Bu makale aracılığıyla Movistar telekomünikasyon şirketi, müşteri hizmetleri ve ayrıca tarafından sunulan hizmetin altını çizdiğimizi bilin. tv Peruluların her biri ve çok daha fazlası için, tüm konunun okunduğuna devam edin. olacak tam ilgi.
Müşteri hizmetlerini taşı
Movistar en büyük telefon grubudur, telekomünikasyon dünyasının ana operatörlerinden biri olarak bilinir. Faaliyeti, mükemmel bir sabit hatlı telefon hizmeti, cep telefonu hizmeti ve İnternet sağlamanın yanı sıra iş yapmaya odaklanmıştır. Movistar ile yardım sağlar Müşteri desteği.
Movistar nedir?
- Meksika.
- Peru.
- Kolombiya.
- Venezuela.
- İspanya.
- Ekvador.
- Şili.
- Arjantin.
Her türlü ürün ve teklifte özgünlük ve iyileştirmede 1 numara lider firmadır. hizmetleri telekomünikasyon.
Movistar Misyonu
Movistar şirketinin ürün ve/veya hizmetleri aracılığıyla telekomünikasyonun kapsadığı alan veya hat ile ilgili aradığınız veya ihtiyacınız olan her şeyi bulabileceğiniz misyonunu biliyoruz.
En Movistar hizmet müşteri Bu, şirketin ana faaliyetlerinden biridir, çünkü onunla daha fazla müşteri çekebilir, hizmetlerini daha yüksek kalitede geliştirebilir ve muazzam ticari büyüme elde etmek için sundukları ürün çeşitliliğini genişletebilirler.
Movistar Vizyonu
Vizyonu, kendisini tüm telekomünikasyon ortamında ilk sırada konumlandırmaktır, bu her şeyden önce ürünler kullanıcılara sunduğu ilgi hizmeti, kalitesi ve yenilikçiliği.
Movistar Peru
- Denge sorgulama.
- Hesap durumunu kontrol edin.
- Pagolar.
- Yedekler.
- Kiralar.
- planlar.
- Talepler
- iddialar
- Müşteri desteği.
- Ürün kataloğu.
- Ekipmanın yenilenmesi.
Movistar müşteri hizmetlerinde bakiye sorgulama
Movistar hesabının bakiyesini kontrol etmek için aşağıda listelenen bir dizi adımı izlemelisiniz:
- Movistar telekomünikasyon şirketinin web sitesine erişerek başlayın.
- Doğrulamak veya danışmak istediğiniz hattı, bu durumda mobil hattı seçin.
- Ardından, danışma yöntemini veya araçlarını seçin.
- Sahip olduğunuz tüketimin tarihini içeren makbuzu ayrıntılı olarak inceleyin.
- Son olarak ekrana gelecek olan detay veya bilgileri kontrol edin.
Movistar müşteri hizmetlerinde hesap durumunu kontrol edin
Movistar hesap ekstresini detaylı olarak inceleyebilmeniz ve inceleyebilmeniz için şirket sizi getiriyor ve her müşteri bu hizmete Check'e erişebildiğinden, bu görevi gerçekleştirebileceğiniz "Mi Movistar" platformu aracılığıyla müşteri hizmetleri sunuyor. hesap özetinizin yanı sıra aynı şirketin sunduğu diğer ürün türlerini doğrulayın; örneğin, film yıldızı tv.
"Movistar'ım" seçeneğinde faturaları kontrol edebilir, yaptığınız her aramanın tüm detaylarını kontrol edebilir, bir değil birden fazla telefonunuz olması durumunda telefonunuzun veya telefonlarınızın bakiyesini kontrol edebilirsiniz. Öte yandan, Movistar'da dijital bir makbuz almak için kayıt olabilir veya katılabilirsiniz.
Bahsedilen üyelik son derece basit ve basittir, sadece «Movistar'ım» sitesine erişmeniz ve oradaki kimlik belgenizi ve kullandığınız ve sahip olduğunuz ürünleri yerleştirmeniz yeterlidir.
ödemeler
Söz konusu web sitesi aracılığıyla telefon, TV ve internet hizmetlerini iptal edebilir; Bununla birlikte, diğerlerinin yanı sıra plan satın alabilir, kiranızı iptal edebilirsiniz.
Yedekler
İstediğiniz planları seçin ve onları şarj edin, tüm bunları ve daha fazlasını bu çevrimiçi ortamda yapabilirsiniz. Bu harika değil mi?
Yalnızca, tüm bu hizmetler için ödemelerin yapılacağı bir banka veya kredi kartı kaydetmeniz gerekecektir.
Kiralar
Kiralarınız ile ilgili tüm detaylı bilgileri inceleyin, örneğin vadesi geçmiş kiralarınız olup olmadığını, hangi tarihten hangi tarihe kadar aynı olduğunu, iptal ettiğiniz tutarı ve iptal edilecek tutarı görebileceksiniz,
Düzlemler
Movistar'ın müşteri hizmetleri ve yeni online sistemi var, bu sayede farklı işlemleri ve işlemleri gerçekleştirebilirsiniz. evinizin rahatlığında. Ana ekranda görüntüle hangi Movistar telekomünikasyon şirketinin sizin ve sizin için getirdiği planlardır.
uygulamaları
Plan değiştirme, hesap ekstresi talep etme vb. gibi çevrimiçi sistem üzerinden talepte bulunun. Kimliğinizi şahsen doğrulamaları gerektiğinden, diğerlerinin yanı sıra telefon numarası, kişisel veriler değiştiğinden, yalnızca doğrudan bir Movistar ofisine giderek yapabileceğiniz bir dizi talep vardır.
müşteri
Bu tür bir hizmetle, müşteriler bir ofiste şikayet veya talepte bulunurken daha fazla dikkat çekebilir, ayrıca şikayette bulunabilir, telefon numaralarını değiştirebilirsiniz.
https://www.youtube.com/watch?v=6d3iO8A3X8Q
Ürün katalogu
Movistar'ın sizlere sunduğu ve müşteri hizmetleri sunduğu ürün kataloğunda son derece kapsamlı olduğundan en el aşağıdakileri bulacaksınız:
- Appl.
- redmi.
- Xiaomi.
- Samsung.
- Huawei.
- telefon.
Ürün Yenileme
Movistar'dan yakın zamanda almış olduğunuz herhangi bir ekipmanı, mevcut bir garanti içerdiği sürece yenileyin.
dijital makbuz
Şirketin sunduğu hizmete dijital makbuz denir. Movistar en dikkat müşteri müşterilerinin her birine, bu mobil hat üzerinden yapılır. Bir e-posta yoluyla veya bir metin mesajı yoluyla alabilirsiniz, bu makbuz bilgisayarınıza aylık olarak kaydedilebilir ve bu bir PDF formatında olabilir.
Sabit hattı olan Movistar müşterileri için bu makbuz yalnızca e-posta ile, ayrıca her ay PDF formatında da alınacaktır. Ancak sabit hat gibi mobil hattı olan kullanıcılar da istedikleri saatte indirme yapabilecek ve nerede olursanız olun bunu bilgisayarınızdan veya cep telefonunuzdan yapabilirsiniz.
Bu isteği başarılı kılmak için gereken adımlar şunlardır:
- İlk olarak, “Mi Movistar” web sitesine erişmelisiniz.
- Ardından "Faturalandırma" seçeneğini bulun ve ardından "Movistar makbuz teslimi"ni seçin.
- Kimin sen olduğunu doğrulamak için olduğunu Bu prosedürü gerçekleştirirken kimliğinizi sağlamanız gerekir.
- Katılmak istediğiniz hattı seçmeye devam edin ve söz konusu dijital makbuzun gönderilip alınacağı bir e-posta belirtmeniz gerekir.
Bu tür bir üyelik hizmetinin herhangi bir maliyeti olmadığını bilmelisiniz. Her altı ayda bir dekontun görselleştirilmesi ile düzenleme yapabilirsiniz. Ayrıca bir Movistar şirket merkezine giderek de üyelik oluşturabilirsiniz.
Movistar hattıma ne kadar borcum olduğunu nasıl bilebilirim?
Böylece hatta ne kadar borcunuz olduğunu öğrenebilirsiniz. Movistar ile müşteri, cep telefonunuzda sadece "Mi Movistar" Uygulamasına sahip olmanız yeterli olacak, bu şekilde size aşağıda sunduğumuz adımları uygulamanız yeterli olacaktır:
- İlk olarak, yukarıda adı geçen "Mi Movistar" Uygulamasına girmelisiniz.
- “Makbuzu görüntüle” seçeneğini seçerek devam edin.
- Ardından, "Ayrıntıları görüntüle" ye tıklamanız gerekir.
- Ve adımları tamamlamak için ekranın alt kısmında “Danışılacak Ay” seçeneğini göreceksiniz, oraya tıklamanız gerekiyor.
Sonradan Ödeme hizmetinin parçası olan müşterilerin her biri 515'i aramalı ve diğer işlemlerin yanı sıra bakiyelerini kontrol etmeli, yükleme yapmalıdır. Ayrıca, bu müşteriler plana ek bir kredi talep edebilir.
Movistar müşteri hizmetleri: Means of PAgos
Movistar müşterilerinin borçlarını hatlardan iptal edebilecekleri belirli alternatifler bulunmakta olup, bu alternatifler arasında şunlar yer almaktadır:
- Mobil Movistar Uygulaması: Sadece bu uygulamayı cep telefonuna indirerek.
- Movistar ev Uygulaması: Hizmetleriniz için ödeme yapabilmeniz için söz konusu Uygulamayı cep telefonunuzda indirmeye başlayın.
- Seçtiğiniz ve aktif hesabınızın bulunduğu Bankanın web sitesine giriş: Bu yöntemle kendinizi çok daha güvenli ve güvenilir hissedebilirsiniz, aynı zamanda en basit yöntemlerden biridir ve günün 24 saati kullanılabilir.
- Otomatik Ödeme: Movistar ödemesini veya istediğiniz hizmetleri banka kartınızla ilişkilendirmeniz yeterlidir. Bu ödeme seçeneğinin ulusal düzeyde kapsamı vardır ve bazı kolaylıklar sunar. beri müşteriler zamandan tasarruf etmelerini sağlar.
- Diğer ödeme yerleri: dışında Yukarıda sayılan alternatifler arasında, sizin onlara gitmeniz ve ödemelerinizi gerçekleştirmeniz için yetkili olan bazı acenteler de bulunmaktadır.
Movistar müşteri hizmetleri merkezleri
Movistar hatlarını referans alarak her bir ödemenizi iptal etmek için gidebileceğiniz belirli yerler veya yerler vardır, bu yerler veya yerler yetkili acenteler olarak bilinir. Bu yetkili acentelerden birine ödeme yapmaya gittiğinizde makbuz veya fatura ibraz etmenize gerek yoktur. Aracılar şunlardır:
- Kasnet ajanı.
- Wong.
- Dijital Ağ.
- Tam dolu.
- Metro.
-
Batı Birliği.
- Ripley Bankası.
-
Trujillo kutusu.
-
Noel Baba'nın kutusu.
Promosyonlar Movistar Peru
Movistar'da her zaman yenilik yapmaya ve müşterilerine en iyisini sunmaya çalışırlar, bu yüzden size kaçıramayacağınız bazı promosyonlar sunarlar, bunlar:
- Promosyon şimdi bir ödeme yaparsınız ve 3 alırsınız (bir android telefon, kablosuz yönlendirici ve başka bir cep telefonu).
- Yaz aylarında Movistar ile geçirin, kiralama ve/veya planlarda promosyonlar ve indirimler sunar.
- Yüksek hızda 10 Mb taşır.
Movistar Müşteri Hizmetleri
In Página Movistar Peru web sitesinde, müşterileri için çok sayıda hizmet vardır, bunlar aşağıda bulunabilir:
- Movistar Toplam.
- ¿Qué es?
- Ben zaten!
- Ana Sayfa.
- Üçlü.
- İkili.
- Sadece internet.
- sadece televizyon
- Takımlar – Takımlar.
- Akıllı telefonlar.
- Çıkış Movistar.
- Deko Akıllı.
- Akıllı Wi-Fi Tekrarlayıcı.
- Mobil Posta Ödeme.
- planlar.
- taşınabilirlik
- Ekibimi yenile.
- Dolaşım.
- Ön Ödemeli Mobil.
- Ön plan.
- Yedekler.
- Karlar.
- Paketler.
- Optik lif.
- taşınabilirlik
- Ekibimi yenile.
- Ön plan.
- Movistar Oynat.
- Özel Kanallar.
- Siber.
- WhatsApp.
- Messenger.
- Sanal Danışman.
- Web haritası.
- OSIPTEL Kalitesinin düzenlemesi ve yasallığı.
- Kablosuz kapsama alanı.
- Acil durumlarda ağın kullanım sistemi.
- Çevre.
- Gizlilik Merkezi.
- Bağlamak.
- Ağ tarafsızlığı sözleşmesi danışmanlığı.
- Mevcut plan oranlarını ister.
Hareket Yıldızı Toplamı
İlk bölümde “Movistar Total”i bulabiliriz ve kendisi ile birlikte aşağıdakiler parçalanmıştır:
- Movistar Total'i işe alın.
- Mobil.
- Movistar'a geçiş yapın.
- Ekipman Yenileme.
- Faturalı Plan edinin.
ev
Burada aşağıdakileri bulacaksınız:
- Kiralama Planları.
- Ev Üçlüsü.
- TV + İnternet İkili İnternet + Sabit Hat İkili Kiralama.
- İnternet Ana Sayfası.
faydaları
"Faydalar" bölümünde Página de Movistar Peru, aşağıdakileri bulun:
- Size faydaları.
- Movistar Oynat.
- Movistar Prix'si.
- Özel Kanallar.
- İndirimler.
- İndirimli ek hatlar.
- %30 indirimle en fazla üç mobil hat ekleyin.
- Özel kanallar.
- En iyi özel Movistar programlama.
- Movistar Play.
- Nerede olursanız olun en iyi içeriğin tadını çıkarın!
- Movistar Prix'si.
- Özel avantajlar programımızın tadını çıkarın!
- Yüksek çözünürlüklü kanallar.
- En sevdiğiniz programları inanılmaz bir şekilde deneyimleyin!
Düzlemler
Benzersiz Movistar telekomünikasyon şirketi tarafından sunulan planları ve hizmetleri öğrenin:
- Sınırsız GB.
- Sınırsız bağlantı, böylece istediğiniz zaman göz atabilirsiniz.
Movistar Sıkça Sorulan Sorular
Movistar müşterileri tarafından sık sorulan sorular şunlardır:
- Mobil hattın sözleşmeli fiyatı ek mi ve her zaman ödeyeceğim ücret mi?
- Sözleşmeli planım için ek Gb satın alabilir miyim?
- Faturalandırma nasıl?
- Ek hattımı nasıl ödeyebilirim ve ödeyebilirim?
- Ek hat planı neleri içeriyor?
- Yurtdışında sınırsız sörf yapabilecek miyim? .
- Facebook, WhatsApp, Instagram, Waze veya Spotify gibi uygulamalar gigabaytlarımı tüketir mi?
- Yani artık Movistar Play avantajım yok mu?
- Gigabaytlarımı başka planlara aktarırsam, yüksek hızlı gigabaytlarımı tüketir miyim?
- Sınırsız gigabaytlarımla tethering (gigabaytlarınızı yakındaki diğer cihazlarla paylaşın) yapabilecek miyim?
- Gigabaytlarımla videoları yüksek hızda hangi kalitede görebileceğim?
- Yüksek hızlı gigabaytlarım biterse ve göz atmaya devam edersem, herhangi bir ek ücret var mı?
- Zaten bir Movistar mağazasındaysam neden bir aile üyesi veya arkadaşım için ek bir mobil hat kaydedemiyorum?
- Faturalı hattımı bağlarken neden ekipman değişikliği yapamıyorum?
İlginizi çektiyse ve Movistar ve müşteri hizmetleri hakkındaki yazımızı beğendiyseniz, aşağıda size sunduğumuz bu yazıları ziyaret etmenizi öneririz: