வசதியான தீர்வு பயனுள்ள தகவல்.

நிறுவனத்துடன் விகித ஒப்பந்தம் ஏற்கனவே முடிவடைந்திருந்தால், அதை நீங்கள் தொடர்பு கொள்ளலாம்  ஹோலாலூஸ் கிளையன்ட் பகுதி, இதைச் செய்ய, பின்வருவனவற்றைக் கிளிக் செய்யவும் இணைப்பை மற்றும் அந்தந்த அறிகுறிகளுடன் தொடரவும்.

ஹோலாலூஸின் வாடிக்கையாளர் சேவை நேரம் என்ன?

வழங்கப்பட்ட இரண்டு எண்களின் விஷயத்தில், வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஹோலாலுஸ் வழங்கும் கால அட்டவணையானது திங்கள் முதல் வெள்ளி வரை காலை 9:19 மணி முதல் மாலை 1:XNUMX மணி வரை இருக்கும், ஆனால் சுட்டிக்காட்டப்பட்டபடி, தொற்றுநோய் காரணங்களால், இந்த கால அட்டவணை சாத்தியமாகும். மாற்றங்களுக்கு உட்பட்டு, அதாவது, முகமூடிகள், பாக்டீரியா எதிர்ப்பு ஜெல், கையுறைகள் மற்றும் குறைந்தபட்சம் XNUMX மீட்டர் தூரம் போன்ற பாதுகாப்பு விதிமுறைகளை ஊழியர்கள் கடைபிடிக்க வேண்டும் என்பதால், அவர்கள் கவனம் செலுத்துவது குறைவான மணிநேரம் ஆகும்.

Holaluz அதன் வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்கள் அல்லாதவர்கள் தங்கள் தொடர்புகளை அழைக்க ஒரு நிகழ்ச்சி நிரல் அல்லது நிரலாக்கத்தை உருவாக்குவதற்கான தீர்வை அனுமதிக்கிறது என்பதைக் கவனத்தில் கொள்ள வேண்டும், இது மிகவும் பயனுள்ளது மற்றும் மிகவும் திறமையாக மேற்கொள்ளப்படுகிறது. கீழே:

• பின்வருவனவற்றை உள்ளிடுவது அவசியம் முகவரியை  , பின்னர் பிங்க் நிறத்தில் காட்டப்படும் நிகழ்ச்சி நிரல் என்று அழைக்கப்படும் விருப்பம் சுட்டிக்காட்டப்படும் இடத்தில் ஒரு தேர்வு செய்யப்பட வேண்டும்.
• வழக்கைப் பொறுத்து, குறிப்பிட்ட நிபந்தனையைப் பொறுத்து, "நான் இன்னும் கிளையண்ட் ஆகவில்லை" அல்லது "நான் ஏற்கனவே ஒரு கிளையன்ட்" என்பதைச் சரிபார்க்க வேண்டும்.
• நீங்கள் சந்திக்க விரும்பும் தேதி மற்றும் நேரத்தை நீங்கள் தேர்வு செய்ய வேண்டும், அதில் அந்தந்த தொடர்புக்கான நாள் மற்றும் குறிப்பிட்ட நேரம் ஆகிய இரண்டும் வெளிப்படும், இதனால் நீங்கள் தீர்க்க விரும்புவதை அடைய, இது தோன்றும் போது கவனிக்க வேண்டிய காலெண்டரைப் பொறுத்தது. பக்கத்தில்.
• இறுதியாக, சந்திப்பை உறுதிப்படுத்த வேண்டியது அவசியம், இதன் மூலம் அந்த நபர் சரியான நேரத்தில் தொடர்பு கொள்ளப்படுவார் என்பதை நீங்கள் உறுதியாக நம்பலாம்.

செயலிழப்பு ஏற்பட்டால் எங்கு அழைப்பது?

Holaluz இல் ஏதேனும் தவறு இருந்தால், இந்த வகையான சூழ்நிலைக்கு பொறுப்பான துறையை நீங்கள் அழைக்க வேண்டும், 900 649 464 என்ற எண்ணின் மூலம், ஒரு நிகழ்வு ஏற்பட்டால், Holaluz வாடிக்கையாளர்கள் ஒவ்வொரு நாளும் கவனம் செலுத்தும் சேனல் மூலம் தொடர்பு கொள்ளலாம். வாரம், அதாவது திங்கள் முதல் வெள்ளி வரை மற்றும் 24 மணி நேரமும்.

விளக்கவுரையும்: இது ஒரு தவறு என்றால், ஹோலலூஸுடன் தொடர்பு கொள்வதற்கு முன், பிரச்சனை எங்குள்ளது என்பதைச் சரிபார்க்க வேண்டியது அவசியம் என்பதை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ள வேண்டும், ஏனெனில் அது வீட்டிற்குள் அல்லது மின்சார விநியோகத்தில் உருவாகலாம். , இவை அனைத்தையும் அனுமதிக்கிறது. தேவையான நிர்வாகத்தை எளிதாக்கவும், இதற்காக, தோல்வியின் தோற்றத்தைப் பொறுத்து இரண்டு நிபந்தனைகளில் சில பூர்த்தி செய்யப்பட வேண்டும்:

வீட்டினுள் தோஷம் நடந்தால்

இந்த வழக்கில், வாடிக்கையாளர் பராமரிப்பு சேவை ஒப்பந்தத்தில் கையெழுத்திட்ட சந்தைப்படுத்துபவரை தொடர்பு கொள்ள வேண்டும்.

Holaluz அதன் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மின்சாரம் அல்லது எரிவாயு பராமரிப்பு சேவைகளை வழங்காது என்பதை நினைவில் கொள்ள வேண்டும், இருப்பினும், நீங்கள் Holaluz கட்டணங்களுடன் ஒப்பந்தத்தில் கையெழுத்திட்டிருந்தாலும், இந்த விருப்பத்தை கொண்ட மற்றொரு நிறுவனத்தை நீங்கள் தொடர்பு கொள்ளலாம்.

விநியோக நெட்வொர்க்கில் தவறு ஏற்பட்டால் 

இந்த சூழ்நிலையில் தி விநியோகஸ்தர் இந்தச் சிக்கலுக்கு நீங்கள் தீர்வு காண வேண்டும் என்றால், உதாரணமாக, Selectra போன்ற நிறுவனங்கள், வாடிக்கையாளர் சம்பவத்தை மதிப்பாய்வு செய்வதற்குப் பொறுப்பான விநியோகஸ்தரைத் தொடர்பு கொள்ளுமாறு பரிந்துரைக்கின்றன, ஆனால் உங்களுக்குத் தெரியாவிட்டால், Holaluz ஐ நேரடியாகத் தொடர்புகொள்வது நல்லது. விநியோகஸ்தருக்குத் தகவல் கொடுப்பவர்களே அவர்களால் முடியும், இதனால் என்ன நடந்தது என்பது அவருக்குத் தெரியும்.

ஏதேனும் தவறு நடந்தால், நிறுவனத்திடம் புகார் செய்ய முடியுமா?

உண்மையில், ஹோலாலூஸ் தொடர்பாக வாடிக்கையாளர் தங்களுக்கு இருக்கும் புகாரை அம்பலப்படுத்துவதற்கான வாய்ப்பு உள்ளது, இது பின்வரும் தகவல்தொடர்பு வழிகள் மூலம் செய்யப்படலாம்: புகார்களுக்கான தொலைபேசி எண் 900 906 021, அத்துடன் மின்னஞ்சல்: வாடிக்கையாளர்கள் @holaluz.com , நீங்கள் பின்வரும் முகவரிக்கும் தனிப்பட்ட முறையில் செல்லலாம்: Edificio, Passeig de Joan de Borbó, 99, 08039 Barcelona.

செயல்முறை நேரில் மேற்கொள்ளப்பட வேண்டுமானால், கோவிட் 19 தொற்றுநோய் காரணமாக விதிக்கப்பட்ட பாதுகாப்பு விதிமுறைகளை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ள வேண்டும், இது முன்னர் சுட்டிக்காட்டப்பட்டது, இதன் காரணமாக, அட்டவணையைப் பொறுத்து மாற்றங்கள் இருக்கலாம். கவனத்தின்.

புகாரை Facebook இன் சமூக வலைப்பின்னல்கள் மூலம் HolaLuz.com மற்றும் Twitter @HolaLuzcom மூலம் நிர்வகிக்கலாம், இறுதியாக Instagram @holaluz.com

அந்தந்த புகாரைச் செய்யும்போது என்ன நடைமுறையைப் பின்பற்ற வேண்டும்?

முதலில், உரிமைகோரலைச் செய்த நபருக்கு சந்தைப்படுத்துபவர் ஒரு எண்ணைக் குறிப்பிடுவார், இந்தத் தேவையை விரைவுபடுத்துவதற்காக வைத்திருக்க வேண்டும். நிச்சயமாக, கிளையன்ட் பகுதியின் மூலம், "வினவல்கள்" பிரிவின் மூலம் அவர்களின் கோரிக்கை எவ்வாறு உள்ளது என்ற நிலையைக் கண்டறிய முடியும்.

ஹொலலூஸ் ஏற்கனவே சிக்கலைத் தீர்த்திருந்தால், வாடிக்கையாளர் தங்கள் ஆர்டரின் முடிவை உறுதிப்படுத்தும் மின்னஞ்சலை அனுப்புவார்கள், நிறுவனம் வழங்கிய தீர்வை அவர்கள் ஏற்கவில்லை என்றால், அவர்கள் அதை மின்னஞ்சல், தொலைநகல் அல்லது சான்றளிக்கப்பட்ட அஞ்சல் மூலம் குறிப்பிட வேண்டும். உரிமைகோரலின் போது அனுப்புதல் மற்றும் பெறுதல் ஆகியவற்றிலிருந்து நகல் மற்றும் தொடர்புடைய ஆதரவுகள் பாதுகாக்கப்பட வேண்டும் என்று பரிந்துரைக்கப்படுகிறது, இதனால் மற்றொரு இடத்தில் இதேபோன்ற கோரிக்கையை செய்யலாம்.

ஹோலலூஸால் வாடிக்கையாளருக்கு திருப்திகரமான பதிலை வழங்க முடியவில்லை என்றால், அவர்கள் பின்வரும் நிறுவனங்களுக்குச் செல்லலாம்:

• OMIC (நகராட்சி நுகர்வோர் தகவல் அலுவலகம்).
• நுகர்வோர் நடுவர் அமைப்பு.
• CNMC (தேசிய சந்தைகள் மற்றும் போட்டி ஆணையம்).
• ஒப்பந்தத்தில் சுட்டிக்காட்டப்பட்ட சொத்து அமைந்துள்ள சுயாதீன சமூகத்தின் தொழில் மற்றும் ஆற்றலின் முழுமையான முகவரியை நீங்கள் குறிப்பிட வேண்டும்.

நிறுவனத்துடன் விகிதத்தை எவ்வாறு ஒப்பந்தம் செய்வது?

Holaluz வழங்கும் சேவைகளைப் பற்றி நீங்கள் தெளிவாகத் தெரிந்துகொண்டு, இந்த நிறுவனத்துடன் ஒப்பந்தம் செய்துகொள்வதன் மூலம் வாடிக்கையாளராக இருக்க முடிவு செய்துள்ளீர்கள் என்றால், கீழே குறிப்பிடப்படும் இந்தப் படிகளைப் பின்பற்றுவது நல்லது:

• எந்தவொரு முந்தைய விலைப்பட்டியலிலும் ஒப்பந்தத் தரவு தோன்றும் என்பதை கணக்கில் எடுத்துக்கொண்டு, Holaluz க்கு மாற்றத்தை உருவாக்கவும், இது வெளிப்படையாக பயனுள்ளதாக இருக்கும் மற்றும் தேவையான அனைத்து தகவல்களையும் சரிபார்க்க முடியும், மேலும் எளிதாகக் கண்டறியக்கூடிய பதிவை முடிக்க வேண்டியது அவசியம். அடுத்ததில் பக்கம்.  :
• மற்றொரு மிகவும் வசதியான மற்றும் செல்லுபடியாகும் வழி, பணியமர்த்துவதற்கான தொலைபேசி எண் மற்றும் 900 670 707 ஆகும்.
• சேவையை ஒப்பந்தம் செய்வதற்கு இன்றியமையாத வழக்கமான கேள்விகளுக்கு நீங்கள் பதிலளிக்க வேண்டும், கோரிக்கை செய்யப்பட வேண்டிய சரியான முகவரியைக் கண்டறிந்து, அது வழக்கமான வசிப்பிடமா, அல்லது இரண்டாம் நிலை, அல்லது ஏதேனும் இருந்தால் குறிப்பிடுவது அவசியம். ஒரு வணிகத்தைப் பற்றி. வழக்கமான கேள்விகளில் ஒன்று, அந்த இடத்தில் மின்சாரம் இருந்தால், அது நிறுவனத்தை மாற்றுவது அல்லது சேவையை பதிவு செய்வது பற்றிய கேள்வியா என்பதை தெளிவுபடுத்த வேண்டும். 

கேள்வித்தாளுக்கு பதிலளித்த பிறகு, பின்வரும் தகவல்களை வழங்க வேண்டும்:

• முகவரி அல்லது கப்ஸ் (யுனிவர்சல் சப்ளை பாயின்ட் குறியீடு). விலைப்பட்டியலில் உள்ளது.
• மின்சாரம் அல்லது எரிவாயு ஒப்பந்தத்தின் எதிர்கால வைத்திருப்பவர் மற்றும் DNI உடன் தொடர்பு கொள்ளப்படும் தனிப்பட்ட தரவு.
• IBAN என்பது சர்வதேச வங்கிக் கணக்கு எண் அல்லது வங்கிக் கணக்குக் குறியீடாகும், ஏனெனில் இது நேரடிப் பற்றுச் செலுத்துதலுக்கு முக்கியமானது.
• உண்மையில் தி மின் சக்தி பணியமர்த்தப்பட்டார்.
• La ஹோலாலூஸ் விகிதம் எதிர்கால உரிமையாளர் தேர்வு செய்வார்.

முடிவுக்கு

இந்த கட்டுரையின் வளர்ச்சியில் காணக்கூடியது போல, Holaluz நிறுவனம் அதன் தற்போதைய அல்லது எதிர்கால வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒரு தொடர்பை, தனிப்பட்ட அல்லது மெய்நிகர், அவர்களின் தேவைகள் முடிந்தவரை சிறப்பாகப் பூர்த்தி செய்ய அனுமதிக்கும் தொடர்ச்சியான ஆதாரங்களை வழங்குகிறது. , இந்த வாடிக்கையாளர்கள் முற்றிலும் திருப்தி அடைந்துள்ளனர் மற்றும் வழங்கப்பட்ட சேவை மிகவும் பொருத்தமானது என்ற இறுதி இலக்குடன்.

மறுபுறம், எடுத்துக்காட்டாக, முறிவு தொடர்பானவற்றில் கவனம் செலுத்த விரும்பினால், வாடிக்கையாளர் வழக்கு தொடர்பான அனைத்து தகவல்களையும் தனது விரல் நுனியில் வைத்திருக்க வேண்டும், ஏனெனில் இந்த வழியில் அவர் வெளிப்படையாக மிகப்பெரிய வாய்ப்பைப் பெறுவார். அவரது கோரிக்கையின் நோக்கத்தை வெற்றிகரமாக அடைகிறது.

ஹோலாலுஸ் நிறுவனத்தின் நோக்கம், எந்தவொரு சூழ்நிலையிலும், அதன் வாடிக்கையாளர்களை சரியாகப் பிரியப்படுத்துவதாகும், உண்மையில், எந்த பிரச்சனையும் இல்லாமல், அதன் பயனர்கள் கவனத்தை ஈர்க்கும் பட்சத்தில் பல்வேறு உத்தியோகபூர்வ நிறுவனங்களுக்குச் செல்வதற்கான வாய்ப்பை வழங்குகிறது. அவர்களுக்குக் கடன் கொடுக்கப்பட்டது அவர்களின் முழு விருப்பத்திற்கு ஏற்ப இல்லை.

இந்தக் கட்டுரை வாசகருக்கு விருப்பமானதாக இருந்தால், விவாதிக்கப்பட்ட தலைப்புடன் தொடர்புடைய பின்வரும் இணைப்புகளைப் பார்வையிட பரிந்துரைக்கப்படுகிறது மற்றும் உங்களுக்கு முழு ஆர்வமாக இருக்கலாம். 

காட்காஸ் எனர்ஜி ஸ்பெயினில்: கருத்துகள் மற்றும் தொலைபேசி

ChcCor ஸ்பெயினிலிருந்து: விலை, விலை மற்றும் தொலைபேசி

ஸ்பெயினில் பல்ப் ஆற்றல்: கருத்துகள் மற்றும் நன்மைகள்