Ang pagpili ng aling CRM software ang pinakaangkop na gagamitin sa iyong negosyo ay isa sa pinakamahalaga at sa parehong oras kumplikadong mga desisyon na maaari mong harapin, dahil ang pagpipilian ay tumatagal ng maraming oras, lalo na kung hindi ka masyadong pamilyar sa ganitong uri. software na matagumpay na mapamahalaan ang iyong mga kliyente. Sa ganitong pang-unawa na maraming mga aspeto na dapat mong malaman muna, na sasabihin ko sa iyo sa buong artikulong ito, tulad ng maaari kang pumili ng isang Libreng CRM at bukas na mapagkukunan nang hindi kinakailangang magbayad ng anupaman, bukod sa iba pa.
Sa kasamaang palad, maraming disenteng mga kahalili sa merkado na isasaalang-alang, at upang mapili mo ang pinakamahusay na naaangkop sa mga pangangailangan ng iyong kumpanya. Sa pagtatapos ng post na ito ibabahagi ko sa iyo ang isang listahan ng mga pinakatanyag, na may pinakamahusay na reputasyon at pagtanggap sa mundo ng negosyo.
Dati, alam mo ba kung ano ang isang CRM?
Ang acronym nito sa English ay nangangahulugang «Pamamahala ng Relasyon sa Customer », na isinalin sa Espanyol ay darating "Pamamahala ng ugnayan ng customer" at sa mga simpleng salita sasabihin namin na ito ay isang tool na makakatulong sa mga kumpanya na magkaroon ng isang mas mahusay na samahan at pag-access sa data ng customer.
Para saan ang CRM?
Ang paggamit nito ay nakasalalay sa sektor kung saan ka nagtatrabaho at sa layunin na nais mong makamit sa ganitong uri ng tool. Ngunit sa isang pangkalahatang antas pinapayagan ka nito pamahalaan ang mga relasyon sa iyong mga customer, pinag-uusapan natin ang tungkol sa pag-aayos ng mga pagpupulong, tawag, email, kampanya sa marketing, pamamahala ng mga benta, badyet, data, accounting, pagsingil, mga ulat, serbisyo sa customer at marami pa. Sa madaling sabi, pinapabuti ng isang CRM ang iyong pagiging produktibo at ang mga benta ng iyong kumpanya nang malaki.
Ano ang hahanapin sa isang CRM?
Mayroong maraming mga variable na dapat mong isaalang-alang sa una, tulad ng pag-alam sa laki ng iyong kumpanya, kung gaano karaming mga empleyado mayroon ka, bilang ng mga kliyente, ang uri ng negosyo, ikot ng benta, kung anong mga aspeto ang dapat hanapin upang mapabuti sa iyong benta, at iba pa.
Gayunpaman, mahalaga na ang isang CRM:
- Ma-access. Kung ang iyong CRM ay online, maaari mong ma-access ito mula sa anumang aparato at saanman, na pinapayagan kang pamahalaan ang lahat sa real time.
- Maging napapasadyang Iyon ay, maaari mo itong iakma sa mga proseso at daloy ng iyong negosyo.
- Ito ay umaangkop sa mga layunin at priyoridad ng iyong kumpanya. Nagpapahiwatig ito ng pag-alam kung ano ang nais ng lahat ng mga kagawaran na gagamitin ang CRM, para sa kasiyahan ng lahat.
- Maaari itong isama. Kung ang iyong kumpanya ay gumagamit na ng ibang iba pang system, ngunit nais mong isama ang isang CRM, dapat mo ring isaalang-alang ang pagiging tugma, upang mapag-isa ito at magkaroon ng lahat sa isa.
- Madaling gamitin. Dapat itong magkaroon ng isang madaling gamitin na interface para sa end user.
Higit sa lahat, ang pinakamahalagang bagay ay isinasangkot mo ang iyong koponan mula sa unang sandali sa paggawa ng desisyon, palaging isinasaalang-alang ang paghahanap para sa isang CRM demo o mga libreng pagsubok, upang masubukan ito ng lahat ng mga miyembro at makita kung natutugunan nito ang kanilang mga pangangailangan.
Libreng CRM dapat mong subukan ...
Narito ang isang listahan ng iba't ibang mga libre at bukas na mapagkukunan ng CRM na magagamit sa merkado, na makakatulong sa iyo piliin ang pinakamahusay na CRM angkop para sa iyong samahan.
- hubspot crm
- Maliksi CRM
- SuiteCRM
- Zoho CRM
- Freshsales
- SugarCRM
- CRM Apptivo
- Bitrix24
- CapsuleCRM
- vtiger CRM
- Talagang Simpleng Sistema CRM
- Odoo-Software
Ngayon na alam mo kung ano ang isang CRM at kung para saan ito, oras na upang pumili ng tama para sa iyong kumpanya. Huwag kalimutan na isama ang iyong buong koponan sa pagpapasyang ito, sigurado akong makakahanap ka ng isang disenteng CRM software na makakatulong sa iyong negosyo na mas mabilis na lumago.
Kung nagamit mo na ang anuman sa nabanggit o nais na magrekomenda ng isa pang CRM, huwag mag-atubiling ibahagi ito sa amin sa mga komento 😉