Bu yazıda sizi İspanya'nın en tanınmış elektrik ve doğal gaz pazarlamacılarından biri ile ilgili tüm bilgileri öğrenmeye davet ediyoruz. Başer Çekirdek, müşteri alanınız ve aşağıdan ilgilendiğiniz diğer bilgiler hakkında bilgi edinin.
Başer Çekirdek
Doğal gaz ve elektrik pazarlamacısı BaşerKor, PVPC (Küçük Tüketiciler için Gönüllü Fiyat), TUR (Son Tesis Fiyatı) ve elektrik ve termal Sosyal Bonus'un öne çıktığı bu hizmetlerin sunumunda kullanıcılarına ve müşterilerine farklı oranlar sunmaktadır.
Geçmişte, bu şirket EDP Comercializadora de Último Recurso, SA adıyla biliniyordu, ancak Ulusal Pazar ve Rekabet Komisyonu (CNMC), tüm pazarlamacıların bir fark yaratmak için adlarını değiştirmesini istedi. ve serbest piyasada olanlar. Bu nedenle şirketin adı değiştirildi. Başer Çekirdek, Ağustos 2019 itibariyle.
Contactos
Elektrik hizmetleri ve doğal gaz pazarlamacısı Başer Çekirdek, müşterileri için gerekli işlem ve prosedürleri kendi seçtikleri kanaldan gerçekleştirebilmeleri için çeşitli iletişim kanallarına sahiptir. Bunlar:
- Telefon kanalı.
- Şirketin ofisleri ve şubeleri.
- Ve dijital kanal, Başer Cor müşteri alanı ve şirketin resmi sayfası.
Sizi bu iletişim araçlarının her biri ile ilgili ayrıntıları ve bilgileri aşağıda öğrenmeye davet ediyoruz.
telefon
Şirketin kullanıcıları ve müşterileri iki numaraya sahiptir. Telefon Başer Çekirdeği, yapmak istedikleri sorgu veya prosedüre göre şirketle iletişim kurabilecekleri. Bu telefon numaraları:
- Müşteri Hizmetleri için: 900 902 947.
- İddialar ve şikayetler için: 900 902 941.
Elektrik temini ile ilgili herhangi bir arıza durumunda müşteri, distribütörü aşağıdaki adreste bularak doğrudan iletişime geçebilir. bağlantı. Şimdi, doğal gaz tedariğinde bir arıza söz konusu ise, aşağıdakileri girmelisiniz. bağlantı.
Ofisler
Başer Cor şirketi ile iletişime geçmenin en geleneksel yolu, doğrudan ülkenin ana illerinde bulunan ofislere gitmektir.
Girona ve Murcia'da bulunan şubelerin açılış ve kapanış saatlerinin sabah 10:00'dan öğleden sonra 02:00'ye, ardından öğleden sonra 04:00'den 08:00'e kadar olduğunu belirtmekte fayda var. geceleyin. Sabah 10:00'dan akşam 08:00'e kadar düzenli olarak çalışan diğer ofislerin aksine.
ofisleri olduğunu belirtmekte fayda var. Başer Çekirdek, müşterilerinin dikkatine gerekli bir şart olarak talep, daha önceki bir randevudan, aşağıdaki işlemlerden işlenebilir. bağlantı.
Konum
Ardından, ana ofislerin adresini öğrenebileceksiniz. BaşerKor, bulundukları illere göre:
- Oviedo: Calle Principado, 33007 Oviedo'da bulunur.
- Gijón: Calle Canga Argüelles, 18, 33202 Gijón.
- Avilés: Plaza Pedro Menéndez, 2, 33401 Avilés.
- Castro Urdiales: Calle Siglo XX, 3, 39700 Castro Urdiales adresinde bulunur.
- Santander: Calle Castelar, 43, 39004, Santander.
- Torrelavega: Menéndez Pelayo Caddesi üzerinde, 4, 39300 Torrelavega.
- Bilbao: Gran Via de Don Diego López de Haro, 56, 48009 Bilbao'da.
- Barakaldo: Herriko Plaza, 2, Bajo Izquierda, BI, 48901 Barakaldo adresinde yer almaktadır.
- San Sebastián: calle Bengoetxea, 3, 20004 San Sebastián.
- Victoria: Calle San Prudencio Kalea, 13, 01005 Vitoria-Gasteiz.
- Figueres: Salvador Dalí i Doménech'te, 62, 17600 Figueres.
- Murcia: Ronda de Levante, 4, 30008 Murcia'da yer almaktadır.
Randevu
Yukarıda belirtildiği gibi, ofislerinden birine gitmek için BaşerKor, daha önce bir randevu almak zorunludur, bu nedenle aşağıda, böyle bir randevuyu işlemek için izlenecek adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz.
Temel olarak, aşağıdakilere erişmeniz gerekir dirección ve evinize en yakın ofisi seçin. Ardından ziyaret sebebini seçin, en çok talep edilen sebep sosyal ikramiyedir.
Devam etmek için, seçilen tarih için randevu müsaitliğini göz önünde bulundurarak ofise gitmek istediğiniz günü ve saati seçin. Şimdi, ad ve soyadı, kişisel kimlik numarası, e-posta adresi ve iletişim telefon numarası gibi kişisel bilgileri sağlayın. Son olarak, “Rezerv” kutusuna tıklayın.
Web: Müşteri Alanı
Başer Cor müşteri alanı, Şirketin her kullanıcısının şirket ile yapmış olduğu sözleşme ile ilgili çeşitli işlem ve işlemleri gerçekleştirebileceği özel ve ücretsiz bir dijital platformdur.
Benzer şekilde, bu sayede, önceden planlanmış sözleşmelerin değiştirilmesinin yanı sıra hizmetlerin sözleşmesini de işleyebilirsiniz.
yönetimleri
Başer Cor müşteri alanı, kullanıcıların hizmetlerin sağlanmasını, ikametgahını veya makbuzların ikametgahını değiştirmesini ve belirli bir oran (elektrik veya doğal gaz için) sözleşme yapmasına olanak tanır. Bu dijital platform üzerinden ayrıca Sosyal Bonus talep edebilir, sözleşmeli güç ve saat başına ayrımcılığı değiştirebilirsiniz.
Aynı şekilde müşteri, fatura ödemelerinin ikametgahının bulunduğu banka hesabında değişiklik yapabilir; ve iletişim bilgilerinin değiştirilmesi (iletişim telefon numarası veya e-posta adresi).
Müşteri alanında gerçekleştirilebilecek diğer prosedürler şunlardır: ödeme makbuzunun (son 5 yıla kadar) istişare edilmesi ve indirilmesi ve sayaç okuma.
Önemli Veriler
Şirketin Müşteri Alanı üzerinden sunduğu hizmetlerden faydalanmak için sisteme kayıt olmak ve ardından bir kullanıcı adı (genelde DNI) ve kişisel bir şifre ile sisteme erişmek gerekir. Bu platformu yalnızca Başer Cor müşterilerinin kullanabileceğini vurgulamakta fayda var.
Ancak, müşteri şirketin dijital platformunun bir kullanıcısıysa, ancak eski adıyla ve şimdi girmesi gerekiyorsa Başer Cor müşteri alanı, hesabınızı etkinleştirmenin yanı sıra şifreyi de kurtarmanız gerekir. Bunu yapmak için aşağıdakilere erişmenizi öneririz bağlantı. Hesabın yeniden etkinleştirilmesinde sorun olması durumunda aşağıdaki telefon numarasından bizimle iletişime geçebilirsiniz: 900 928 183.
Ek bilgi
Başer Cor müşteri alanında yukarıda belirtilen işlemlere ek olarak şirketin internet sitesi üzerinden yapılacak diğer işlemler aşağıda belirtilmiştir:
- Sözleşmenin Mülkiyet Değişikliği.
- İddiada bulunmak.
- Süreç Yeniden Bağlantıları.
- Ara sıra yapılan bir sözleşmeyi iptal edin ve/veya feshedin.
- Elektrik veya doğal gaz hizmetini kesin.
- Ödeme makbuzlarını ve faturaları indirin.
Sözleşmenin Mülkiyet Değişikliği
Bir Başer Cor şirket sözleşmesinin sahibini değiştirmek için müşterinin aşağıdakilere erişmesi gerekir: Link ve sözleşmenin mevcut ve yeni sahibinin kişisel verilerini sağlamanız gereken sistem tarafından sağlanan formu doldurun.
İddiada bulunmak
Hizmetin sağlanması için bir tür talepte bulunması gereken müşteriler, web üzerinden erişmeli ve aşağıdaki dosyada bir dosya bulmalıdır. bağlantı, bu dosyaya sözleşme sahibinin kişisel verilerini ve talebin nedeninin kısa bir açıklamasını girmelisiniz.
Müvekkilin iddiasına, onunla ilgili bir resim veya belge ekleyebileceğini belirtmek önemlidir. Bunların arasında bir fatura.
Süreç Yeniden Bağlantısı
Hizmet bedelinin ödenmemesi hizmetin kesintiye uğramasına neden olur. bu nedenle kullanıcının ilgili faturayı iptal etmesi ve ardından dijital platform üzerinden hizmetinin yeniden bağlanmasını talep etmesi gerekir.
Unutulmamalıdır ki, müşteri iptal edilen faturayı yeniden bağlantı talebine, yani tüketicinin ödeme gücünü gösteren faturaya eklemelidir, böylece hizmetin arzı bir an önce geri yüklenebilir.
Ara Sıra Bir Sözleşmenin İptali veya Feshi
Bir müşterinin ara sıra bir sözleşmesi varsa ve bunu tamamlamak isterse, ödeme kanıtı göndererek veya web üzerinden bulunabilecek "Proforma Geçici" faturayı aşağıdaki adresten iptal ederek sonlandırabilir. bağlantı.
Hizmeti bırak
Müşterinin sadece web'e girerek, sözleşme sahibinin kişisel verilerini ve hizmet sözleşmesinde kayıtlı konut veya bina ile ilgili bilgileri sağlayarak gerçekleştirebileceği basit bir yönetimdir.
Hizmetin iptali sayacın geri çekilmesini içerir, bu nedenle müşteri başka bir hizmetle sözleşme yapmak zorundadır, aksi takdirde elektrik veya doğalgazı olmayacaktır.
Belge İndirme
Bir müşterinin sayfasında gerçekleştirebileceği prosedürler arasında Başer Çekirdek, faturaların ve/veya ödeme makbuzlarının indirilmesini bulabilirsiniz, bu yönetim kişisel kimlik numarası, fatura numarası ve ödeme belgesi verilerek gerçekleştirilir.
Dikkat
Müşterinin önceki noktalarda belirtilmeyen başka bir prosedür talep etmesi durumunda, şirketin ana sayfasındaki "Diğer İstekler" kutusunu bulmalı ve gerekli prosedürü seçmelidir.
Başer Kor: Hizmetler
Başer Cor şirketi, müşterileri için PVPC Elektrik Oranı, gaz için Son Tesis Fiyatı (TUR) ve Elektrik ve Termal Sosyal Primi'ne sahiptir. Aşağıda ayrıntılı olarak açıklanacaktır.
PVPC Elektrik Oranı
Küçük Tüketici Gönüllü Fiyat Oranı (PVPC), düzenlenmiş piyasaya aittir, bu, fiyatların hükümet tarafından belirlendiği anlamına gelir, söz konusu oran günün her saatinde farklı bir fiyat oluşturur.
Bu Oran üç yöntemle sunulmaktadır: birincisi standart, ikincisi iki periyotlu saatlik ayrımlı ve üçüncüsü üç periyotlu saatlik ayrımlı.
Standart oran
Küçük Tüketiciler (PVPC) için Standart Gönüllü Fiyat Oranı Başer Çekirdek, elektrik enerjisi hizmetinin maliyetinin günün her saati değişkenlik göstermesini ifade eder.
İki dönemde saatlik ayrımlı oran
İki dönemli saatlik ayrımlı PVPC tarifesi, elektrik hizmetinin fiyatının her saat değişmesini ifade eder, ancak sadece biri diğerinden daha ucuz olmak üzere iki dönemde kurulur. Bu dönemler:
- Yoğun Saatler: Program, kış aylarında 12:00 - 22:00 ve yaz aylarında 13:00 - 23:00 saatleri arasında belirlenir.
- Yoğun Olmayan Saatler: Bu dönem, kışın 22:00 - 12:00 ve yaz aylarında 23:00 - 13:00 saatleri arasında aşağıdaki programı oluşturur.
Üç Dönemde Zaman Ayrımı ile Oranı
Bu oran, "Supervalle" adı verilen üçüncü bir dönemi içerir, bu oran, öncekilerden daha düşük bir elektrik hizmeti maliyetine sahiptir. "Supervalley" döneminin programı 1:00 - 7:00 arasındadır.
Şartlar
Başer Cor firmasının PVPC oranı kalıcı değildir, bu nedenle promosyon veya indirimlerle tercih edilmez. Tüketici, Elektrik sosyal bonusu kapsamında olmadığı sürece.
Bu oran, yalnızca gücü 10 kW'a eşit veya daha düşük olan tüketiciler tarafından sözleşmeye tabi tutulabilir.
Unutulmamalıdır ki Başer Cor, PVPC'ye ek olarak, hizmet için tek bir tutar oluşturan Sabit Fiyat oranını da 12 aylık bir süre içinde sunmaktadır.
İlgilenilen Veriler
Başer Kor Sabit Fiyat oranının maliyetinin, gücün bitmesine (0.1042 €/kW/gün) ve enerjinin bitmesine (0.1474 €/kW/h) göre belirlendiğini belirtmekte fayda var.
Benzin Son Çare Tarifesi (TUR)
Bu oran, elektrik tarifesi gibi devlet tarafından düzenlenir. Müşterilere iki şekilde sunulmaktadır ve her bir müşterinin tüketim hacmine bağlı olacaktır. Bu modaliteler şunlardır:
- Son Tesis Fiyatı 3.1: Genellikle doğalgaz hizmetini kullanan evlerde sadece sıcak su ve yemek pişirmek için sözleşmeli olan. Bunun tüketimi 5000 kWh/yıl'a kadardır.
- Ve Son Çare Tarifesi 3.2: Bu tarifenin tüketimi 5000 ile 50000 kWh/yıl arasında belirlenir. Bu orana hem sıcak su, hem yemek pişirme hem de ısınma için doğalgaz kullanımı dahildir.
Şunu belirtmekte fayda var ki, şirketin TUR Başer Çekirdek, yalnızca tüketimin 50000 kWh/yılın altında olduğu durumlarda sözleşme yapılabilir.
Fiyatlar
Başer Çor'un her üç ayda bir değiştirilen ve BOE'de (Resmi Devlet Gazetesi) yayınlanan Last Resort Rates (TUR) fiyatlarında yapılan son değişiklik şu şekilde oldu:
- TUR 3.1 için: 0.0496 €/kWh değişken vade ile, sabit maliyet ayda 4.26 Euro'dur.
- Ve TUR 3.2 için: 0.0427€/kWh değişken vade ile, sabit maliyet ayda 8.35€'dur.
Elektrik Sosyal Bonusu
Başer Cor Elektrik Sosyal Primi, elektrik ışığı hizmet fişini iptal etmekte zorlanan düşük gelirli ailelere hükümet tarafından sağlanan bir yardımı ifade eder.
Tüm tüketicilerin bu bonusa erişemeyeceğini vurgulamak önemlidir, çünkü talebi için Küçük Tüketici Gönüllü Fiyatı oranında sözleşme yapması ve düşük bir gelir düzeyine sahip olması gerekir.
Veya emekli müşteri olun ve asgari faydayı elde edin. Bu bonus aynı zamanda geniş ailelere de verilmektedir. Bunun için talep farklı şekillerde yapılır. Onları aşağıda kontrol edin.
Solicitud
Elektrik ve Termal Sosyal Primi, telefonla, müşteri hizmetleri irtibat numarası 900 902 947'den talep edilebilir. Ayrıca 984 115 538 faks numarasıyla da talep edilebilir.
Diğer başvuru biçimleri şunlardır: Plaza del Fresno 2, 3300, Oviedo'da şahsen; veya bonosocial@basercor.es e-posta yoluyla.
Elektrikli Sosyal Bonus'tan yararlanan her müşterimizin aynı zamanda ısınma, sıcak su ve yemek pişirme iptali anlamına gelen Termal Sosyal Bonus'u da alabileceğini belirtmekte fayda var.
Termal Sosyal Bonus
Pazarlamacı Başer Cor'un müşterileri için Termal Sosyal Primi de vardır, bu, Elektrik Sosyal Primi gibi, düşük gelirli ailelere yönelik devlet yardımını ifade eder ve bu nedenle gaz hizmeti için ödeme yapmalarını zorlaştırır. Electric Social Bonus'tan yararlanan her kullanıcının, Thermal Social Bonus'tan otomatik olarak yararlanacağını unutmamak gerekir.
Bu bonus tek bir ödeme şeklinde verilir ve miktarı iklime ve tüketicinin evinin bulunduğu coğrafi bölgeye bağlı olacaktır. Bu bonustan yararlanmak için böyle bir şarta gerek yoktur, çünkü müşteri Electric Social bonusundan yararlanıyorsa otomatik olarak Termal bonusu da olacaktır.
işe alıyor
Bir İspanyol vatandaşı, şirketin hizmetlerini elektrik veya doğal gaz tarifelerinden biri aracılığıyla sözleşme yapmakla ilgileniyorsa, birkaç sözleşme seçeneğine sahiptir. Ana sözleşme yöntemi 900 902 947 numaralı telefon aracılığıyladır.
Aynı şekilde her iki hizmet de (elektrik ve gaz) dijital platform üzerinden sözleşmeye bağlanabilmektedir. Elektrik hizmetiyle sözleşme yapmanız gerekiyorsa, aşağıdakilere erişmeniz gerekir: bağlantı ve gerekli verileri sistem tarafından sağlanan biçimde sağlayın.
Doğalgaz hizmeti olması durumunda, sözleşme yapmakla ilgilenen vatandaşın aşağıdakileri girmesi gerekir. Link ve gaz tedarik noktasıyla ilgili tüm bilgilere ek olarak kişisel verilerinizi sağlayın.
Önemli Veriler
Başer Cor'un dijital platformu, şirket kullanıcılarına ve müşterilerine yeni bir tedarik kaydı ve ayrıca geçici bir sözleşme yönetebilecekleri "Online Yönetim" oturumu sunmaktadır. Bu nedenle sizi aşağıdakileri ziyaret etmeye davet ediyoruz. Link ve hakkında daha fazla bilgi edinin.
Gereksinimleri
Başer Kor gaz veya elektrik tedarik hizmetini sözleşmeye almak istendiğinde aşağıdaki belgelerin göz önünde bulundurulması gerekmektedir.
Elektrik sözleşmesi ile ilgili olarak, Tüketici, Tedarik Noktasının Evrensel Koduna ek olarak, kişisel verilerinin (adı ve soyadı, kimlik numarası, başvuru sahibinin telefon numarası) yanı sıra tedarik adresinin el altında bulunması gerekir. ( CUPS) ve son olarak faturanın otomatik ödemesinin yapılacağı banka hesabı numarası.
Doğal gaz hizmeti sözleşmesi yapmak için, başvuru sahibinin, elektrik hizmeti sözleşmesi ile aynı belge veya verilere sahip olması gerekir. Bunlar arasında kişisel verileriniz, evinizin veya mülkünüzün adresi, CUPS (Evrensel Tedarik Noktası Kodu) ve ödemeyi yönlendirmek için bir banka hesabı. Gaz Tesisatı Sertifikasına ek olarak.
Dikkat
Gaz Tesisatı Belgesi, konut veya mülkün hiç hizmet vermemiş olması veya on iki ayı aşkın süredir geri çekilmiş olması durumunda talep edilmektedir.
Sosyal Bonus ve Covid
Covid 19 pandemisinden ekonomik olarak etkilenen ailelere yönelik Sosyal İkramiye'nin onaylandığının bilinmesi önemlidir.
Bu bonustan yararlanan ailelere 25 Haziran 30 tarihine kadar elektrik hizmet faturalarında %2021 indirim uygulanacaktır. Başer Cor müşteri alanı.
Genel Gereksinimler
Covid 19 sosyal ikramiyesi başvuru şartları arasında konutta sözleşmeli gücün 10 kw veya daha az olması dikkat çekiyor, ayrıca ikramiye için başvuranın ikametgahının konut olması gerekiyor.
Sözleşmenin sahibi tüzel kişi değil gerçek kişi olmalı ve ayrıca düzenlenmiş piyasada PVPC oranını hem saatlik hem de saatlik ayrım gözetmeksizin taahhüt etmiş olmalıdır.
Belirli gereksinimler
Sözleşme sahibi veya aile çekirdek üyelerinden birinin işsiz olması, ERTE (Geçici İstihdam Düzenleme Dosyası) bulundurması veya virüs nedeniyle gelirini önemli ölçüde kaybetmiş olması gerekir.
Aynı şekilde, üyelerinden birinin %33 veya daha fazla engelli olduğu, toplumsal cinsiyete dayalı şiddet ve/veya terör mağduru aileler de buna erişebilmektedir.
Ayrıca, tek ebeveyni ve aile grubunda en az bir küçük çocuğu olan ailelerde bu durumun aile defterine ve Kayıt Belgesine kaydedilmesi gerekir.
fatura
Anlaşmalı servise göre Başer Cor pazarlamacının faturaları her ay veya iki ayda bir kesilmektedir. Bu faturaların yapısı farklıdır, yani farklı bilgilendirme oturumları vardır. Aşağıda her birini tanıyın.
Elektrik enerjisi hizmeti
Bu, otuz günde bir yayınlanır, farklı oturumlar içerir ve bunlar arasında şunlar öne çıkar: özet, tüketim grafiği, sözleşme verileri (sahibinin adı, hizmetin verildiği adres, diğerleri) ve fatura detayları. Küçük Tüketiciler için Gönüllü Fiyat (PVPC).
Küçük Tüketici Gönüllü Fiyatının detaylarının iki satıra ayrıldığına dikkat edilmelidir:
- Sözleşmeli Güç için Faturalandırma.
- Ve Tüketilen Enerjinin Faturalandırılması.
Sözleşmeli Güç için Faturalandırma
Bu hat, müşteriye ulaşım ağlarının kullanımıyla ilgili maliyetleri karşılamak için kullanılan elektrik erişim geçiş ücreti hakkında bilgi verir.
Aynı şekilde, müşteri hizmetleri, sözleşme ve fatura yönetimi maliyetlerini de içeren ticarileştirmenin fiyatını detaylandırır.
Tüketilen Enerji için Faturalandırma
Bu hatta, elektrik taşıma maliyetini karşılamak için alınan enerji erişim ücreti tutarı ve elektriği evlere taşıyan altyapının kullanımı hakkında müşteri bilgilendirilir.
Ayrıca, enerji maliyeti başına miktar, yani elektrik üretme değeri hakkında da bilgi verir, söz konusu değer, tüketilen kWh'nin saatlik enerji maliyeti ile çarpılmasıyla elde edilir.
Doğal Gaz Hizmeti
Doğal gaz hizmet faturası iki ayda bir düzenlenir. Ve miktarı, gazı kWh'ye dönüştürmeye izin veren dönüştürme faktörüne göre hesaplanır.
Doğal gazın m cinsinden ölçüldüğünü belirtmek önemlidir.3, ancak faturalandırma kWh cinsinden verilir. Daha sonra dönüşüm faktörü, gazın ısı gücüne ve tedarik noktasının bulunduğu ilin yüksekliğine bağlıdır.
Şimdi sizi elektrik ve doğal gaz pazarlamacıları ile dağıtımcıları arasındaki farkı anlatan aşağıdaki videoyu izlemeye davet ediyoruz.
İspanya'da elektrik ve doğal gaz tedariği ile ilgili aşağıdaki ilgi çekici bağlantıları ziyaret etmeden ayrılmayın:
hakkında bilgi Edp Gaz Faturası.
hakkında haberler Iberdrola ile Gaz Kayıt Fiyatı.
hakkında haberler Naturgy elektrik faturası.