İspanya vatandaşlarının elektrikle ilgili prosedürlerin yürütülmesini kolaylaştırmak için Naturgy Müşteri Alanı bulunmaktadır. Bilgileri zamanında yönetmenizi sağlayan bir araçtır. Bu makaledeki tüm verileri bilin Naturgy Müşteri Alanıtelefon numaraları dahil.
Naturgy Müşteri Alanı
Naturgy Company tarafından sunulan hizmetlere ilişkin sözleşme şu adreste görüntülenebilir: Naturgy Müşteri Alanı. Bu danışma aracı ile kullanıcı, kişisel verileriyle ilgili her şeyi, elektrik ve gaz hizmetinin tutarlarını ve faturalarını görebilir.
Naturgy Müşteri Alanı Nerede olursanız olun ve günün her saatinde çeşitli işlemleri gerçekleştirebileceğiniz için kullanıcıların hayatını kolaylaştıran bir enstrüman olarak kabul edilir.
Girmek Naturgy Müşteri Alanı Şirket ile elektrik veya gaz sözleşmesi olan kullanıcıların, teyit edilebilmesi için bir form aracılığıyla kayıt olmaları ve bu form aracılığıyla kişisel bilgilerini vermeleri gerekmektedir.
Hizmetler
Şirket, müşterilerin prosedürleri aşağıdakiler aracılığıyla gerçekleştirmelerine izin verir: Naturgy müşteri alanı, telefon görüşmesi yapmamaları, şirketin müşteri alanındaki prosedürlerini kendileri çözmeleri için.
Erişmek için, hizmetlere erişmek için bir e-posta adresi ve bir şifre girmelisiniz. Bunlar, Naturgy'nin elektrik ve gaz faturalarının her birinin görüntülenmesini ve indirilmesini içerir.
Aynı şekilde, her iki hizmetin tüketiminin doğrulanması, sözleşmelerin yönetimi ve bekleyen faturaların ödenmesi. Ayrıca kişisel verilerin değiştirilmesi, talepler ve gerekirse sahip değişikliği.
diğerleri
içinden Naturgy müşteri alanı, kullanıcılar mevcut promosyonlar ve teklifler hakkında bilgi sahibi olmanın yanı sıra arızaları bildirebilir veya onarım talep edebilir. Ayrıca, hizmetle sözleşme yapın ve/veya elektriği kaydedin ve sayacı okuyun.
Bu web portalı aracılığıyla Naturgy şirket hizmetlerinin kullanıcılarının sözleşmeleri değiştirme ve tedarikleri hakkında anında bilgi alma seçeneğine sahip olduğunu belirtmek önemlidir. Tüm bu alternatifler, Naturgy platformunda aşağıdaki müşteri alanında işlenebilir: Link veya şirket uygulaması aracılığıyla.
O zaman sizi aşağıdaki videoyu izlemeye davet ediyoruz. Naturgy müşteri alanıve içinde yapılacak işlemler. Daha sonra okumaya devam etmek ve bu hizmetlerin her birinin ayrıntıları hakkında bilgi almak için
Hizmetin İşe Alınması
Şirket ile sözleşme yapmak, elektrik veya gaz kaydı yapmak isteyen kullanıcılar, doğal telefonlar, ya Naturgy Iberia ile (serbest piyasaya atıfta bulunarak) veya Gaz ve Elektrik Düzenlemeli Pazarlamacı ile (düzenlenmiş piyasaya atıfta bulunarak).
Telefon danışmanı, arama yaparken, kayıt ücreti, elektrik veya doğal gaza sahip olma şartı ile ilgili her şeyi size bildirecek ve ayrıca bu işlem için gönderilecek belgeler hakkında sizi bilgilendirecektir.
Naturgy telefonlarına ek olarak, bu gereksinimi çevrimiçi olarak ve şirketin ticari ofislerinden birinde de yönetebilirsiniz.
Dikkat
Bir eve elektrik veya doğalgaz takma süresinin 5 ila 7 iş günü arasında değişebileceğine dikkat edilmelidir, çünkü şirketin uzmanının esas olarak enerji sayacını yerleştirmesi gerekir.
Aynı şekilde, bağlantı hakları ve doğalgaz tescil haklarına ek olarak, elektrik uzatma, erişim ve bağlantı haklarının da hizmetin sözleşmesinden sonra ilk faturada ödenmesi gerektiğine dikkat edilmelidir.
Bakım veya Onarım Hizmeti Sözleşmesi
Naturgy, müşterilerine elektrik onarım hizmetleri (servielektrik), gaz bakım hizmetleri (servigas), ev bakım hizmetleri ve acil onarım hizmetleri sunmaktadır.
Bunlar, temel veya tam planlarda sözleşmeye tabi tutulabilir ve ilgili ücretin ödenmesine dahil edilecektir. Söz konusu ödeme, tüketicinin sözleşme yaptığı planlara ve şirketin sunduğu indirimlere bağlı olacaktır.
Yukarıda açıklanan bakım hizmetlerini tercih etmek için Naturgy şirketi ile elektrik veya gaz sözleşmesi yapılmasının gerekli olmadığını belirtmek önemlidir.
Sözleşme Sahibinin Değişikliği
Taşınırken veya yeni bir ev alırken en çok talep edilen hizmetlerden biri sözleşme sahibi değişikliğidir. Önceki sahibine ilişkin bir borcun korunmasını engeller. Bu prosedür, verileri yeni sahibine sağlayan bir telefon görüşmesi yoluyla gerçekleştirilebilir.
Telefon operatörü, işlem için gerekli belgeler konusunda sizi yönlendirecektir, herhangi bir maliyet yaratmadığını ve gerçekleşmesinin 15 ila 20 iş günü sürdüğünü belirtmek gerekir.
Sayaç okuma
Naturgy servis tedarik sayacını okumak, kullanıcının faturada kaydedilen tüketimin gerçek olduğunu doğrulamasını sağlar, bu nedenle her geçen gün daha fazla İspanyol Naturgy şirketini kiralamayı ve elektrik sayacını veya doğal gazın doğrudan okumasını tercih etmektedir.
Sayacın verimli okunması sayesinde kullanıcı, koleksiyonunda herhangi bir tahmin olmadığını ve dolayısıyla kesin olduğunu doğrular.
Bunu okumak, web üzerinden, ilgili formda bilgi sağlayarak veya Naturgy'nin müşteri alanına erişerek yapılabilir. Ancak kullanıcı bilgileri 900 234 000 numaralı telefondan alabilir. Bu durumda telefon operatörü sayaç okumasından bilgileri toplayacak ve sözleşme verilerine kaydedecektir.
Güç Kaynağını Kapatın
Elektrik kesintisi için izlenecek prosedür oldukça basittir, çünkü bu Naturgy 900 333 555 numaralı telefonu müşterilerinin arama yapabilmesi ve sözleşmenin iptalini ve dolayısıyla elektrik veya gaz sayacı.
Telefon operatörü, kullanıcıya talebine yanıt vermesi için belirlenen son tarihleri bildirecektir. Elektrik olması durumunda dijital sayaç ile hizmetin iptali otomatik olarak verilecektir. Sayacın analog olması durumunda iki hafta içerisinde geri alınacaktır.
Doğalgaz hizmetinde ise sayaç 15 ile 20 iş günü arasında geri çekilecektir.
Çevrimiçi Faturayı İndirin
Müşteri alanı olan Naturgy dijital platformunda, kullanıcı hem elektrik hizmet sunumu hem de doğal gaz tedariki için fatura indirme seçeneğine sahiptir.
Bunun için Naturgy ana sayfasına erişip, "Ofisim" oturumunun altında yer alan "Faturalarım ve Tüketim" oturumunu bulmanız gerekiyor.
"Faturalarım ve Tüketim" oturumuna erişirken, sistem en son düzenlenen faturalarla ilgili bilgileri görüntüleyecek ve aşağıdakileri açıklayacaktır: tarih, hizmet türü (elektrik veya gaz), ödenen miktar ve olması durumunda kWh . ışık.
Ardından, kullanıcının indirip bilgisayara kaydetmek için istediği faturayı seçmesi ve düzenleme tarihine tıklaması gerekir.
Dikkat
Ekranın alt kısmında, aynı "Faturalarım ve Tüketim" oturumunda, müşterinin her faturalandırma aşamasında oluşan tüketimi doğrulayabileceğine dikkat edilmelidir.
Sözleşmeli Yetkinin Değiştirilmesi
Naturgy ile anlaşmalı olduğu yetkiyi değiştirmesi gereken müşterilerden biriyseniz, ana sayfaya girerek “Ofisim” oturumunu bulmanız ve “Sözleşmelerim” seçeneğini seçmeniz gerekmektedir.
O oturumda “Ne yapmak istiyorsun?” sorusunu görebileceksiniz ve yanında farklı linkler, bunlardan biri “Naturgy ile Güç değişim formu” olacak, üzerine tıklamanız gerekiyor.
Ardından adınız, soyadınız, kimlik numaranız, yetkisinin değiştirileceği sözleşme numarası gibi bilgilerle formu doldurun. Ayrıca kişisel bir telefon ve bir e-posta adresi. Son olarak, sözleşmeli oran ve aynı veya öncekinin korunması gerekiyorsa.
İlgilenilen Veriler
Yaptırmak istediğiniz yetki değişikliği için bir sonraki ay kesilen faturada yeni bir bedel ödemeniz gerekmektedir.
iddialar
Hizmetle ilgili şikayet, iddia ve/veya önerilerin gerçekleştirilmesi için aşağıdaki bilgilerin girilmesi gerekmektedir. Link ve "Diğer Prosedürler" oturumunu bulun ve ardından "Talep veya Talep Edin" üzerine tıklayın. Bu bölümden başka prosedürleri de işleyebileceğinizi belirtmekte fayda var, örneğin:
- Elektrik veya doğal gaz hizmet sözleşmelerindeki değişiklikler.
- Ortaya çıkan teknik olayların bildirilmesi Naturgy müşteri alanı.
Naturgy Müşteri Alanı: Kayıt
Kayıt işlemini gerçekleştirmek için Naturgy müşteri alanı, aşağıdaki endikasyonları takip etmek gereklidir. Kullanıcının yapması gereken ilk şey "Naturgy Müşteri Alanına Erişim" web portalına girmektir, burada bir e-posta adresi ve şifre girilmelidir, ikincisi alfanümerik olmalı ve en az bir büyük harf içermelidir.
Daha sonra, kişisel kayıt kodu veya sözleşme sertifika numarası olmasına rağmen, hizmet sözleşmesi sahibinin kişisel kimlik numarasına ek olarak, iletişim için kişisel veriler, aralarında kişisel telefon numarası ve dil sağlanmalıdır.
Son olarak şirket, kullanıcının e-postasına Naturgy müşteri alanı hesabını etkinleştirmek için gerekli olan bir bağlantı içeren bir mesaj gönderir.
İlgilenilen veriler
Kişisel kayıt kodunun, kullanıcıların web portalına henüz kaydolmadıklarında e-postalarına gönderilen faturada aldıkları kod olduğunu belirtmek önemlidir.
Sonuç olarak, Naturgy müşteri alanında kullanıcı kaydı 4 adımda gerçekleştirilir:
- Verilere erişin.
- İletişim bilgileri.
- müşteri bilgisi
- Ve bir e-posta mesajı yoluyla onay.
Daha fazla bilgi için sizi 91 076 6635 numarayı ücretsiz aramaya davet ediyoruz.
Doğa
Doğal gaz ve elektrik tedarik şirketi Naturgy, ulusal elektrik piyasasının %90'ına sahip olan İspanya'nın ana şirketlerinden biridir. Elektrik ve gaz tedarik, üretim, dağıtım ve satış faaliyetlerini yürütür.
Daha önce "Grupo Gaz Doğal Fenosa" olarak anılan şirket, adını değiştirmesine rağmen elektrik sektöründe aynı faaliyetlerini sürdürmekte ve hem düzenlenmiş piyasada hem de serbest piyasada varlığını sürdürmektedir.
Teşekkür
Eski adı "Grupo Gas Natural Fenosa" altında şirket, ülkenin İnsani ve Sosyal Gelişimindeki büyük liderliği ve varlığı ile tanındı ve bu nedenle "Dow Jones Sürdürülebilirlik Endeksleri" gibi ödüllere layık görüldü.
Aynı şekilde, İstihdam ve Güvenlik Bakanlığı ile birlikte çalışan şirket tarafından teşvik edilen gençlere yönelik girişimcilik programlarını tanıyan ve değer veren çok sayıda sertifika.
Benzer şekilde, diğerleri arasında Adecco Zen World, Talent Mobility Price, Global CCU, Sotto Tempo ajansının Müşteri Hizmetleri Ödülü gibi ödüller ve ödüller aldı.
İsim Değişikliği Olayları
Gas Natural Fenosa firmasının kullanıcıları, firma ismindeki değişikliğin kendilerini herhangi bir şekilde etkileyip etkilemeyeceği konusunda endişeli. Pekala, bu İspanyol kullanıcılarının huzuru için, isim değişikliğinin sadece bir isim değişikliği olduğu ve başka bir şirketin şirketi satın almasıyla ilgili olmadığı bildirildi.
Bu nedenle kullanıcılar "Naturgy"nin müşterisi olmaya devam edecek ve sözleşmelerinin koşullarını aynen sürdürecek, yani söz konusu sözleşmeler hiçbir şekilde değişmeyecektir. Bu isim değişikliği, sözleşme yapılan fiyatları, koşulları veya bakım hizmetlerini etkilemeyecektir.
Dikkat
Müşterinin evine alınan doğalgaz ve elektrik faturasında tek değişikliğin gösterileceğini belirtmek önemlidir; çünkü yeni şirketin logosunu, adını ve antetli kağıdını görselleştirmek mümkün olacaktır.
Keza bu değişiklik faturaları otomatik ödeme hizmeti üzerinden tahsil eden finansal kuruluşta da görülmektedir, çünkü bundan böyle Gas Natural Fenosa yerine Naturgy adına yapılacaktır.
Contactos
Elektrik tedarik şirketinin kullanıcılarına sunduğu ana iletişim adresi Naturgy Müşteri Alanı'dır, aynı şekilde, farklı alanlarla iletişim kurmak için onlar için bazı telefon numaralarına sahiptir. Naturgy müşteri hizmetleri, e-posta yoluyla farklı kişilere ek olarak. Aşağıda ayrıntılı olarak anlatılacaktır.
doğal telefon
Naturgy şirketinin ana müşteri hizmetleri telefon numarası 900 100 251'dir. Ancak, şirketin farklı bölgelerinden diğer numaralar aşağıda sunulacaktır:
- Elektrik için Gaz ve Elektrik Düzenlemeli pazarlamacı: 900 100 259.
- Doğal Gaz için Gaz ve Elektrik Düzenlemeli pazarlamacı: 900 100 502.
- Naturgy ile yapılan sözleşmeler için: 900 649 250.
- Naturgy ile yeni kayıtlar: 900 333 555.
- Şirketle başka bir ülkeden iletişim kurun: 0034 914 003 531.
- Naturgy Güvenlik Açığı Yardım Hattı: 900 724 900.
- Doğal gazla ilgili arızaları bildirin: 900 750 750.
- Elektrikle ilgili arızaları bildirin: 900 333 999.
- Onarım ve bakım hizmetleri için: 900 408 080.
- Elektrik veya doğalgaz sayacının okunmasına ilişkin bilgiler: 900 234 000.
Doğal E-postalar
Naturgy şirketinin ana e-posta adresi customerservice@naturgy.com'dur, ancak aynı şekilde, her bir istek ve endişeniz için farklı e-posta adresleri ve sosyal ağları olmasına rağmen, aşağıdan bunları öğrenin:
- Elektrik için düzenlenen Gas & Power Comercializadora ile ilgili alan: infoweb@comercializadoraregulada.es.
- Doğal Gaz için düzenlenen Gaz ve Enerji Pazarlama alanı: atencionclienteregulado@comercializadoraregulada.es.
- Twitter Doğa. @NaturgyClientEs.
- Ve son olarak Facebook Naturgy: @NaturgyEspañaClientes.
Ofisler
İşlemleri daha geleneksel bir şekilde gerçekleştirmeyi tercih eden kullanıcılardan iseniz, soru ve/veya işlemlerinizi gerçekleştirmek için şirket ofislerini dilediğiniz kadar ziyaret edebileceğinizi bildiririz. .
Bazı şubeleri ziyaret etmek için önceden randevu talep etmek gerektiğini belirtmekte fayda var. İkamet ettiğiniz alanı göz önünde bulundurarak, sizi aşağıdakileri ziyaret etmeye davet ediyoruz. bağlantı, Naturgy ofislerini ve şubelerini bulmak için ev adresinize en yakın olanı kontrol edebilirsiniz.
Aynı şekilde, gerçekleştireceğiniz prosedüre veya talebe göre gönderilecek belgelerin değişebileceğini de göz önünde bulundurmanız önemlidir. Bu nedenle, bu bilgileri öğrenmek için aşağıdaki bağlantıya tıklayın.
Randevu
Naturgy şubelerinden bazıları müşteri hizmetleri için önceden randevu alınmasını gerektirir, bu nedenle şu adrese erişmenizi öneririz: Link ve seçtiğiniz ofisin yanında “Çevrimiçi Randevu İste” seçeneğini veya “WhatsApp ile Randevu İste” seçeneğini bulun.
Bunu yapmak için müşterinin randevuyu istediği saate ek olarak yalnızca gün, ay ve yılı seçmesi gerekir. Bunun yanında iletişim bilgilerinin de belirtilmesi gerekmektedir.
Doğa Iberia
Naturgy'nin hem doğal gaz hem de elektrik olmak üzere iki hizmet sağlayıcı ile el ele çalıştığını belirtmek gerekir. Bunlardan biri, serbest piyasa sağlayıcısı olan ve hizmeti yerli ve profesyonel tüketicilere pazarlama yetkisine sahip olan Naturgy Iberia'dır.
Bu sayede müşteri, indirimlerin, belirli koşulların ve hatta bakım hizmeti sözleşmesinin belirlendiği ücretsiz fiyatlar (gaz ve elektrik için) alır.
Pazarlamacı Naturgy Iberia, yaklaşık iki milyon 230 bin elektrik tedarik noktasına sahipken, doğal gaz için yaklaşık iki milyon 900 bin elektrik tedarik noktasına sahip.
Gaz ve Enerji A.Ş.
Naturgy şirketinin diğer ticaret şirketi, elektrik ve doğal gaz için düzenlenmiş piyasada faaliyet gösteren Gas & Power SA'dır. Müşterilere veya kullanıcılara, düzenlenmiş elektrik fiyatları (PVPC), gaz TUR oranları ve iyi bilinen Naturgy Sosyal Bonusu sağlar.
Bu pazarlamacı, elektrik açısından PVPC (Küçük Tüketiciler için Gönüllü Fiyat) ile iki milyon 250 binden fazla tüketiciyi koruyor. Doğalgaz için TUR oranı ise 300 dağıtım noktasını aşıyor.
Doğal uygulama
Elektrik ve doğalgaz tedarik şirketi, “Naturgy Müşterileri” adlı yeni bir uygulamayı müşterilerinin hizmetine sunuyor. Kullanıcı prosedürlerine daha hızlı çözümler sunmayı amaçlar ve hem App Store'da hem de Google Play'de mevcuttur.
Bu Uygulamanın en alakalı özelliklerinden biri, Naturgy müşterisinin, müşterinin ihtiyaçlarına uyum sağlayan, kolay erişilebilir bir tasarım aracılığıyla onu günde 24 saat kullanabilmesidir.
Hizmetler
"Naturgy Müşterileri" mobil uygulaması aracılığıyla kullanıcılar, aşağıdakiler gibi sayısız hizmet veya prosedürü gerçekleştirebilir:
- Tüketimi her ay analiz etme fırsatı veren faturalara ve makbuzlara bakın.
- Makbuzları PDF formatında indirin.
- Uygulama, bir sonraki ayda azaltmak ve dolayısıyla bir sonraki faturada daha az ödeme yapmak için aylık tüketimi bilmenize izin verdiği için tüketimin kontrolünü elinize alın.
- İddiada bulunmak.
- Bilgileri yenileyin veya değiştirin
- Destek ve yardım almak için şirketle doğrudan iletişim.
- Naturgy'den en son bildirimlerden haberdar olun.
- Evinize en yakın ofisi bulun.
Sizleri Doğal Gaz ve Elektrik Güç kaynağı konusu ile ilgili aşağıdaki ilgi çekici bağlantıları ziyaret etmeye davet ediyoruz:
Danışmanlık ve Gaz Ödemesi Talebi Doğal Meksika.
Haberler hakkında Iberdrola elektriğini devre dışı bırak.
hakkında bilgi iberdrola doğalgaz faturası.