应该注意的是 你好，卢兹， 在任何时候，都可以促进各种形式的交流，并且其注意力既适用于 客户端 至于那些想要有关服务信息的人。 在本文中，将公布联系公司的不同方式，以及其他有趣的方面，因此建议继续阅读以深入了解情况细节。
Holaluz 客服电话是多少？
为了方便客户，Holaluz有两个电话号码供用户与公司建立联系，因为他们的电话号码是针对特定服务的，也就是根据要沟通的人的要求而定，如下：
Holaluz 电话 信息（相关方）拨打的号码是 900 670 707 和 Holaluz 客户服务（客户）900 649 292。
如前所述，Holaluz 提供了两个服务于公众的免费电话号码，已指示的第一个号码用于那些未与该公司签订任何类型的合同但想了解如何这样做的人。 另一个数字是针对客户的，即已经与 Holaluz 签订了明确合同并需要其他服务要求的人。 .
自用客户的电话是多少？
Holaluz自用客户的电话号码是900 670 170，该号码也适用于有兴趣在办公室、公司或家中安装太阳能电池板的人，为此，他们必须在周一至周五上午 9 点至晚上 19 点，但由于 covid 19 大流行，可能会有所变化。
Selectra 是另一家类似的专业公司，也为客户提供安装太阳能电池板以供自用的可能性，但为此必须对消耗进行详细分析并比较提供服务的公司，以便能够了解适应客户需求的特定需求。
可再生能源生产商的电话
El 你好轻电话 对于可再生能源生产商，电话如下：900 868 515，Holaluz 还为其客户提供通过以下电子邮件与他们联系的可能性：renewables@holaluz.com，该公司是可再生能源生产商的代表，因此此类服务，通过双边实物承包方式向市场进行。
如果客户对此谈判感兴趣，他必须联系上面提供的电话号码，同时使用前面几行中指定的电子邮件地址。 相对简单但非常有效的过程。
其他联络人
如上所述，Holaluz 官方页面的沟通渠道有一个聊天机器人应用程序，可让您表达所有存在的问题，它位于页面底部右侧区域的一个粉红色区域圆圈，其白色标志已经表明您可以通过放置您要调查的详细信息来开始写作以开始在线聊天。
应该记住，这个聊天机器人的服务时间是上午 9:00 到下午 19:00，众所周知，由于 covid 19 大流行，它可能会进行一些修改，但无论如何它都是舒适便捷的解决方案，有效的信息。
如果已经与公司签订了费率合同，您可以通过以下方式与公司联系 Holaluz 客户区， 为此，只需单击以下 链接 并继续各自的适应症。
Holaluz 的客户服务时间是什么时候？
在提供这两个号码的情况下，Holaluz 为客户提供服务的时间表是通常的周一至周五上午 9:19 至下午 1:XNUMX，但如前所述，由于大流行的原因，此时间表可能是可能会发生变化，也就是说，他们的关注时间会减少，因为他们的员工必须遵守安全规定，例如使用口罩、抗菌凝胶、手套以及至少 XNUMX 米的距离。
应该指出的是，Holaluz 允许其客户和非客户制定议程或编程来呼叫他们的联系人的解决方案，这非常有用并且非常有效地执行，并且在任何情况下对于此过程，列出了一系列步骤以下：
- 需要输入以下内容 DIRECCION ，然后必须在指示所谓议程选项的位置进行选择，该选项以粉红色显示。
- 根据具体情况，必须选中“我还不是客户”或“我已经是客户”选项，具体取决于具体情况。
- 您必须选择要约会的日期和时间，其中显示各个联系人的日期和具体时间，从而实现您想要解决的问题，这取决于出现时必须遵守的日历在页面上。
- 最后，有必要确认约会，这样您就可以确保在正确的时间与该人联系。
如果出现故障该打电话给哪里？
如果 Holaluz 出现故障，您必须致电负责此类情况的部门，通过号码 900 649 464，如果发生事件，Holaluz 客户可以通过每天关注的渠道进行沟通一周，即从星期一到星期五，每天 24 小时。
澄清： 必须考虑到，如果是故障，在与 Holaluz 联系之前，有必要核实不便之处，因为它可能源自家庭内部或在这种情况下源自配电。，所有这一切都允许促进所需的管理，为此，必须满足两个条件中的一些，具体取决于故障的起源：
如果故障发生在屋内
在这种情况下，客户必须联系与他签订维护服务合同的营销商。
应该记住，Holaluz 不为其客户提供电力或燃气维护服务，但是，即使您已与 Holaluz 费率签订合同，您也可以联系具有此选项的另一家公司。
如果配电网发生故障
在这种情况下 经销商 如果您需要找到解决此问题的方法，例如 Selectra 等公司建议客户联系负责审查事件的分销商，但如果您不知道，建议直接联系 Holaluz，以便他们可以与将信息提供给分销商的人相同，因此它知道发生了什么。
如果出现问题，您可以向公司投诉吗？
事实上，客户有机会揭露他们对 Holaluz 的任何投诉，这可以通过以下沟通方式完成：投诉电话号码是 900 906 021，以及电子邮件：customers@holaluz.com ，您也可以亲自前往以下地址：Edificio, Passeig de Joan de Borbó, 99, 08039 Barcelona。
如果要亲自执行该程序，则必须考虑由于 covid 19 大流行而实施的安全规定，这已在前面指出，因为因此，时间表可能会发生变化.关注。
投诉也可以通过 HolaLuz.com 的 Facebook 社交网络和 Twitter @HolaLuzcom 以及 Instagram @holaluz.com 进行管理
提出相关投诉时应遵循什么程序？
首先，营销人员将向提出索赔的人指明一个编号，必须保留该编号以加快此要求。 当然，客户可以通过客户区，通过“查询”部分查询其请求的状态。
如果 Holaluz 已经解决了问题，他们将向客户发送一封电子邮件，确认他们的订单决定，如果他们不同意公司提供的解决方案，他们必须通过电子邮件、传真或挂号信表明，它建议在提出索赔时保护副本和相应的支持，以防止发送和接收，以便可以在另一个位置提出另一个类似的请求。
如果 Holaluz 未能为客户提供满意的答复，他们可以前往以下组织：
- OMIC（市消费者信息办公室）。
- 消费者仲裁系统。
- CNMC（国家市场和竞争委员会）。
- 您必须在合同中注明房产所在的独立社区的行业和能源的完整地址。
如何与公司签订价格协议？
当您清楚 Holaluz 提供的服务并决定成为客户并与该公司签订合同时，建议遵循以下步骤：
- 通过一个简单的过程对 Holaluz 进行更改，考虑到在任何以前的发票中都会出现合同数据，这显然很有用，所有必要的信息都可以验证，还需要完成可以轻松找到的注册在下一个 帕吉纳。 :
- 另一种非常方便且有效的方式是通过用于招聘的电话号码，即 900 670 707。
- 您必须回答一系列对签订服务至关重要的常规问题，还需要找到提出请求的确切地址，并说明它是惯常住所，还是次要居住地，或者无论如何是关于一个企业。 常见的问题之一是当地是否有电，也就是说，如果是更换公司或注册服务的问题，必须澄清。
回答问卷后，必须提供以下信息：
- 地址或 CUPS （通用供应点代码）。 这是发票上的。
- 将联系电力或天然气合同的未来持有人和 DNI 的个人数据。
- IBAN 是国际银行帐号或银行帐号代码，因为它对于直接借记付款很重要。
- 确实 电力 雇用。
- La Holaluz率 未来的主人会选择的。
结论
从本文的发展中可以看出，Holaluz 公司为其当前或未来的客户提供了一系列资源，使他们能够建立个人或虚拟联系，以尽可能满足他们的要求。 ，最终目标是让这些客户完全满意，所提供的服务是最合适的。
另一方面，例如，当希望关注与故障相关的内容时，客户必须将与案件相关的所有信息触手可及，因为这样他显然有最大的可能性成功地达到了他要求的目的。
必须考虑到 Holaluz 公司的意图，在任何情况下，都是为了正确取悦其客户，事实上，没有任何问题，它为用户提供了前往各种官方组织的可能性，以防他们注意到收到借给他们的不是他们完全喜欢的。
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