Hangi CRM yazılımını işletmenizde kullanmak için en uygun olduğunu seçmek, özellikle bu türe çok aşina değilseniz, seçim çok zaman aldığından, karşılaşabileceğiniz en önemli ve aynı zamanda karmaşık kararlardan biridir. .Müşterilerinizi başarıyla yönetmek için yazılım. Bu anlamda, öncelikle bilmeniz gereken, bu makale boyunca size anlatacağım, örneğin bir seçim yapabilmeniz gibi birkaç yön vardır. Ücretsiz CRM ve diğerlerinin yanı sıra hiçbir şey ödemek zorunda kalmadan açık kaynak.
Neyse ki, piyasada dikkate alınması gereken pek çok iyi alternatif var ve böylece şirketinizin ihtiyaçlarına en uygun olanı seçebilirsiniz. Bu yazının sonunda sizinle iş dünyasında en popüler, en iyi itibar ve kabul görenlerin bir listesini paylaşacağım.
Daha önce, bir CRM'nin ne olduğunu biliyor muydunuz?
İngilizce kısaltması « anlamına gelir.Müşteri ilişkileri yönetimi "İspanyolcaya çevrilmiş olan "Müşteri ilişkileri yönetimi" ve basit bir deyişle, şirketlerin daha iyi bir organizasyona sahip olmalarına ve müşteri verilerine erişmelerine yardımcı olan bir araç olduğunu söyleyeceğiz.
CRM ne içindir?
Kullanımı, çalıştığınız sektöre ve bu tür bir araçla ulaşmak istediğiniz hedefe bağlı olacaktır. Ama genel düzeyde size izin verir müşterilerinizle ilişkileri yönetin, toplantılar, aramalar, e-postalar, pazarlama kampanyaları, satışları, bütçeleri, verileri, muhasebeyi, faturalandırmayı, raporları, müşteri hizmetlerini ve çok daha fazlasını düzenlemekten bahsediyoruz. Kısacası, bir CRM verimliliğinizi ve şirketinizin satışlarını önemli ölçüde artırır.
Bir CRM'de nelere dikkat edilmelidir?
Şirketinizin büyüklüğünü, kaç çalışanınız olduğunu, müşteri sayısını, iş türünü, satış döngüsünü, işletmenizde hangi yönleri iyileştirmeye çalışmanız gerektiğini bilmek gibi ilk etapta dikkate almanız gereken birçok değişken vardır. satış ve benzeri.
Bununla birlikte, bir CRM'nin aşağıdakileri sağlaması önemlidir:
- Erişilebilir olun. CRM'niz çevrimiçiyse, herhangi bir cihazdan ve her yerden erişebilir ve her şeyi gerçek zamanlı olarak yönetmenizi sağlayabilirsiniz.
- Özelleştirilebilir olun. Yani işinizin süreçlerine ve akışlarına uyarlayabilirsiniz.
- Şirketinizin hedeflerine ve önceliklerine uyum sağlar. Bu, CRM'i kullanacak tüm departmanların herkesin memnuniyeti için ne istediğini bilmek anlamına gelir.
- Entegre edilebilir. Şirketiniz zaten başka bir sistem kullanıyorsa, ancak bir CRM'yi entegre etmek istiyorsanız, onu birleştirmek ve hepsi bir arada olması için uyumluluğu da göz önünde bulundurmalısınız.
- Kullanımı kolay olun. Son kullanıcı için sezgisel bir arayüze sahip olmalıdır.
Her şeyden önce, en önemli şey, ekibinizi ilk andan itibaren karar verme sürecine dahil etmeniz, her zaman bir CRM demosu veya ücretsiz denemeler aramayı düşünmenizdir, böylece tüm üyeler deneyebilir ve ihtiyaçlarını karşılayıp karşılamadığını görebilir.
Denemeniz gereken ücretsiz CRM...
İşte size yardımcı olacak, piyasada bulunan çeşitli ücretsiz ve açık kaynaklı CRM'lerin bir listesi. en iyi CRM'yi seçin organizasyonunuz için uygundur.
- Hubspot CRM'si
- Çevik CRM
- SuiteCRM
- Zoho CRM
- Taze Satış
- SugarCRM
- Uygulama CRM'si
- Bitrix24
- Kapsül CRM
- Vtiger CRM
- Gerçekten Basit Sistemler CRM
- Odoo Yazılımı
Artık bir CRM'nin ne olduğunu ve ne için olduğunu bildiğinize göre, şirketiniz için doğru olanı seçmenin zamanı geldi. Bu karara tüm ekibinizi dahil etmeyi unutmayın, işinizin daha hızlı büyümesine yardımcı olacak iyi bir CRM yazılımı bulacağınızdan eminim.
Yukarıda sayılanlardan herhangi birini zaten kullandıysanız veya başka bir CRM önermek istiyorsanız, yorumlarda bizimle paylaşmaktan çekinmeyin 😉