在本文中，我们邀请您了解与西班牙最知名的电力和天然气营销商之一相关的所有信息，它是 基础核心, 在下面了解您的客户区域和其他感兴趣的信息。
基础核心
天然气和电力的营销商 贝塞尔科尔， 为用户和客户提供有关这些服务的不同费率，其中 PVPC（针对小消费者的自愿价格）、TUR（Last Resort Rate）和电力和热力社会奖金脱颖而出。
过去，这家公司以 EDP Comercializadora de Último Recurso, SA 的名义而闻名，但国家市场和竞争委员会 (CNMC) 要求所有营销人员更改名称以产生影响。和自由市场的那些。 为此，公司更名为 基础核心，截至 2019 年 XNUMX 月。
往来
电力服务和天然气的营销商 基础核心, 为其客户提供多种联系渠道，以便他们可以使用他们选择的渠道执行所需的程序和程序。 这些是：
- 电话频道。
- 公司的办事处和分支机构。
- 而数字渠道，通过 Baser Cor 客户区 和公司的官方页面。
我们邀请您在下面了解有关每种联系方式的详细信息和信息。
电话号码
公司用户和客户有两个号码 手机基础核心，他们可以通过它与公司沟通，根据他们希望执行的查询或程序的类型。 这些电话号码是：
- 客户服务：900 902 947。
- 对于索赔和投诉：900 902 941。
如果发生任何故障，关于电力供应，客户可以直接联系经销商，位于以下位置 链接. 现在，如果是天然气供应故障，您必须输入以下内容 链接。
办事处
联系 Baser Cor 公司最传统的方式是直接前往位于该国主要省份的办事处。
需要指出的是，位于赫罗纳和穆尔西亚的分行的营业和关闭时间是从早上 10:00 到下午 02:00，然后从下午 04:00 到 08:00在晚上。 与其他办公室不同，它们从早上 10:00 到晚上 08:00 正常工作。
值得一提的是，办公室 基础核心, 要求作为引起客户注意的基本要求, 以前的约会, 它可以从以下处理 链接。
位置
接下来，您将能够知道主要办事处的地址 贝塞尔科尔， 根据他们所在的省份：
- 奥维耶多：位于 Calle Principado, 33007 Oviedo。
- 希洪：在 Calle Canga Argüelles, 18, 33202 Gijón。
- 阿维莱斯：Plaza Pedro Menéndez, 2, 33401 Avilés。
- Castro Urdiales：位于 Calle Siglo XX, 3, 39700 Castro Urdiales。
- 桑坦德：在 calle Castelar, 43, 39004, Santander。
- Torrelavega：在 Menéndez Pelayo Avenue, 4, 39300 Torrelavega。
- 毕尔巴鄂：在 Gran Vía de Don Diego López de Haro, 56, 48009 Bilbao。
- Barakaldo：位于 Herriko Plaza, 2, Bajo Izquierda, BI, 48901 Barakaldo。
- 圣塞巴斯蒂安：在 calle Bengoetxea, 3, 20004 圣塞巴斯蒂安。
- 维多利亚：在 Calle San Prudencio Kalea, 13, 01005 Vitoria-Gasteiz。
- 菲格雷斯：在 Salvador Dalí i Doménech, 62, 17600 Figueres。
- 穆尔西亚：位于 Ronda de Levante, 4, 30008 Murcia。
奇塔·普雷维亚（Cita Previa）
如上所述，去其中一个办公室 贝塞尔科尔， 之前需要处理预约，这就是为什么我们将在下面通知您处理此类预约的步骤。
主要是需要访问以下 DIRECCION 并选择离您家最近的办公室。 然后，选择访问的原因，最需要的原因是社交奖金。
要继续，请选择您想去办公室的日期和时间，同时考虑所选日期的约会可用性。 现在，提供个人信息，例如姓名、个人身份证号码、电子邮件地址和联系电话号码。 最后，单击“保留”框。
网站：客户专区
Baser Cor 客户区， 它是一个私人和免费的数字平台，公司的每个用户都可以通过它执行与他们与公司签订的合同相关的各种程序和程序。
同样，通过它，您可以处理服务合同，以及对已经安排好的合同的修改。
管理学
Baser Cor 客户区允许用户注册服务提供、住所或更改收据的住所并签订特定费率（无论是电力还是天然气）。 通过这个数字平台，您还可以请求社交奖金并修改每小时的签约权力和歧视。
同样，客户可以更改发票付款所在的银行账户； 和更改联系方式（联系电话号码或电子邮件地址）。
可以在客户区进行的其他程序是：查询和下载付款收据（最多最近 5 年）和抄表。
重要数据
为了通过客户区享受公司提供的服务，需要在系统中注册，然后通过用户名（通常为 DNI）和个人密码访问。 值得强调的是，只有 Baser Cor 客户端可以使用这个平台。
但是，如果客户是公司数字平台的用户，但使用旧名称，现在需要输入 Baser Cor 客户区，除了激活您的帐户外，您还必须恢复密码。 为此，我们建议您访问以下 链接. 如果重新激活帐户出现问题，您可以通过以下电话号码与我们联系：900 928 183。
附加信息
除了上述在Baser Cor客户区中提到的程序外，通过公司网站进行的其他程序如下：
- 合同所有权的变更。
- 提出索赔。
- 处理重新连接。
- 取消和/或终止临时合同。
- 断开电力或天然气服务。
- 下载付款收据和发票。
合同所有权变更
要更改 Baser Cor 公司合同的持有人，客户必须访问以下内容 链接 并填写系统提供的表格，您必须在表格中提供当前和新合同持有人的个人资料。
提出索赔
需要为提供服务提出某种类型索赔的客户必须通过网络访问并在以下位置找到文件 链接，在此文件中，您必须输入合同持有人的个人资料以及索赔原因的简要说明。
值得一提的是，客户可以在他的索赔中附加与之相关的图像或文件。 其中，一张发票。
进程重新连接
未能支付服务的付款，会产生相同的中断。 出于这个原因，用户必须继续取消相应的发票，然后通过数字平台请求重新连接他们的服务。
需要注意的是，客户必须在重新连接请求中附上已取消的发票，即证明消费者有偿付能力的发票，以便立即恢复服务供应。
临时合同的取消或终止
如果客户有一份临时合同并希望完成它，他们可以通过发送付款证明或取消“形式临时”发票来结束合同，该发票可以通过网络找到，网址如下 链接。
停止服务
这是一个简单的管理，客户只需访问网络，提供合同持有人的个人数据以及与服务合同中登记的家庭或场所相关的信息即可执行。
取消服务涉及取消电表，因此，客户必须签订另一项服务，因为如果他们不这样做，他们将没有电或天然气。
文件下载
客户可以在页面上执行的程序中 基础核心，您可以找到发票和/或付款收据的下载，通过提供个人识别号、发票编号和付款文件进行此管理。
注意
需要注意的是，如果客户需要前面几点中没有提到的任何其他程序，他必须找到公司主页上的“其他请求”框并选择所需的程序。
Baser Cor：服务
Baser Cor 公司为其客户提供 PVPC 电费、天然气的最后使用费率 (TUR) 以及电气和热力社会奖金。 它们将在下面详细描述。
PVPC 电费
小消费者自愿价格率（PVPC）属于受监管的市场，这意味着价格由政府决定，该价格在一天中的每个小时建立不同的价格。
该费率通过三种方式提供：第一种是标准的，第二种是两个时段的每小时歧视，第三个是三个时段的每小时歧视。
标准率
小消费者自愿价格标准税率（PVPC） 基础核心，指的是电能服务的成本在一天中的每个小时都在变化。
两个时段按小时区分的费率
分两期按小时区分的PVPC电价，是指电力服务的价格每小时变化一次，但只分两期确定，一期比另一期便宜。 这些时期是：
- 高峰时段：时间表设定为冬季 12:00 至 22:00 和夏季 13:00 至 23:00。
- 非高峰时段：此时段在冬季制定以下时间表，从晚上 22:00 到下午 12:00，在夏季从晚上 23:00 到下午 13:00。
三个时期的时差率
该费率包括第三个时期，称为“Supervalle”，该费率的电力服务成本低于以前的费率。 “超级山谷”时段的时间表为凌晨 1:00 至早上 7:00。
条款
Baser Cor 公司的 PVPC 费率没有永久性，因此它不受促销或折扣的青睐。 除非消费者被电力社会红利所覆盖。
此费率只能由维持功率等于或小于 10 kW 的消费者签订。
应该注意的是，除了 PVPC 之外，Baser Cor 还提供固定价格费率，该费率在 12 个月内为服务建立单一金额。
感兴趣的数据
值得一提的是，Baser Cor 固定价格费率的成本是根据电力结束（0.1042 欧元/千瓦/天）和能源结束（0.1474 欧元/千瓦/小时）确定的。
天然气最后手段关税 (TUR)
这个费率和电费一样，是由国家规定的。 它以两种方式提供给客户，取决于每个客户的消费量。 这些方式是：
- Last Resort Rate 3.1：通常在使用天然气服务的家庭中签订，仅用于热水和烹饪。 其消耗量高达 5000 千瓦时/年。
- 最后的关税 3.2：此关税的消耗量确定在 5000 到 50000 千瓦时/年之间。 在这个费率中，天然气的使用包括热水、烹饪和取暖。
值得一提的是，该公司的 TUR 基础核心, 只能在消耗量低于 50000 千瓦时/年时签约。
价格
Baser Cor 的 Last Resort Rates (TUR) 成本每季度修改一次，并在 BOE（官方国家公报）上公布，其价格的最后修改如下：
- 对于 TUR 3.1：可变期限为 0.0496 欧元/千瓦时，固定成本为每月 4.26 欧元。
- 对于 TUR 3.2：可变期限为 0.0427 欧元/千瓦时，固定成本为每月 8.35 欧元。
电子社会奖金
Baser Cor Electric Social Bonus 是指政府为难以取消电灯服务收据的低收入家庭提供的援助。
重要的是要强调，并非所有消费者都可以获得此奖金，因为对于它的要求，它需要签订小消费者自愿价格率并且收入水平较低。
或者成为领取养老金的客户并获得最低福利。 这个奖金也提供给大家庭。 对它的请求以不同的方式提出。 在下面查看它们。
应用
可以通过电话、客户服务联系人、电话号码 900 902 947 索取电气和热力社会奖金。也可以通过传真号码 984 115 538 索取。
其他形式的申请包括： 亲自前往 Plaza del Fresno 2, 3300, Oviedo； 或通过电子邮件 bonosocial@basercor.es。
值得一提的是，每位受益于 Electric Social Bonus 的客户还可以获得 Thermal Social Bonus，即取消取暖、热水和烹饪。
热社交红利
营销商 Baser Cor 还为其客户提供热社会奖金，这与电力社会奖金一样，是指政府援助，旨在为低收入家庭提供服务，因此他们很难支付天然气服务费用。 需要注意的是，每个享受电动社交红利的用户都会自动享受热力社交红利。
该奖金以单笔付款的形式发放，其金额将取决于气候和消费者家所在的地理区域。 要从这个红利中受益，不需要这样的要求，因为如果客户是 Electric Social 红利的受益人，他也将自动成为热红利。
招聘
如果西班牙公民有兴趣通过电力或天然气关税之一来承包公司的服务，他们有多种承包选择。 主要承包方式是通过电话号码 900 902 947。
同样，两种服务（电力和燃气）都可以通过数字平台签约。 如果您需要承包电力服务，您必须访问以下 链接 并以系统提供的形式提供必要的数据。
在天然气服务的情况下，有意签约的公民必须输入以下内容 链接 并提供您的个人资料，以及与供气点有关的所有信息。
重要数据
Baser Cor 的数字平台为公司的用户和客户提供“在线管理”会话，他们可以在其中管理新的供应注册以及临时合同。 为此，我们邀请您访问以下 链接 并获取有关它的更多信息。
要求
希望签订 Baser Cor 天然气或电力供应服务合同时，必须牢记以下文件。
关于电力承包，除了供电点的通用代码外，消费者必须手头有他的个人资料（姓名、个人身份证号码、申请人的电话号码）以及供电地址(CUPS)，最后是银行账户的号码，将在其中直接支付发票。
要承包天然气服务，申请人手头必须拥有与承包电力服务相同的文件或数据。 其中，您的个人数据、您的住所或财产的地址、CUPS（通用供应点代码）和用于指导付款的银行账户。 除了气体安装证书。
注意
如果房屋或财产从未有过服务供应，或者已经撤销超过十二个月，则需要提供燃气安装证书。
社会红利和Covid
重要的是要让受 Covid 19 大流行影响的家庭的社会奖金获得批准。
在 25 年 30 月 2021 日之前，受益于此奖金的家庭将获得 XNUMX% 的电费折扣。此奖金可通过以下方式申请 Baser Cor 客户区.
一般要求
在申请 Covid 19 社会奖金的要求中，家庭承包的电力尤为突出，必须等于或小于 10 kW，此外，家庭必须是奖金申请人的经常居住地。
合同持有人必须是自然人而非法人实体，并且还必须在受监管的市场上签订了 PVPC 费率，包括按小时歧视和没有按小时歧视。
具体要求
合同持有人或其家庭核心成员之一必须失业、持有 ERTE（临时就业法规文件）或因病毒而大幅失去收入。
同样，其中一名成员的残疾率大于或等于 33%、是基于性别的暴力和/或恐怖主义的受害者的家庭也可以使用此服务。
此外，如果家庭中有单亲父母和至少一名未成年人，则必须将这种情况记录在家庭簿和登记证中。
法案
根据签约服务，Baser Cor 营销商的发票每月或每两个月开具一次。 这些发票的结构不同，即它们有不同的信息会话。 在下面了解他们中的每一个。
电能服务
这是每三十天发布一次，它包含不同的会话，其中比较突出的是：摘要、消费图表、合同数据（所有者名称、服务供应地址等）和账单明细小消费者自愿价格 (PVPC)。
需要注意的是，小消费者自愿价格的细节分为两行：
- 为签约电力计费。
- 以及能源消耗的计费。
合同电力计费
该线路告知客户电力接入收费价格，用于满足与使用交通网络相关的成本。
同样，它详细说明了商业化的价格，其中包括客户服务、合同和发票管理的成本。
能源消耗计费
在这条线上，客户被告知能源接入费的金额，这是为了满足电力运输成本以及将电力输送到家庭的基础设施的使用而收取的费用。
它还详细说明了单位能源成本的信息，即发电的价值，该价值是通过将消耗的千瓦时乘以每小时能源成本的术语而获得的。
天然气服务
天然气服务账单每两个月发行一次。 它的数量是根据转换因子计算的，它允许将气体转换为千瓦时。
值得一提的是，天然气以 m 为单位测量3，但计费以千瓦时为单位。 那么，转换系数取决于燃气的热功率，以及供应点所在省份的海拔高度。
现在，我们邀请您欣赏以下视频，该视频解释了电力和天然气营销人员和分销商之间的区别。
请务必访问以下与西班牙电力和天然气供应相关的相关链接：
有关的信息 Edp 燃气账单.
新闻关于 Iberdrola 的气体注册价格.
有关的新闻 自然电费.