Obras Sanitarias del Estado (OSE) tarafından içme suyu temini ve sanitasyon hizmetleri sağlamak için düzenlenen Hesap Özeti ve faturaların tutarını bilmek, olağanüstü gecikme ödemelerinden kaçınmanın yanı sıra hesaplarınızdan haberdar olmanızı sağlayacaktır. veya hizmetin etkilenmesi. Burada, diğer önemli hususların yanı sıra ödemeyi işleme koymak, talepte bulunmak için sahip olduğunuz seçenekleri belirtiyoruz.
SBI Faturaları
İçme suyuna ve sanitasyona erişim Uruguaylıların bir hakkı olarak öngörülmüştür, sular kamu malı olarak sınıflandırılmıştır, dolayısıyla su kaynaklarının yönetimi, hizmetleri ve kullanımları çevresel konularda yetkin kamu kuruluşuna tekabül etmektedir. Nüfusa içme suyu temini öncelikli olarak yer almakta ve bunun sağlanması için sağlanan araçlardan biri de kullanım ücretidir.
İçme suyu ve sanitasyona ilişkin devlet politikası (sıhhi kanalizasyon veya atık suyun tahliyesi, arıtılması veya bertarafı, katı atıkların toplanması ve bertarafı için diğer sistemler), halk sağlığı nedenleriyle bu kamu hizmetlerine erişimin sağlanmasını amaçlamaktadır.
Obras Sanitarias del Estado (OSE), Uruguay Doğu Cumhuriyeti topraklarında içme suyu sağlamaktan ve kapsamlı sanitasyon hizmetleri sağlamaktan sorumlu devlet kuruluşudur. Şirket, çevre ile uyumlu bir ilişki arayışı içinde, su kaynaklarının sürdürülebilir yönetimini sağlamaya yönelik politika ve planlar uygulamaktadır.
OSE'nin içme suyu ve sıhhi hizmetlere erişim ve mevcudiyetin güvencesi etrafındaki eylemleri, yararlanıcıları hizmet sağlayıcıya bir miktar para ödemesi gereken müşteriler olarak tanımlamayı ima eder. Gerçek kişi olarak Müşteri, doğrudan kullanıcı sayılmasa bile, mevcut düzenlemelere göre sözleşme yapılan hizmetin sahibidir. Devlet Sıhhi Tesisat, hizmetten yararlanma ve ücretin ödenmesi için etkileşiminde üstlendiği özelliklere göre bölümler oluşturur.
Oranlar ve Müşteri Segmentleri
Hizmetlerin sağlanması için geçerli olan oranlar, sözleşme maddelerini tanımlayan bağlantının bireysel mi yoksa toplu mu olduğu dikkate alınarak belirlenir, bunun için hizmet türüne göre, içme suyuna, kapsamlı sanitasyona veya yangına karşı kurulanları belirten bir ilk kategori oluşturur. konut, ticari, endüstriyel ve resmi segmentler için bu oranlar arasında gözlenen, varış yeri veya kullanımın doğası etrafında ikinci bir farklılaşma kurulur.
Bu nedenlerle, müşteri olarak, Müşterinin Hesap Özetini incelemeden önce SBI Uruguay, oranların bileşenleri oradan türetildiği için devlet şirketi ile imzalanan sözleşmenin ne tür bir segment ve koşullar oluşturduğunu ve dolayısıyla fatura tutarında oluşturulanları, aylık ücretleri , detaylandırılmıştır, sabit ve değişken olarak sınıflandırılmıştır.
Sabit ve Değişken Ücretler
Sabit Ücretler, hizmet altyapısının teknik ve operasyonel özelliklerine ve bölgenin coğrafi özelliklerine göre kurulan Suyun dağıtımı ve arıtılmasına ilişkindir. Sanitasyon için işletim tesislerinin bakımı ve hizmetlerin normalliğini etkileyen yangınlara karşı eylemlerde kullanılanlar.
Değişken Ücretler, fayda sağlayan segment tipine göre ayarlanan metreküp su için aylık miktara özgü sayısal fonksiyonlara bağlı olup, bu fiyat, sayaç kullanımının verdiği sonuçlara göre belirlenir. Bu öznitelik ayrıca su yüzdesini ve Ulusal İtfaiyeciler Müdürlüğü tarafından kendi yetki alanı dahilindeki olaylarla başa çıkmak için sağlanan mekanizmaların etkinleştirilmesi için sağlananları da içerir.
Benzer şekilde, su tüketimi tahminleri için düzeltmeler veya emekliler, kırsal yerleşimler veya OSE tarafından resmi iletişim yoluyla resmileştirilen sığınaklar gibi hassas sektörler için özel indirimler için ücretler dikkate alınır. Ticari veya endüstriyel segmentlerdeki vergi mükelleflerine uygulanan Entegre Değer Vergisi ücretleri de, aile veya mesken tüketimine yönelik olanlar hariç olmak üzere, oranlara dahildir.
Bu, OSE'nin resmi bilgilerinde, Web Portalında incelenebilen Müşteri Segmentleri ve Teklif Edilebilir Fiyatlar hakkında ayrıntılı olarak açıklanmaktadır: diğer fiyatların yanı sıra: konut, metreye bağlı konut, konut ve eşzamanlı ticari, ticari, özel, emekliler, barınaklar veya sübvansiyonlu kırsal. Sanitasyona (geleneksel veya atık su) ve yangına karşı karşılık gelenlerin yanı sıra.
OSE Faturaları nasıl tanımlar?
Oranların uygulanması fatura üzerinden gerçekleşir ve önceden var olan sözleşmenin özelliklerine bağlıdır, ücretler yirmi sekiz (28) ila otuz iki (32) arasında değişen bir aralığa göre belirlenmiş bir süreye karşılık gelir. Bu oran dağılımının temelidir, yetkililer oranlarda değişiklik yapmaya karar verdiğinde, segmente göre müşteriler, uygulanacak tüketim bloklarını kabul etmeleri durumunda şartları değiştirmek için ofislere giderler.
OSE Faturalarının düzenlenmesi, müşteri tarafından belirli bir coğrafi alanda sözleşmeli içme suyu, sanitasyon ve yangınla mücadele hizmetlerinin değişken ve sabit maliyetlerine ilişkin oranları ilişkilendiren bir dizi sürecin uygulanmasını ifade eder. Bileşenler, müşteriye, yürürlükte olan sözleşmeli hizmetlerin her birinin, genellikle OSE'nin maliyetini ayrıntılandıran ve sözleşmenin güncellenmesini gerektiren tek bir faturada gönderilir.
Fatura, bir hizmet hesabına tekabül ettiği sürece benzersiz bir karakter kazanır, kopyalarla düzenlendiğinde, ödeme için bir numara ve son kullanma tarihi atanır. Diğer bir unsur ise OSE Hesap Özeti ile karıştırılmamasıdır. Sözleşme şikayetleri, olağanüstü ücretler, düzensiz tüketim için yeniden faturalandırma, bağlantının kesilmesi gibi diğer durumlarda faturalar kesilebilir.
Faturanın bileşenleri nelerdir?
OSE, müşterinin ödemeler, talepler veya önerilerle ilgili müteakip eylemlerini kolaylaştırmak için elektrik faturasının tasarımını uyarlar.İlgili veriler, içme suyunun rasyonel kullanımı hakkında farkındalığı artırmayı ve aynı zamanda kapsamlı sanitasyonun doğasında bulunan faaliyetleri talep etmeyi amaçlar.
Ücretlerin gözden geçirilmesi ve değerlendirilmesi faturası, içinde doğrulanabilecek bir Güvenlik kodu içerir. www.ose.com.uy, KDV ödeme belgesi, Orada belirlenen oranların karşılık geldiği sürenin ifadesi olarak sona erme tarihi, belgenin türü numarası, vergilendirilen faaliyetin kontrol oranına göre dökümü, seri detayı ve numarası, tüketimi tahmin etmek için kullanılan sayaç ve bir önceki kesinti dönemi ile karşılaştırması, müşterinin kişisel verileri ile hesap numarası ve ödenecek toplam bakiye.
Yeni fatura tasarımı
Yeni tasarımda, müşterinin hizmet tüketiminin nasıl geliştiğini değerlendirebilmesi kolaydır, ödenmemiş borcu olup olmadığına, tutarın tamamını veya taksit ödemesini kesme tarihinde yapıp yapmamaya karar verebilir. Müşteri faturasını www.ose.com.ve web sitesi üzerinden alabilir.
OSE faturaları, usulsüzlük durumunda para cezaları için tutar veya komisyon eklenebileceğini gösterir. Ancak sözleşmeler, geç ödemelerin ve temerrütlerin ödenmesini öngörmektedir ki bu, ödemelerin kendisi için öngörülen zamanlarda yapılmasıyla önlenebilecek bir olgudur.
Hizmet sağlayıcı tarafından sağlanan bir fırsat, müşterinin vade tarihinin değiştirilmesini son tarihten itibaren on (10) takvim gününe kadar talep edebilmesidir, bu size maaş aldıkları tarihlere uyum sağlamanız için gevşeklik verir. . veya diğer gelir, OSE faturalarından sorumlu birim için sadece bir kez yapabilirsiniz. Korunmasız nüfus, faturalandırmanın yüzde yüz muafiyetinden yararlanır.
Başka bir unsur, müşteri, faturayı e-posta ile gönderme hizmetine katılarak web portalına girer. https://loguno.ose.com.uy/usuariounq.aspxBunu gönüllü olarak yapmak için, Nüfus Cüzdanı, Pasaport, Ekonomik Faaliyette Bulunan Şirket ve Kişileri Belirleyen Tek Vergi Sicili, Pasaport ya da başka biri arasından seçim yaparak, Kimlik Belgesi Türü ile tanımlanan alanlardaki kayıt formunun alanlarını doldurunuz, kimliğinizi yazınız. belge numarası, ilk soyadı, ikinci soyadı, doğum tarihi, sabit hat ve cep telefonu. Sekmenin son kısmında Hesap Numarasını, e-posta adresini girin, ekleyin, kaydet'i tıklayın.
OSE Faturaları ve ödemeleri hakkında bilgi için, platforma kaydolup hesabınızı girdikten sonra, ödemeleri ve sözleşmeleri gözden geçirdikten, faturaları çoğalttıktan, tüketim ve bakiyelerin tarihsel evrimini gördükten sonra bunlar sağlanır. Ödeme sistemleri banka havalesi, yerel tahsilatlar, Cabal kartları, Club del Este, Creditel, Doğrudan Krediler, Geçiş Kartı, OCA ve Visa, hesaplarınızı borçlandırarak veya ATM'ler aracılığıyla web'e girerek mevcuttur. Unutmayın, hizmetlerinizin kesilmesinden, geç ödeme için para cezası ve ek ücret uygulamasından kaçının, çünkü bunlar geçmişinizi etkiler ve yeniden bağlantı için maliyet oluşturur.
Çevrimiçi prosedürler ve istişareler mevcut
Sitesi http://facturas.ose.com.uy/SGCv10WebClient/MenuTramitesConsultas.faces#menu, diğerlerinin yanı sıra veri güncelleme, adres değişikliği, prosedürlerin durumu hakkında danışma, sözleşmenin feshi, hizmetlere üyelik, borç kanıtı ile ilgili prosedürleri başlatabilirsiniz.
OSE Hesap Özetini kontrol etmek için izlenecek adımlar
Hesap Özeti, müşterinin sözleşme yaptığı hesapta yaptığı hareketlerin kaydını içermesi ile faturalardan farklılık gösterir ve genellikle fatura tahsil edildikten sonra hizmetin tüketimi ve kullanılabilirliği hakkında gerçek bir vizyon elde edilir. fatura.
Tarife ve Faturalandırma Yönetmeliğine göre, Hesaba, müşteri arasında var olan etkileşim türünün ayrıntılı olarak açıklandığı (sınıflandırma segmentine göre) bir varlık olarak yaklaşılır, bu müşteri için sözleşmeli hizmetleri gruplayan bir araç haline gelir. ödeme oranları faturada belirlenen özgünlüklerini korumak. Hesap, içeriğinin belirli bir döngüdeki ödeme koşulları, sona erme, fatura türü hakkındaki bilgileri belirlediği ölçüde ilgilidir.
Hesabınızın hareketlerini etkileyen şey, ister gerçek ister tüzel kişi olsun, ödeme sistemine nasıl yaklaşıldığı ile ilgilidir, sözleşmeler için, hizmet ağına sahip olma ve erişim yükümlülüklerine uyması gereken bir müşteridir. hizmetten. Bu bağlamda, aşağıdaki adımlarla hesap hareket günlüğüne erişebilirsiniz:
- Obras Sanitarias del Estado'nun çevrimiçi hizmetlerine erişin.
- Arayüze girin Hesap Girin.
- Faturanızda belirtilen Hesap Numarasını girin.
- Resimde görünen metni girin.
- Hesaba girmek için tek bir tıklama.
- Faturalar ve ödemeler arayüzünde kontrol edebilirsiniz.
- Hesaplarınızın hareketlerini dönemlere göre seçin.
- Gerekirse indirin ve yazdırın.
Danışmanlığı yürütmek için seçenekler
Telefon kanallarına fonoagua 08001871 aracılığıyla erişilebilir; burada bir müşteri hizmetleri görevlisi, sorgunuzu işleme koymanıza, değiştirmenize veya iptal etmenize yardımcı olacaktır. Başka bir bilgi, prosedürünüzü formüle etmek için zaman ayırabilirsiniz, bu şekilde Antel, Claro veya Movistar cep telefonunuzdan. Hesabı incelemek için önemli bir detay, herhangi bir ek ücret ödemeden, bir OSE şubesine giderek veya arayarak Sözleşmeyi düzenlemek için yapılan aramalara katılmaktır, operatöre verilerinizi ve sözleşme numaranızı vermelisiniz.
Talepleri işleme koyma mekanizmaları
Müşteriler sürekli olarak OSE'nin idari ve operasyonel birimleri aracılığıyla içme suyu temini ve kapsamlı sanitasyon hizmetlerini yürütme biçimiyle ilgili anlaşmazlıklarını ifade etme eğilimindedir ve bazı durumlarda kritik altyapıların bakımında düzensizlikler, oranlarda artış veya eksiklik olduğunu ifade eder. ödemeler için tanıma. Bu kapsamda müşteri, ekranda yer alan Şikayet Giriş formunu doldurarak dijital yollardan şikayetini iletebilmektedir. http://facturas.ose.com.uy/SGCv10WebClient/MenuFacturasYPagos.faces, aşağıdaki verilerle:
- Endişenize uygun alternatifi tanımlayacağınız iddia türü.
- Belirtmeniz gereken hak talebinin konumunun ayrıntıları.
- Departman, terminolojide coğrafi konumuna uygun olanı seçer.
- Durumdan etkilenen yeri düzensiz veya olağanüstü olarak tanımlayın.
- Sokak adlarına ilişkin özel veriler.
- Konut veya ticari yerin kapı numarası.
- Şikayette bulunan kişinin bilgileri, ayrıntılı İsim, telefon, e-posta.
- İstemlerde, açıklamaya karşılık gelen alan burada müşteri sorunun nedenlerini tartışabilir.
- Resimde görünen metni girin ve girin.
- Kabul etmek
- Servis sağlayıcıdan yanıt bekleyin
Ayrıca, biyogüvenlik önlemlerini izleyerek, sözleşmeyi ve kimliğinizi tanımlayan verileri ve ayrıca talebinizi işleme koymak için uygun olduğunu düşündüğünüz diğer koleksiyonları almanın yanı sıra bir şubeye gidebilirsiniz.
OSE Talep Türleri
Durumun türüne bağlı olarak, SBI Talepleri, belli bir süre içerisinde size cevap verecektir, bunlar ana ekrandaki ikona göre gizli bağlantılara bağlıdır ancak hizmete bağlı başka nitelikteki sorunları dile getirme hakkınızı kısıtlayan bir koşul değildir.Şikayetler sınıflandırılır. onların doğasını orada buluyoruz:
- İçme suyu hizmetinin kesintiye uğraması, içme suyunun temininde kesinti veya eksiklikler, içilebilirlik özelliklerini karşılamayan su kalitesi, su kemerleri veya kanalizasyonun zarar görmesi nedeniyle iç sanitasyon nedeniyle şikayet durumlarına bağlı işlevsellik ile İşletme Hasarları, atık toplama ve atık su, diğerleri arasında
- Ticari talepler, nedenler genellikle fatura tutarlarını etkiler veya müşterilerin finansmanını doğrudan etkiler, bunlar arasında müşteri yüksek bir tahmini tüketimin gerçek tüketime karşılık gelmediğini belirlediğinde, hizmetin imzalandığı temel verilerde hata kaliteli bir kamu hizmetine erişimi engelleyen diğer durumların yanı sıra tedarik sözleşmesi, oranlarda hata veya fazla faturalandırma, sayaç okuma hatası.
OSE ile imzalanan hizmet sözleşmesinden türetilen faturalarını ve Hesap Özetini doğrulamak için OSE Müşterisinin kullanabileceği araçları analiz edebildik. Ancak, aşağıdaki bağlantılarda atıfta bulunulan durumlar gibi kamu hizmetlerinin sağlanması ile ilgili diğer davaların gözden geçirilmesi faydalı olabilir.
Bir hesap özeti görüntüleyin ve Cordoba su borçları
nasıl Su Borçlarını Kolayca Görün meksika'da