西班牙的电力和天然气服务由几家公司负责，具体取决于地区。 在用户出现电力或燃气服务故障的那一刻，他们必须进行沟通，其中之一是 自然故障。 本文将展示如何寻求支持、寻求帮助的电话号码以及发生事件时该怎么做的完整目录。
联系 Naturgy 故障的电话号码
重要的是要告知用户地图的每个区域都由不同的服务公司提供服务，因为当出现一个时，他们需要进行通信，例如 自然故障. 接下来，分配给该公司集团的那些将被命名为：
- 联合 Fenosa 分布. 它是Naturgy旗下的一家公司，负责在全国范围内提供电力服务。 通过 此链接 （寻找分发选项），客户可以找到他们提供帮助的区域。
- 内吉亚. 它负责 Naturgy 集团的天然气供应，它们也遍布全国各地。 要了解他们提供服务的地点，建议访问上述平台并验证他们是否参加。
如果用户确认这些公司之一是为企业或家庭提供服务的公司，要请求一些支持，他们必须通过以下电话号码进行沟通 自然故障，针对意外问题或当他们停止提供支持时。
联系人数量 自然电话故障:
- ELECTRICIDAD. 发生故障时与服务通信的号码是 900 333 999。
- 天然气公司. 发生故障时与服务通信的号码是 900 750 750。
可以免费拨打的电话号码，每天和所有时间都可以使用。 客户必须知道，在家庭或企业财产内的处置是由帐户用户承担费用的。
在请求信息或处理与失败响应有关的任何操作时，请求建议是 自然电话故障 不收费。
亲自通知故障
当客户在其所在地或居住地附近有公司的代理机构时，他可以在办公室请求帮助，说明他有什么过错。 对员工进行培训以解决问题或让工作人员到现场解决问题。
用户如何知道故障在哪里？
在平台上 自然的网站 有一个故障定位器（查询服务的状态），或者在所有发生问题的地方的预计电力中断列表中，命名为解决问题的状态和计划的日期。
- 援助仅适用于电力服务。
- 目前 Naturgy (Nedgia) 没有用于气体的故障定位器。
当您不是 Naturgy 客户时解决电力故障
负责 Naturgy 电力的公司是 Unión Fenosa Distribución. 当消费者被分配到这家公司并需要一些帮助时，他们必须调查哪家公司负责该地区并请求服务支持。
为此，您需要查看付款收据，必须有姓名和联系方式。
客户的另一种选择是在配电所在的地图上进行搜索，其中显示了大多数负责委托电力服务的人和负责运营的自由实体。
在平台的同一区域，您还可以定位到中介公司的电话号码，用户可以通过这些电话号码进行交流和寻求电力故障的帮助或任何这方面的管理。
未在 Naturgy 注册的用户如何解决气体故障？
分销天然气 (Nedgia) 的公司属于 Naturgy，如果客户不是其所拥有服务的成员，他们不能向该公司请求支持，因为这不是他们的责任。 当您需要帮助时，请咨询您的燃气所属公司，从而解决故障。
要知道负责服务的公司的名称，您必须查看付款收据，您可以在其中找到所有必需的信息，例如地址、电话号码和指定为客户的号码。
同样在网络上，客户可以看到在该国提供天然气服务的公司的位置。
为客户提供自然维护
对于维修 自然故障 电力或天然气，当用户加入时，包括维修，由公司技术服务部门配合。
在做维修的协助中 自然故障 分别是：
- 的工作 自然光故障 Servielectric 提供。
- 需要帮助时 自然故障 气体是Servigas。
您有什么，Servielectric de Naturgy 的价格是多少？
Naturgy 提供的称为 Servielectric 的援助可以保护与在住宅中建立电网以及电子设备或设备故障以冷却环境有关的一切。
伺服电机的内容是什么？
- 修理家里的电器、空调和热泵时。
- 家访完全免费。
- 它有一个免费的三个小时的劳动时间。
- 他们在停电的情况下提供维修服务。
加入该公司的价格为每月 4,28 欧元。 那些有兴趣与公司签订合同的人如果现在这样做，将获得上述金额的（10%）折扣。
Naturgy Servielectric 的联系电话：
- 要请求监督和帮助，请拨打 900 408 080。
- 对于 Servielectric 合同，编号为 900 333 555。
电力需求和失败
当发生需要技术人员在场的事件时，客户必须在 网站 在 CNE 的合法列表（分销商列表）中搜索的不同供应商。
在每个区域分配照明的公司是必须响应电力服务的公司，这就是为什么用户在遇到紧急情况或故障时必须立即联系。
您还应该记住上面所说的，在住宅内安装灯属于业主，并且是业主的责任。 当。。。的时候 自然故障，他们应该联系专业的电气公司。
伺服电机
负责维修和维护电气装置和电器的公司是Servielectric，住宿协助和维护与电气服务相关的一切，建议每年进行一次监督。
1027 年 2007 月 20 日的 RITE RD2007/XNUMX 法规建议每年对所有设备（空调和热泵）进行一次预防性检查以适应气候。 这就是为什么您应该聘请一家认真且专业的公司来完成这项工作并具有相关安装经验。
Servigas, 天然气安排服务 自然
Naturgy Averías，在家里提供维修援助和天然气供应，称为 Servigas。 当一个人加入这家公司的账户时，他们将在全年和任何时间获得住宅或企业燃气故障的解决方案和维修。
Servigas 提供什么服务？
Servigas 为所有受益于 gas 的用户提供的帮助以及与该营销商相关的所有内容分类如下：
- 需要燃气服务才能运行的设施和设备的布置。
- 在不到三个小时内免费转移到家中。
- 他们在三个小时内免费获得员工工作的帮助。
- 它也有每年的监督。
- Servigas 签订月度合同的价值为 7,20 欧元。 如果相关方此时加入，则他们的月付款有（10%）的折扣。
Naturgy Servigas 的联系电话：
- 要请求监督和帮助，请拨打 900 408 080。
- Servigas 合同的编号为 900 333 555。
天然气的需求和失败
Nedgia 已指定负责营销该服务的区域。 需要知道谁在他的地区分销的用户必须在 CNE 的法律列表中请求信息，在该列表中可以找到所有致力于天然气分销的公司。
当房屋所在地区的燃气出现故障或不便时，必须请求派驻现场的公司帮助进行相应的维修。
用户必须记住，建筑物连接点之后的所有燃气安装都是业主的责任，以及建筑物的公共区域； 只有分发的公司是该地方的所有者。 业主是必须负责维修并保持良好状态的人。
在家里，客户必须负责为正常运行和服务正常运行。
仆人
该公司被指定解决燃气发生的故障和事件，维护和修理锅炉、供暖系统和所有在家中使用燃气工作的设备，包括不时提供验证服务，这是一项要求.
1027 月 2007 日的 RITE (RD20/XNUMX) 涉及建筑物高温安装的规则规定，有必要不时检查锅炉。 因此，必须对所有使用气体的设备进行良好的分析和维护。
如何向 Naturgy 公司提出索赔？
公司的任何用户，如果您需要提出索赔 自然故障 您可以通过客户服务热线，填写您可以在互联网门户上索取的索赔表，或亲自访问公司的客户服务区。
- Naturgy 中最突出的主张：
- 通过收到付款要求澄清。
- 要求解释要支付的金额或 Naturgy 价格。
- 要求解释为用户提供服务的方式。
- 请求维护部门的回应。
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