Sky Mexico, yıllar içinde sürekli bir evrim geçiren bir şirkettir ve ilgisi, kullanıcılarının memnuniyetine odaklanmıştır. Söz konusu organizasyon, uydu abonelikli televizyon hizmetlerinin Meksika, Orta Amerika, Dominik Cumhuriyeti ve Panama'da ticarileştirilmesine dayanmaktadır. Bu makale şunlara odaklanacak: atamaları de Gökyüzü, hakkında her şeyi bilmek için okumaya devam edin.
gökyüzü atamaları
Herhangi bir şey hakkında konuşmadan önce, Sky atamalarının neyle ilgili olduğu açıklanmalıdır. İşin özü, bunun teknisyenlerin ve distribütörlerin zamanlarını gerçek bir temelde doğru kullanmalarına, ayrıca siparişlerin doğrulanmasına, teknik ziyaretlere ve diğer şeylere yardımcı olan bir sistem olmasıdır. Bu nedenle, bu hizmet doğrudan müşterilere değil, kuruluşun çalışanlarına yöneliktir.
Bu, bir istemci aşağıdaki gibi bir hizmet talebi yaptığında çalışır; bir kurulum, teknik destek, teknik bir ziyaret ihtiyacı. İkincisi, şirketin "Gökyüzü ödenekleri" dediği şeydir. Ancak ek bilgi olarak, bu ziyaret kontrol sistemi, gerçekleştirilmesi gereken sonsuz değişiklik veya hizmetleri yönetebilmek için yetkili distribütörler tarafından kullanılır.
Süreçler SKY Assignments ile yürütülür
Bunu daha iyi anlamak için, söz konusu sistemle ne tür işlemlerin gerçekleştirildiğinin açıklığa kavuşturulması gerekiyor ve bunlar arasında şunlar öne çıkıyor:
- Kurulumla ilgili tip ve sıra değişiklikleri.
- Sky kurulum sırasına göre iptal veya iptaller.
- Söz konusu yönetim gerçekleştirildikten sonra emrin veya emirlerin kapatılması.
- Müşteri evde olmadığında, servis siparişinin yeniden planlanması istenebilir.
- Hizmetin kurulumundaki değişiklikler için malzeme kullanımı.
Öte yandan, SKY atamaları üzerinden yönetilen tüm siparişler, "Sky heat" adı verilen bir sistem tarafından yönetilmektedir. İkincisi, açıkça alanla ilgili bir departmandır. gök müşteri hizmetleri.
SKY Atama süreçleri nasıl yürütülür?
Prosedürü biraz daha anlamak için, tüm bunların ayrıntılı ve iyi odaklanmış bir süreç izlediğini, böylece tüm müşteri isteklerinin doğru ve düzgün bir şekilde ele alındığını söylemekte fayda var. Bu işlemi gerçekleştirmek için kullanılan belirli adımlar şunlardır:
- "Gökyüzü Haritaları" web sitesine giriş yapın.
- Bu bir liste gösterecektir.
- Bu liste görüntülenir ve müşteriler tarafından ve şirketin kendisi tarafından yapılan tüm siparişleri görmek mümkün olacaktır.
- “Ata” düğmesine tıkladığınızda “Atanan” olarak adlandırılanların tam listesini göreceksiniz.
- O andan itibaren, işin durumu gerçek zamanlı olarak değişecektir.
Önemli not: Bazı durumlarda Sky siparişlerinde değişiklik yapmak mümkündür. Bunu yapmak için, atamaları değiştirmek ve iptal etmek için araç çubuğunu açacak olan uygulama numarasına tıklamanız gerekir.
SKY Isı Sistemi Nedir?
Daha önce de belirtildiği gibi, gökyüzü atamaları Isı adı verilen bir sistem aracılığıyla internet üzerinden işlenmektedir. Ekstranet. Bu aracın yaptığı şey, şirketin müşterilerinin isteklerine bilgisayar ortamında katılmaya yardımcı olmaktır. Ayrıca, bu sayede hizmetin durumunu görmek mümkündür. İkincisi için aşağıdaki talimatlar izlenmelidir:
- İlk adım, Heat SKY web sitesini (bağlantı) ziyaret etmektir.
- Sayfaya girdikten sonra, SKY tarafından verilen kullanıcı kimliği ve şifreyi girmelisiniz.
- Şimdi ana sayfada görüntülenen verileri göreceksiniz.
- Son olarak, Sky'ın mürettebat, kaptan, kilometre vb. diğer verilerinin tahsisini görmek mümkün olacaktır.
Heat Extranet sisteminin nasıl çalıştığını daha iyi anlamak için. Aşağıdaki video bunu grafik, kararlı ve basitleştirilmiş bir şekilde açıklıyor. Tavsiye edilenler için, diğer birçok tanınmış şirket gibi Sky şirketinin neden bu hizmeti kullandığını net bir şekilde anlamak mümkün.
Heat SKY Sistemi ile yapılabilecek işlemler
Bu sistem ile hem müşterilerin hem de Sky'ın kendi bilgi ve süreçlerine ulaşmak mümkündür. Onlar gibi:
- Distribütörler ve tüm genel ve iletişim bilgileri.
- Atama: Mürettebat (işçiler) olarak bilinenlere atanan hizmet sırasıdır.
- Ekipler: Distribütör teknisyenleri tarafından kullanım için.
- Kilometre: Talep, hem şirket hem de çalışan tarafından sunulan hizmet yelpazesini aştığında.
- Grafik: Sipariş durumunun renge göre ayırt edilmesini sağlayan şeydir.
- Ön fatura: Her hizmetin önceki finansal bilgilerini belirleyen şeydir.
Lütfen unutmayın: Her yetkili satıcının, gerekli işe bağlı olarak kendi atanmış çalışanları veya kalifiye teknisyenleri vardır. Bu nedenle, farklı süreçlerde ve durumlarda, işi doğru bir şekilde yürütecek kalifiye personel eksikliğinden dolayı, hemen mevcut olmamaları veya vakayla ilgilenememeleri muhtemeldir.
Sıkça Sorulan Sorular
Birçok durumda olduğu gibi, bu tür hizmetle ilgili ortak şüpheleri olan birkaç kişi var. Konuyla ilgili hiçbir soru kalmaması amacıyla, hem teknisyenler hem de kullanıcılar tarafından en sık sorulan soruların yanıtlarını aşağıda bulabilirsiniz:
Tüm SKY Atamaları siparişleri Isı kullanılarak mı işleniyor?
Kesinlikle, tüm emirler önceden Sky's Heat aracılığıyla atanır ve izlenir. Bütün bunlar kayıt tutmak ve durumların zamanında kontrol altına alınması amacıyla.
Sisteme giriş için ID ve şifre nasıl atanır?
Bu kimlik bilgilerine erişmenin tek yolu, Sky şirketinin onu atamasıdır. Her çalışan için hem kimliği hem de şifreyi atayan kuruluş olduğu özellikle belirlenmiştir. Aynı şekilde, çalışan şirketteki işini bıraktığında bu geri alınır.
Kullanıcılar SKY Atamalarına erişebilir mi?
Kullanıcıların Sky atamaları sayfasını bulması muhtemeldir, ancak kimlikleri ve şifreleri olmadığı sürece erişim olası değildir. Söz konusu platforma yalnızca yetkili temsilciler erişebilir.
Son olarak, okuyucu aşağıdaki bağlantıları ziyaret etmeye davet edilir, bunlar kesinlikle ilgi çekici olacaktır:
hakkında bilgi SKY'da Müşteri Hizmetleri Meksika
sorgunuzu yapın SKY Hesap Özeti
her şeyi izle Meksika'da gökyüzü interneti
Yapılandırma Adımları SKY Kontrolü