了解由 Obras Sanitarias del Estado (OSE) 为提供饮用水供应和卫生服务而开具的帐单和发票金额，除了避免因延迟支付额外费用外，您还可以及时了解您的帐户或影响服务。 在这里，我们指出您可用于处理付款、提出索赔等重要事项的选项。
SBI 发票
获得饮用水和卫生设施被规定为乌拉圭人的一项权利，水域被归类为公共领域，因此水资源的管理、服务和使用对应于具有环境事务能力的公共实体。 向民众提供饮用水是一项优先事项，也是为确保其使用付费而提供的工具之一。
国家关于饮用水和卫生设施的政策（生活污水或其他用于疏散、处理或处置废水、收集和处置固体废物的系统）旨在确保出于公共卫生原因获得这些公共服务。
Obras Sanitarias del Estado (OSE) 是负责在乌拉圭东方共和国境内供应饮用水和提供综合卫生服务的国家实体。 公司实施旨在确保水资源可持续管理的政策和计划，寻求与环境的和谐关系。
OSE 的行动，围绕保证饮用水和卫生服务的可用性和可及性，意味着将受益人定义为必须向服务提供商支付一定金额的客户。 根据现行法规，客户作为自然人构成合同服务的所有者，即使不考虑直接用户也是如此。 State Sanitary Works，根据其在互动中为享受和支付服务费用所承担的特征建立细分市场。
费率和客户群
确定适用于提供服务的费率时，考虑到定义合同条款的连接是单独的还是集体的，为此它建立了第一分类，指定按服务类型确定的服务饮用水、综合卫生或防火。 第二个区别是围绕目的地或使用性质建立的，其中观察住宅、商业、工业和官方部门的费率。
由于这些原因，作为客户，在查看客户对账单之前 SBI 乌拉圭，您可以找到与国有公司签订的合同所确定的细分类型和条件，因为费率的组成部分来自那里，因此，那些在发票金额中确定的部分，按月收费, 很详细. 分为固定的和可变的.
固定和可变费用
固定费用与水的分配和净化有关，根据服务基础设施的技术和运营特点以及该地区的地理特点确定。 维护卫生运营设施和用于扑灭影响服务正常的火灾的设施。
可变费用与根据受益部分类型设置的每月水量固有的数值函数相关联，该价格是根据使用水表产生的结果确定的。 该属性还包括水的百分比，以及国家消防局为启动其权限范围内处理不测事件所提供的机制而提供的内容。
类似地，通过官方通讯，OSE 正式确定了对用水量估计或弱势部门（如养老金领取者、农村住区或庇护所）的特殊折扣的调整费用。 向商业或工业部门纳税人征收的综合增值税费用也包含在税率中，用于家庭或住宅消费的免税。
这在 OSE 的官方信息中详细介绍了可以在门户网站上查看的客户细分和可提供的价格，其中指定了以下价格：住宅、取决于仪表的住宅、住宅和并发商业、商业、特殊、退休人员，庇护所或补贴的农村。 以及与卫生（常规或污水）和防火相关的那些。
OSE 如何定义发票？
费率的应用通过发票实现并取决于预先存在的合同的特征，费用对应于根据从二十八 (28) 到三十二 (32) 的范围确定的期间这是费率分配的基础，当当局决定改变费率时，根据分段，如果客户同意将适用的消费块，他们会去办公室更改条款。
OSE 发票的发行，意味着实施一套流程，将客户在特定地理空间内承包的饮用水、卫生和消防服务的可变和固定成本费率联系起来。 这些组件在一张发票中发送给客户，该发票详细说明了每项有效的合同服务的成本，通常是 OSE，要求更新合同。
发票在与服务帐户相对应的情况下具有独特的特征，当它与副本一起发行时，它被分配了一个编号和到期日期。 另一个要素是它不能与 OSE 账户报表混淆。 在其他情况下，如合同投诉、特殊收费、违规消费重新计费、取消连接等情况下可以收取发票。
发票的组成部分有哪些？
OSE 调整水电费账单的设计，以方便客户随后就付款、索赔或建议采取行动。相关数据旨在提高人们对合理使用饮用水的认识，同时也旨在宣传综合卫生所固有的活动。
费用审查和评估账单包括一个安全代码，可以在 www.ose.com.uy, 增值税支付证明, 到期日, 表示在那里建立的税率对应的时期, 文件类型, 编号, 根据控制税率征税的活动明细, 系列和编号的详细信息, 仪表用于估计消费及其与上一个截止期的比较、与客户个人数据的帐号以及要支付的总余额。
新发票设计
在新设计中，客户可以很容易地评估服务消费的演变情况，他们可以决定是否有未偿债务，是在截止日期全额还是分期付款。 客户可以通过网站 www.ose.com.ve 获得他的发票。
OSE 发票表明，如果出现违规行为，可以包含罚款金额或佣金。 但是，协议规定了对逾期付款和拖欠的付款，这一事实可以通过在可预见的时间付款来避免。
服务提供商提供的一个机会是，客户可以在截止日期后最多十 (10) 个日历日内请求更改截止日期，这让您可以放松，以便您可以适应他们收到工资的日期. 或其他收入，您只能为负责 OSE 发票的单位办理一次。 弱势群体受益于 XNUMX% 的账单豁免。
另一个元素，客户加入通过电子邮件发送发票的服务，进入门户网站 https://loguno.ose.com.uy/usuariounq.aspx, 自愿执行此操作，填写登记表的字段，在识别文件类型标识的空间中选择身份证，护照，单一税务登记处，识别公司和从事经济活动的人，护照或其他，写下身份证明证件号、姓氏、姓氏、出生日期、固定电话和手机。 在选项卡的最后部分，放置帐号，电子邮件地址，添加，单击保存。
有关 OSE 发票和付款的信息，一旦您在平台上注册并输入您的帐户、查看付款和协议、复制发票、查看消费和余额的历史演变，就会提供这些信息。 支付系统可用于银行借记卡、本地收款、Cabal 卡、Club del Este、Creditel、Direct Credits、Pass Card、OCA 和 Visa，通过从您的账户借记或通过 ATM 进入网络。 请记住，避免中断您的服务、对逾期付款征收罚款和附加费，因为它们会影响您的历史记录并会产生重新连接的费用。
提供在线程序和咨询
门户 http://facturas.ose.com.uy/SGCv10WebClient/MenuTramitesConsultas.faces#menu，您可以启动与数据更新、地址变更、程序状态咨询、合同终止、服务关联、债务证明等相关的程序。
检查 OSE 帐户对帐单的步骤
账户报表与发票不同，它包含客户签约账户中的变动记录，并且通常在收取账单后获得服务的消费和可用性的真实愿景。发票。
根据关税和计费条例，账户被视为一个实体，其中详细描述了客户之间存在的交互类型（根据分类部分），这对客户来说成为对合同服务进行分组的工具保持其特殊性，其付款率在发票中确定。 该帐户的相关性在于其内容决定了给定周期内的付款条件、到期时间、发票类型等信息。
影响您帐户流动的因素与接近支付系统的方式有关，无论是自然人还是法人，对于合同而言，它只是一个客户，必须遵守其拥有和访问服务网络的义务从服务。 在这种情况下，您可以通过以下步骤访问帐户活动日志：
- 访问 Obras Sanitarias del Estado 的在线服务。
- 进入界面 进入账户。
- 输入发票上注明的帐号。
- 输入图像中显示的文本。
- 一键进入账户。
- 您可以在发票和付款界面中查看。
- 按期间选择您的账户变动。
- 必要时下载并打印。
进行磋商的选择
电话渠道可通过 fonoagua 08001871 获得，客户服务人员将协助您处理、修改或取消查询。 另一条信息，您可以通过 Antel、Claro 或 Movistar 手机预留时间来制定您的程序。 审查帐户的一个重要细节是参加电话会议以规范合同，无需额外费用，通过致电或前往 OSE 分支机构，您必须向运营商提供您的数据和合同编号。
处理索赔的机制
客户经常对 OSE 通过其行政和运营部门提供饮用水和综合卫生服务的方式表示不同意，在某些情况下表示在关键基础设施维护方面存在违规行为、费率增加或缺乏对付款的认可。 在此前提下，客户可以通过数字方式输入他的投诉，通过填写位于屏幕上的投诉输入表 http://facturas.ose.com.uy/SGCv10WebClient/MenuFacturasYPagos.faces，有以下数据：
- 您将在其中定义适合您关注的替代方案的索赔类型。
- 您必须指定的索赔地点的详细信息。
- 该部门在命名中选择与其地理位置相对应的名称。
- 将受情况影响的地方定义为不规则或异常。
- 街道名称的具体数据。
- 住宅或商业位置的门号。
- 投诉人的资料，详细说明姓名、电话、电子邮件。
- 在权利要求中，与描述相对应的空格，因为在这里客户可以争论问题的原因。
- 输入图像中出现的文本并输入。
- 接受
- 等待服务提供商的响应
除了获取识别合同和您的身份的数据以及您认为与处理您的请求相关的其他集合之外，您还可以按照生物安全措施前往分支机构。
OSE 索赔的类型
根据情况的类型 SBI索赔， 将在一定时间内给您答复，这些根据主屏幕上的图标链接到秘密连接，但这不是限制您提出与服务相关的其他性质问题的权利的条件。投诉分类为我们发现它们的性质：
- 运营索赔，其功能与因饮用水服务中断、饮用水供应中断或不足、不符合饮用特性的水质、由于渡槽或污水损坏而导致的内部卫生设施而引起的投诉案件相关联，废物收集和废水等
- 商业索赔，原因一般会影响计费金额或直接影响客户的财务，其中当客户确定高水平的估计消费与实际消费不符时，签订服务的基础数据有误供应合同、费率错误或超额计费、抄表错误，以及其他影响获得优质公共服务的情况。
我们能够分析 OSE 客户可用的工具来证实他们的发票和账户报表，这些工具来自与 OSE 签订的服务合同。 但是，查看与提供公共服务相关的其他案例（例如以下链接中引用的案例）可能会有所帮助。
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