Endesa 是一家为西班牙各地的公民提供电力、照明和天然气服务的公司，在下面的文章中，我们将更多地解释 Endesa 账单、如何下载、如何查看它以及他们肯定会为之工作的更多信息你，如果你有兴趣继续阅读。
恩德萨发票
发票是一种包含不同相关数据的文件，Endesa 发票具有不同的特征，您可以在付款时查看，甚至在下载时，公司会授予您电子发票激活以促进流程并加快任何类型的关于服务的声明。 为了准确计算您在公司的燃气费，主要步骤是了解构成账单的每个部分或数据，这将帮助您计算与您的储蓄和支出相关的金额。
在 Endesa 发票中的数据中，服务所有者的信息领域脱颖而出，此外，您还将找到服务合同信息细分的部分，消费金额您在当月所拥有的、有关其服务的计量表或读数以及细分和指定的每项费用的定义金额。 在这些发票的金额及其详细信息中，我们可以突出显示以下部分：
- 固定期限气体。
- DA 能量项。
- 促销区百分比。
- 好的燃气服务。
- 燃气设备租赁。
- 一般 HC 税。
- 全部的。
- 标准增值税。
此外，在其他概念的详细信息部分，您将找到您的服务规范，例如发票中指定的持续 70 天的 Ok Gas 计划、每天的金额和从开始服务的那一刻起的总金额直到它结束的那一刻。 另一方面，我们还必须突出 Endesa 发票中的不同特定部分，例如：
燃气通行费。
当我们谈到通行费时，我们指的是每个客户必须支付的金额才能进入与燃气服务相对应的部分或分销网络，这些金额在收到您的供应或服务的那一刻向用户提供保证在您的财产范围内，此外，这些通行费在您的燃气服务合同规定的费率范围内。
有四种不同的访问费用，当我们提到燃气服务时，这些是根据客户在一年中的 12 个月内消耗的燃气量来指定的。 这些类型的通行费如下：
- 3.1：这是定义为每年消耗不超过 5.000 千瓦时的通行费。所有有此通行费的机构和家庭的费用通常包括燃气灶或热水器。
- 3.2：这定义了每年 5.000 到 50.000 千瓦时之间的消耗量，在这些家庭中，您还可以找到热水器和燃气灶，以及消耗量更高的加热器。
- 3.3：这是定义每年消耗在 50.000 到 100.000 千瓦时之间的通行费，这些通行费主要适用于所有具有大空间和高消耗的家庭或房屋，以及扩展规模的企业。
- 3.4：这些是分配给不同公民的特定区域或社区的通行费，每年的消耗量超过 100.000 千瓦时。
特尔米诺菲霍
当我们谈到固定期限时，我们特指支付或固定费率的需求，无论您是否使用服务都必须支付，所述金额赋予客户购买服务的权利，强加承诺营销商以放大方式授予设施供应，为了计算在所述期限内支付的金额，有必要将时间或计费周期乘以固定的每月期限的金额。
可变项
现在，当我们具体提到可变期限时，我们必须指定在发票中指定的时间内，与您对服务的消费相对应的必须取消的金额或数量，以计算所述期限有必要将您消耗的能量数量或数量（以千瓦时为单位）乘以每千瓦时的价格。
但是，尽管您在燃气服务中的消耗在账单中以千瓦时为单位反映，但实际上是以立方米为单位来衡量的，要实现这种变化并从一个单位转移到另一个单位，就需要利用单位换算公式为一立方米天然气 = 11,70 kWh 的系数。
计量设备租赁及维修服务
除了上面提到的金额，在发票中您还可以看到其他类型的部分，例如 Endesa 提供的维护和服务，这些都包含在服务费率合同中，以及设备租金中的额外金额，例如作为燃气表等。 该设备在公司内部的租金约为每月 1,33 欧元，如果您以前拥有设备，则可以避免支付费用。
碳氢化合物特别税和增值税
有一个可持续发展运动，旨在尽可能减少天然气消耗，因此需要对 Endesa 的每个客户都必须支付的碳氢化合物特别税，这将从他们的第一笔账单增加€开始计算每消耗一千瓦时 0,00234，另一方面我们也有增值税或增值税作为税，这是考虑到上述每个点的总和，当观察总和时，有必要增加 21%税或增值税。
支付 Endesa 发票的流程
有两种不同的方式或方式可以根据您在 Endesa 的服务消费账单进行付款，其中我们可以突出银行直接借记付款，这是分期付款的最常见选择，因为它是您的折扣make in a way 公司自动从其银行账户中收取特定金额，该账户必须事先在 Endesa 平台上注册。
另一方面，我们也可以突出显示“我的 Endesa”模式，在页面的“客户”部分，为此您必须进入 Endesa 网络平台并使用银行对应的信用卡付款。优惠，这个过程没有任何额外费用，另外，支付是每两个月支付一次，这意味着每两个月自动向银行账户收费或以卡方式收费，反映付款从您之前的账单开始的最后 60 天。
为了通过网络平台付款，需要进入“我的 Endesa”部分，然后进入“我的发票”区域，在这里您将能够查看您在公司和您待处理的所有付款将能够注册您的银行帐户详细信息（如果您想进行自动付款），或者如果您想通过平台检查付款，则可以注册您的卡详细信息。
无需注册即可付款
另一方面，如果客户未在“我的 Endesa”区域或“客户”部分虚拟注册，还有一种付款方式，此付款必须通过您必须填写不同的表格进行数据，例如您的电子邮件地址、您的合同号或数字以及您的 DNI 或身份证明文件。
延期分期付款
Endesa 公司还有一种分期付款或延迟付款的方法，这是为了在账单方面与每个客户的经济合作，实际上这种方法可以提供服务供应的保证，但 Endesa 不同意基于某些特定数据的支付类型，例如，他们的账单所在的州、他们的服务消费没有任何理由的增加或客户的经济或社会状况。
为了获得合理的分期付款或延迟付款，有必要索取付款协议文件，该文件的索取必须通过“索赔和查询”区域的网页进行，尽管客户可以去任何客户服务中心并在那里处理。
当我们谈论分段时，我们必须强调它只会授予收到超出交易部分的账单或包含估计其读数的情况的客户。 另一方面，当我们谈到延期付款时，我们必须强调，它将授予只有两张发票的债务的客户，即他们有两期待付款，这样他们就可以推迟最后一期付款，以提供取消的机会。
燃气表，Endesa 账单上的读数
当我们谈论燃气表时，我们指的是一种负责记录机构或家庭内消耗多少能源的设备，该仪表有助于并加快公司的读取过程，以便能够开具特定发票包含在计费文件中反映的两个月内使用的确切气体量的客户。
目前有数字仪表，为公司和客户的流程提供了便利，因为自从这些仪表开始工作以来，客户不需要从他们的个人仪表向公司的分布区域提供数据，但是仍然存在一些场景需要抄表且数据必须由客户提供给公司的情况如下：
- 如果您没有自动发票。
- 如果您对公司收取的消费金额不满意。
- 如果您有一个模拟设备来记录费用。
在任何这些情况下，如果您希望向公司提供您的燃气表所产生的读数，您可以通过 Endesa 提供的表格或通过访问网站的客户服务部分的“阅读”来完成按钮。 在您选择的两个选项中，您需要输入数据，例如您的 DNI 号码或身份证明文件、您的电子邮件地址、您的合同参考号以及您的仪表读取的供款数据。
要始终牢记的极其重要的一点是，仪表提供给您的数据将始终以立方米为单位，考虑到账单以千瓦时为单位反映费用，因此有必要进行因素转换才能能够以验证已消耗的能量。
另一方面，我们必须强调在下一个期间开始前 10 天在发票中输入仪表数据的重要性，以便公司能够正确记账并且发票反映足够的金额，如果如果您未在上述期限内执行此流程，Endesa 将根据客户的消费历史记录其账目。
此外，您的发票频率将主要取决于客户拥有的仪表类型，如果您有数字仪表，则每月读取一次，另一方面，如果您的仪表是模拟仪表，则读数将每月进行一次。双月一次。
如何下载和查看 Endesa 发票？
作为 Endesa 公司的客户并享受其服务的所有个人都可以通过网络平台中的“客户”部分查看和下载他们的发票文件，但为此必须激活他们的发票。电子方式，如果您是没有电子发票的客户之一，您必须在“我的个人资料”区域激活它。
由于此发票已激活，您将能够在“我的发票”区域输入每张收据并定期查询以查看您的债务、已支付的金额并以您想要的格式访问下载选项（Excel 或 PDF）。 另一方面，如果您不想激活电子发票，并且您更愿意接收实物和打印形式的发票，则可以跳过上述过程。
激活电子发票
该工具是公司内最重要的工具之一，因为电子发票有助于每个客户可视化债务的过程，此外，使用它，您可以管理不同的合同或发票，而无需亲自前往服务中心，因为在网络平台内的“客户”区域，您可以自由地进行您的流程。
要成功激活，您只需进入Endesa的网页或平台，选择“我的合同”按钮，这里您必须点击“电子发票”名称的框之一，它会自动激活，一个完成此过程后，您将不再收到打印形式的发票。
此工具非常有用，因为它具有提前发送通知的特殊性，在收到您的发票前一周，这些通知将到达您的电子邮件地址并通知客户有关要进行的付款，以及包含您发票和一个链接，将您定向到数字文档，您将在其中找到所有这些信息以及更多详细信息。
与发票相关的 Endesa 索赔
如果您对账单有任何不便或问题，Endesa 可以在“客户服务”区域内提出索赔，如果未能收到他们的账单，该部门将向所有客户提供服务。，您可以沟通通过不同的方式，例如：
- Endesa 客户服务号码，即 80 07 60909
- 电子邮件地址 atencionalcliente@endesaonline.com
- 免费的客户部门聊天，您可以在官方页面的“投诉和查询”部分找到。
- 由训练有素的工作人员参加的办公室。
- “App Endesa 客户”应用程序，您可以使用“联系我们”按钮联系他们。
如果您对您的账单提出任何投诉或索赔，但没有得到解决或答复，您需要以与营销人员沟通为主要步骤，如果通过上述渠道未能解决您的问题，您可以参加不同的官方机构或实体以加强您的主张，其中提到的一些实体是市消费者信息办公室以及商业和消费总局，您可以联系这些办公室中的任何一个并提出投诉。
如果直接与公司打交道未能成功解决问题，您必须出示您拥有的最新账单文件以及索赔表或信函。 另一方面，如果这些实体都不能解决问题，它将被重定向到消费者仲裁系统，该实体负责解决客户和公司之间可能出现的任何类型的冲突，但是如果 Endesa 是不在仲裁系统之内将无法解决任何事情。
作为最后的手段，如果您的索赔没有得到解决，您应该参加与您居住的省份相对应的法律指导服务，在这里您会找到训练有素的人员的建议，他们将指导您在之前提出索赔所需的文件司法系统。
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