Redeksis Gazı, doğal gaz dağıtım işlevini yerine getiren bir İspanyol şirketidir, aynı şekilde 680.512 ilde dağıtılan 29 tedarik noktasına da sahip olan tedarikten sorumlu ulaşım ağlarını geliştirebilir ve bakımını yapabilir. Bununla ilgili daha fazla bilgi için bu makaleyi okumanızı öneririz.
Redexis Gazı Nedir?
İspanya'da şu anda, Redexis Gas adlı biri de dahil olmak üzere 11 özerk topluluktan oluşan bir uzantıda beş doğal gaz distribütörü bulunmaktadır. 10 Km boru hattı.
Redexis Gaz Verileri
Şirketin ticari adı: Redexis SA'dır ve fiziksel olarak C/Malonia 2, Edificio Pórtico 28043, Madrid adresinde bulunur, ayrıca Vergi Bilgi Kodu (CIF) aşağıdaki A-82625021'dir, telefonla bulunabilir 91277236 numaralı telefondan ve elektronik olarak şu adresten: notices@redexis.es.
Redexis Gas'ın engin deneyimi, ona İspanya'da 160 yıllık hizmet vermenin prestijini veriyor, daha önce "Compañía del Gas de Zaragoza SA" olarak adlandırıldı ve 2013'te Redexis SA olarak isim değişikliği yapıldı.
Ayrıca sıvılaştırılmış petrol gazını da ihtiyacı olan müşterilerine dağıttığını belirtmekte fayda var. (LPG).
Redexis Gaz ile ne zaman iletişime geçilmelidir?
Bir gaz distribütörü olarak şirket, nakliye ağları ile ilgili her şeyden ve söz konusu gazın tedarikinden sorumludur, her müşteri aynı anda ürünün belirli bir distribütörü ile bir hizmet sözleşmesi yapar ve bu tam olarak bu sayede gerçekleşir. Şirket, genel olarak fatura ayrıntıları için de ilgili sözleşme ile herhangi bir sorgu veya başka bir yönetim yapmak için uygun mekanizmayı oluşturur.
Hizmet, belirtilen dağıtımdan sorumlu bir gaz şirketinin bulunduğu her bir bölgeden sağlanır, bu yönüne göre aşağıdakiler müşteriye sunulur. bağlantı, tabii ki mülkün bulunduğu coğrafi alanın her bir sektörü ile ilgilidir.
Müşterinin Redexis Gas ile iletişime geçmek istediği anda, hemen detaylandırılanlar gibi herhangi bir durum olduğunda talebini yönetebilir:
- Doğalgaz sayacında görünen okumayı rapor etmek istediğinizde.
- Ölçüm cihazını kiralamak isteyen müşterinin firma ile iletişime geçmesi gerekmektedir.
- Periyodik ve zorunlu muayene, Redexis Gas ile temasa geçmeyi gerektirir.
- Bir noktada, şirkete bir gözlem veya iddiada bulunma ihtiyacı olabilir.
- Acil bir durumda müşteri Redexis Gas acil servisini talep edebilir.
- Müşterinin gaz hizmetini Redexis'e kaydettirmekle ilgilenmesi koşulu da vardır.
dağıtım alanları
Redexis Gas şirketi tarafından sunulan kapsamlı hizmet, İspanya'da 29 özerk toplulukta dağıtılan 11 ilde bir uzantıyı kapsıyor ve 680.512 dağıtım noktasında enerji yararına ulaşım ağlarını iyi durumda tutma taahhüdü var. hizmet verilen tüm topluluklarda bulunur.
Bu şirket tarafından enerji tedariki için hizmet verilen topluluklar şunlardır: Madrid Topluluğu, Murcia Bölgesi, Katalonya, Aragon, Valencia Topluluğu, Castilla y León, Castilla la Mancha, Endülüs, Extremadura, Kanarya Adaları ve Kanarya Adaları Balearlar.
Söz konusu topluluklara verilen hizmet, hizmet verilen illerin her birindeki çeşitli ticari ofisler aracılığıyla yürütülmekte olup, çalışma yerleri ve çalışma saatleri aşağıdaki gibidir:
Redexis ofisleri
- Redexis Madrid, C/ Mahonia 2, Kat -1, 28043 adresinde, 11:00-13:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
- Konumu Av/ de Ranillas 1D Planta 2, 50018 adresinde bulunan Redexis Zaragoza'nın hizmet verdiği saatler 09:30 - 14:00 / 15:45 - 16:45 arasıdır.
- Redexis Murcia, Av/ Ciclista Mariano de Rojas 74 – 1º, 30009 adresinde bulunur ve servis saatleri 09:00 - 14:00 / 16:00 - 17:30 arasındadır.
- Redexis Ávila, C/Doctor Fleming, 18, 05001 adresinde yer almaktadır ve 11:00-13:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
- Redexis Huesca, konum C/ Cavia 8, portal 6 yerel B, 22005, müşteri hizmetleri saatleri 11:00 ile 13:00 arasındadır.
- Redexis Teruel, C/ Mariano Muñoz Nogués 1, 3ºD, ofis 6, 44001 adresinde, 11:00-13:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
- Redexis Valladolid, Pº Arco Ladrillo, 88, 2. Kat, ofis 11, 47008 adresinde bulunabilir, çalışma saatleri 09:00 - 14:00 / 16:00 - 17:30 arasındadır.
- Redexis Alicante, C/ Avenida de México, 20 – pl 3º, Edificio Marsamar, 03008 adresinde yer almaktadır, hizmet verdikleri saatler 09:00 - 14:00 / 16:00 - 17:30 arasındadır.
- Redexis Granada, A Av/ Federico García Lorca 31 LC 10, 18014 adresinde 09:00 - 14:00 / 16:00 - 17:30 saatleri arasında hizmet vermektedir.
- Redexis Almería, konumu Av/ Alhambra, 4 Local 2, 04007 adresindedir, müşteri hizmetleri saatleri 09:00 - 14:00 / 16:00 - 17:30 arasındadır.
- Konumu C/ Navas de Tolosa 11, 23700 adresinde bulunan Redexis Linares (Jaén), hizmet saatleri 09:00 - 14:00 / 16:00 - 17:30 arasındadır.
- Redexis Puerto de Santa María (Cádiz), konum Av/ Ingeniero Félix Sancho, 3, 1ª, Pl Salinas de Levante, 11500, hizmet saatleri 09:00 - 14:00 / 16:00 - 17 saatleri arasındadır. :30 öğleden sonra.
- Redexis Mallorca (Baleares), C/ Fluviá 1, 2a Planta 2ºB Polígono Son Fuster, 07009 adresinde, servis saatlerinde 10:00 - 14:00 saatleri arasında yer almaktadır.
- Redexis Ibiza (Balear Adaları), C/ Metge Villangómez Ferrer 7. 1º-10ª, 07800 adresinde yer almaktadır ve 11:00-13:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
- Redexis Mérida, konum C/ Almendralejo 47 1. kat, 06800, müşteri hizmetleri saatleri 11:00 - 13:00 arasındadır.
- Redexis Figueres, C/ Alemanya, 18, 1º – Oficina 1, 17600 adresinde yer almaktadır, çalışma saatleri 11:00-13:00 arasındadır.
Şirketin ücretsiz numarası nedir?
Özel müşteri hizmetleri için, Redeksis Gazı aşağıdaki numaraları sunar telefon, tamamen ücretsiz, ihtiyaca göre iletişime geçilebildiği gibi, herhangi bir sorgulama yapmak, sayaç okuma raporunu yapmak veya herhangi bir arızanın çözümünü talep etmek için de kullanılabilir:
- Müşteri Hizmetleri için numara mevcuttur: 900 811 339.
- Sayaç okuma ile ilgili herhangi bir işlem yapmak istediğinizde 800 760 577'yi tuşlamanız gerekmektedir.
- Ayrıca telefon numarası 900 924 622 olan acil servis bulunmaktadır.
Belirtilen prosedürlerin her biri için çalışma saatleri ve günleri aşağıdaki gibidir: Müşteri hizmetleri için çalışma saatleri Pazartesiden Cumaya 08:00 - 20:00 arası, Cumartesi günleri 10:00 - 14:00 arası: 24 pm Aynı şekilde sayaç okuma hizmeti için de 24 saat hizmet verilmektedir ve ayrıca acil servis ile ilgili her şey yılın 365 günü XNUMX saat hizmet vermektedir.
Diğer iletişim yolları
Redexis Gas, müşteri ihtiyaçlarını daha da karşılamak için, aşağıdaki e-posta adreslerini kullanarak tedarik hizmetleri, denetimler ve okumalar ile ilgili her türlü sorguya kolayca yanıt alabileceğiniz çevrimiçi hizmetler sunar:
- Müşteri hizmetleri: atencionalcliente@redexis.es
- Bildirimler: bildirimler@redexis.es
Müşteri hizmetlerinin gereken ilgiyi talep etmesi için başka bir olasılık daha vardır ve mekanizma şahsen müşteriye gitmektir. ticari ofisler bu amaçla kurulur.
Şu anda pandemi varlığı nedeniyle, covid 19 nedeniyle şirketin bazı ofislerine giderken virüse karşı önlem alınması gerektiği ve bunların arasında aşağıdakilerin de göz önünde bulundurulduğu dikkate alınmalıdır: Yüz maskesi kullanımı ve dezenfektan jel, eldiven, sosyal mesafe, düzenli olarak el yıkama ve aynı şekilde zamanında oluşturulmuş diğer önleyici tedbirler.
Talep telefonu
Redexis Gas müşterisi, hizmetinde farklı durumlar için talepte bulunma olanağına sahiptir, örneğin: erişim sözleşmesiyle ilgili hususlar, dağıtım ağındaki olaylar veya ayrıca işin yetkinliği olan inceleme veya okuma süreçleri. Her halükarda, müşteri bu alternatiflerle karşılaştığında 900811339 numaralı telefondan talepte bulunabilir.
Redexis'e sayaç okuma raporu
Açıkçası şirket Redeksis Gazı Her biri hakkında bilgiye ihtiyacınız var okuma müşteriye verilen gaz hizmetinin doğrudan kontrol mekanizması olduğundan, bu anlamda ilgili fatura dönemleriyle ilgili okumalar gereklidir.
Bu bilgiler daha sonra hizmet sözleşmesinin yapıldığı pazarlamacı tarafından ele alınır ve tabi ki belirtilen oran belirlendikten sonra sonuçlar müşterinin eline geçen faturada raporlanır. Zaman zaman, Redexis Gas, sayaçtan alınan önceki bilgilere dayanarak üretilen tüketimin ortalama hesaplaması yoluyla okuma tahmini yapabilir.
Öte yandan, her müşteri, aşağıdaki iletişim kanallarını kullanarak sayaç okumalarını şirkete doğrudan rapor edebilir:
Başlangıçta, günde 800760577 saat, yılda 24 gün danışılabilen 365 telefon numarası mevcuttur, ancak bu sırada sayaç numarasını ve ilgili okumanın değerini sağlamak önemlidir.
Kullanılabilecek diğer bir iletişim mekanizması ise şirketin internet sitesinde "Sayaç Okuma" bölümüne girilerek "Okumayı Kolaylaştır" seçeneğine basılarak olarak tanımlanan alana girilmesidir. tüm kullanıcılara açık okuma portalı.
Redexis Gas'a kaydolmamış gelecekteki kullanıcılar için, kodun yanı sıra DNI'larını da sağlamak zorundadırlar. CUPS , ayrıca kaydetmek istediğiniz sayaç numarasını da o bölümde belirtmeniz gerekmektedir.
Firma ile iletişime geçmek isteyen müşteriler için başka bir alternatif de mevcuttur ve sayaç okumasını belirtmek için termin bilgisinin ayrıntılı olduğu bir okuma afişi aracılığıyla yapılır. İlgili alanda, diğer özelliklerin yanı sıra sayaç tarafından gösterilen rakamın yazılabileceği her bir özellik ile ne ilgisi olduğu doldurulacaktır.
Cihazlar bina içinde yer aldığından, merkezi gaz sayacı olmayan müşteriler için de tabela okumanın faydası hizmet kolaylığı sağlamaktadır.
Sayaç okuma verilerinin İspanya'daki herhangi bir Gaz distribütörü ile sağlanabileceği, "Gaz Okudum" olarak tanımlanan çok kullanışlı bir uygulamanın başka bir seçeneği daha vardır.
Şirket, yılda 100.000 kWh'den daha az enerji tüketen müşteriler için iki ayda bir okumaların alınmasından oluşan bir çalışma sistemine sahiptir.
Gaz sayacı kiralama
Tedarik noktalarını Redexis Gaz dağıtım şebekelerine bağlı olan müşteriler, bu kiralama hizmetinin fiyatının Sanayi, Enerji ve Sanayi Bakanlığı tarafından kurulmuş ve düzenlenmiş olduğunu göz önünde bulundurarak dağıtım şirketinden ölçüm cihazlarının kiralanmasını talep edebilirler. İspanya Turizmi.
Sayacın debisine bağlı olarak her durumda ölçüm ekipmanının kira fiyatının farklılık gösterdiği de belirtilebilir. Müşteriler tarafından kullanılan en yaygın sayaçlar arasında, saatte altı metreküpten (m3) daha az veya buna eşit veya saatte 6 metreküpten 10 metreküpe kadar değerler arasında bir akış içerenler bulunur.
Yukarıda belirtilen limitlerin üzerinde bir debiye sahip olan sayaçlar, tüketilmesi için büyük hacimlerde enerji gerektiren işletmelerde kullanılan sayaçlardır.
Gaz sayaçlarının çeşitleri ve kira bedeli
Yukarıdakilere göre sayaç kiralama fiyatlarının özeti aşağıda belirtilebilir:
- 6 m3/saat'e eşit veya buna eşit akışa sahip sayaçlar için belirlenen fiyat 0,58 €/ay'dır.
- 6 m3/saat'ten büyük ve 10 m3/saat'e eşit veya daha düşük akışlarda, karşılık gelen fiyat 0,61 €/ay'dır.
Bazı müşteriler, Okuma sayaç cihazını satın alma seçeneğini tercih etmekte ve böylece yukarıda belirtilen aylık kiralama masrafından kurtulmaktadır. Öte yandan, bu doğal gaz ölçüm cihazlarının maliyeti şu anda yaklaşık 100 ila 200 Euro arasındadır.
Gaz tesisatı denetimi
Redexis Gaz firması, doğalgaz tesisatlarının teknik muayenesini beş yılda bir yapmayı planlamaktadır, ancak kullanıcı dilerse düzenli olarak hizmet veren bir gaz tesisat firmasından veya enerji dağıtıcısından hizmet talep edebilir.
Bu görev son derece önemlidir, çünkü bu hizmetin tesislerinin tümü mülk içinde ve çevresindeki dış alanda doğru şekilde çalıştığını garanti eder ve üretir.
Redexis şirketi söz konusu olduğunda, süreç her zaman ilgili toplulukta bir mektup veya bilgilendirici posterler aracılığıyla yayınlanan bir bildirimi gerektirir, burada aşağıdakiler gibi ayrıntılar bulunur: Denetimin gerçekleştirildiği tarih, yaklaşık süre ve diğer hususlar belirtilir.
Münferit gaz kabul tesisini (IRI) oluşturan unsurlar müşterinin sorumluluğunda olup, müşterinin muayene günü içerisinde bulunmaması durumunda yeni bir muayene yapmak için randevu talep edebilirler. müşteri hizmetleri bölümünden durum.
Belirtilen hizmetin, tedarikin Redexis tarafından gerçekleştirildiği her bir özerk toplulukta kararlaştırılana göre değişken bir maliyeti vardır, bu nedenle söz konusu denetimin fiyatları dağıtım bölgesine göre iki durum üzerinden aşağıda raporlanmıştır. ortaya çıkabilecek:
Her şeyden önce, denetimin tatmin edici olması veya diğer yandan bazı rahatsızlıkların ortaya çıkması ve ayrıca hizmetin askıya alınması olasılığının olması mümkündür. Bütün bunlar müşteriye bildirilecektir.
redex acil servis
Açıktır ki, şirket, herhangi bir zamanda ortaya çıkabilecek acil durumlar için müşterilere bir müşteri hizmeti sunar, bunun için bir telefon numarası vardır ve bir uzmana bilgi verdikten sonra, prosedüre göre izlenecek prosedürü alacaklardır. sunulan durum.
Bir teknisyenin kişisel yardımını gerektiren daha dikkatli bir durum olması durumunda, bu duruma otomatik olarak yönetim yapılır ve bu şekilde ortaya çıkan sorunla yüzleşmek ve çözmek için bu hizmetin mevcut olduğu anlaşılır 24 günde saat ve yılda 365 gün.
Acil durumları bildirmek ve çözmeye çalışmak için ilgili iletişim, belirtildiği gibi, aşağıda belirtilenler aracılığıyla yapılabilir:
Acil telefon
- Acil durumlarda iletişim için telefon numarası 900 924 622'dir.
Elektrikli ev aletleri ve benzerlerinde meydana gelen arızalar ile mülkün iç kısmındaki arızalar dahil olmadığı için bu acil servis konusunda herhangi bir karışıklık olmamalıdır, çünkü bu durum müşteriye tekabül eder. Bu teknik ilginin talep edilmesi durumunda, bu tür bir durumla ilgilenen bir şirket veya özel teknisyen ile iletişime geçilmelidir.
Redexis Hogar ile gaz ve LPG tesisatının bakımı
Redexis home sunulan arızalar için belirtilen mülkte anlaşmalı LPG veya doğalgaz hizmeti ile ilgili her şeye müdahale edebilmektedir ve aşağıdakilere göre iki farklı şekilde dikkat çekilebilir:
temel
- KDV dahil ayda 5,99 € fiyat içerir.
- 24 saat içinde evde bakımı vardır.
- İlk üç saatlik işçilik dahildir
- Gaz ve kombi tesisatları ile kalorifer tesisatı gözden geçirilecektir.
- Düzenli bir LPG muayenesi dahildir.
Premium
- KDV dahil aylık 9,99 € olarak fiyatlandırılır.
- Evde bakım üç saatten az.
- İlk üç saatlik çalışma dahildir.
- Gaz tesisatları gözden geçirilir.
- Kurulumla ilgili gaz ekipmanında bakım yapılır.
- Termik tesisat ile ilgili hidrolik devrenin kontrol edilmesi hizmetini sunar.
- LPG periyodik olarak kontrol edilir ve dahil edilir.
Bu hizmetler hakkında daha fazla bilgi almak için 900811339 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.
Gaz bu şirkete kaydedilebilir mi?
Açıkçası, mülkün içinde daha önce herhangi bir kurulum olup olmadığını kontrol etmek gerekliliği göz önünde bulundurularak şirkete kayıt yaptırmak mümkündür.
Böyle bir kurulum olmaması durumunda, diğer hususların yanı sıra hizmeti almak için gerekli bağlantının yapılması gereken, ilgili işten sorumlu olan bir distribütör veya kurulum şirketi ile iletişime geçilmesi gerekir.
Daha sonra bina olması durumunda ortak kabul tesisi oluşturulmalı ve daha sonra her başvuru sahibi için komple ve kabul tesisinin inşaatı gerçekleştirilir. Bu durumdan kurulum şirketi, yapılan kurulumların yeterli koşullarını garanti eden ve bu şekilde ev veya işyeri için gerekli olan gazdan yararlanmanın zaten mümkün olduğunu garanti eden bir belge olan Gaz Kurulum Sertifikasını oluşturur.
Pazarlama şirketi bilgilendirildikten sonra, yani Redexis Gas gaz hizmetini etkinleştirmek için müdahale ettiğinde ve ayrıca mülkte doğal gazın keyfini çıkarmak için ilgili ölçüm cihazını yerleştirdiğinde tedarik etkinleştirilecektir.
Müşteri ilk tahsilat faturasını aldığında, bunun Redexis dağıtım şebekesine bağlantıyla ilgili olan kayıt ve gaz bağlantı haklarını içerdiğini fark edebilecektir.
Taşınmaza doğalgaz tesisatı için 910766635 numaralı telefondan telefon hizmeti verilmekte olup, ayrıca dağıtım şebekesi ile online bağlantı yoluyla fiyat teklifi talep etmek de mümkündür.
İspanya'daki gaz distribütörleri
Aşağıda, İspanya'da Redexis Gas ile aynı işlevi gören bazı gaz şirketleri bulunmaktadır, bunların arasında şunlar yer almaktadır:
- nedgia
- nortegas
- Madrid Gaz Şebekesi
- Gaz Ekstremadurası
Sonuç
Açıkçası, Redexis Gas şirketi, İspanya'nın geniş bir coğrafi bölgesinde, hizmet verilen tüm topluluklarda verilen hizmet yıllarının sayısı göz önüne alındığında yüksek derecede deneyime sahiptir.
Öte yandan, organizasyon hem hizmette hem de teknik ve idari altyapıda büyümüştür, bu da yeterli düzeyde verimliliğin korunmasına olanak tanır, bu nedenle söz konusu şirketle sözleşme yapan müşteriler bir şirketin hizmetlerine güvenebilirler. oluşabilecek herhangi bir acil durumda hizmet veren teknik departmanları ile fonksiyonel bir organizasyondur.
Diğer bir deyişle, şirketin ağırlıklı olarak doğal gaz tedariğinde ve aynı zamanda iyi bilinen LPG'de uzmanlaşmış olması, bunların pratikte yüksek kapasite, bilgi ve hizmet verme istekliliğine sahip uzmanlar olduğunu gösteriyor.
Deneyimli teknoloji ve yeterli hizmet felsefesi ile işlevsellik ve hizmet sunumu üzerine neyin kurulduğunu belirtmek mümkün.
Bu makale okuyucunun ilgisini çektiyse, bu konuyla ilgili aşağıdaki bağlantıları ziyaret etmeniz önerilir:
Madrid Gaz Şebekesi İspanya'da: Okuma ve Muhasebeci
Entegre Enerji: Elektrik ve Gaz Pazarlamacısı
Çatgaz Enerji İspanya'da: Görüşler ve Telefon